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Bit2me y Bitnovo: los exchange de critptomonedas españoles que más éxito tienen, confían en Paylands para sus pagos online

Tras más de 10 años de existencia, ha sido durante los últimos meses cuando las criptomonedas más se han democratizado y más han dado que hablar. Son muchos los ahorradores particulares españoles que han decidido invertir en Bitcoin y otras criptos, y una buena parte de ellos han decidido confiar en Bit2me y Bitnovo para hacerlo.

 

Ambos proyectos son valencianos y nacieron con el objetivo de acercar el mundo blockchain al pequeño inversor y facilitar la compraventa de criptomonedas a los ciudadanos, sin embargo su éxito ha sido tal que hoy en día se contabiliza en millones de euros.

 

Y si hoy os hablamos de estas soluciones es porque ambos proyectos han confiado en PaynoPain como proveedor de pagos para las compras de criptomonedas en sus plataformas. Nuestra pasarela de pagos ofrece a los exchange de criptomonedas la agilidad y la seguridad necesarias para tener los mejores resultados de conversión y minimizar los riesgos:

 

  • Máxima seguridad gracias a la certificación PCI-DSS, la tokenización de tarjetas, el sistema 3D Secure…
  • Pagos desde cualquier parte del mundo mediante la tecnología Dynamic Currency Conversion (DCC).
  • Minimización del fraude y los chargebacks gracias al sistema antifraude propio.
  • Comisiones muy competitivas.

 

Sobre Bitnovo

Bitnovo es una compañía española fundada en el año 2015, cuya misión es facilitar y democratizar el acceso a las criptomonedas en todo el mundo, convirtiendo la compra, venta, intercambio y almacenamiento de criptoactivos en un proceso simple.

Con este objetivo, Bitnovo ha desarrollado diferentes soluciones pioneras en el ecosistema cripto como los cupones que permiten la compra de criptomonedas en efectivo o tarjeta en más de 40.000 puntos de venta en toda Europa (entre ellos Fnac, Eroski o Worten).

Bitnovo también cuenta con una red de cajeros automáticos de criptomonedas distribuidos en España que permiten de forma inmediata conseguir cupones de criptomonedas para canjear en su web y enviarlas a tu Wallet. Además permiten la compra de las principales criptomonedas a través de su web o app y, a diferencia de la mayor parte de los exchanges, han desarrollado su propio Wallet, lo que permite a sus usuarios ser los únicos custodios de sus fondos.

Actualmente trabajan en un TPV universal para que miles de tiendas puedan aceptar criptomonedas como medio de pago.

 

Sobre Bit2me

Bit2Me es una empresa española que ofrece servicios de compra, venta, almacenamiento y gestión de criptomonedas, como bitcoin y más de 50 criptos. En su suite de soluciones ofrecen hasta 20 herramientas para facilitar acercar las criptomonedas a cualquiera, incluyendo su propio portal de formación y de noticias de actualidad. Esta compañía nació en 2014 en Alicante y actualmente ya cuenta con más de 200 mil clientes ubicados en más de 100 países del mundo y ya ha gestionado operaciones por un valor total que supera los 1.000 millones de euros.

 

Como dato de actualidad, acaban de lanzar Bit2Me Trade, la primera plataforma de trading de criptomonedas desarrollada por un exchange español.  Permite tradear en el mercado de alta frecuencia, ofreciendo gran liquidez y volumen y con su servicio de atención al cliente como diferencial a destacar.

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Pasos para empezar a cobrar en Bitcoin y otras criptomonedas en tu tienda online

Uno de los sectores referentes con los que trabajamos en PaynoPain desde hace años es el de las criptomonedas, tanto como proveedores de pago para importantes plataformas de exchange de cryptos, como ofreciendo el servicio de pasarela de pago con criptomonedas para tiendas online. Sabemos que la importancia de la tecnología blockchain y de las criptomonedas va a ser todavía mayor en el futuro y hemos apostado por ellas desde el primer momento.

 

Durante los últimos meses, con la importante subida que está viviendo el Bitcoin, son muchos los negocios que se están animando a empezar a cobrar en esta popular criptomoneda y otras. Dar este paso es realmente fácil si se cuenta con el proveedor de pagos correcto, como es nuestro caso.

 

Las criptomonedas tienen grandes ventajas como método de pago

 

Entre los más destacados:

 

  1. Los pagos son instantáneos y globales: sin restricciones geográficas ni trámites burocráticos de por medio, las criptomonedas pueden intercambiarse de manera inmediata entre dos puntos cualesquiera del mundo.
  2. Los pagos son más rápidos y cómodos: pagar con Bitcoin y otras criptomonedas a través de nuestra plataforma de pago es tan sencillo como escanear un código QR, esto agiliza el proceso de pago y favorece la conversión.
  3. No pueden darse chargebacks: las transacciones con estas divisas virtuales tienen un carácter irreversible, por lo que el cliente no tendrá la posibilidad de pedir el retorno del pago sin negociarlo antes con el comercio.
  4. Es un valor diferenciador para el comercio: cada día más personas tienen Bitcoin y otras criptomonedas en su wallet virtual y se declaran fanáticas de la blockchain. Para estas personas poder pagar online con sus criptodivisas es importante, por lo que elegirán preferentemente tiendas virtuales que se lo permitan.

