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¿Cómo debe ser la solución de pagos ideal para las corredurías de seguros?

Se trata de un tipo de empresa del sector servicios cuyo trabajo no es muy reconocido por el público general, pero que, sin embargo, tienen una tendencia a la alza. Las corredurías de seguros se encargan de asesorar al cliente para satisfacer sus necesidades en materia de seguros y hacer de intermediarios entre las compañías aseguradoras y sus asegurados. En 2019 había más de 3.400 inscritas en España, muchas de ellas sin digitalizar y sin haber empezado a aprovechar todas las ventajas que la tecnología correcta puede ofrecer a este tipo de empresas.

 

Hoy en día la transformación digital tiene grandes beneficios que aportar a casi cualquier tipo de empresa, pero aquellas del sector servicios que requieren pagos regulares o incluso ofrecer financiación, tienen mucho que ganar trabajando con un proveedor de soluciones de pago como PaynoPain:

 

1. Cobros y confirmaciones de los pagos en tiempo real

La domiciliación bancaria de los pagos suele ser lenta y la confirmación de los mismos todavía lo es más. Mediante nuestro sistema de cobro de suscripciones, es posible realizar cobros recurrentes con confirmación en tiempo real y además ofrece diversas ventajas como la posibilidad de confirmar con antelación la disponibilidad de fondos o reintentar el cobro automáticamente hasta que se haga efectivo. Por supuesto, siempre cumpliendo con la SCA (PSD2) y con la máxima seguridad para todos los implicados.

 

2. Cobros MoTo (Mail Order Telephone Order) presenciales o a distancia

Con nuestra plataforma de pago Paylands, no solo es posible prescindir del efectivo, sino también de los datáfonos, y aún así realizar los cobros en tiempo real. Mediante los pagos MoTo, el cliente puede recibir un enlace de pago en su teléfono móvil (por SMS o Whatsapp, por ejemplo) o en su correo electrónico y realizar el pago introduciendo su tarjeta de débito o crédito, bien de manera presencial o bien desde cualquier sitio. Este sistema también permite los cobros telefónicos seguros, para atender a distancia a los clientes más tradicionales o para aquellas situaciones que lo requieran por cualquier motivo.

 

3. Financiación mediante pagos fraccionados automáticos

Financiar a los clientes es mucho más sencillo con nuestra pasarela de pago, ya que puede fraccionarse el pago a medida de cada caso y cobrarlos mes a mes sin interacción por parte del usuario y siempre cumpliendo la SCA. Esto es gracias a nuestro sistema de tokenización de tarjetas, que permite guardar los datos de pago de manera segura y poder realizar cobros automáticos en el futuro sin necesidad de que el cliente introduzca sus datos de pago en cada ocasión. Además, nuestro sistema permite la renovación automática de las tarjetas caducadas, para que nada interrumpa el flujo de pagos. 

 

4. Pago de indemnizaciones rápidas con Visa Direct y Mastercard MoneySend

Y para aquellas corredurías de seguros que también lleven a cabo el pago de indemnizaciones, estas herramientas de nuestra plataforma de pago pueden suponer enormes ventajas para evitar costosas gestiones y clientes insatisfechos por esperas demasiado largas. Los sistemas Visa Direct y Mastercard MoneySend permiten el ingreso del dinero de manera rápida y segura, consiguiendo así gran eficiencia interna y la máxima satisfacción del cliente.

 

Sin duda estos son los cuatro puntos principales que debe cumplir una solución de pago ideal para corredurías de seguros. Paylands cuenta, además, con diversas funcionalidades que pueden facilitar todavía más el trabajo a este tipo de empresas, además de un sistema antifraude personalizable, un panel de control de uso sencillo y práctico, con estadísticas y datos de valor para la empresa y, por supuesto, un servicio de atención al cliente 24/7 cercano y eficiente.

 

Contáctanos sin compromiso para resolver cualquier duda y obtener un presupuesto personalizado: 

 

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    Cómo realizar pagos en centros educativos de forma segura en tiempos de coronavirus

    Septiembre significa el inicio del curso escolar, y con él llegan las compras de vuelta al cole y la necesidad de realizar pagos en centros educativos de todo tipo. En muchas ocasiones es necesario abonar la matrícula escolar, el comedor, almuerzo o excursiones y actividades. Si de normal esto ya es una gestión complicada tanto para los padres como para el centro educativo, el coronavirus ha añadido complicación a la situación. Las opciones tradicionales, como el pago en efectivo o la visita del progenitor al centro para realizar el pago con tarjeta, generan colas y retrasos que actualmente no nos podemos permitir por el riesgo de contagio. Por ese motivo, es el momento ideal para que los centros educativos se digitalicen y ofrezcan soluciones cómodas y seguras a sus estudiantes. ¿Cómo? Vamos a verlo.

