PSD2 archivos - PaynoPain Solutions

Cómo conseguir un hotel digital con check-in, check-out, pagos y reservas más ágiles

Desde hace unos meses venimos hablando de la importancia de las herramientas digitales para el sector hotelero, especialmente en medio de la crisis por la pandemia que nos encontramos atravesando. Ya entrados en el segundo verano en este contexto, se corrobora que conseguir un proceso de venta, gestión y recepción automatizado es la mejor manera de cumplir la normativa y funcionar al máximo potencial de productividad y seguridad en el sector.

 

La automatización de procesos debe ser hoy en día el principal objetivo de los hoteleros y ya son muchos los que han elegido el camino de la digitalización para cumplir las pautas de actuación que exige la crisis sanitaria. De entre todas las ventajas que este proceso aporta a un hotel, podemos destacar: evitar colas y aglomeraciones gracias al check-in y check-out online, agilizar procesos de reserva mediante los cobros online o contactless y el cumplimiento de la PSD2, así como la securización de los datos de tarjeta en un entorno PCI. Tampoco podemos olvidar que el sector se enfrenta a un nuevo viajero, mucho más exigente y que prioriza las experiencias personalizadas y muy seguras. 

 

PaynoPain ha incorporado una gran cantidad de funciones que permite a sus clientes contar con todas estas ventajas en sus establecimientos: 

 

  • PSD2: sabiendo que la mayoría de los pagos que realizan los turistas se son con tarjeta de débito o crédito, es imprescindible contar con una pasarela de pago como Paylands que sea capaz de tokenizar los datos de pago y garantizar un proceso rápido, seguro y sencillo, que al mismo tiempo cumpla con la normativa europea PSD2. Gracias a nuestra conexión con motores de reserva como Mirai, Witbooking, Hotetec y otros, facilitamos al hotel poder realizar la autenticación reforzada del motor de reservas en el PMS, garantizando así el cobro de las no-shows o consumo de minibar.

 

  • Dispositivos Android: desde hace unos meses estamos aliados con Masteryield para ofrecer a los hoteles un sistema de check-in, check-out y pago desatendido que mejora significativamente la seguridad y permite trabajar con menos plantilla, entre otros. Paylands es también un importante nexo entre el canal directo de venta y el PMS.

 

  • Bizum: el popular método de pago ya está disponible en nuestra pasarela Paylands, entre muchos otros métodos alternativos, con el objetivo de brindar a los usuarios una experiencia de pago segura, rápida y cómoda y así mejorar el ratio de conversión de los negocios.

 

  • PMS: también contamos con tecnologías específicas para PMS como el servicio PROXY PCI y próximamente lanzarremos una potente API omnicanal, la cual será clave para que los PMS puedan automatizar y mejorar las experiencias de pago. Actualmente ya estamos integrados con sistemas tan importantes como Ulyses Cloud, Masteryield, AVALON, Timon y Winhotel,  entre otros.

 

Nuestra solución de pago integral permite, en definitiva, mejorar resultados y gestionar con éxito las reservas en el nuevo contexto. Algunos de nuestros clientes que ya han digitalizado sus pagos y fomentan el uso de tecnologías contactless para garantizar la mejor experiencia de usuario y la máxima seguridad son Hoteles Silken, Fergus Hotels y Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden, entre otros. 

 

Tu hotel también puede aprovechar todas las ventajas de automatización de pagos que ofrecemos en PaynoPain. Infórmate sin compromiso:

 

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    PaynoPain lanza una plataforma de pagos pensada para marketplaces y negocios de economía colaborativa

    En PaynoPain somos expertos en pagos online gracias a seguir innovando día a día y a trabajar con el objetivo de simplificar los pagos a todos los modelos de negocio. Y dos tipos de negocios que son todo un reto a la hora de diseñar los flujos de pago son los marketplaces y las plataformas de economía colaborativa, ya que se alejan de los modelos tradicionales y conllevan transacciones entre muchos vendedores y muchos compradores, habiendo de sumar a la ecuación las comisiones de la plataforma por el servicio.

     

    Como es lógico, estos negocios no pueden trabajar con cualquier proveedor de servicios de pago, ya que sus necesidades son muy concretas y solo las plataformas de pago específicas permitirán llevar a cabo sus necesidades operativas de manera ágil y cómoda para todas las partes. Por ese motivo en PaynoPain hemos unido nuestras dos soluciones, Paylands y ChangeIt, para sacar al mercado una plataforma de pagos pensada para marketplaces y negocios de economía colaborativa. Ambas tecnologías aunadas facilitan la flexibilidad y personalización de comisiones y flujos de transacciones.