 

 

 

Pasos para empezar a cobrar con Bitcoin y otras criptomonedas en tu tienda online

 

Lo cierto es que si se cuenta con Paylands como pasarela de pagos, el proceso es tan sencillo que no es necesario ni concretar pasos. A la hora de empezar a trabajar con nuestra plataforma de pagos será necesario concretar qué métodos de pago se desea incorporar (tarjetas de crédito y débito, Bizum, criptomonedas…) y nuestros equipos comercial, administrativo y técnico trabajarán para poner en marcha cuanto antes Paylands en tu tienda online, además de resolver cualquier duda que pueda surgir en el proceso.

 

RESUELVE TODAS TUS DUDAS HABLANDO CON NUESTRO EQUIPO COMERCIAL:

 

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    Cómo abordar los pagos en los modelos de negocio por suscripción que más triunfan

    El auge de la digitalización de los negocios físicos y los emprendimientos nativos digitales durante la pandemia ha derivado en la proliferación de modelos de negocio por suscripción, membresía o tarifa plana. Se trata de servicios, normalmente digitales, que se disfrutan durante todo el periodo de tiempo por el que se está suscrito. Ejemplos populares de negocios que funcionan por este sistema son Netflix, Spotify o el formato “premium” de muchas apps y sitios web.

     

    Este sistema de pago tiene grandes ventajas para la empresa que lo adopta, pues consigue ingresos recurrentes y tiene a su disposición infinidad de vías para fidelizar a sus clientes y mantenerlos suscritos a sus servicios. Para entender mejor cómo funcionan estos modelos de negocio y cómo PaynoPain puede ayudarles a cobrar a sus clientes de manera sencilla, vamos a ver ejemplos de tipos de negocios por pago de suscripción con gran éxito actualmente:

     

    Plataformas de contenido y entretenimiento

     

    Todos conocemos a las grandes, pero existen cada día más opciones de plataformas de entretenimiento digitales que cobran por suscripción. Películas y series, música, libros, videojuegos… También otras donde creadores de contenido independientes suben sus creaciones y sus seguidores pueden pagar una suscripción para tener acceso a ellas, por ejemplo Patreon o Ko-fi. Los periódicos digitales con suscripciones de pago también entrarían dentro de esta categoría.

     

    Las suscripciones de estos servicios suelen tener una periodicidad mensual y los clientes son muy conscientes del gasto que les supone, por lo que el contenido deberá mantener un buen nivel de calidad y esforzarse por mantener fidelizados a los usuarios. Y, por supuesto, la mejor manera de asegurar los pagos y mantener la correcta gestión es contar con una pasarela de pago como Paylands, con una herramienta específica y completa para suscripciones

     

    Gimnasios y otros servicios físicos

     

    Ni las suscripciones son algo nuevo ni solo los servicios digitales cobran por este sistema. Un buen ejemplo son los gimnasios, que llevan utilizando este modelo de negocio desde hace muchos años.

     

    Para los servicios físicos, nuestro sistema de pago digital de suscripciones también resulta muy práctico, pues permite a los usuarios gestionar sus pagos de manera virtual y olvidarse tanto del efectivo como de la tarjeta. El negocio físico puede controlar los pagos de sus clientes desde el panel de control digital de Paylands y aprovecharse de las mismas ventajas que les ofrecemos a los negocios virtuales.

     

    Apps

     

    La mayoría de apps de servicios que surgen hoy en día se acogen al sistema “freemium”, que consiste en ofrecer una pequeña parte de los servicios de manera gratuita y otra parte más “premium” bajo pago de una suscripción periódica. 

     

    Aunque pueden darse opciones de pago mensual o trimestral (por ejemplo), es habitual que las suscripciones a apps se hagan por periodos de un año, ya que suelen ser cuotas muy bajas, de pocos euros. Si los clientes están satisfechos, muy habitualmente olvidarán que están pagando por el servicio y lo óptimo será que la suscripción se renueve automáticamente sin mayor complicación para ninguna de las partes. 

     

    Servicios individualizados: coaching, entrenadores, asesoramiento…

     

    Un tipo de emprendimiento que ha surgido con fuerza durante la pandemia son los proyectos personales de servicios individualizados, como puede ser el coaching, los entrenadores personales, todo tipo de asesoramiento… Y muchos de ellos nacen directamente en su versión digital, pues permite llegar a un público mucho más amplio al mismo tiempo que se ahorra en recursos.

     

    Este tipo de proyectos pueden requerir un solo cobro puntual o una suscripción, y en ambos casos contar con Paylands como pasarela de pago tendrá enormes ventajas, ya que el emprendedor podrá enviar un link de pago por email, sms, whatsapp, etc. para un pago puntual, fácil y sencillo, o suscribir a sus clientes y disfrutar de todas las ventajas de nuestra herramienta. 

     

    ¿Qué te permite hacer la herramienta de pago por suscripción de Paylands?

     

    • Crea tus propios planes de suscripción: Paylands permite establecer pagos automatizados con la periodicidad y cantidad deseadas para que cada negocio pueda crear sus propios planes de suscripción.

     

    • Realiza diferentes intentos de cobro: si el cliente no cuenta con saldo en el momento del cobro u ocurre cualquier otro contratiempo, no hay motivo para perder el cliente ni tener que invertir tiempo y recursos que solucionar el incidente. Con Paylands es posible establecer el número deseado de intentos de cobro para que, de manera automática, se vuelva a intentar cobrar la suscripción durante X días. 