    En PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, proponemos diferentes soluciones para diferentes casuísticas, siempre buscando la manera más fácil y segura para llevar a cabo todo tipo de gestiones financieras, también en centros educativos. Nuestra plataforma de pagos online Paylands, puede integrarse en la página web de cualquier centro educativo para proporcionar pagos cómodos desde casa de matrículas, cursos, materiales… Por otro lado, nuestra aplicación monedero electrónico ChangeIt permite pagar mediante códigos QR ubicaciones físicas como secretaría o las cafeterías de los centros educativos, evitando así que niños y adultos tengan que llevar efectivo consigo y reduciendo también el riesgo de contagio, pérdida o robo. Pero estas no son las únicas ventajas:

    • Mayor seguridad tanto para el centro educativo como para el cliente
    • Ahorro de tiempo y reducción de colas y aglomeraciones
    • Adaptación a la legislación vigente
    • Simplificación y automatización de procesos
    • Desde cualquier lugar y en cualquier momento

    Gracias a la digitalización de los pagos, tareas como pagar el comedor de los niños pueden llevarse a cabo desde casa y en cualquier momento, sin tener que perder tiempo personándose en el centro educativo y esperando en largas filas. Cualquier dispositivo con conexión a internet serviría para llevar a cabo tanto pagos físicos como a distancia, facilitando todas las gestiones económicas que los alumnos necesiten llevar a cabo en el colegio, academia o centro educativo. Y, por supuesto, siempre con todas las medidas de seguridad y siguiendo la legislación vigente, gracias a tecnologías como el 3D Secure, la tokenización de tarjetas o la certificación PCI-DSS.

    Pero estas soluciones no son exclusivas para centros físicos, también son una muy buena opción para aquellos portales educativos que ofrecen clases online. En PaynoPain ya llevamos un tiempo trabajando con la academia de inglés Number 16, que también ofrece lecciones en línea y, en este caso, abonar de forma digital es fundamental a la hora brindar simplicidad a sus más de 10.000 alumnos, que estudian tanto a distancia como presencialmente en sus 8 centros educativos repartidos por todo el país.

    Hay una gran necesidad en el sector educativo en relación a herramientas que ofrezcan soluciones de gestión de pagos, porque a lo largo del ciclo lectivo son muchas las veces que los padres deben abonar diversas tarifas y también son muchos los alumnos que deben hacerlo todos al mismo tiempo. Además, el curso se reinicia, pero la pandemia continúa, por lo que es importante evitar aglomeraciones innecesarias en los establecimientos educativos y garantizar pagos sin contacto para reducir el riesgo de contagio. Durante los últimos meses hemos atravesado una digitalización de la economía y de la rutina diaria y el sector educativo no debe quedarse indiferente a este avance”, sostiene Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain.

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    ¿Buscas alternativas a Paypal? Tenemos la solución de pago que necesitas

    Tanto si estás empezando a montar tu tienda online como si ya llevas tiempo, seguramente necesitas conocer los diferentes métodos de pago online que existen y comparar las condiciones de las pasarelas de pago. Lo más habitual es dirigirse a los proveedores más grandes y conocidos, como es el caso de Paypal o Stripe, sin embargo estas no son siempre las mejores opciones para todos.

     

    Las grandes empresas tienen dificultades para tomar en cuenta las necesidades de los vendedores online, así como para dar un servicio personalizado. En contra de lo que se pueda pensar, muchas veces las comisiones son más altas que en empresas más pequeñas y es difícil conseguir soporte a la hora de realizar la integración o resolver problemas que puedan surgir. Existen muchas alternativas a Paypal, pero nuestra pasarela de pago Paylands es una de las opciones más sencillas, económicas y completas que se pueden encontrar. Vamos a verlo en mayor detalle:

     

    Alternativa a Paypal con un soporte rápido y personalizado

    La queja más habitual hacia las grandes empresas proveedoras de pagos es que no consiguen ofrecer un servicio de soporte rápido y personalizado a los clientes. No es el caso de PaynoPain, ya que nuestro tamaño nos permite ofrecer una atención cercana, eficiente e individualizada a todos nuestros clientes. Nuestros expertos en medios de pago online atienden 24/7 las incidencias que puedan surgir, por ese motivo nuestros clientes están realmente satisfechos con la atención recibida.

     

    Alternativa a Paypal con comisiones más económicas

    Tanto si se busca reducir gastos como si no, ahorrarse un dinero cada mes no le va mal a nadie, ¿verdad? Por eso las comisiones pueden ser un factor a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de pago u otra. Paylands ofrece unas comisiones muy ajustadas y personalizadas para cada caso, siempre buscando minimizar los gastos y maximizar el beneficio de nuestros clientes. Si quieres conocer las comisiones para tu negocio, no dudes en consultarnos a través de este formulario

     

    Alternativa a Paypal con la mejor seguridad para vendedor y cliente

    La seguridad es crucial cuando hablamos de pagos online, pero no solo para los clientes finales sino también para el vendedor. Los intentos de fraude afectan a ambas partes y es fundamental contratar a un proveedor de pagos que incluya en su plataforma un sistema de seguridad robusto y con la tecnología más actual, que ofrezca también medidas que protejan al vendedor, como reglas antifraude dinámicas, listas blancas y negras, etc. 

     

    Si estás buscando un proveedor de pago o te planteas cambiar el actual y quieres conocer una alternativa a Paypal que sea robusta y con grandes ventajas, no dudes en contactarnos a través de este formulario y nuestros comerciales te informarán de todo lo que necesites, sin ningún compromiso.

     

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      Bit2me y Bitnovo: los exchange de critptomonedas españoles que más éxito tienen, confían en Paylands para sus pagos online

      Tras más de 10 años de existencia, ha sido durante los últimos meses cuando las criptomonedas más se han democratizado y más han dado que hablar. Son muchos los ahorradores particulares españoles que han decidido invertir en Bitcoin y otras criptos, y una buena parte de ellos han decidido confiar en Bit2me y Bitnovo para hacerlo.

