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Cuatro tendencias fintech que destacarán en 2022 

El sector fintech o de tecnología financiera es uno de los que más está creciendo y evolucionando durante los últimos tiempo. La pandemia, sin duda, ha acelerado su avance, favoreciendo el desuso del efectivo y fomentando el uso de alternativas de pago cashless y contactless. En PaynoPain, como empresa fintech especializada en medios de pago, trabajamos a diario para ofrecer alternativas de pago seguras, efectivas y cómodas a negocios y consumidores. Y con el objetivo de facilitar el salto digital a aquellos negocios que lo necesiten, hemos localizado 4 de las tendencias fintech que más destacarán en 2022 y que deben ser muy tenidas en cuenta para mantenerse a la vanguardia de los pagos:

 

  • Cada vez se elegirán más los pagos cashless y contactless: continuará la tendencia a la alza de los métodos “contactless”, los pagos realizados desde el móvil u otros dispositivos como los wearables (relojes u otros accesorios) serán una alternativa cada vez más popular. El uso de wallets o monederos electrónicos, los códigos QR, los pagos MoTo y pay by link y los sistemas P2P (peer-to-peer) alcanzarán sus cifras más altas durante 2022. 

 

  • Se popularizarán los sistemas de identificación biométricos: con el auge del eCommerce y la digitalización de los pagos, lógicamente una de las mayores demandas es la seguridad. Y la tecnología de identificación biométrica se presenta como una herramienta de seguridad muy potente, gracias a su capacidad de identificar a los usuarios mediante el reconocimiento de rasgos físicos únicos e intransferibles. La normativa europea de pagos PSD2 ha sido un claro impulso para este tipo de herramientas, ya que la identificación biométrica del usuario (mediante la huella dactilar, el reconocimiento facial, el escáner de retina, etc.) sirve como una de las dos identificaciones que esta directiva exige. De cara al futuro, existen proyectos realmente interesantes y ambiciosos, como la identificación mediante la lectura de las venas de la mano o el reconocimiento de las venas oculares, que facilitarán todavía más la incorporación de la biometría en los sistemas de seguridad de los pagos desatendidos.

 

  • Alcanzaremos la verdadera omnicanalidad:  mucho se ha hablado de la omnicanalidad durante los últimos años, pero lo cierto es que pocos negocios la ofrecen realmente a día de hoy. Con el objetivo de establecer una relación cercana con el cliente, ofrecer experiencias de compra personalizadas y acompañarle en tiempo real, es necesario que todas las facetas del comercio estén conectadas y trabajen como una sola. Será en el 2022 cuando empecemos a alcanzar una verdadera omnicanalidad, necesaria para la supervivencia de muchas empresas que deberán entender la experiencia de compra flexible que demanda el cliente y ser capaces de ofrecérsela.

 

  • Las criptomonedas seguirán en auge: las criptodivisas son uno de los sistemas de pago más seguros y prácticos que existen y, a falta de una regulación global, su popularidad va en aumento año tras año. Para los negocios, ofrecer este método de pago solo conlleva ventajas, gracias a la seguridad y comodidad que implica para el cliente y a la posibilidad de recibir los pagos en criptos o convertidos a moneda FIAT (Euros) en la cuenta de la empresa. Aunque todavía no es de uso generalizado, la blockchain ya cuenta con millones de adeptos que utilizan las criptomonedas en su vida diaria y esta tendencia va a seguir a la alza.

 

En PaynoPain llevamos 10 años innovando dentro del sector de los pagos digitales y hemos podido observar y participar en la revolución que han vivido durante los últimos tiempos. Estamos viviendo un momento que nos permite ponernos a prueba a nosotros mismos y crear soluciones que permitan a nuestros clientes estar a la vanguardia y optimizar la experiencia de pago que ofrecen a sus clientes. Si tu empresa necesita ayuda experta para ponerse al día en las tendencias fintech de pagos, no dudes en contactarnos y estaremos encantados en ayudaros a conseguirlo.

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Toda la verdad sobre las criptomonedas: ¿son un método de pago fiable?

Mientras las ventas online siguen aumentando, el efectivo va cayendo en desuso y dando lugar a diferentes métodos de pago digitales. Uno de los más recientes e interesantes son las criptomonedas, que cada día más se presentan como una opción de pago online más común. El problema es que existen muchos falsos mitos alrededor del Bitcoin y el resto de criptodivisas, que hacen que tanto los usuarios como las empresas duden a la hora de hacerse con una cartera y usarlas como un método de pago más. Con el objetivo de desmentir estos mitos y arrojar luz sobre la realidad de las criptomonedas, hoy vamos a ver 5 datos muy importantes que suelen desconocerse:

 

  • ¿Es posible falsificar criptomonedas? No. La realidad es que la tecnología blockchain es de las más seguras que existen y convierte en prácticamente imposible crear criptomonedas falsas o duplicar transacciones.