     

    Veamos más en detalle algunas de las principales ventajas de nuestra plataforma de pagos para marketplaces y negocios de economía colaborativa:

     

    Operativa flexible y personalizable

    Una vez el cliente final realiza una compra, empieza el proceso de división de pagos (split payments) entre comercios, el cobro de comisiones y el envío de transferencias. Nuestra plataforma de pagos ofrece total flexibilidad y personalización para que los marketplaces puedan realizar estos procesos en tiempo real o de manera automatizada, pudiendo así terminar la división de pagos en pocos segundos.  De esta manera, tanto los vendedores como el propio marketplace recibirán sus beneficios de manera rápida y sencilla (sistema de payin y payout optimizado).

     

    Los métodos de pago más populares

    Paylands permite ofrecer gran variedad de métodos de pago para abarcar todos los públicos objetivo. En un marketplace es todavía más importante contar con dicha variedad, ya que el cliente final abarca gran cantidad de targets, con necesidades y preferencias muy diferentes. Tarjeta de débito y crédito, Bizum, Google Pay, Sofort, criptomonedas… Cuanta más variedad se ofrezca, más probable será acertar la elección favorita de todos los clientes finales, y Paylands puede aunar cualquiera de estos métodos de pago.

     

    KYC sencillo y rápido

    En estos modelos de negocio no siempre es necesario llevar a cabo el proceso conocido como “Know Your Customer”, dependerá del tipo de relación que se establezca entre los comercios y/o clientes con el marketplace. Sin embargo, en los casos en los que sea necesario, en PaynoPain tenemos automatizado un sistema KYC ágil para que el proceso sea lo más rápido y sencillo posible para nuestros clientes. 

     

    Cumplimiento de la PSD2

    La nueva directiva europea PSD2, entre otras cosas, exige a los comercios que lleven a cabo la SCA o doble autenticación y a los marketplaces que operen con Entidades de Pago. En nuestro caso, tenemos la licencia del Banco de España para operar como tal, por lo que podemos dar servicio a marketplaces y facilitarles el cumplimiento de la directiva. Además, nuestra pasarela de pago Paylands simplifica la autenticación reforzada, llevándola a cabo de manera rápida y confiable para el cliente.

     

    Comisiones justas y claras

    La operativa de un marketplace o de una plataforma de economía colaborativa ya es lo suficientemente complicada como para que el proveedor de servicios de pago todavía lo complique más con comisiones muy altas o poco claras. En PaynoPain realizamos presupuestos personalizados que se adaptan a las necesidades de cada empresa, que son muy justas y que se cobran de manera automática, para que no tengas que preocuparte por nada más que por dirigir tu negocio. 

     

    Si tu negocio es un marketplace o una plataforma de economía colaborativa (o funciona como tal), sin duda podrás beneficarte de nuestra nueva plataforma de pagos. Aprovecha la experiencia y tecnología de nuestras dos soluciones principales y ponlas al servicio de tu negocio para conseguir los mejores resultados y un servicio de pago cómodo, sencillo y transparente.

     

    PIDE SIN COMPROMISO UN PRESUPUESTO PERSONALIZADO:

     

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      Nace la solución de pago integral para hoteles que conecta con PMS y motor de reservas

       

      • Tres proveedores tecnológicos hoteleros nacionales se unen para lanzar una solución totalmente integrada.
      • Witbooking como motor de reservas, Ulyses Cloud como PMS y PaynoPain con su pasarela de pago omnicanal lanzan una oferta pensada para hoteleros.

       

      PaynoPain, fintech especializada en herramientas de pago online para hoteles; Witbooking, motor de reservas hoteleras; y Ulyses Cloud, software de gestión hotelera en la nube de Tesipro Solutions, se han unido para ofrecer a los hoteleros una oferta integral que satisfaga todas sus necesidades de gestión, reserva y pagos sin renunciar a la seguridad y la conversión.

       

      Esta oferta se concreta en un servicio a medida y que, como primera novedad, permite elegir su coste entre un coste por transacción o fijo por habitación y mes, adaptándose a las necesidades de cada tipología de hotel, hoteles con temporada larga o corta. 

       

      Cumplir la PSD2 sin reducir la conversión ahora es posible

       

      La unión de estas tres empresas expertas en tecnología hotelera busca permitir al hotel agilizar las gestiones al mismo tiempo que se aumenta la seguridad y se reducen a la mínima expresión los impactos ocasionados por la reciente directiva europea de pagos PSD2.

       

      Y con el objetivo de facilitar el cumplimiento de la PSD2 y seguir consiguiendo los mejores resultados, las tecnológicas exponen algunas de las ventajas que supone la integración de sus soluciones unificadas: 

       

      • La captura de la tarjeta de crédito in-app (sin salir del entorno del motor de reservas), incrementando la conversión entre 30-40% respecto a redirección a pasarela externa. 
      • Iniciar una operativa de pago diferido segura (mediante autenticación in-app) incluso en las reservas sin depósito para cobro de no-show y/o cancelaciones fuera de plazo (operativa MIT). 
      • El envío del link de pago desde el PMS con mayor facilidad o la eliminación de procesos panshow o keyentry. 

