{"id":16991,"date":"2026-05-13T16:27:18","date_gmt":"2026-05-13T14:27:18","guid":{"rendered":"https:\/\/paynopain.com\/?p=16991"},"modified":"2026-05-13T16:58:19","modified_gmt":"2026-05-13T14:58:19","slug":"guia-utilizacao-tpv-fisico-pagamentos-transacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/paynopain.com\/pt-pt\/blog\/guia-utilizacao-tpv-fisico-pagamentos-transacoes\/","title":{"rendered":"Guia de Utiliza\u00e7\u00e3o do Terminal TPA da PaynoPain: pagamentos, transa\u00e7\u00f5es, reembolsos e relat\u00f3rios"},"content":{"rendered":"

<\/span>Guia Atualizado Sentinel V3.3.2<\/strong><\/span><\/h2>\n

Neste tutorial, explicamos de forma clara e simples como <\/span>funcionam os pagamentos nos <\/b>TPV f\u00edsicos da PaynoPain<\/b><\/a> atrav\u00e9s da nossa aplica\u00e7\u00e3o de pagamentos.<\/span><\/p>\n

Ao longo deste guia, ficar\u00e1 a conhecer em detalhe as <\/span>principais funcionalidades da ferramenta<\/b>, tais como o processamento de pagamentos, a visualiza\u00e7\u00e3o do hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es, a gest\u00e3o de reembolsos e a gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, entre outras op\u00e7\u00f5es essenciais para o controlo das opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias.<\/span><\/p>\n

<\/span>Ecr\u00e3 de pagamento no terminal TPA f\u00edsico<\/b><\/span><\/h2>\n

Este ecr\u00e3 foi concebido para tornar o processo de pagamento mais f\u00e1cil e r\u00e1pido, permitindo a introdu\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es principais da transa\u00e7\u00e3o de forma simples e intuitiva.<\/span><\/p>\n

Principais elementos do ecr\u00e3 de pagamento:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Teclado num\u00e9rico: <\/strong>Utilizado para introduzir o montante da transa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n
  2. Bot\u00e3o \u201cPAGAR\u201d:<\/strong> Depois de introduzido o montante total, ao pressionar este bot\u00e3o inicia-se o processo de pagamento.<\/span><\/li>\n
  3. Refer\u00eancia: <\/strong>Este campo \u00e9 opcional e depende da configura\u00e7\u00e3o do dispositivo. Permite introduzir uma refer\u00eancia espec\u00edfica da transa\u00e7\u00e3o (nome do produto ou servi\u00e7o, n\u00famero da encomenda, n\u00famero da fatura, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    <\/span>Ecr\u00e3 de resultado do pagamento<\/b><\/span><\/h2>\n

    Quando o processo de pagamento \u00e9 conclu\u00eddo, o dispositivo apresenta este ecr\u00e3, mostrando de forma clara o resultado da transa\u00e7\u00e3o, seja aprovada, recusada ou com erro.<\/span><\/p>\n

    Principais elementos do ecr\u00e3 de resultado do pagamento:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Detalhes da transa\u00e7\u00e3o:<\/strong> Mostra o montante e outras informa\u00e7\u00f5es relevantes, como o estado, a data, o n\u00famero do cart\u00e3o encriptado ou a refer\u00eancia.<\/span><\/li>\n
    2. Bot\u00e3o \u201cC\u00d3PIA\u201d:<\/strong> Permite imprimir uma c\u00f3pia do comprovativo para o cliente, fornecendo uma prova f\u00edsica do pagamento.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      <\/span>Lista de transa\u00e7\u00f5es<\/b><\/span><\/h2>\n

      Este ecr\u00e3 fornece uma vis\u00e3o completa do hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es, permitindo um acompanhamento detalhado e organizado de todas as opera\u00e7\u00f5es do com\u00e9rcio.<\/span><\/p>\n

      Na parte inferior do ecr\u00e3, encontrar\u00e1 setas para navegar pela lista de transa\u00e7\u00f5es. Pode utilizar o seletor de p\u00e1ginas ou as setas de navega\u00e7\u00e3o para percorrer os registos.<\/span><\/p>\n

      A partir da pr\u00f3pria lista, pode visualizar informa\u00e7\u00f5es gerais como o estado e o montante da transa\u00e7\u00e3o, a data e hora exatas do pagamento, a refer\u00eancia (caso tenha sido introduzida) e o Auth Code.<\/span><\/p>\n