     

    • Comprueba el saldo con antelación con una preautorización: también es posible asegurarse el pago antes de que llegue el momento del cobro de la suscripción, mediante la funcionalidad de preautorización. Así, con antelación a la fecha de cobro, Paylands enviará una orden para comprobar que hay saldo suficiente en la cuenta y retener la cantidad a pagar para asegurar el pago de la mensualidad llegado el momento.

     

    • Recibe notificaciones con los cargos procesados: configurando una URL, cada vez que se genere una suscripción o se procese un pago, llegará una notificación con los datos estipulados a la URL configurada. De esta manera será mucho más sencillo automatizar todo el proceso sin perder el control de la información en ningún momento.

     

    ¿Qué diferencia el sistema de pago por suscripción de PaynoPain?

     

    Más allá de las propias ventajas del servicio y del resto de herramientas de la pasarela de pago Paylands que facilitan todos los pagos de tus clientes, en PaynoPain nos diferenciamos por ofrecer un servicio cercano y personalizado a nuestros clientes. Escuchamos vuestras necesidades y mejoramos nuestras herramientas en base a ellas. Por este motivo, Paylands siempre está en constante evolución y mejora.

     

    Si tu negocio tiene necesidades de pago específicas, no dudes en contactarnos y explicarnos cuáles son. Muy posiblemente encontraremos la manera de ayudarte:

     

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      ¿Qué comisiones tiene un TPV virtual?

      Esta es una pregunta que se repite muchas veces cuando se está iniciando un negocio online. Conocer los gastos y comisiones que va a conllevar empezar a cobrar a través de tu propia página web es importante, por lo que es normal querer conocer los detalles antes de decantarse por un proveedor de servicios de pago.

       

      Pero antes que nada, hay que tener en cuenta que en el proceso de cobro online no suele haber un único implicado. El TPV virtual es una parte importante, pero es habitual usar este término para referirse tanto al propio TPV como a la pasarela de pago, que es otra parte fundamental del proceso y conlleva sus propios gastos.

       

      Sin duda, lo más cómodo y sencillo es optar por un proveedor como PaynoPain que facilite tanto el servicio de pasarela de pago como el de TPV virtual y recibir todos los ingresos unificados, cobros únicos y un único servicio de atención al cliente que resuelva cualquier duda o problema que pueda surgir. 

       

      ¿Qué comisiones voy a pagar por un TPV virtual y una pasarela de pago?

       

      Dar una cifra única que sirva para cualquier tipo y volumen de negocio es imposible y no sería correcto, pero queremos ayudarte a conocer los tipos de comisiones y gastos que te puedes encontrar para que puedas elegir tu proveedor de servicios de pago de manera inteligente:

       

      • Cuota de alta o de instalación: algunos proveedores de TPV virtual pueden cobrar un pago inicial en concepto de alta o instalación del TPV online. No es el caso de PaynoPain, nunca cobramos por el alta.

       

      • Mantenimiento mensual: en algunos casos también es posible encontrar una comisión mensual fija en concepto de mantenimiento del servicio. En PaynoPain no cobramos una tarifa en concepto de mantenimiento mensual.

       

      • Comisión en porcentaje % sobre los ingresos y/o fija: esta es la comisión más habitual tanto en el caso de los TPV virtuales como de las pasarelas de pago. Es fácil descubrir que la cifra tanto del porcentaje como de la comisión fija por venta puede variar muchísimo de un proveedor a otro. La cantidad dependerá, sobre todo, del volumen de facturación (a más ventas, menor comisión) y del tipo de negocio (será mayor si es de riesgo).

      En PaynoPain nos enorgullecemos de cobrar comisiones justas y que facilitan el crecimiento tanto de negocios pequeños como grandes. Contáctanos sin compromiso para un presupuesto personalizado. 

       

      • Servicios extra: en caso de tener un negocio con necesidades especiales y requerir integrar herramientas de pago más sofisticadas, dichas herramientas tendrán una comisión individual, sobre todo si se ofrecen en colaboración con proveedores externos, como podría ser el ejemplo de Bizum. 

       

      • Depósito de garantía (rolling reserve): esto no es un gasto en sí mismo, sino un depósito de garantía (como su propio nombre indica) que se aplica en algunos negocios según su volumen de facturación y su nivel de riesgo. Se trata de un porcentaje que se reserva diariamente y se devuelve finalizado el plazo en caso de no haberse dado ningún incidente. 

       

      Como es fácil comprobar, no todos los servicios de TPV virtual y de pasarela de pago van a ofrecernos lo mismo ni a cobrar las mismas comisiones. Por eso, si estáis buscando un servicio de pago, no dudéis en contactarnos para conocer todo lo que Paylands puede ofrecer a tu empresa y obtener un presupuesto personalizado. ¡Seguro que os damos una grata sorpresa!

       

      CONTÁCTANOS, SIN COMPROMISO, PARA SABER MÁS:

       

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        Marketplaces: ¿qué métodos de pago prefieren sus vendedores y clientes?

        Los marketplaces podrían definirse como una tienda de tiendas o un centro comercial virtual. La diferencia es que, en este caso, el centro comercial en lugar de cobrar un alquiler y gastos al vendedor, le cobra una tarifa mensual más una comisión sobre sus ventas. Y estas comisiones pueden llegar a ser realmente altas, como es el caso de Amazon, que cobra a sus vendedores hasta un 15% sobre las ventas en concepto de comisión.