 

  • ¿Las criptomonedas no valen nada? Depende. En este aspecto, las criptomonedas funcionan igual que el resto de divisas: su valor está determinado por cómo se comporte el mercado y, por tanto, puede aumentar o disminuir dependiendo de su oferta y su demanda. Cuanto más establecida esté una criptodivisa y más se use en transacciones diarias, menos volátil será su valor.

 

  • ¿Pueden exponer mi información personal? No. Lo cierto es que el paco con este tipo de divisas es totalmente anónimo. Tan solo están involucrados el comprador y el vendedor y la transacción queda registrada en la dirección de ambas partes, sin que haya una tercera parte involucrada (como un banco). Así pues, el emisor y el receptor no necesitan conocerse y no interfiere ninguna entidad bancaria. 

 

  • ¿Las criptomonedas son ilegales? No. Puede pensarse que al tratarse de divisas que todavía no están reguladas en muchos países, esto las convierte en ilegales, pero no es así. Nunca han sido ilegales en ningún país, a pesar de llevar en uso más de 11 años, y lo cierto es que cerca d 15 países ya cuentan con una regulación para ellas y muchos otros están actualmente en proceso de hacerlo.

 

  • ¿Son realmente rentables? Depende. Aunque se trata de monedas con alta volatilidad a causa de diferentes factores, en muchos casos muestran una altísima rentabilidad. El caso más conocido es el del Bitcoin,  que en enero del 2009 tenía un valor inferior a un dólar y actualmente en 2021 ha llegado a cotizar alrededor de los 70.000 dólares.

 

Hoy en día cualquier eCommerce o tienda online puede incluir las criptomonedas como forma de pago, aunque su ocupación no tenga nada que ver con el mundo del blockchain. Incluirlas como forma de pago alternativa tiene muchas ventajas y es mucho más fácil de lo que pudiera parecer. Por ejemplo, los pagos con criptodivisas no tienen restricciones geográficas, por lo que pueden llegar a cualquier parte del planeta a la misma velocidad y al mismo coste. Esto es especialmente interesantes para los negocios internacionales o que tengan intención de internacionalizarse en el futuro.

 

Y lo cierto es que, aunque el uso de las criptomonedas todavía no esté generalizado, ya cuentan con muchos fanáticos que las utilizan en su vida diaria. Y el número de adeptos crece día tras día, por lo que ofrecer este método de pago en tu comercio online puede ser un valor diferenciador frente a la competencia y un incentivo muy grande para este tipo de compradores. Por este motivo, durante los próximos años veremos como la tendencia a incluir este método de pago sigue a la alza hasta que se la blockchain se incluya como opción en todos los procesos de pago. 

 

Si quieres adelantarte y destacar frente a la competencia desde ya, tan solo tienes que contactarnos y te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre cómo incluir las criptomonedas como forma de pago en tu eCommerce o negocio online. Consúltanos sin compromiso: 

 

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    Los cinco falsos mitos sobre las FinTech que más preocupan a la banca tradicional y a los usuarios

    Hasta hace poco era casi impensable que existieran entidades capaces de ofrecer servicios financieros al margen de la banca tradicional. Pero actualmente el sector FinTech se presenta como uno de los de mayor innovación y expansión en el mercado financiero. PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pago online, desmiente los cinco mitos más difundidos sobre las nuevas tecnologías financieras con motivo de su 10º aniversario.

     

    Cuando hablamos de “Fintech” nos referimos a todas aquellas nuevas tecnologías aplicadas a actividades financieras y de inversión que en los últimos meses han experimentado un crecimiento exponencial. En total, un 38,5% de los menores de 25 años las utilizan, según un estudio de la asociación de consumidores (Asufin). Los servicios que facilitan pagos y transferencias son los más populares, en un porcentaje que asciende al 89% entre los usuarios de las fintech.

     

    Tanto empresas como consumidores se han adaptado rápidamente a estos nuevos entornos operativos, en parte debido a que la pandemia les ha obligado a buscar alternativas más flexibles, rápidas y personalizadas sin moverse de su casa. Pero la Administración Pública también respalda el fenómeno FinTech y ya operan formalmente 463 entidades de este tipo en el país. 

     

    Los avances tecnológicos y normativos demuestran que los pagos online, desde cualquier dispositivo electrónico, son seguros tanto para el vendedor como para el comprador. De hecho Bizum, la solución de pago por móvil de la banca española, cerró 2020 con 13,6 millones de usuarios, más del doble de los que tenía a finales del ejercicio anterior (6,25 millones), con un ritmo de crecimiento de 20.100 altas diarias, según informan desde la misma compañía.

