Navidad 2019: te desvelamos la herramienta perfecta para conseguir los mejores resultados y cumplir con la PSD2

A pocas semanas de Navidad y con las familias empezando a comprar los regalos, sin duda es momento de tener clara la estrategia que vas a seguir este año para que tu negocio online tenga mejores resultados que nunca. Si no es así, te recomendamos que apliques o al menos revises estas estrategias que os compartimos para vender más en el Black Friday y el Cyber Monday.

Pero como sabemos que toda ayuda es poca a la hora de conseguir vender más, hemos decidido compartir con vosotros el secreto para conseguir mejores resultados esta Navidad y además cumplir desde ya con la nueva normativa europea de pagos PSD2.

¡No os hacemos esperar más! La herramienta de la que os hablamos se llama Paylands, es nuestra pasarela de pago con tecnología puntera y con la capacidad para cambiar el rumbo de las ventas de tu tienda online. ¿Cómo? Lo vemos:

 

¿Sabías que en España hoy en día 6 de cada 10 compradores online compran a través del móvil?

 

Por lo que será imprescindible que esta Navidad tengas implementada una pasarela de pago que se adapte perfectamente a este dispositivo y facilite la compra para que sea un proceso rápido y sencillo. Esta es una de las cualidades de Paylands.

 

¿Sabías que la media de la tasa de abandono de carritos es del 65%?

 

¿Y que un 11% abandonan el proceso de compra por ser demasiado complicado y un 7% por no encontrar suficientes métodos de pago?

 

Tu objetivo en esta campaña de Navidad es reducir la tasa de abandono de tu negocio online, y con nuestra tecnología de pagos podrás simplificar el proceso de pago y ofrecer gran variedad de métodos para conseguirlo (¡hasta con criptomonedas!). De hecho podrás ofrecer pagos en un clic a tus clientes habituales, más rápido imposible.

Pero es que además te permite retomar las ventas no terminadas por diferentes medios, como e-mail y teléfono, de manera que podrás recordar a los usuarios que terminen sus compras y les facilitarás el proceso con el link de compra directo. 

 

¿Sabías que el 27% de las compras navideñas se hacen entre el 16 de diciembre y principios de enero (por Reyes Magos)?

 

Esto pueden considerarse compras de última hora y estas se caracterizan por ser mucho más impulsivas o ir al recurso fácil. Con la compra en un clic que ofrece Paylands a tus clientes habituales les permitirás repetir pedidos que les hayan gustado y quieran regalar a más de una persona. Un proceso de compra rápido para compras que necesitan ser rápidas.

 

¿Sabías que tu negocio online debe cumplir con la PSD2 antes de finales de 2020 y que con Paylands puedes conseguirlo ya mismo?

 

La nueva normativa de pagos europea se ha centrado en los pagos online y tiene mayores exigencias de seguridad. Actualizar tu sistema de pagos antes de finales de 2020 es necesario si quieres cumplir con la ley, pero si te pasas a Paylands no tendrás que hacer nada de nada, aparte de disfrutar todas las ventajas que te ofrece.

Contáctanos hoy mismo sin compromiso y en 24/48 horas podrás tener Paylands funcionando en tu tienda online y que estas Navidades sean las de mejores resultados.

 

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Cómo vender más que nunca en el Black Friday y el Cyber Monday

El año pasado ya os contamos la importancia de tu pasarela de pago durante el Black Friday y fechas similares en los que se espera un gran pico de ventas. Y este año vamos a centrarnos en estrategias de marketing que han demostrado funcionar especialmente bien en estos días tan importantes para las tiendas online. ¡Prepárate para vender más que nunca este Black Friday y Cyber Monday!

Vamos a dar por supuesto que ya conoces bien las buenas prácticas que consiguen más ventas hoy en día: envíos y devoluciones gratuitos, ofrecer el mayor descuento posible, hacer campañas de marketing en Google Ads y en las redes sociales, hacer envíos de mailings a tus bases de clientes… Pero, por si acaso, aquí encontrarás varios posts con diferentes estrategias a tener en cuenta para mejorar los resultados de venta:

 

 

Pero centrándonos ya en el Black Friday y el Cyber monday, que son las fechas que más preocupan estos días, vamos a ver algunos consejos importantes para vender más que nunca y que no se suelen tener en cuenta:

 

Prepara tu sitio web (y no solo las ofertas)

 

No todos los comercios online tienen en cuenta que mayores ventas también significa mayor tráfico en su sitio web y mayores probabilidades de quedarse sin stock. Por eso, es importante anticiparse a posibles problemas y redactar unos términos y condiciones específicos para estas fechas, que sean accesibles desde la web y que tengan en cuenta cualquier posible queja de los usuarios.