       

      Ambos proyectos son valencianos y nacieron con el objetivo de acercar el mundo blockchain al pequeño inversor y facilitar la compraventa de criptomonedas a los ciudadanos, sin embargo su éxito ha sido tal que hoy en día se contabiliza en millones de euros.

       

      Y si hoy os hablamos de estas soluciones es porque ambos proyectos han confiado en PaynoPain como pasarela de pago segura para las compras de criptomonedas en sus plataformas. Nuestra pasarela de pagos ofrece a los exchange de criptomonedas la agilidad y la seguridad necesarias para tener los mejores resultados de conversión y minimizar los riesgos:

       

      • Máxima seguridad gracias a la certificación PCI-DSS, la tokenización de tarjetas, el sistema 3D Secure, etc.
      • Pagos desde cualquier parte del mundo mediante la tecnología Dynamic Currency Conversion (DCC).
      • Minimización del fraude y los chargebacks gracias al sistema antifraude propio.
      • Comisiones muy competitivas.

      Sobre Bitnovo

      Bitnovo es una compañía española fundada en el año 2015, cuya misión es facilitar y democratizar el acceso a las criptomonedas en todo el mundo, convirtiendo la compra, venta, intercambio y almacenamiento de criptoactivos en un proceso simple.

      Con este objetivo, Bitnovo ha desarrollado diferentes soluciones pioneras en el ecosistema cripto como los cupones que permiten la compra de criptomonedas en efectivo o tarjeta en más de 40.000 puntos de venta en toda Europa (entre ellos Fnac, Eroski o Worten).

      Bitnovo también cuenta con una red de cajeros automáticos de criptomonedas distribuidos en España que permiten de forma inmediata conseguir cupones de criptomonedas para canjear en su web y enviarlas a tu Wallet. Además permiten la compra de las principales criptomonedas a través de su web o app y, a diferencia de la mayor parte de los exchanges, han desarrollado su propio Wallet, lo que permite a sus usuarios ser los únicos custodios de sus fondos.

      Actualmente trabajan en un TPV universal para que miles de tiendas puedan aceptar criptomonedas como medio de pago.

       

      Sobre Bit2me

      Bit2Me es una empresa española que ofrece servicios de compra, venta, almacenamiento y gestión de criptomonedas, como bitcoin y más de 50 criptos. En su suite de soluciones ofrecen hasta 20 herramientas para facilitar acercar las criptomonedas a cualquiera, incluyendo su propio portal de formación y de noticias de actualidad. Esta compañía nació en 2014 en Alicante y actualmente ya cuenta con más de 200 mil clientes ubicados en más de 100 países del mundo y ya ha gestionado operaciones por un valor total que supera los 1.000 millones de euros.

      Como dato de actualidad, acaban de lanzar Bit2Me Trade, la primera plataforma de trading de criptomonedas desarrollada por un exchange español.  Permite tradear en el mercado de alta frecuencia, ofreciendo gran liquidez y volumen y con su servicio de atención al cliente como diferencial a destacar.

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      Cómo abordar los pagos en los modelos de negocio por suscripción que más triunfan

      El auge de la digitalización de los negocios físicos y los emprendimientos nativos digitales durante la pandemia ha derivado en la proliferación de modelos de negocio por suscripción, membresía o tarifa plana. Se trata de servicios, normalmente digitales, que se disfrutan durante todo el periodo de tiempo por el que se está suscrito. Ejemplos populares de negocios que funcionan por este sistema son Netflix, Spotify o el formato “premium” de muchas apps y sitios web.

       

      Este sistema de pago tiene grandes ventajas para la empresa que lo adopta, pues consigue ingresos recurrentes y tiene a su disposición infinidad de vías para fidelizar a sus clientes y mantenerlos suscritos a sus servicios. Para entender mejor cómo funcionan estos modelos de negocio y cómo PaynoPain puede ayudarles a cobrar a sus clientes de manera sencilla, vamos a ver ejemplos de tipos de negocios por pago de suscripción con gran éxito actualmente:

       

      Plataformas de contenido y entretenimiento

       

      Todos conocemos a las grandes, pero existen cada día más opciones de plataformas de entretenimiento digitales que cobran por suscripción. Películas y series, música, libros, videojuegos… También otras donde creadores de contenido independientes suben sus creaciones y sus seguidores pueden pagar una suscripción para tener acceso a ellas, por ejemplo Patreon o Ko-fi. Los periódicos digitales con suscripciones de pago también entrarían dentro de esta categoría.

       

      Las suscripciones de estos servicios suelen tener una periodicidad mensual y los clientes son muy conscientes del gasto que les supone, por lo que el contenido deberá mantener un buen nivel de calidad y esforzarse por mantener fidelizados a los usuarios. Y, por supuesto, la mejor manera de asegurar los pagos y mantener la correcta gestión es contar con una pasarela de pago como Paylands, con una herramienta específica y completa para suscripciones

       

      Gimnasios y otros servicios físicos

       

      Ni las suscripciones son algo nuevo ni solo los servicios digitales cobran por este sistema. Un buen ejemplo son los gimnasios, que llevan utilizando este modelo de negocio desde hace muchos años.