     

    Sin embargo, la rápida evolución del sector FinTech ha llevado a la creencia de algunos mitos, por parte de la banca tradicional y usuarios, que generalmente no son verdaderos. Por ello, desde PaynoPain desmienten los siguientes 5 mitos sobre las FinTech:

     

    1. Las FinTech operan sin regulación: falso, como toda entidad deben cumplir siempre con ciertos niveles de regulación o cumplimento normativo. En este sentido, el verano pasado el Banco de España le brindó a PaynoPain la autorización para prestar servicios financieros con la capacidad legal de prestación de los servicios de pago de adquirencia y de gestión de cuentas de pago para la ejecución de transferencias y retiradas de efectivo en cajeros. Esta autorización reforzó su posición como uno de los actores clave dentro del panorama fintech español.
    2. El sector no ofrece seguridad en el manejo de datos personales: falso, las empresas que manejan datos sensibles deben garantizar que estos son almacenados siguiendo las más estrictas normas de seguridad (PCI-DSS). Además, PaynoPain posee uno de los sistemas antifraude más avanzados y sólidos del mercado y todos los pagos a través de su plataforma deben autenticarse doblemente mediante, por ejemplo, el teléfono móvil y una clave secreta, cumpliendo así con la PSD2. 
    3. Las soluciones FinTech son solo para empresas grandes: falso. Por ejemplo, las soluciones de PaynoPain están pensadas tanto para retail como para sectores específicos como hoteles, banca, marketplaces, economía colaborativa, teleoperadoras y hasta microcréditos. 
    4. Las herramientas son difíciles de usar: falso, el sector fintech apuesta por las tecnologías y metodologías más punteras para crear productos innovadores y de calidad con el fin de garantizar una experiencia de usuario ágil e intuitiva, para que el proceso sea sencillo y rápido desde cualquier dispositivo. La misión de PaynoPain es lograr que cualquier gestión financiera sea fácil y veloz y para ello buscan constantemente soluciones sencillas e innovadoras poniendo la tecnología más avanzada al servicio de la sociedad.
    5. La banca tradicional y las FinTech compiten por los usuarios: falso, los bancos y las empresas fintech no son enemigos, todo lo contrario. Gracias a la aparición de estas nuevas entidades, la banca tradicional ha empezado su camino de digitalización incorporando algunas herramientas que estas compañías proponen, para ofrecer servicios a sectores que antes no llegaban.

     

    PaynoPain lleva 10 años dedicada a la investigación y el desarrollo tecnológico especializado en medios de pago, con el objetivo de ofrecer soluciones sencillas e innovadoras en España y en otros países alrededor del mundo, entre los que destacan proyectos de pago en transportes públicos o de autogestión financiera en zonas con muy bajas tasas de bancarización de Sudamérica o África. Para conseguirlo cuentan con el mejor talento, un equipo humano apasionado por lo que hace y a la vanguardia tecnológica.

     

    PaynoPain cuenta con tres productos estrella: su pasarela de pagos online Paylands, que ofrece a sus clientes una manera cómoda, rápida y segura de cobrar sus productos y servicios, su aplicación de monedero electrónico ChangeIt, una tecnología wallet de marca blanca que puede llegar a concentrar infinidad de funcionalidades financieras y de fidelización de clientes, y su Fintech Lab donde innovan y crean la tecnología necesaria para que otros proyectos Fintech lleguen a ser un éxito.

     

    “Desde el inicio del viaje que comenzamos en 2011, con la misión de dar cobertura de pagos a escala global y convertirnos en el partner tecnológico de vanguardia, no hemos hecho más que crecer. En nuestros inicios empezamos siendo cuatro empleados y ahora hemos formado un equipo de más de 30 personas para llevar adelante todos los proyectos que tenemos en más de 12 países. En este sentido, uno de los hitos más importantes de la compañía ha sido la autorización para prestar servicios financieros por parte del Banco de España con el objetivo de poder operar como entidad de pagos. Este punto de inflexión ha sido crucial para nuestro crecimiento y proyección como FinTech clave del sector”, sostiene Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain.

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    Pasos para empezar a cobrar en Bitcoin y otras criptomonedas en tu tienda online

    Uno de los sectores referentes con los que trabajamos en PaynoPain desde hace años es el de las criptomonedas, tanto como proveedores de pago para importantes plataformas de exchange de cryptos, como ofreciendo el servicio de pasarela de pago con criptomonedas para tiendas online. Sabemos que la importancia de la tecnología blockchain y de las criptomonedas va a ser todavía mayor en el futuro y hemos apostado por ellas desde el primer momento.