         

        Sabiendo esto, es fácil entender por qué los métodos de pago que ofrece el gigante marketplace son limitados: los más económicos a nivel de comisiones y los más populares entre los consumidores, ya que la comisión de la plataforma de pago hay que sumarla a la comisión sobre ventas que hemos visto.

         

        Sin embargo, cada marketplace tiene precios totalmente diferentes, por ejemplo las comisiones de Ebay sobre el vendedor no pasan del 7%. Y esto son solo dos de los ejemplos más populares, pero en los últimos años el número de marketplaces online se ha multiplicado a gran velocidad. Y no en vano, pues durante la pandemia las plataformas mejor establecidas han llegado a crecer un 100%, un 200% o más. Sin duda se trata de un modelo de negocio que hoy en día funciona.

         

        Entonces, ¿cómo elegir los métodos de pago a la hora de poner en marcha un marketplace? Habrá que tener en cuenta las preferencias de los vendedores y, sobre todo, las de los compradores, pues son estos últimos los que van a hacer uso de la pasarela de pago.

         

         

        ¿Qué métodos de pago prefieren los vendedores de un marketplace?

         

        La respuesta corta es: aquellos que les supongan una comisión menor y mejoren su ratio de conversión. Sin duda el pago con tarjeta de crédito es obligatorio, pues se trata del preferido por los clientes y (dependiendo del proveedor) uno de los que cuenta con comisiones más bajas.

         

        Y la mejora del ratio de conversión puede darse de diferentes modos, la principal es darle al cliente un método de pago en el que confíe. Sin duda también es importante elegir una pasarela de pago que se integre dentro de la misma web para dar mayor confianza al comprador, y también usando métodos de pago alternativos como los MoTo, que permiten recuperar carritos abandonados y potencialmente salvar ventas que se daban por perdidas.

         

         

        ¿Qué métodos de pago prefieren los clientes de un marketplace?

         

        La respuesta corta es: cuantas más opciones entre las que elegir, mejor. Porque si bien es cierto que el porcentaje de cibercompradores que son reticentes a introducir los datos de pago de su tarjeta es cada vez menor, también es cierto que este tipo de usuario sigue existiendo y que debido a la pandemia han aparecido nuevos compradores poco experimentados que encajan también en dicho perfil.

        Pero no solo eso, cada día aparecen métodos de pago nuevos que tienen la opción de convertirse en los favoritos de algunos sectores de la población y que no deben dejarse de lado, como es el caso de Bizum o incluso las criptomonedas.

         

        En PaynoPain somos expertos en medios de pago online y contamos con todas las herramientas para proveer a los marketplaces de nuestros clientes con los métodos de pago favoritos de los españoles y los europeos, además de ofrecer las mejores medidas de seguridad antifraude y un panel de control que facilita el control de todas las transacciones y la expansión del negocio.

         

         

        Infórmate sin compromiso acerca de nuestros métodos de pago para marketplaces:

         

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          PSD2 y compras online seguras: ¿cómo tener todas las garantías?

          • Debido a la expiración de la moratoria para la normativa europea PSD2, los comercios estarán obligados a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos.
          • PaynoPain señala consejos que permiten al usuario comprar con plena seguridad y confianza, blindando los ecommerce frente a los ciberdelincuentes

          Ante la pandemia, la mayoría de los usuarios y comercios se han volcado a la compra y venta online, con el objetivo de mantener la rentabilidad y disminuir el riesgo de contagio. Sin embargo, los ciberdelincuentes están a la orden del día, poniendo en riesgo su seguridad. Por ello, con motivo del Día Internacional del Internet Segura, que se celebra el próximo 9 de febrero, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, señala las claves para disponer de los máximos niveles de seguridad a la hora de comprar y vender de forma online.

           

          Sumado a esto, los comercios digitales deberán hacer frente a la expiración de la moratoria concedida por el Banco de España para cumplir con la Directiva Europea de Servicios de Pago o PSD2. Esto significa que, desde el 1 de enero de este año, los comercios están obligados a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos.

           

          En la actualidad, el usuario puede optar por distintas alternativas para evitar utilizar las tarjetas de crédito a la hora de pagar las compras en línea y reducir riesgos. En este sentido, las tarjetas virtuales o tarjetas prepago son una buena alternativa que ofrece más seguridad. Pero, además, es recomendable tener en cuenta los siguientes consejos para la compra segura en internet:

           