       

      Para los servicios físicos, nuestro sistema de pago digital de suscripciones también resulta muy práctico, pues permite a los usuarios gestionar sus pagos de manera virtual y olvidarse tanto del efectivo como de la tarjeta. El negocio físico puede controlar los pagos de sus clientes desde el panel de control digital de Paylands y aprovecharse de las mismas ventajas que les ofrecemos a los negocios virtuales.

       

      Apps

       

      La mayoría de apps de servicios que surgen hoy en día se acogen al sistema “freemium”, que consiste en ofrecer una pequeña parte de los servicios de manera gratuita y otra parte más “premium” bajo pago de una suscripción periódica. 

       

      Aunque pueden darse opciones de pago mensual o trimestral (por ejemplo), es habitual que las suscripciones a apps se hagan por periodos de un año, ya que suelen ser cuotas muy bajas, de pocos euros. Si los clientes están satisfechos, muy habitualmente olvidarán que están pagando por el servicio y lo óptimo será que la suscripción se renueve automáticamente sin mayor complicación para ninguna de las partes. 

       

      Servicios individualizados: coaching, entrenadores, asesoramiento…

       

      Un tipo de emprendimiento que ha surgido con fuerza durante la pandemia son los proyectos personales de servicios individualizados, como puede ser el coaching, los entrenadores personales, todo tipo de asesoramiento… Y muchos de ellos nacen directamente en su versión digital, pues permite llegar a un público mucho más amplio al mismo tiempo que se ahorra en recursos.

       

      Este tipo de proyectos pueden requerir un solo cobro puntual o una suscripción, y en ambos casos contar con Paylands como pasarela de pago tendrá enormes ventajas, ya que el emprendedor podrá enviar un link de pago por email, sms, whatsapp, etc. para un pago puntual, fácil y sencillo, o suscribir a sus clientes y disfrutar de todas las ventajas de nuestra herramienta. 

       

      ¿Qué te permite hacer la herramienta de pago por suscripción de Paylands?

       

      • Crea tus propios planes de suscripción: Paylands permite establecer pagos automatizados con la periodicidad y cantidad deseadas para que cada negocio pueda crear sus propios planes de suscripción.

       

      • Realiza diferentes intentos de cobro: si el cliente no cuenta con saldo en el momento del cobro u ocurre cualquier otro contratiempo, no hay motivo para perder el cliente ni tener que invertir tiempo y recursos que solucionar el incidente. Con Paylands es posible establecer el número deseado de intentos de cobro para que, de manera automática, se vuelva a intentar cobrar la suscripción durante X días. 

       

      • Comprueba el saldo con antelación con una preautorización: también es posible asegurarse el pago antes de que llegue el momento del cobro de la suscripción, mediante la funcionalidad de preautorización. Así, con antelación a la fecha de cobro, Paylands enviará una orden para comprobar que hay saldo suficiente en la cuenta y retener la cantidad a pagar para asegurar el pago de la mensualidad llegado el momento.

       

      • Recibe notificaciones con los cargos procesados: configurando una URL, cada vez que se genere una suscripción o se procese un pago, llegará una notificación con los datos estipulados a la URL configurada. De esta manera será mucho más sencillo automatizar todo el proceso sin perder el control de la información en ningún momento.

       

      ¿Qué diferencia el sistema de pago por suscripción de PaynoPain?

       

      Más allá de las propias ventajas del servicio y del resto de herramientas de la pasarela de pago Paylands que facilitan todos los pagos de tus clientes, en PaynoPain nos diferenciamos por ofrecer un servicio cercano y personalizado a nuestros clientes. Escuchamos vuestras necesidades y mejoramos nuestras herramientas en base a ellas. Por este motivo, Paylands siempre está en constante evolución y mejora.

       

      Si tu negocio tiene necesidades de pago específicas, no dudes en contactarnos y explicarnos cuáles son. Muy posiblemente encontraremos la manera de ayudarte:

       

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        ¿Qué comisiones tiene un TPV virtual?

        Esta es una pregunta que se repite muchas veces cuando se está iniciando un negocio online. Conocer los gastos y comisiones que va a conllevar empezar a cobrar a través de tu propia página web es importante, por lo que es normal querer conocer los detalles antes de decantarse por un proveedor de servicios de pago.

         

        Pero antes que nada, hay que tener en cuenta que en el proceso de cobro online no suele haber un único implicado. El TPV virtual es una parte importante, pero es habitual usar este término para referirse tanto al propio TPV como a la pasarela de pago, que es otra parte fundamental del proceso y conlleva sus propios gastos.

         

        Sin duda, lo más cómodo y sencillo es optar por un proveedor como PaynoPain que facilite tanto el servicio de pasarela de pago como el de TPV virtual y recibir todos los ingresos unificados, cobros únicos y un único servicio de atención al cliente que resuelva cualquier duda o problema que pueda surgir. 

         

        ¿Qué comisiones voy a pagar por un TPV virtual y una pasarela de pago?

         

        Dar una cifra única que sirva para cualquier tipo y volumen de negocio es imposible y no sería correcto, pero queremos ayudarte a conocer los tipos de comisiones y gastos que te puedes encontrar para que puedas elegir tu proveedor de servicios de pago de manera inteligente:

         

        • Cuota de alta o de instalación: algunos proveedores de TPV virtual pueden cobrar un pago inicial en concepto de alta o instalación del TPV online. No es el caso de PaynoPain, nunca cobramos por el alta.