Lentitud en el sitio web, falta de stock o retrasos en los envíos son los problemas más habituales, pero cuantos más escenarios contemplen los términos y condiciones, más dolores de cabeza te ahorrarás.

 

Diferencia los descuentos por días: ofertas flash

 

Cada año más negocios online deciden participar del Black Friday y del Cyber Monday la Black Week. Esto significa empezar a hacer descuentos desde el primer lunes de la semana (que este año cae el 25 de noviembre) y hasta el propio Cyber Monday (que este año cae en 2 de diciembre). Y algo que resulta muy eficaz para aprovechar esta semana de ofertas y mejorar todavía más las ventas es diferenciar los descuentos por días y hacer ofertas flash, ya que crean la sensación de urgencia y reducen la cantidad de carritos abandonados.

Así, puedes elegir una gama de productos para que estén en oferta el lunes, otra el martes, otra el miércoles… Y el propio Black Friday y el Cybermonday poner más cantidad de productos en oferta. Pero esto es solo una opción: las posibilidades son ilimitadas y tú sabes mejor que nadie qué puede funcionar para tu negocio. Y, por supuesto, debes anunciar dichos descuentos flash en la web, en mailings a los clientes, en redes sociales y en publicidad de Google, si no, no servirá prácticamente de nada.

 

Crea campañas específicas

 

Son muchas las personas que por estas fechas empiezan a buscar productos que quieren comprar acompañados por las palabras “black friday” o “cyber monday”. Crear una campaña de Google Ads o en redes sociales con dichas palabras clave y mostrando descuentos jugosos bien en formato texto o bien en imagen es una idea más que interesante.

Te interesa ser el primer resultado de dichas búsquedas y el más llamativo, así que no escatimes en publicidad, porque si llegas a tu público objetivo y los descuentos valen la pena, sin duda los beneficios superarán con mucha diferencia la inversión publicitaria.

 

Utiliza herramientas para crear sensación de urgencia

 

Existen infinidad de herramientas que favorecen que el visitante finalice el proceso de compra, como las descripciones completas, los envíos gratuitos, las opiniones verificadas o tener una pasarela de pago con un proceso de compra rápido.

Pero en estos días tan importantes la competencia es más voraz que nunca, así que necesitas asegurarte de que tus visitantes sientan la necesidad de comprar en tu tienda online y no en la de la competencia, y que lo hagan lo más rápidamente posible. Para ello existen las herramientas que generan sensación de urgencia, como poner un contador de los elementos en stock o una cuenta atrás del tiempo que queda para que termine cada oferta. 

Como verás, las ideas para vender más estos Black Friday y Cyber Monday son muchas y muy variadas. Si sigues estas indicaciones y repasas los posts que te hemos recomendado, seguro que mejoras los resultados, y si necesitas una tecnología de pagos que favorezca las ventas al mismo tiempo que ganas en seguridad, no dudes en consultarnos.

 

Me interesa saber más acerca de la tecnología de pagos que mejora las ventas de mi tienda online:

 

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Éxito en el eShow Madrid 2019: descubrimos la mejor solución de pagos online para cumplir con la PSD2

Los pasados días 29 y 30 de octubre PaynoPain hemos estado presentes en la última edición del eShow Madrid presentando la mejor solución de pagos para cumplir con la nueva normativa europea PSD2. Hemos tenido presencia tanto como expositores como ponentes y son cientos las personas que se han acercado a conocernos y descubrir cómo mejorar las ventas y la seguridad actualizando la pasarela de pago de su negocio online.

Nuestro CEO, Jordi Nebot, ha ofrecido una charla en el Marketplace Circus sobre la normativa y necesidades de marketplaces y plataformas de economía colaborativa. Dichos sectores van a tener que adaptarse, al igual que el resto, a la nueva normativa de pagos PSD2, y contar con un proveedor de pagos actualizado y que cumpla la directiva europea será primordial para no tener problemas legales y seguir ofreciendo un servicio de calidad. 

Pero el protagonista del evento ha sido Paylands, que ha creado gran expectación gracias a las numerosas herramientas y la seguridad que aporta tanto a tiendas eCommerce como prácticamente cualquier tipo de negocio virtual. Se trata de una plataforma de pagos que gracias a su tecnología puntera aporta valor agregado y permite mejorar los ratios de conversión. Porque en PaynoPain no somos un mero proveedor de servicios de pago, sino un partner tecnológico que ofrece soluciones a medida adaptadas a todo tipo de negocios.