          1. Verificar la URL del sitio: A la hora de entrar a una web y realizar una compra es fundamental comprobar la seguridad del sitio con el objetivo de no exponer nuestros datos personales. Para ello, podemos utilizar herramientas para examinar las diferentes URL y verificar que sean las oficiales. Otra manera es asegurarnos de que el sitio utiliza el famoso protocolo HTTPS.
          2. PSD2 compliance:  La Directiva Europea de Servicios de Pago fue creada para garantizar la seguridad del consumidor en los pagos electrónicos y minimizar la posibilidad de fraude. Para ello, la norma recoge la obligatoriedad de que los sistemas de pago verifiquen la identidad del usuario mediante, al menos, dos elementos de autenticación que pueden ser: Algo que posee (como, por ejemplo, su propio teléfono móvil), algo que conozca (como un pin o una contraseña) o algo inherente al usuario (como, por ejemplo, su huella digital o su reconocimiento facial).
          3. Comprobar los datos de contacto de la empresa: Es clave controlar que haya varias vías, entre dos o tres diferentes, para contactar al comercio en caso de que sea necesario. Generalmente, suelen ser una dirección de correo y un teléfono de contacto. Otra forma, es buscar referencias de anteriores compradores en algún buscador, no en la propia web.
          4. Condiciones de compras y aviso legal claros: Antes de realizar cualquier compra es recomendable revisar esta información para evitar cualquier inconveniente y en especial el compartir información personal, datos bancarios, etc. En este caso, el comercio online debe estar adecuado a las regulaciones en materia de comercio electrónico, protección de datos, etc.
          5. No realizar transacciones conectado a una red de wifi abierta: Es una de las vías para ceder nuestros datos personales y de la que no tenemos un control real, ya que suelen no estar protegidas y se accede de forma rápida y cómoda.
          6. Utilizar contraseñas complejas y cambiarlas regularmente: De esta manera, estaremos blindando nuestros dispositivos, sin utilizar la misma contraseña para todos los registros. Además, es recomendable crear contraseñas fuertes, aplicando reglas mnemotécnicas y ampliando el número de caracteres.

          Para que la seguridad sea máxima, es necesario que los eCommerce se comprometan a velar por la seguridad de sus clientes. Por ello, la pasarela de pagos Paylands incorpora la doble autenticación 3D Secure o “pago seguro”, de obligatorio cumplimiento tras la entrada en vigor de la nueva directiva europea PSD2. Las autenticaciones 3D Secure exigen dos pasos para confirmar las transacciones en línea. En este caso, una vez que el usuario ha introducido la tarjeta en la web del comercio, es redirigido al site del banco, el cual le pedirá el código enviado por SMS al móvil propietario o también se podrá ver en la misma app del banco. Si la tarjeta es robada o falsa, el usuario no podrá completar el pago al no tener acceso a esta información.

           

          “Resulta fundamental para los comercios garantizar al potencial cliente que sus datos están protegidos y disminuir el riesgo de fraude, ese es uno de los requisitos más importante a la hora de ganarse su confianza. Por norma general, cuando los usuarios se muestran desconfiados, optan por abandonar la compra antes de comprometer su seguridad. Para que no suceda, los sitios de comercio electrónico deben asegurarse de que sus soluciones de pago cumplan con la normativa y ofrezcan al usuario todas las garantías de seguridad online”, señala Jordi Netbot CEO y cofundador de PaynoPain.

           

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          ¿Cómo elegir el mejor TPV virtual en 2021?

          Con el boom ecommerce que estamos viviendo, son muchos los negocios que se encuentran en plena búsqueda del mejor TPV virtual y pasarela de pago para su tienda online. También se trata de un buen momento para cambiar de proveedor y mejorar condiciones, pues un cambio tan importante puede reportar en mayor comodidad y seguridad para el negocio, además de un ahorro económico.

           

          Llegados a ese punto, es fundamental plantearse la gran pregunta: ¿cómo elegir el mejor TPV online en 2021? Y la respuesta, como ocurre con cualquier decisión tecnológica, no es única. Pero en PaynoPain, como expertos en soluciones de pagos online, hoy queremos ayudaros a elegir el mejor TPV virtual y pasarela de pagos para vuestros negocios en 2021.

           

           

          Características indispensables de un buen TPV Virtual

           

          Lo cierto es que cuando se habla de TPV virtual comunmente se está haciendo referencia a un proveedor de servicios de pago como es el caso de Paylands. Contratando un servicio como este, se puede acceder directamente a los servicios de TPV virtual y pasarela de pago, tan solo es necesario disponer de una cuenta bancaria y estar constituido como empresa o autónomo para poder empezar a cobrar online.

           

          Sabiendo esto, para elegir la mejor plataforma de pago online de este 2021 será necesario analizar las necesidades de nuestro negocio y conocer bien la oferta del mercado, pero hay unos requisitos imprescindibles que siempre deberemos exigir:

           

          • PCI DSS compliance: cualquier proveedor que almacene datos de pago deberá cumplir necesariamente con esta normativa para garantizar la seguridad de los compradores y del negocio.
          • Directiva europea PSD2: todos los negocios que cobren online deben cumplir con esta directiva de manera obligatoria desde principios de 2021 y el proveedor de pagos que elijamos debe facilitarnos este cumplimiento.
          • Precios competitivos: lo cierto es que haciendo una búsqueda rápida en internet, es fácil descubrir que el rango de comisiones que aplican los diferentes proveedores de pagos es muy amplio. El tipo de negocio y el volumen de ventas influirá mucho en cada presupuesto, pero las diferencias pueden llegar a ser abismales de un proveedor a otro. Sin embargo, este dato no debe tener más peso en la decisión final que el resto, pues una tecnología y soportes de calidad son innegociables. 
          • Atención cercana y personalizada: cuando se está decidiendo el proveedor para una parte tan importante del proceso de venta, saber que hay un equipo de personas atendiendo de manera individualizada tus necesidades da una tranquilidad más que necesaria durante el lanzamiento de un proyecto online.