     

    Durante los últimos meses, con la importante subida que está viviendo el Bitcoin, son muchos los negocios que se están animando a empezar a cobrar en esta popular criptomoneda y otras. Dar este paso es realmente fácil si se cuenta con el proveedor de pagos correcto, como es nuestro caso.

     

    Las criptomonedas tienen grandes ventajas como método de pago

     

    Entre los más destacados:

     

    1. Los pagos son instantáneos y globales: sin restricciones geográficas ni trámites burocráticos de por medio, las criptomonedas pueden intercambiarse de manera inmediata entre dos puntos cualesquiera del mundo.
    2. Los pagos son más rápidos y cómodos: pagar con Bitcoin y otras criptomonedas a través de nuestra plataforma de pago es tan sencillo como escanear un código QR, esto agiliza el proceso de pago y favorece la conversión.
    3. No pueden darse chargebacks: las transacciones con estas divisas virtuales tienen un carácter irreversible, por lo que el cliente no tendrá la posibilidad de pedir el retorno del pago sin negociarlo antes con el comercio.
    4. Es un valor diferenciador para el comercio: cada día más personas tienen Bitcoin y otras criptomonedas en su wallet virtual y se declaran fanáticas de la blockchain. Para estas personas poder pagar online con sus criptodivisas es importante, por lo que elegirán preferentemente tiendas virtuales que se lo permitan.

     

     

     

    Pasos para empezar a cobrar con Bitcoin y otras criptomonedas en tu tienda online

     

    Lo cierto es que si se cuenta con Paylands como pasarela de pagos, el proceso es tan sencillo que no es necesario ni concretar pasos. A la hora de empezar a trabajar con nuestra plataforma de pagos será necesario concretar qué métodos de pago se desea incorporar (tarjetas de crédito y débito, Bizum, criptomonedas…) y nuestros equipos comercial, administrativo y técnico trabajarán para poner en marcha cuanto antes Paylands en tu tienda online, además de resolver cualquier duda que pueda surgir en el proceso.

     

    RESUELVE TODAS TUS DUDAS HABLANDO CON NUESTRO EQUIPO COMERCIAL:

     

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      PaynoPain cierra un año de gran crecimiento con un aumento del 30% en el volumen de transacciones a través de su solución de pago

      • La compañía marca así el inicio de una nueva etapa en la que seguir creciendo y ampliando horizontes tras recibir la autorización del Banco España para ofrecer servicios financieros de pago
      • La digitalización de los negocios sobrevenida con la pandemia y el vencimiento de la prórroga para cumplir con la PSD2 favorecen la propuesta de valor de PaynoPain por su amplia variedad de fórmulas y su tecnología totalmente integrable que agiliza y facilita el despliegue
      • Además, cierra el año sumando 700 nuevas referencias que han elegido Paylands como su proveedor directo de pagos, nueva oficina y una nueva imagen de marca

       

      PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, cierra el año estrenando oficina e imagen corporativa. Ambas representan un cambio de ciclo en la historia de la compañía tras recibir la autorización del Banco España para ofrecer servicios financieros de pago. De esta manera, la compañía cierra así nueve años de extraordinario crecimiento que la consolidan como uno de los actores clave dentro del panorama fintech español e inicia una nueva etapa.

       

      “Estamos orgullosos de todo lo que hemos logrado en estos nueve años, pero estamos absolutamente convencidos de que éste era un paso necesario en la evolución natural de la compañía para seguir creciendo y ampliando horizontes”, afirma Jordi Nebot, Fundador y CEO de PaynoPain. “Inauguramos un nuevo ciclo con una nueva imagen más acorde con el momento que vamos a vivir”.

       

      El 2020 ha sido un gran año para PaynoPain. Por un lado, ha materializado su deseo de dar un paso más en los servicios que ofrece, incorporando a su cartera de productos tecnológicos servicios de pago de adquirencia y de gestión de cuentas de pago. Esto significa que los clientes puedan realizar diversas operaciones como retirar efectivo, ejecutar operaciones de pago, transferencias y órdenes de pago telemáticas, a través de cuentas de pago de la entidad del grupo, PaynoPain Financial Services, S.L. Y por otro, la acelerada digitalización que han tenido que asumir los negocios a raíz de la pandemia la han convertido en un pieza clave en esta transformación. “Hemos sabido entender, en la urgencia del momento, que las necesidades de cada empresa son diferentes, unas necesitan añadir una pasarela de pago a su página web y otras, fórmulas más sencillas como pago por enlace que les permitan seguir dando servicio al cliente sin necesidad de abordar la digitalización del negocio”, explica Nebot.