 

Contáctanos sin compromiso para saber más acerca de Paylands

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Cinco variables clave a la hora de elegir pasarela de pago

  • Además de blindar las transacciones y los datos del usuario, debe poderse integrar fácilmente con las plataformas de ecommerce, agilizar y facilitar el pago y dar soporte al usuario

 

Con un crecimiento anual que ronda el 30%, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el comercio electrónico representa una gran oportunidad para las empresas. Aun así, el 90% de las ventas de los retailers (minoristas) sigue produciéndose en tiendas físicas, principalmente por el temor que éstos tienen a lanzarse a otros canales. La falta de conocimiento es el principal argumento que esgrimen estas organizaciones a la hora de desarrollar este canal digital y dentro de éste, el medio de pago, que debe contar con todas las garantías de seguridad y asegurar la mejor experiencia de usuario.

PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, explica qué factores hay que tener en cuenta a la hora de elegir la pasarela de pago pues, tal y como manifiesta Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain, “esta decisión puede determinar el éxito o fracaso del negocio online, ya que se trata de una herramienta fundamental para incrementar los ratios de conversión y fidelizar al consumidor”.

 

Existen infinidad de opciones en el mercado, por este motivo, es conveniente analizar las siguientes variables antes de decantarse por una:

1. Simplicidad de uso. Lo cierto es que muchas veces las ventas se pierden por tener un proceso de pago demasiado largo. El hecho de contar con una pasarela que minimice los pasos a realizar para terminar un pago, y que funcione perfectamente en cualquier dispositivo, mejorará la experiencia de compra del cliente, que, a largo plazo, desembocará en un incremento de las ventas en línea.

2. Servicio de atención al cliente. Es clave disponer de un soporte de calidad que atienda al usuario ante cualquier incidente o duda. Por este motivo, antes de contratar la pasarela de pago, es importante saber en qué país se encuentra localizado el servicio, qué conocimientos y experiencia tienen las personas que lo gestionan y qué tiempo de respuesta manejan. Además, en el caso de que el negocio online opere en diferentes países, este servicio debe contemplar cobertura en todo ellos, así como el cobro con los distintos medios de pago locales.

3. Fácil integración. Independientemente de si la empresa cuenta o no con departamento informático propio, es importante decidirse por una pasarela que facilite al máximo las integraciones y los procesos técnicos, de forma que simplifique y agilice el proceso de despliegue de la tienda en línea. En este sentido, es recomendable saber si tiene plugin para las diferentes plataformas de e-commerce (woocommerce, magento o prestashop), pues esto facilitará enormemente la implementación.

4. Comisión de ventas. Todos los proveedores aplican una comisión sobre las ventas que se realizan a través de su pasarela de pago. Este precio, que puede variar mucho dependiendo del volumen de ventas que realice la tienda online, es una variable fundamental cuando el negocio online está arrancando o busca mejorar resultados.

5. Medidas de seguridad. Éste es, sin duda, uno de los requisitos más importante a la hora de ganarse la confianza de los clientes. Garantizarles que sus datos están protegidos y de que no pueden ser víctimas de ningún tipo de fraude durante sus pagos online, es algo fundamental para confiar en un negocio virtual. Conseguirlo exige que la pasarela cumpla con la normativa PCI-DSS y, con la entrada en vigor de la última directiva europea PSD2, que establece como obligatoria la autenticación reforzada (SCA) en las transacciones en línea.

 

Con estas premisas, la pasarela de pagos Paylands de PaynoPain se convierte en una alternativa ideal a la hora de abordar proyectos de ecommerce pues, gracias a su interfaz intuitiva, adaptable y rápida, aporta una experiencia óptima de usuario desde cualquier dispositivo. Además, hace posible una integración sencilla con los sistemas de eCommerce, utilizando tecnologías como el Big Data y Business Intelligence. Desde el punto de vista de seguridad, cumple con toda la normativa -inclusive con la reciente PSD2, al ofrecer una capa de seguridad extra como son las autenticaciones 3D Secure-, cuenta con la certificación PCI, que valida más de 50 parámetros técnicos y operativos; así como con una herramienta de monitorización de fraude, con las que blinda la información de los consumidores y las operaciones que éstos realizan.

 

Si deseas saber más acerca de Paylands, no dudes en contactarnos sin compromiso a través de este formulario:

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¿Cómo afectará la PSD2 al sector turístico?