         

        • Mantenimiento mensual: en algunos casos también es posible encontrar una comisión mensual fija en concepto de mantenimiento del servicio. En PaynoPain no cobramos una tarifa en concepto de mantenimiento mensual.

         

        • Comisión en porcentaje % sobre los ingresos y/o fija: esta es la comisión más habitual tanto en el caso de los TPV virtuales como de las pasarelas de pago. Es fácil descubrir que la cifra tanto del porcentaje como de la comisión fija por venta puede variar muchísimo de un proveedor a otro. La cantidad dependerá, sobre todo, del volumen de facturación (a más ventas, menor comisión) y del tipo de negocio (será mayor si es de riesgo).

        En PaynoPain nos enorgullecemos de cobrar comisiones justas y que facilitan el crecimiento tanto de negocios pequeños como grandes. Contáctanos sin compromiso para un presupuesto personalizado. 

         

        • Servicios extra: en caso de tener un negocio con necesidades especiales y requerir integrar herramientas de pago más sofisticadas, dichas herramientas tendrán una comisión individual, sobre todo si se ofrecen en colaboración con proveedores externos, como podría ser el ejemplo de Bizum. 

         

        • Depósito de garantía (rolling reserve): esto no es un gasto en sí mismo, sino un depósito de garantía (como su propio nombre indica) que se aplica en algunos negocios según su volumen de facturación y su nivel de riesgo. Se trata de un porcentaje que se reserva diariamente y se devuelve finalizado el plazo en caso de no haberse dado ningún incidente. 

         

        Como es fácil comprobar, no todos los servicios de TPV virtual y de pasarela de pago van a ofrecernos lo mismo ni a cobrar las mismas comisiones. Por eso, si estáis buscando un servicio de pago, no dudéis en contactarnos para conocer todo lo que Paylands puede ofrecer a tu empresa y obtener un presupuesto personalizado. ¡Seguro que os damos una grata sorpresa!

         

        CONTÁCTANOS, SIN COMPROMISO, PARA SABER MÁS:

         

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          Marketplaces: ¿qué métodos de pago prefieren sus vendedores y clientes?

          Los marketplaces podrían definirse como una tienda de tiendas o un centro comercial virtual. La diferencia es que, en este caso, el centro comercial en lugar de cobrar un alquiler y gastos al vendedor, le cobra una tarifa mensual más una comisión sobre sus ventas. Y estas comisiones pueden llegar a ser realmente altas, como es el caso de Amazon, que cobra a sus vendedores hasta un 15% sobre las ventas en concepto de comisión.

           

          Sabiendo esto, es fácil entender por qué los métodos de pago que ofrece el gigante marketplace son limitados: los más económicos a nivel de comisiones y los más populares entre los consumidores, ya que la comisión de la plataforma de pago hay que sumarla a la comisión sobre ventas que hemos visto.

           

          Sin embargo, cada marketplace tiene precios totalmente diferentes, por ejemplo las comisiones de Ebay sobre el vendedor no pasan del 7%. Y esto son solo dos de los ejemplos más populares, pero en los últimos años el número de marketplaces online se ha multiplicado a gran velocidad. Y no en vano, pues durante la pandemia las plataformas mejor establecidas han llegado a crecer un 100%, un 200% o más. Sin duda se trata de un modelo de negocio que hoy en día funciona.

           

          Entonces, ¿cómo elegir los métodos de pago a la hora de poner en marcha un marketplace? Habrá que tener en cuenta las preferencias de los vendedores y, sobre todo, las de los compradores, pues son estos últimos los que van a hacer uso de la pasarela de pago.

           

           

          ¿Qué métodos de pago prefieren los vendedores de un marketplace?

           

          La respuesta corta es: aquellos que les supongan una comisión menor y mejoren su ratio de conversión. Sin duda el pago con tarjeta de crédito es obligatorio, pues se trata del preferido por los clientes y (dependiendo del proveedor) uno de los que cuenta con comisiones más bajas.

           

          Y la mejora del ratio de conversión puede darse de diferentes modos, la principal es darle al cliente un método de pago en el que confíe. Sin duda también es importante elegir una pasarela de pagos online que se integre dentro de la misma web para dar mayor confianza al comprador, y también usando métodos de pago alternativos como los MoTo, que permiten recuperar carritos abandonados y potencialmente salvar ventas que se daban por perdidas.

           

           

          ¿Qué métodos de pago prefieren los clientes de un marketplace?

           

          La respuesta corta es: cuantas más opciones entre las que elegir, mejor. Porque si bien es cierto que el porcentaje de cibercompradores que son reticentes a introducir los datos de pago de su tarjeta es cada vez menor, también es cierto que este tipo de usuario sigue existiendo y que debido a la pandemia han aparecido nuevos compradores poco experimentados que encajan también en dicho perfil.

          Pero no solo eso, cada día aparecen métodos de pago nuevos que tienen la opción de convertirse en los favoritos de algunos sectores de la población y que no deben dejarse de lado, como es el caso de Bizum o incluso las criptomonedas.

           

          En PaynoPain somos expertos en medios de pago online y contamos con todas las herramientas para proveer a los marketplaces de nuestros clientes con los métodos de pago favoritos de los españoles y los europeos, además de ofrecer las mejores medidas de seguridad antifraude y un panel de control que facilita el control de todas las transacciones y la expansión del negocio.