           

           

          Requerimientos extra en un TPV online en 2021

           

          Una vez comprobados estos requisitos de seguridad y de condiciones de compra básicos, será momento de ir dando check a las necesidades que el TPV virtual cubre:

           

          • Seguridad: cada día se dan más casos de intento de fraude online y es importante estar preparados contra ellos, sobre todo los negocios que venden productos de alto coste o tienen mayor riesgo por su tipología. Contar con la doble autenticación 3DS2, tokenización de tarjetas y un buen sistema antifraude será la manera de garantizar la seguridad de tu negocio.
          • Herramientas de pago: cada tipo de negocio tiene unas necesidades de cobro diferentes y hay que asegurarse de contar con las herramientas necesarias en cada caso: pagos MoTo, por link, por IVR, Bizum… 
          • Panel de control: poder controlar todos los movimientos en tiempo real y desde cualquier sitio en un panel de control de uso fácil es importante, a esto hay que sumarle datos estadísticos, control del riesgo… cuanto más completo sea el panel, mejor.
          • Tipologías de negocios especiales: si nuestro negocio tiene requerimientos específicos por tratarse de un marketplace, una plataforma de economía colaborativa, un modelo de negocio por suscripción, etc, necesitaremos comprobar que el nuevo proveedor de pagos cuente con herramientas específicas para facilitar los cobros de la manera más cómoda y segura. 

           

           

          ¿Es tedioso o complicado cambiar de proveedor de TPV virtual en 2021?

           

          La respuesta real es que puede llegar a serlo, pero lo cierto es que no debería. Esto va muy unido a lo que comentábamos anteriormente de disponer de una atención al cliente cercana y personalizada. Puede que por las características del negocio el cambio de proveedor de servicios de pagos cueste un tiempo o requiera de mayor o menor papeleo, pero un buen servicio de soporte permitirá al cliente centrarse en su negocio poniéndole las cosas lo más fáciles y claras posible.

           

          Y precisamente así es como nos gusta trabajar en PaynoPain. Nuestra pasarela de pago no solo es una tecnología creada en España y que cuenta con todas las características que hemos visto en este artículo (y muchas más) y un precio más que justo, sino que tiene el respaldo de un equipo técnico de expertos y de un servicio de atención al cliente 24/7 que pone las cosas realmente fáciles a nuestros clientes.

           

          No sabemos si nuestra pasarela de pagos Paylands es la mejor del mercado en 2021, pero desde luego sabemos que sí es una de las mejores y cuenta con el aval de cientos de clientes satisfechos que año tras año siguen confiando en nuestra tecnología y viendo crecer sus negocios.

           

           

          ¿Quieres saber más acerca de nuestra pasarela de pago con TPV virtual?

          Contáctanos sin compromiso:

           

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            5 retos y oportunidades para el ecommerce o venta online en 2021

            2020 ha sido un año realmente complicado para todo el mundo a nivel económico, y si algo podemos sacar en claro de momento es que marcará un antes y un después en el retail, concretamente en su versión digital, ecommerce o venta online.

             

            Y todo apunta a que 2021 será cuando las tendencias ecommerce iniciadas durante los primeros meses de la pandemia se asienten y se generalicen, por lo que es más que conveniente conocerlas cuando antes para implementar aquellas que interesen a nuestro negocio y ponernos por delante de la competencia.

             

            En PaynoPain, como expertos en tecnologías de pagos online, hemos hecho una selección de aquellos retos y oportunidades a los que el ecommerce o venta online tendrá que enfrentarse en 2021. ¿Los vemos?

             

            1. Se diluye la frontera entre las ventas físicas y online

            La excusa de que una tienda de barrio no necesita presencia online por su alcance geográfico limitado ha dejado de tener sentido durante el confinamiento. Los negocios locales han tenido que reinventarse a marchas forzadas para no verse abocados al cierre, y tener presencia online ha sido uno de los cambios más necesarios, aunque en algunos casos solo implicara una pequeña página web o abrir algunos perfiles en redes sociales. 

             

            Pero lo cierto es que los clientes han adquirido nuevas costumbres que muy difícilmente van a abandonar en el futuro, por lo que volver a las ventas 100% presenciales no va a ser posible ya nunca más. Y lo cierto es que combinar el mundo online con el físico tiene enormes ventajas para las empresas, ya que permite aprovechar las ventajas de ambos y crear combinaciones de venta según sus necesidades: comprar online y recoger en tienda, comprobar el stock online y comprar en tienda, dirigir a un cliente presencial al ecommerce cuando no se cuenta con stock suficiente en tienda… Las opciones son ilimitadas y cada negocio debe configurar su propia estrategia multicanal. 

             

            2. El social selling ha venido para quedarse, ¡pero…!

            Ya hemos hablado otras veces del auge que está viviendo el social selling o ventas a través de las redes sociales. Lo cierto es que este tipo de venta online ha sido una solución parche para aquellos negocios que no han podido o querido digitalizar sus ventas mediante una plataforma propia ecommerce, aunque sabemos que una cosa no sustituye a la otra ni jamás podrá hacerlo.

             

            Lo ideal, sin duda, es utilizar el social selling como un refuerzo a las ventas web y aprovechar sus características para ofrecer una atención cercana y personalizada a los potenciales clientes, siempre con el respaldo y la confianza que da poder acceder a un sitio propio donde encontrar más información y productos de la empresa. Y esta es la mayor barrera que tiene el social selling precisamente: la falta de confianza por parte del usuario. Romper esa barrera mediante una estrategia en social media que se base en la transparencia y la comunicación será otro reto para las empresas que todavía no lo lleven a cabo.