      Pesquisa por refer\u00eancia na lista de transa\u00e7\u00f5es<\/b><\/h3>\n

      Na parte superior do ecr\u00e3, na caixa \u201cPesquisar refer\u00eancia\/authCode\u201d, pode procurar de forma r\u00e1pida e precisa uma transa\u00e7\u00e3o dentro da lista, otimizando o tempo de pesquisa no hist\u00f3rico.<\/span><\/p>\n

      Como procurar uma transa\u00e7\u00e3o?<\/b><\/p>\n

      Introduza a refer\u00eancia no campo de pesquisa e pressione o bot\u00e3o da lupa no teclado. Para voltar \u00e0 lista completa, pode limpar o filtro pressionando o \u00edcone \u201cX\u201d.<\/span><\/p>\n

      <\/span>Filtros de transa\u00e7\u00f5es<\/b><\/span><\/h2>\n

      Al\u00e9m da fun\u00e7\u00e3o de pesquisa de transa\u00e7\u00f5es, pode filtr\u00e1-las por tipo de transa\u00e7\u00e3o (vendas, reembolsos, pr\u00e9-autoriza\u00e7\u00f5es, confirmadas), estado (aprovada ou recusada) e orden\u00e1-las para facilitar a an\u00e1lise e a organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

      Na parte superior esquerda do ecr\u00e3, ao pressionar o \u00edcone de filtro, pode selecionar filtros e atualizar a lista com os resultados correspondentes. Ao pressionar o bot\u00e3o eliminar, a visualiza\u00e7\u00e3o inicial \u00e9 restaurada, removendo todos os filtros aplicados.<\/span><\/p>\n

      <\/span>Detalhes das transa\u00e7\u00f5es<\/b><\/span><\/h2>\n

      Ao clicar numa transa\u00e7\u00e3o da lista, surge um ecr\u00e3 que apresenta todos os detalhes da opera\u00e7\u00e3o selecionada.<\/span><\/p>\n

      Esta a\u00e7\u00e3o simples melhora as opera\u00e7\u00f5es do com\u00e9rcio ao fornecer acesso claro e completo a todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes da transa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

      <\/span>Reembolsos<\/b><\/span><\/h2>\n

      Ao selecionar uma transa\u00e7\u00e3o da lista, pode processar reembolsos das transa\u00e7\u00f5es do seu com\u00e9rcio.<\/span><\/p>\n

      Para que o bot\u00e3o \u201cREEMBOLSO\u201d seja apresentado, a op\u00e7\u00e3o de reembolso deve estar ativada nas defini\u00e7\u00f5es do dispositivo.<\/span><\/p>\n

      <\/span>Comprovativo da transa\u00e7\u00e3o<\/b><\/span><\/h2>\n

      No ecr\u00e3 de detalhes da transa\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m pode gerar um comprovativo da opera\u00e7\u00e3o, seja digital ou f\u00edsico.<\/span><\/p>\n

      Comprovativo f\u00edsico<\/b><\/h3>\n

      Ao pressionar o bot\u00e3o do comprovativo localizado na parte inferior esquerda, pode imprimir um comprovativo f\u00edsico para o cliente ou para o com\u00e9rcio, conforme a necessidade (prova de pagamento ou registo interno).<\/span><\/p>\n

      Comprovativo digital atrav\u00e9s de c\u00f3digo QR<\/b><\/h3>\n

      No mesmo ecr\u00e3 de detalhes da transa\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m existe a op\u00e7\u00e3o de gerar um comprovativo digital atrav\u00e9s de c\u00f3digo QR, localizado na parte inferior central.<\/span><\/p>\n

      Ao pressionar o bot\u00e3o \u201cQR\u201d, \u00e9 criado um c\u00f3digo QR com a vers\u00e3o digital do comprovativo. Pode mostr\u00e1-lo diretamente ao cliente para que este o digitalize com o telem\u00f3vel e guarde o comprovativo digital.<\/span><\/p>\n

      Comprovativo digital por email<\/b><\/h3>\n

      No ecr\u00e3 de detalhes da transa\u00e7\u00e3o, na parte inferior direita, encontra-se a op\u00e7\u00e3o de partilhar o comprovativo digitalmente por email.<\/span><\/p>\n

      Ao pressionar o bot\u00e3o \u201cEmail\u201d<\/strong>, abre-se uma nova janela onde poder\u00e1 introduzir um endere\u00e7o de email para enviar uma c\u00f3pia do comprovativo digital.<\/span><\/p>\n