           

           

          Infórmate sin compromiso acerca de nuestros métodos de pago para marketplaces:

           

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            PSD2 y compras online seguras: ¿cómo tener todas las garantías?

            • Debido a la expiración de la moratoria para la normativa europea PSD2, los comercios estarán obligados a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos.
            • PaynoPain señala consejos que permiten al usuario comprar con plena seguridad y confianza, blindando los ecommerce frente a los ciberdelincuentes

            Ante la pandemia, la mayoría de los usuarios y comercios se han volcado a la compra y venta online, con el objetivo de mantener la rentabilidad y disminuir el riesgo de contagio. Sin embargo, los ciberdelincuentes están a la orden del día, poniendo en riesgo su seguridad. Por ello, con motivo del Día Internacional del Internet Segura, que se celebra el próximo 9 de febrero, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, señala las claves para disponer de los máximos niveles de seguridad a la hora de comprar y vender de forma online.

             

            Sumado a esto, los comercios digitales deberán hacer frente a la expiración de la moratoria concedida por el Banco de España para cumplir con la Directiva Europea de Servicios de Pago o PSD2. Esto significa que, desde el 1 de enero de este año, los comercios están obligados a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos.

             

            En la actualidad, el usuario puede optar por distintas alternativas para evitar utilizar las tarjetas de crédito a la hora de pagar las compras en línea y reducir riesgos. En este sentido, las tarjetas virtuales o tarjetas prepago son una buena alternativa que ofrece más seguridad. Pero, además, es recomendable tener en cuenta los siguientes consejos para la compra segura en internet:

             

            1. Verificar la URL del sitio: A la hora de entrar a una web y realizar una compra es fundamental comprobar la seguridad del sitio con el objetivo de no exponer nuestros datos personales. Para ello, podemos utilizar herramientas para examinar las diferentes URL y verificar que sean las oficiales. Otra manera es asegurarnos de que el sitio utiliza el famoso protocolo HTTPS.
            2. PSD2 compliance:  La Directiva Europea de Servicios de Pago fue creada para garantizar la seguridad del consumidor en los pagos electrónicos y minimizar la posibilidad de fraude. Para ello, la norma recoge la obligatoriedad de que los sistemas de pago verifiquen la identidad del usuario mediante, al menos, dos elementos de autenticación que pueden ser: Algo que posee (como, por ejemplo, su propio teléfono móvil), algo que conozca (como un pin o una contraseña) o algo inherente al usuario (como, por ejemplo, su huella digital o su reconocimiento facial).
            3. Comprobar los datos de contacto de la empresa: Es clave controlar que haya varias vías, entre dos o tres diferentes, para contactar al comercio en caso de que sea necesario. Generalmente, suelen ser una dirección de correo y un teléfono de contacto. Otra forma, es buscar referencias de anteriores compradores en algún buscador, no en la propia web.
            4. Condiciones de compras y aviso legal claros: Antes de realizar cualquier compra es recomendable revisar esta información para evitar cualquier inconveniente y en especial el compartir información personal, datos bancarios, etc. En este caso, el comercio online debe estar adecuado a las regulaciones en materia de comercio electrónico, protección de datos, etc.
            5. No realizar transacciones conectado a una red de wifi abierta: Es una de las vías para ceder nuestros datos personales y de la que no tenemos un control real, ya que suelen no estar protegidas y se accede de forma rápida y cómoda.
            6. Utilizar contraseñas complejas y cambiarlas regularmente: De esta manera, estaremos blindando nuestros dispositivos, sin utilizar la misma contraseña para todos los registros. Además, es recomendable crear contraseñas fuertes, aplicando reglas mnemotécnicas y ampliando el número de caracteres.

            Para que la seguridad sea máxima, es necesario que los eCommerce se comprometan a velar por la seguridad de sus clientes. Por ello, la pasarela de pagos online Paylands incorpora la doble autenticación 3D Secure o “pago seguro”, de obligatorio cumplimiento tras la entrada en vigor de la nueva directiva europea PSD2. Las autenticaciones 3D Secure exigen dos pasos para confirmar las transacciones en línea. En este caso, una vez que el usuario ha introducido la tarjeta en la web del comercio, es redirigido al site del banco, el cual le pedirá el código enviado por SMS al móvil propietario o también se podrá ver en la misma app del banco. Si la tarjeta es robada o falsa, el usuario no podrá completar el pago al no tener acceso a esta información.

             

            “Resulta fundamental para los comercios garantizar al potencial cliente que sus datos están protegidos y disminuir el riesgo de fraude, ese es uno de los requisitos más importante a la hora de ganarse su confianza. Por norma general, cuando los usuarios se muestran desconfiados, optan por abandonar la compra antes de comprometer su seguridad. Para que no suceda, los sitios de comercio electrónico deben asegurarse de que sus soluciones de pago cumplan con la normativa y ofrezcan al usuario todas las garantías de seguridad online”, señala Jordi Netbot CEO y cofundador de PaynoPain.

             

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            ¿Cómo elegir el mejor TPV virtual en 2021?

            Con el boom ecommerce que estamos viviendo, son muchos los negocios que se encuentran en plena búsqueda del mejor TPV virtual y pasarela de pago para su tienda online. También se trata de un buen momento para cambiar de proveedor y mejorar condiciones, pues un cambio tan importante puede reportar en mayor comodidad y seguridad para el negocio, además de un ahorro económico.