             

            3. Es el momento de dar el salto internacional

            Aunque no todos los negocios tendrán la necesidad ni el deseo de vender a nivel internacional y, muchas veces, ni siquiera nacional, lo cierto es que la tendencia imparable es hacia la globalización. Especialmente por parte de aquellas empresas que han creado productos o servicios originales y únicos y desean exportarlos a otros países para que otros mercados puedan conocerlos y disfrutarlos.

             

            Y la verdad es que la tecnología lo pone cada vez más fácil, eligiendo los proveedores adecuados  para las ventas online y la logística, hoy en día es fácil empezar a vender en otros países, sobre todo dentro de la misma Unión Europea. Con legislaciones comunes como la PSD2 y herramientas como nuestra pasarela de pagos Paylands, cualquier empresa española que lo desee puede empezar a exportar sus productos a nuestros países vecinos.

             

            4. Los compradores eligen sostenibilidad

            Eso sí, otra tendencia que no se puede ni se debe negar es la preferencia progresiva por parte de los consumidores por los productos sostenibles y de proximidad. Son muchos los compradores que han empezado a basar sus compras en la responsabilidad por encima del precio o la variedad, y sin duda el mercado ha reaccionado rápidamente ampliando la cantidad de productos que cumplen con los requisitos solicitados.

             

            Vender productos con materiales reciclados o, al menos, fácilmente reciclables, reducir el uso de plástico, asegurar un trato justo a los trabajadores en todo el proceso de fabricación o llevar a cabo acciones de responsabilidad corporativa son acciones que el cliente cada día valora más y que no se pueden dejar de lado. Y si vender solo a regiones de proximidad no está dentro de los planes de nuestra empresa, es muy recomendable empezar un plan de compensación de la huella de carbono para que el cliente internacional tenga la tranquilidad de estar comprando de manera responsable y sostenible. 

             

            5. Los pagos seguros se convierten en la única opción

            Con la entrada en vigor de la famosa directiva europea de pagos PSD2 a inicios de 2021, saltarse la identificación en dos fases del cliente ya no será una posibilidad (excepto si son pagos de poco importe) y los pagos seguros se convertirán en la única opción para vender tanto físicamente como online. Y lo cierto es que es lo mejor para todos, pues el cliente tendrá la tranquilidad de estar comprando de forma segura, pero el vendedor reducirá notablemente el número de chargebacks o retrocesos de pago basados en supuestas compras fraudulentas.

             

            Apostar por una tecnología de pagos que facilite el cumplimiento de la PSD2 es ya imprescindible, pero no menos importante es asegurarnos de que dicha tecnología permita los pagos tantos físicos como online, tanto en web como en redes sociales, facilite la internacionalización y que esté implementada por una empresa de confianza y con larga trayectoria y experiencia como es PaynoPain.

             

             

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              Cuenta atrás para que los comercios cumplan con la PDS2 ‘sin morir en el intento’

              • Los comercios se enfrentan contrarreloj al cumplimiento de esta nueva normativa, cuya moratoria vence el próximo 31 de diciembre y pone en riesgo su supervivencia.
              • PaynoPain aconseja a los negocios que, ante la urgencia de la situación, opten por tecnologías, como Paylands, que se integren fácilmente en sus sistemas de forma que el despliegue y la puesta en marcha sea lo más rápida posible.

               

              Tic, tac, tic, tac… Empieza la cuenta atrás para el final del año y también para que expire la moratoria concedida por el Banco de España para cumplir con la Directiva Europea de Servicios de Pago o PSD2. Esto significa que, a partir del próximo 1 de enero, los comercios estarán obligados a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos. Pero, ¿qué supone esta normativa y qué cambios implica para nuestro negocio? PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, resume la esencia de la norma y ofrece recomendaciones sobre cómo abordar una cuestión ineludible ‘sin morir en el intento’.

               

              La complicada realidad que viven los comercios por culpa de la pandemia ha hecho que muchos se centren en lo urgente, que es cómo rentabilizar el negocio en estos momentos, y se olviden del medio plazo sin darse cuenta de que éste puede acabar dinamitando el presente. Hoy, a apenas un mes vista de que la PSD2 entre en vigor, muchos se encuentran perdidos sobre cómo adaptarse a una norma que es esencial para que las transacciones no sean rechazadas y seguir generando ingresos”, explica Jordi Nebot, Fundador y CEO de PaynoPain.

               

              La Directiva Europea de Servicios de Pago fue creada para garantizar la seguridad del consumidor en los pagos electrónicos y minimizar la posibilidad de fraude. Para ello, la norma recoge la obligatoriedad de que los sistemas de pago verifiquen la identidad del usuario mediante, al menos, dos elementos de autenticación. Esto supone que el sistema solicita al cliente dos de los siguientes factores:

              • Algo que posee (como, por ejemplo, su propio teléfono móvil).
              • Algo que conoce (como un pin o una contraseña).
              • Algo inherente al usuario (como, por ejemplo, su huella digital o su reconocimiento facial)

               

              En el caso de no hacerlo, el pago sería rechazado y, por tanto, se perdería la venta sin olvidar el impacto negativo en la experiencia de usurario. La PSD2 afecta a todos los pagos electrónicos que se realizan tanto en el establecimiento físico como en la tienda online, por lo que se trata de una cuestión vital para la supervivencia del negocio. Ante la urgencia del momento y la complicada situación que ya viven las empresas, Nebot recomienda “apostar por tecnologías que ya cumplan con la normativa y se integren fácilmente en sus sistemas de forma que el cumplimiento con la directiva no se convierta en un quebradero de cabeza”.