       

      Asimismo, el vencimiento de la prórroga el próximo 31 de diciembre, concedida por el Banco de España para cumplir con la PSD2 ha generado un enorme interés en torno a la tecnología de PaynoPain “como una forma efectiva y rápida de garantizar la seguridad en las transacciones electrónicas velando por la experiencia de usuario”, puntualiza el fundador de la compañía.

       

      Con todo ello, PaynoPain cierra el año sumando 700 nuevos clientes que han elegido Paylands como su proveedor de servicios de pago a su cartera de clientes, entre las que se que se encuentran empresas como Hoteles Silken y El Club Internacional del Libro, ambas referentes en su sector. Esto se traduce en un aumento del 30% en el volumen de transacciones gestionado por la tecnología respecto a 2019.

       

      De cara a 2021, PaynoPain centra sus esfuerzos en poder volver a trabajar con el sector de hoteles, que debido a la pandemia, han reducido su actividad al mínimo y hasta marzo de este año representaba un segmento clave para la compañía. Asímismo, con la nueva normativa europea PSD2 de cumplimiento obligatorio a partir del próximo 1 de enero, el segmento enfrenta un panorama complejo, por lo que necesitará apoyarse en Fintechs para conseguirlo. Además, PaynoPain, espera que la recuperación económica sea lo más rápida posible para todos los sectores y que los negocios que todavía son reticentes se atrevan a dar el salto digital y así agilizar su recuperación.

       

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      LUIS VIDAL ARQUTECTOS

      PaynoPain renueva el Sello Pyme Innovadora: cuatro puntos clave que impulsan la innovación fintech

      PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, ha conseguido la renovación del Sello Pyme Innovadora por parte del Ministerio de Ciencia e Innovación. Un nuevo reconocimiento a la labor de investigación e innovación que la fintech lleva a cabo desde su nacimiento en 2011. Labor que, en el nuevo escenario pos-COVID-19, ha debido adaptarse rápidamente a las circunstancias para seguir ayudando a las empresas españolas (y muchas otras alrededor del mundo) a innovar en sus medios de pago y conseguir mejorar resultados.

       

      Pero, ¿qué claves hay que tener en cuenta para conseguir impulsar la innovación dentro de una empresa de tecnología financiera? En este sentido, PaynoPain recomienda a las fintech centrarse en cuatro aspectos como ‘receta’ para continuar avanzando y seguir siendo relevantes en el mercado. Los cuatro pilares son:

       

      1. Capital humano altamente cualificado. Es conveniente apostar por equipos multidisciplinares de expertos, apasionados por su trabajo y con unas ganas infinitas por seguir aprendiendo. La empresa debe ‘mimar’ ese talento y hacerlo crecer mediante planes de formación continuados en el tiempo. A través de esta generación continua de conocimiento, la empresa será capaz de innovar y mantener su ritmo de crecimiento.
      2. Capacidad de reaccionar y cambiar adaptándose a las tendencias. La realidad que nos rodea no es estática sino que está en permanente cambio. Por este motivo, es importante que las compañías estén abiertas a adaptarse a las nuevas tendencias del mercado y a ‘abrazar’, sin miedo, las tecnologías emergentes. El inmovilismo y la resistencia al cambio son los peores consejeros de las organizaciones en la actualidad. Es conveniente ‘atreverse’ a implementar novedades tecnológicasque permitan abrir mercado y dar respuesta a los clientes.
      3. Ser flexible con los clientes. En cualquier sector de actividad, escuchar a los clientes es esencial para satisfacer con éxito sus necesidades y demandas. El sector fintech no debe ser ajeno a esta recomendación. Estar en permanente y constante contacto con los clientes no sólo genera confianza, también una respuesta más rápida y sitúa a las empresas en una mejor posición para entender y reaccionar ante cualquier eventualidad y buscar la mejor solución.
      4. Estar abierto a la internacionalización. Aprovechar la creación de un marco de regulación especial que permita el desarrollo de operaciones e innovaciones y contemplar la posibilidad de adentrarse en nuevos mercados de la mano de partners. Tener la oportunidad de ampliar fronteras es una vía de crecimiento más para el negocio que no debe ser menospreciada.

      Consideramos que estos cuatro consejos pueden ayudar a las fintech a mantener su ritmo de innovación en un momento como el actual, repleto de incertidumbres y en constante cambio. Estos tips, que marcan nuestra filosofía como empresa, han demostrado ser, con la obtención por segunda vez del sello de Pyme Innovadora, una fórmula válida para mantener el posicionamiento de la marca como creadora de tendencias en el mercado fintech”, puntualiza Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain.