      <\/span>Reembolsos<\/b><\/span><\/h2>\n

      Esta funcionalidade permite gerir reembolsos de transa\u00e7\u00f5es anteriores de forma r\u00e1pida e segura. O com\u00e9rcio pode definir o montante do reembolso, total ou parcial, adaptando-o a cada situa\u00e7\u00e3o. O sistema apresenta sempre o montante m\u00e1ximo dispon\u00edvel para reembolso, facilitando o controlo da opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

      Depois de introduzido o montante, pode confirmar a opera\u00e7\u00e3o para processar o reembolso ou cancel\u00e1-la para interromper o processo. Para concluir o reembolso, a opera\u00e7\u00e3o deve ser confirmada para que fique devidamente registada.<\/span><\/p>\n

      <\/span>Relat\u00f3rios no dispositivo<\/b><\/span><\/h2>\n

      Esta funcionalidade permite gerar relat\u00f3rios resumidos das transa\u00e7\u00f5es diretamente no dispositivo. O ecr\u00e3 apresenta dados importantes como totais, vendas e reembolsos.<\/span><\/p>\n

      Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel gerar relat\u00f3rios com todas as transa\u00e7\u00f5es registadas at\u00e9 \u00e0 data atual. Nos relat\u00f3rios seguintes, o sistema define automaticamente como data de in\u00edcio a do \u00faltimo relat\u00f3rio gerado, permitindo um acompanhamento cont\u00ednuo da atividade.<\/span><\/p>\n

      Confirma\u00e7\u00e3o do fecho de caixa<\/b><\/h3>\n

      Ao pressionar o bot\u00e3o de fecho de caixa, todos os relat\u00f3rios apresentados no ecr\u00e3 s\u00e3o impressos.<\/span><\/p>\n

      Antes de finalizar o processo, \u00e9 necess\u00e1rio confirmar a opera\u00e7\u00e3o. Recomenda-se verificar previamente todos os dados gerados para garantir que est\u00e3o corretos antes de aceitar.<\/span><\/p>\n

      <\/span>Defini\u00e7\u00f5es do TPA f\u00edsico<\/b><\/span><\/h2>\n

      Esta sec\u00e7\u00e3o re\u00fane todas as configura\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis da aplica\u00e7\u00e3o e algumas defini\u00e7\u00f5es do sistema.<\/span><\/p>\n

      Nesta \u00e1rea, pode gerir diferentes fun\u00e7\u00f5es: ativar pagamentos, pr\u00e9-autoriza\u00e7\u00f5es, pagamentos tokenizados, refer\u00eancias, acesso a relat\u00f3rios e outras funcionalidades.<\/span><\/p>\n

      A aplica\u00e7\u00e3o de pagamentos \u00e9 totalmente configur\u00e1vel, pelo que apenas as funcionalidades previamente ativadas ser\u00e3o apresentadas como ativas.<\/span><\/p>\n

      Defini\u00e7\u00f5es adicionais do TPA f\u00edsico<\/b><\/h3>\n

      Ao aceder \u00e0s defini\u00e7\u00f5es, \u00e9 apresentado um menu com op\u00e7\u00f5es para configurar o dispositivo e as respetivas liga\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

      Principais op\u00e7\u00f5es:<\/b><\/p>\n

        \n
      • Idioma: <\/strong>Permite escolher entre os idiomas dispon\u00edveis: espanhol, ingl\u00eas, alem\u00e3o, romeno, italiano e croata.<\/span><\/li>\n
      • WiFi:<\/strong> Permite ligar e guardar novas redes.<\/span><\/li>\n
      • Bluetooth:<\/strong> Permite a liga\u00e7\u00e3o a dispositivos externos, como impressoras.<\/span><\/li>\n
      • Dados m\u00f3veis:<\/strong> Permite configurar a utiliza\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o SIM para liga\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de dados m\u00f3veis.<\/span><\/li>\n
      • Brilho do ecr\u00e3:<\/strong> Permite ajustar o n\u00edvel de brilho para melhorar a visibilidade.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Guia Atualizado Sentinel V3.3.2 Neste tutorial, explicamos de forma clara e simples como funcionam os pagamentos nos TPV f\u00edsicos da PaynoPain atrav\u00e9s da nossa aplica\u00e7\u00e3o de pagamentos. 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