               

              Ante este contexto, la pasarela de pago, Paylands, de PaynoPain reúne ambas. Por un lado, garantiza el cumplimiento con la PSD2, al integrar tecnología 3D Secure, que identifica y autentica al comprador online de dos maneras diferentes, tal y como recoge la directiva. Y, por otro, se integra fácilmente con los sistemas de ecommerce el cliente, lo que es un plus en el momento actual, pues reduce el tiempo de despliegue y puesta en marcha y elimina la dependencia de un departamento de TI propio.

               

              Además, Paylands ofrece una gestión integral del SCA (strong customer authentication) para la identificación del usuario, que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y, en consecuencia, favorece la conversión; y va un paso más allá en materia de seguridad. Aparte de cumplir con la reciente PSD2, Paylands incluye la certificación PCI, que valida más de 50 parámetros técnicos y operativos, y está equipada con tecnología de tokenización de tarjetas y un sistema antifraude inteligente.

               

              La cuestión ya no es cuándo sino cómo abordar una cuestión contrarreloj con todas las garantías de éxito para que las transacciones cumplan con la ley, favoreciendo la conversión y proporcionando una experiencia de compra completamente segura”, concluye el fundador y CEO de PaynoPain.

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              Cinco reglas básicas para el social-selling o vender a través de las redes

              Internet ha sido el salvavidas de muchos negocios durante el confinamiento y puede ser el canal para dar salida al excedente de stock estos meses. Y es que, la entrada en la nueva normalidad no ha traído aparejada la recuperación de las ventas en los establecimientos como se esperaba, principalmente, por el miedo al contagio. Un dato: sólo en el sector textil, la asociación del gremio (Acotex) cifra las pérdidas acumuladas en lo que va de año en más del 39% respecto a 2019. Para lograr deshacerse de este excedente, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, recomienda a las empresas hacer uso de las redes sociales y apostar por el ‘social selling’.

               

              “Tik Tok, Pinterest, Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat… las opciones son infinitas”, afirma Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain. “Hablamos de redes, en las que podemos encontrar, fácilmente, el público objetivo de nuestros productos y servicios, lo que brinda a las marcas una oportunidad única para vender”.

               

              Conseguir esa conversión exige conocer el perfil del usuario de la red y cómo funciona cada una de las plataformas, pero también tener en cuenta una serie de consideraciones. PaynoPain sugiere a todo negocio que se embarque en esta empresa, seguir los siguientes consejos para tener éxito:

               

              • Humaniza tu marca. En estos momentos, en el que lo ‘humano’ cobra cada vez más protagonismo, es vital que no te limites a poner etiquetas a tu negocio, B2B o B2C, y que muestres el lado más humano de tu marca: tus valores, tu compromiso con la comunidad o el medio ambiente, etc. Es importante que el cliente se sienta identificado y se sienta orgulloso de ser cliente de una empresa que ‘siente’ y ‘vive’ como él.

               

              • El contenido es el rey. En el social selling, proporcionar al usuario contenido de calidad es clave para influir en su decisión de compra. Es importante huir del autobombo o la autocomplacencia y centrarse en compartir con tu target los beneficios de tus productos o servicios con el objetivo de proporcionarle argumentos de compra.

               

              • Conversa con tu cliente. Uno de los errores más comunes es abrir perfil de la marca en las redes sociales y olvidarse de ellos. No basta con ‘estar’, hay que ‘ser activo y esto implica compartir, opinar… Es decir, entablar conversaciones con los usuarios. Sólo así conseguiremos ‘conectar’ con nuestro potencial cliente.

               

              • Elegir la pasarela de pago adecuada. Es una de las principales claves para brindar al cliente una experiencia de compra óptima y fidelizarlo, generando confianza y un vínculo más cercano. En este sentido, será fundamental contar con pasarelas de pago como Paylands de PaynoPain, la cual al ser multicanal permite unificar los cobros de redes sociales, tienda web o incluso WhatsApp. Además, dispone de comisiones muy ajustadas con el objetivo de facilitar el salto online a cualquier tipo y tamaño de empresa.

               

              • Análisis y más análisis. La única manera de saber si la estrategia de social selling está teniendo éxito es midiendo el impacto y los resultados de las publicaciones que la marca realiza en los diferentes perfiles de redes sociales. Por ello, medir el número de seguidores o contactos, alcance, número de visitas y engagement serán clave para ajustar la estrategia y realizar los cambios que sean necesarios.

               

              “En la actualidad, los puntos de interacción y de contacto con el cliente potencial se han multiplicado. La irrupción de las redes sociales en la relación usuario-empresa permiten saber lo que los clientes desean y aspiran de sus productos y servicios e incluso, de la compañía como marca, interactuar con ellos… convirtiéndose en una herramienta fundamental para mejorar el viaje del usuario”, puntualiza Nebot.

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