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      Cómo puede una pasarela de pago ayudar en la captación de clientes para tu hotel

      Una buena estrategia de marketing digital implica a todos los elementos con los que el cliente va a tener contacto desde que descubre nuestra marca hasta que completa el proceso de compra (incluso después de eso). Sin embargo, algunos de estos elementos son subestimados habitualmente, y ese es el caso de la pasarela de pago. Y lo cierto es que una buena pasarela de pago con herramientas que favorezcan la captación de clientes puede ser clave para evitar el abandono de la compra antes de terminar el proceso de pago. Y esto afecta a cualquier negocio que trabaje online, y por supuesto a los hoteles también.

       

      Actualmente, todavía sufriendo las consecuencias de la crisis del COVID-19, el sector turístico necesita más que nunca poner en marcha una estrategia para mejorar resultados. Por ese motivo, vamos a repasar las partes clave del proceso de pago y cómo una buena pasarela de pago puede ayudar a tu hotel en la captación de clientes.

       

      Variedad de opciones de pago y DCC para clientes internacionales

      Una vez el cliente decide reservar una habitación y llega el momento de pagar online, lo primero que tiene que decidir es con qué método de pago lo hará. Cada usuario tiene sus preferencias y, en algunos casos, no contar con su método de pago favorito puede suponer la pérdida de un cliente. Para evitar esto, cuantas más opciones ofrezcas en tu pasarela de pago, mejor.

      De igual manera, si tu hotel recibe clientes internacionales, es muy posible que en algunos casos provengan de países con monedas diferentes al Euro. Todos sabemos la desconfianza que genera tener que pagar en una moneda que no es la tuya y con la que no tienes claro exactamente cuánto te estás gastando. Para evitar esto, existe la tecnología DCC (Dynamic Currency Conversion) que permite hacer el cambio de moneda automáticamente durante el proceso de pago.

       

      Carta de pago integrada en la propia web y con tu marca

      Generar confianza en el usuario es clave para conseguir convertirlo en cliente, y durante el proceso de pago existe un momento crítico que es la introducción manual de los datos de pago de la tarjeta (método de pago más elegido). Muchas pasarelas “sacan” al cliente de la página web del hotel para llevarle a otra web donde completar el proceso de pago y esto puede resultar confuso y preocupante para los usuarios con menos experiencia o más desconfiados. Y lo cierto es que es un riesgo de pérdida de clientes que se puede evitar simplemente eligiendo una pasarela que integre la carta de pago dentro de la propia web del hotel e, idealmente, que también permita personalizarla con el logo de la marca.

       

      E-mails recordatorios para completar el proceso de pago

      Implementar un proceso de compra que incluya la recogida de datos básicos del cliente es muy interesante por diferentes motivos, uno de ellos es asegurarnos unos datos de contacto a los que recurrir en caso de que el cliente no termine el proceso de pago. En dicho caso, si contamos con su dirección de e-mail y su autorización para recibir e-mails de nuestra empresa, podremos enviarle un correo electrónico animándole a terminar el proceso de pago y, si nuestra pasarela de pago cuenta con una herramienta MoTo (Mail order Telephone order), en dicho e-mail podremos incluir un link de pago directo para que el usuario pueda retomar el proceso de pago donde lo dejó.

       

      Una experiencia memorable empieza en el primer contacto

      Una vez hayamos conseguido la captación del cliente con éxito y este disfrute de su estancia en el hotel, el siguiente paso es conseguir su fidelización. Queremos que ese usuario piense en nuestro hotel cuando vuelva a la ciudad o cuando esté decidiendo dónde ir de vacaciones en el futuro. Y conseguir dicha fidelización implica haber ofrecido una experiencia óptima desde el primer contacto hasta el check out (o e-mails de marketing posteriores), incluyendo el proceso de compra, por supuesto.

       

      Un proceso de compra largo, lento o que genera poca confianza puede no ser suficiente para desmotivar a un usuario que, en un momento concreto, necesite una habitación rápidamente o no tenga otra opción a elegir. Pero sin duda, será mucho más difícil que ese cliente sea fidelizado y repita en el futuro. Por ese motivo es tremendamente importante revisar con cuidado todos los puntos que hemos visto anteriormente y asegurarnos de ofrecer al cliente una experiencia óptima en la relación con nuestro hotel, incluyendo la pasarela de pago.

       

       

      En PaynoPain somos expertos en medios de pago y estamos ayudando a muchos hoteles a optimizar sus procesos de cobro y mejorar sus resultados de captación de cientes con todas las herramientas expuestas en este artículo y muchas más. Infórmate sin compromiso sobre cómo podemos ayudar también a tu negocio a través del siguiente formulario:

       

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        PaynoPain lanza Tap&Drop, una app que evita el contacto físico en las máquinas vending en tiempos de Coronavirus

        La fintech española PaynoPain ha desarrollado una nueva app denominada Tap&Drop que posibilita el pago por medio del móvil en máquinas de venta automáticas. En tiempos de distanciamiento social y máxima preocupación por la higiene, una app como esta se presenta como una solución innovadora que permite evitar el contacto con las máquinas de vending gracias a la ausencia de dinero efectivo en el proceso.