             

            Llegados a ese punto, es fundamental plantearse la gran pregunta: ¿cómo elegir el mejor TPV online en 2021? Y la respuesta, como ocurre con cualquier decisión tecnológica, no es única. Pero en PaynoPain, como expertos en soluciones de pagos online, hoy queremos ayudaros a elegir el mejor TPV virtual y pasarela de pagos para vuestros negocios en 2021.

             

             

            Características indispensables de un buen TPV Virtual

             

            Lo cierto es que cuando se habla de TPV virtual comunmente se está haciendo referencia a un proveedor de servicios de pago como es el caso de Paylands. Contratando un servicio como este, se puede acceder directamente a los servicios de TPV virtual y pasarela de pago, tan solo es necesario disponer de una cuenta bancaria y estar constituido como empresa o autónomo para poder empezar a cobrar online.

             

            Sabiendo esto, para elegir la mejor plataforma de pago online de este 2021 será necesario analizar las necesidades de nuestro negocio y conocer bien la oferta del mercado, pero hay unos requisitos imprescindibles que siempre deberemos exigir:

             

            • PCI DSS compliance: cualquier proveedor que almacene datos de pago deberá cumplir necesariamente con esta normativa para garantizar la seguridad de los compradores y del negocio.
            • Directiva europea PSD2: todos los negocios que cobren online deben cumplir con esta directiva de manera obligatoria desde principios de 2021 y el proveedor de pagos que elijamos debe facilitarnos este cumplimiento.
            • Precios competitivos: lo cierto es que haciendo una búsqueda rápida en internet, es fácil descubrir que el rango de comisiones que aplican los diferentes proveedores de pagos es muy amplio. El tipo de negocio y el volumen de ventas influirá mucho en cada presupuesto, pero las diferencias pueden llegar a ser abismales de un proveedor a otro. Sin embargo, este dato no debe tener más peso en la decisión final que el resto, pues una tecnología y soportes de calidad son innegociables. 
            • Atención cercana y personalizada: cuando se está decidiendo el proveedor para una parte tan importante del proceso de venta, saber que hay un equipo de personas atendiendo de manera individualizada tus necesidades da una tranquilidad más que necesaria durante el lanzamiento de un proyecto online.

             

             

            Requerimientos extra en un TPV online en 2021

             

            Una vez comprobados estos requisitos de seguridad y de condiciones de compra básicos, será momento de ir dando check a las necesidades que el TPV virtual cubre:

             

            • Seguridad: cada día se dan más casos de intento de fraude online y es importante estar preparados contra ellos, sobre todo los negocios que venden productos de alto coste o tienen mayor riesgo por su tipología. Contar con la doble autenticación 3DS2, tokenización de tarjetas y un buen sistema antifraude será la manera de garantizar la seguridad de tu negocio.
            • Herramientas de pago: cada tipo de negocio tiene unas necesidades de cobro diferentes y hay que asegurarse de contar con las herramientas necesarias en cada caso: pagos MoTo, por link, por IVR, Bizum… 
            • Panel de control: poder controlar todos los movimientos en tiempo real y desde cualquier sitio en un panel de control de uso fácil es importante, a esto hay que sumarle datos estadísticos, control del riesgo… cuanto más completo sea el panel, mejor.
            • Tipologías de negocios especiales: si nuestro negocio tiene requerimientos específicos por tratarse de un marketplace, una plataforma de economía colaborativa, un modelo de negocio por suscripción, etc, necesitaremos comprobar que el nuevo proveedor de pagos cuente con herramientas específicas para facilitar los cobros de la manera más cómoda y segura. 

             

             

            ¿Es tedioso o complicado cambiar de proveedor de TPV virtual en 2021?

             

            La respuesta real es que puede llegar a serlo, pero lo cierto es que no debería. Esto va muy unido a lo que comentábamos anteriormente de disponer de una atención al cliente cercana y personalizada. Puede que por las características del negocio el cambio de proveedor de servicios de pagos cueste un tiempo o requiera de mayor o menor papeleo, pero un buen servicio de soporte permitirá al cliente centrarse en su negocio poniéndole las cosas lo más fáciles y claras posible.

             

            Y precisamente así es como nos gusta trabajar en PaynoPain. Nuestra pasarela de pago no solo es una tecnología creada en España y que cuenta con todas las características que hemos visto en este artículo (y muchas más) y un precio más que justo, sino que tiene el respaldo de un equipo técnico de expertos y de un servicio de atención al cliente 24/7 que pone las cosas realmente fáciles a nuestros clientes.

             

            No sabemos si nuestra pasarela de pagos Paylands es la mejor del mercado en 2021, pero desde luego sabemos que sí es una de las mejores y cuenta con el aval de cientos de clientes satisfechos que año tras año siguen confiando en nuestra tecnología y viendo crecer sus negocios.

             

             

            ¿Quieres saber más acerca de nuestra pasarela de pago con TPV virtual?

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              5 retos y oportunidades para el ecommerce o venta online en 2021

              2020 ha sido un año realmente complicado para todo el mundo a nivel económico, y si algo podemos sacar en claro de momento es que marcará un antes y un después en el retail, concretamente en su versión digital, ecommerce o venta online.