La segunda directiva de la Unión Europea sobre servicios de pago (PSD2), que entró en vigor el pasado 14 de septiembre, tiene como objetivo garantizar en mayor medida el nivel de seguridad y la rapidez a la hora de realizar los pagos online. Debido al poco margen de aplicación, la Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha aprobado una moratoria de 12 meses para que las empresas implementen las tecnologías necesarias para adecuarse a la directiva. PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, señala que uno de los sectores que se verán más afectados por estos cambios será el turístico, acostumbrado a utilizar las tarjetas como garantía de pago.

 

Hasta hace muy poco, la tarjeta de crédito era la única garantía para realizar reservas de hotel tanto de forma online como presencial. Al realizar una reserva, el alojamiento solicitaba al usuario los datos de su tarjeta por correo, teléfono o a través de Booking, Expedia u otras OTAs (Online Travel Agency), un método que no incluye ninguna garantía de seguridad y que además va en contra del Reglamento General de Protección de Datos. Una vez finalizada la estancia, el hotel se encarga de realizar el cobro, sin el consentimiento expreso del usuario, insertando manualmente los datos de la tarjeta en el terminal punto de venta (TPV). Con la nueva directiva PSD2, será necesario llevar a cabo muchos cambios en el sector, tanto para los hoteles como para las OTA´s. Por ejemplo, la tarjeta de crédito y el cobro manual como garantía van a desaparecer, ya que no será posible captar los datos de la tarjeta para luego hacerle los cargos a los clientes sin su autorización.

 

Para aumentar la seguridad en los pagos a los hoteles, la nueva PSD2 indica que todas las transacciones deben incluir una doble autenticación (Strong Customer Authentication). Para verificar su identidad los usuarios deberán autenticarse a través de dos de los tres elementos que detalla la normativa, que deberán ser algo que el usuario tiene (teléfono móvil para recibir un código o una tarjeta de coordenadas), algo que el usuario tenga conocimiento (contraseña o PIN) o un factor biométrico (huella dactilar o reconocimiento facial o de voz).

 

De esta manera, con la doble autenticación, los hoteles y las OTA´s tendrán que contar con la conformidad del usuario para realizar cargos en su tarjeta. En este sentido, el momento de la reserva será fundamental para contar con la confirmación por parte del cliente. Los usuarios que no pertenezcan a la Unión Europea no tendrán que realizar una doble autenticación para realizar los pagos de un hotel o destino turístico (one leg transactions).

 

Frente al nuevo panorama legal, los motores de búsqueda serán una herramienta de cobro más. Para el cobro de los conceptos no-reembolsables y depósitos, los hoteles y las OTA´s deberán contar con una pasarela de pago conectada al motor de reservas. En relación a las reservas cancelables, ya no se podrán realizar cargos manuales en el terminal punto de venta (TPV). Por ello, habrá dos opciones, la primera es que se cobre el “no show” por anticipado y devolverlo, siempre y cuando se cancele en un plazo definido. La segunda opción sería iniciar una MIT (Merchant Initiated Transaction), por la cual el usuario autoriza futuros cobros en su tarjeta sin necesidad de autenticarse cada vez.  De esta manera, el hotel podrá cobrar el depósito sin que el usuario esté presente en el momento del pago ya que le ha concedido su autorización expresa con anterioridad. Para ello, será fundamental para los hoteles almacenar de forma segura los datos de los clientes y dejarlos en sus sistemas con un identificador aleatorio llamado token.

 

Por su parte, las OTA´s verán ralentizados sus procesos al solicitar la doble autenticación, lo que podría reducir sus niveles de conversión. Otra opción podrá ser que la propia OTA acceda a los datos de la tarjeta o que sea el hotel el que envíe un correo al usuario tras su estancia con un enlace para realizar el pago o para autenticarse, sin pedir la tarjeta de crédito como garantía.

 

“El sector turístico se va a ver obligado a implementar las soluciones tecnológicas necesarias para adecuarse a la nueva PSD2. Apostar por una tecnología de pagos moderna y que permita cumplir con la normativa también va a conllevar para los hoteles una mayor eficiencia en procesos, un aumento de la productividad y de la seguridad interna, pues los empleados dejarán de tener contacto con los datos de pago de los clientes”, comenta Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain.

 

PaynoPain cuenta con una gran experiencia en el diseño e implementación de pasarelas de pago para diferentes sectores, especialmente para el turístico. Herramientas como Paylands son ideales para los hoteles, ya que ofrece una interfaz intuitiva, adaptable, segura y rápida, aporta una experiencia óptima de usuario desde cualquier dispositivo y hace posible una integración sencilla con los sistemas de eCommerce, utilizando tecnologías como el Big Data y Business Intelligence para optimizar las ventas de los comercios.

 

Si deseas más información acerca de Paylands, no dudes en contactarnos:

 

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