        Actualmente el número de máquinas de vending instaladas en nuestro país sobrepasa las 360.000, y los ingresos generados por estas son aproximadamente de 1.300 millones de euros, según la Asociación Nacional Española de Distribuidores Automáticos. Aun así, ANEDA también afirma que el 68% de clientes no han efectuado la compra en alguna ocasión por no disponer de dinero en efectivo, lo que supone un hándicap para el usuario y una limitación para el crecimiento del sector. En este sentido, Tap&Drop le proporciona al sector del vending un importante incentivo para impulsar las compras que no se llegan a cerrar con éxito porque el cliente no posee dinero en efectivo. 

         

        Tap&Drop app vending

         

        Hoy en día también sabemos que aproximadamente el 31% de los españoles efectúa sus pagos por medio de su smartphone, un porcentaje que aumenta cada año y destinada al móvil a convertirse en el medio de pago por excelencia. Y a esta tendencia hay que añadirle el empuje que va a suponer la situación de alerta sanitaria que vivimos a nivel mundial  y la consecuente necesidad de utilizar medios de pago que reduzcan el máximo posible el contacto físico y así las posibilidades de contagio.

        Así pues, la app Tap&Drop nace con el objetivo de dar solución a estos problemas y se encuentra a punto de empezar a funcionar en 10.000 en máquinas de vending, una cifra que se espera que crezca exponencialmente a corto y medio plazo. Disponible en Android por el momento, esta solución permite al usuario comprar en las máquinas de vending escaneando un código QR con su smartphone, ofreciendo una acción de compra fácil, segura y eficaz. Solamente requiere vincular el smartphone a través de bluetooth a la máquina de vending, escanear el código QR, escoger el producto que se desea y efectuar el pago por medio de app. Además, al conectarse con la máquina a través de un canal cifrado y no por internet, el móvil y la máquina quedan blindados ante posibles hackeos, aumentando así la seguridad del cliente en diferentes aspectos.

         

        Tap&Drop app vending

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        Marketplaces y plataformas de economía colaborativa: retos en 2020 y Paylands como solución única

        Post de experto: Jordi Nebot (CEO)

         

        Aunque muchos hemos usado este tipo de plataformas en algún momento, no todos tenemos claro qué es un marketplace o una plataforma de economía colaborativa. Los mercados electrónicos y marketplaces son plataformas online creadas por una empresa que actúa como un tercero neutral para poner en contacto compradores y vendedores: lo que podríamos resumir como una tienda de tiendas.

        En el caso de la economía colaborativa, se trata de plataformas digitales que funcionan como lugar de encuentro de usuarios que interactúan para vender y/o comprar productos o servicios entre ellos. Ambos tipos de negocios tienen en común que suelen funcionar como intermediarios en el flujo de pagos entre compradores y vendedores.

        Los marketplaces y las plataformas de economía colaborativa aumentan en Internet en número e importancia día tras día. Esto implica nuevos retos asociados al crecimiento y a la normativa, que inevitablemente ha puesto el foco en los procesos de pago de este tipo de negocios virtuales por su situación tan particular. 

        Sin embargo, muchos de estos retos no es necesario afrontarlos de manera individual, con la inefectividad y los sobrecostes que esto supone, pues una tecnología de pagos especializada en marketplaces y economía colaborativa, como es nuestra plataforma de pagos online, es una solución única para gran cantidad de retos. Veamos los más importantes:

        – La exención del agente comercial ya no sirve. Tras la reciente entrada en vigor de la nueva normativa de pagos europea PSD2, se ha estipulado que este tipo de negocios que funcionan como intermediarios entre dos partes no podrán acogerse más a esta exención. 

        Así, cualquier marketplace o negocio de economía colaborativa que no actúe exclusivamente en nombre del vendedor o del pagador y que además posea o controle fondos, necesitará una licencia de entidad de pagos. Paylands permite cumplir con la normativa bancaria, siendo una solución simple y eficaz para esta problemática.

        – La gestión de los movimientos de fondos necesitan estar automatizados. Cuando un negocio de este tipo empieza a crecer, la automatización de los diferentes tipos de movimientos de fondos es fundamental para la productividad. Se trata de negocios con numerosos usuarios en ambas partes del canal de venta y muchos conceptos a tener en cuenta, como comisiones, gastos de transporte, identificación de usuarios… Conceptos que el proveedor de pagos debe automatizar de una manera eficiente y cómoda para el cliente.