               

              Y todo apunta a que 2021 será cuando las tendencias ecommerce iniciadas durante los primeros meses de la pandemia se asienten y se generalicen, por lo que es más que conveniente conocerlas cuando antes para implementar aquellas que interesen a nuestro negocio y ponernos por delante de la competencia.

               

              En PaynoPain, como expertos en tecnologías de pagos online, hemos hecho una selección de aquellos retos y oportunidades a los que el ecommerce o venta online tendrá que enfrentarse en 2021. ¿Los vemos?

               

              1. Se diluye la frontera entre las ventas físicas y online

              La excusa de que una tienda de barrio no necesita presencia online por su alcance geográfico limitado ha dejado de tener sentido durante el confinamiento. Los negocios locales han tenido que reinventarse a marchas forzadas para no verse abocados al cierre, y tener presencia online ha sido uno de los cambios más necesarios, aunque en algunos casos solo implicara una pequeña página web o abrir algunos perfiles en redes sociales. 

               

              Pero lo cierto es que los clientes han adquirido nuevas costumbres que muy difícilmente van a abandonar en el futuro, por lo que volver a las ventas 100% presenciales no va a ser posible ya nunca más. Y lo cierto es que combinar el mundo online con el físico tiene enormes ventajas para las empresas, ya que permite aprovechar las ventajas de ambos y crear combinaciones de venta según sus necesidades: comprar online y recoger en tienda, comprobar el stock online y comprar en tienda, dirigir a un cliente presencial al ecommerce cuando no se cuenta con stock suficiente en tienda… Las opciones son ilimitadas y cada negocio debe configurar su propia estrategia multicanal. 

               

              2. El social selling ha venido para quedarse, ¡pero…!

              Ya hemos hablado otras veces del auge que está viviendo el social selling o ventas a través de las redes sociales. Lo cierto es que este tipo de venta online ha sido una solución parche para aquellos negocios que no han podido o querido digitalizar sus ventas mediante una plataforma propia ecommerce, aunque sabemos que una cosa no sustituye a la otra ni jamás podrá hacerlo.

               

              Lo ideal, sin duda, es utilizar el social selling como un refuerzo a las ventas web y aprovechar sus características para ofrecer una atención cercana y personalizada a los potenciales clientes, siempre con el respaldo y la confianza que da poder acceder a un sitio propio donde encontrar más información y productos de la empresa. Y esta es la mayor barrera que tiene el social selling precisamente: la falta de confianza por parte del usuario. Romper esa barrera mediante una estrategia en social media que se base en la transparencia y la comunicación será otro reto para las empresas que todavía no lo lleven a cabo.

               

              3. Es el momento de dar el salto internacional

              Aunque no todos los negocios tendrán la necesidad ni el deseo de vender a nivel internacional y, muchas veces, ni siquiera nacional, lo cierto es que la tendencia imparable es hacia la globalización. Especialmente por parte de aquellas empresas que han creado productos o servicios originales y únicos y desean exportarlos a otros países para que otros mercados puedan conocerlos y disfrutarlos.

               

              Y la verdad es que la tecnología lo pone cada vez más fácil, eligiendo los proveedores adecuados  para las ventas online y la logística, hoy en día es fácil empezar a vender en otros países, sobre todo dentro de la misma Unión Europea. Con legislaciones comunes como la PSD2 y herramientas como nuestra pasarela de pagos online Paylands, cualquier empresa española que lo desee puede empezar a exportar sus productos a nuestros países vecinos.

               

              4. Los compradores eligen sostenibilidad

              Eso sí, otra tendencia que no se puede ni se debe negar es la preferencia progresiva por parte de los consumidores por los productos sostenibles y de proximidad. Son muchos los compradores que han empezado a basar sus compras en la responsabilidad por encima del precio o la variedad, y sin duda el mercado ha reaccionado rápidamente ampliando la cantidad de productos que cumplen con los requisitos solicitados.

               

              Vender productos con materiales reciclados o, al menos, fácilmente reciclables, reducir el uso de plástico, asegurar un trato justo a los trabajadores en todo el proceso de fabricación o llevar a cabo acciones de responsabilidad corporativa son acciones que el cliente cada día valora más y que no se pueden dejar de lado. Y si vender solo a regiones de proximidad no está dentro de los planes de nuestra empresa, es muy recomendable empezar un plan de compensación de la huella de carbono para que el cliente internacional tenga la tranquilidad de estar comprando de manera responsable y sostenible. 

               

              5. Los pagos seguros se convierten en la única opción

              Con la entrada en vigor de la famosa directiva europea de pagos PSD2 a inicios de 2021, saltarse la identificación en dos fases del cliente ya no será una posibilidad (excepto si son pagos de poco importe) y los pagos seguros se convertirán en la única opción para vender tanto físicamente como online. Y lo cierto es que es lo mejor para todos, pues el cliente tendrá la tranquilidad de estar comprando de forma segura, pero el vendedor reducirá notablemente el número de chargebacks o retrocesos de pago basados en supuestas compras fraudulentas.

               

              Apostar por una tecnología de pagos que facilite el cumplimiento de la PSD2 es ya imprescindible, pero no menos importante es asegurarnos de que dicha tecnología permita los pagos tantos físicos como online, tanto en web como en redes sociales, facilite la internacionalización y que esté implementada por una empresa de confianza y con larga trayectoria y experiencia como es PaynoPain.

               

               

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