        – Es necesaria una API para facilitar el KYC (Know Your Customer). La seguridad y la identificación de los usuarios es especialmente importante en el caso de las plataformas de economía colaborativa. En este tipo de negocios, donde el vendedor puede ser también el comprador, aquellos usuarios que ofrecen servicios y van a ser recompensados económicamente por ellos deben ser identificados y validados, lo que comúnmente se conoce como realizar el KYC, antes de recibir los fondos y, por tanto la tecnología de pagos debe poder operar bajo estas circunstancias mediante una API específica para ello. 

        – La internacionalización debe ser un proceso sencillo. Un marketplace o una plataforma de economía colaborativa puede y suele nacer a nivel nacional, pero es muy posible que a medio plazo dé el salto internacional. Por ese motivo será importante disponer desde el primer momento de una tecnología de pagos escalable, con capacidad para operar y gestionar los fondos en diferentes países.

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        ¿Qué son las criptomonedas y cómo y dónde utilizarlas?

        • La pasarela Paylands de PaynoPain promueve un uso más intuitivo de este dinero virtual mediante el escaneo del código QR del artículo con el móvil

        En los últimos meses, cada vez se oye más el término criptomoneda, pero la gran mayoría de la gente no sabe qué significa y cómo y dónde puede utilizarlas. De hecho, en la actualidad sólo el 7% de los españoles sabe cómo funciona este ‘dinero’ virtual. Por ello, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, señala cuáles son las claves de esta nueva forma de pago.

        La criptomoneda es un medio digital de intercambio que utiliza técnicas de cifrado (criptografía) robustas para asegurar las transacciones, lo que evita que la moneda pueda ser falsificada. La criptomoneda surge de la idea de crear una nueva forma de dinero descentralizado (no dependiente de los Bancos Centrales ni de Gobiernos), en la que la criptografía sea el único mecanismo de control.

        En 2009 empieza a operar el Bitcoin, una de las criptodivisas más conocidas. Sin embargo, existen 2.500 criptomonedas diferentes en la actualidad, todas con sus propias características y aplicaciones. Con ellas, ya es posible pagar productos o servicios en Internet e, incluso, en algunas tiendas físicas donde ya las aceptan como medio de pago.

        Pero, ¿cómo conseguir criptomonedas? Hay diferentes formas, cada una con un nivel diferente de complejidad, como realizar pequeñas tareas de faucets (sitios web y aplicaciones), que pagan en criptomonedas; acogerse a las promociones que hacen algunos sitios de Internet en dinero virtual; integrarse en una red de marketing de afiliados, en la que las comisiones se paguen en criptomonedas; o ‘minarlo’ uno mismo a través de potentes equipos tecnológicos dedicados en exclusiva a esta tarea y un software específico. La más sencilla es comprarla con la divisa convencional a terceros en plataformas de cambio a través de Internet.

         

        ¿Cómo se utilizan las criptomonedas?

        Las criptomonedas se gestionan a través de una base de datos llamada Blockchain o cadena de bloques, en la que se registran de forma permanente todas las operaciones realizadas por el usuario de estas monedas virtuales. Cada persona posee sus claves criptográficas que son necesarias para realizar cualquier tipo de operación por lo que, la pérdida de estas claves implicará la pérdida del dinero. Además, antes de que la operación concluya, la comunidad tiene que aprobar la operación, evitando así duplicar las transacciones.

        En la actualidad, según datos de Statista, el 10% de la población española utiliza o es propietario de alguna criptomoneda, lo que convierte a España en uno de los países europeos con mayor tasa de adopción. Aun así, el camino que queda por recorrer es largo.

        “Como en la adopción de cualquier nueva tecnología la sencillez de uso es una variable clave”, afirma Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain. “Conseguir un uso más intuitivo permitirá generalizar su uso entre los ciudadanos”.

        Con esta premisa, PaynoPain ha desarrollado una plataforma de cobro por internet, Paylands, que contempla el pago con criptomonedas. Paylands es una herramienta muy sencilla de utilizar pues, gracias a aplicaciones criptográficas, el usuario únicamente tiene que escanear un código QR con el teléfono móvil para pagar con cualquier tipo de criptomoneda. Esto significa que “no tiene que abrir su monedero ni introducir datos, consiguiendo un proceso de compra todavía más sencillo y rápido que el habitual mediante tarjeta de crédito, e igual de seguro”, puntualiza Nebot.

        Paylands soporta bitcoin (BTC), bitcoin cash (BCH), ether (ETH), XEM, litecoin (LTC), XRP, STEEM y steem dollar (SBD) y contempla Pago tokenizado con 3DSecure. Esta combinación de tecnologías protege al usuario, ya que sus datos de pago pasan a ser indescifrables, minimizando las posibilidades de suplantación de identidad con una doble comprobación, tal y como establece la nueva normativa PSD2.

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