       

      Así, gracias a estas y muchas otras funcionalidades pensadas para los hoteleros españoles, es posible sacar el máximo provecho a las funcionalidades de autenticación y automatización para cumplir la normativa sin reducir la conversión.

       

      Paylands no sólo simplifica y securiza el proceso de pago final, sino que funciona como nexo entre el motor de reservas y el PMS y permite optimizar la gestión y los cobros. Hay que tener en cuenta que el comportamiento del huésped ha cambiado por el COVID-19 y es más importante que nunca ofrecer formas de pago fáciles y adaptadas a cada tipo de cliente. El principal objetivo es facilitar el envío del SCA (Strong Customer Authentication) desde el motor de reservas al PMS, facilitando así, gracias a la tokenización de las tarjetas, que el PMS pueda enviar las MITs no-show o incrementales, correctamente marcadas.” – Pancho, Business Developer Manager de PaynoPain.

       

      Automatización, automatización y automatización

       

      Y precisamente la automatización de procesos está siendo el objetivo principal de los hoteleros durante los últimos tiempos. Y no en vano, pues no solo los beneficios son innumerables, sino que hoy en día un proceso de venta, gestión y recepción automatizado es prácticamente la única manera de cumplir la normativa y funcionar al máximo potencial de productividad y seguridad.

       

      La automatización de reservas y pagos, incluyendo NRs no-shows y reembolsables, permite que no quede ninguna reserva sin pagar y con la máxima seguridad.  Esto es gracias a la tokenización de tarjetas, que evita tener que almacenarlas en sistema y minimiza así el riesgo de forma considerable. De igual manera, se simplifica el cumplimiento de la PCI-DSS, que queda en manos de PaynoPain como fintech certificada.

       

      Otras de las ventajas que supone esta integración para el cliente final son las pre-reservas sin ningún gasto, recibir el enlace de pago directamente el email, poder elegir entre numerosos métodos de pago: “Permitir distintas formas de pago (tarjeta de crédito, transferencia, Bizum, Paypal, Google Pay, Amazon Pay, cryptomonedas) y distintos plazos de pago según las circunstancias concretas de cada reserva (tarifa, cliente repetidor, antelación, importe, dispositivo, temporada y/o país emisor) es la clave para maximizar la conversión” – Ventura Martí CEO en Witbooking.

       

       

      Tres pesos pesados de la tecnología hotelera

       

      Pero, sin duda, esta solución innovadora gana todavía más peso al estar respaldada por tres empresas que ya trabajan con muchos de los hoteles más destacados de nuestro país.

       

      Gracias a la unión de tres soluciones tan potentes, el hotelero puede ver todos los cobros, tanto los producidos de forma online como presencial, en su panel de control, así como personalizar las comunicaciones que se envían a sus clientes. También permitimos conectar todos los servicios de pago, desde tarjetas de crédito a criptomonedas. Una propuesta de valor muy potente y totalmente transparente para el hotelero” – Ricardo Vargas, Director de Ulyses Cloud en Tesipro Solutions.

       

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      FITUR 2021: PaynoPain presentará novedades en digitalización de pagos para hoteles

      Los próximos días 19-23 de mayo FITUR 2021 será de los primeros eventos nacionales en poder celebrarse presencialmente y en PaynoPain no podíamos faltar a la cita. La feria se prevé como un punto de inflexión en la recuperación del sector turístico español e internacional y tenemos muy presente que la digitalización de procesos tendrá un papel fundamental en dicha digitalización. Bajo el lema “Tourism is Back” la Feria Internacional de Turismo (FITUR) será el escenario perfecto para presentar las soluciones digitales que permitan a todos los que componen la cadena de valor en la industria afrontar una exitosa recuperación de cara a la nueva temporada de verano.

       

      Dicha digitalización conlleva numerosas ventajas para el hotel, como los cobros a distancia (cumpliendo la PSD2) o recepciones más ágiles y rápidas (incluso autónomas), lo cual se traduce en mayor productividad y seguridad internas. Sin embargo, se trata de una de las grandes asignaturas pendientes del sector hotelero y turístico en general, y su importancia se ha vuelto apremiante tanto para facilitar la búsqueda de nuevas fuentes de ingresos como para garantizar a los huéspedes una experiencia segura.

       

      Pero además de facilitar los dos objetivos vitales del sector, la digitalización de los pagos también supone ventajas para el hotel como la agilización de las recepciones, gracias al check-in y check-out online, los cobros a distancia y el cumplimiento de la PSD2, lo que significa una mayor productividad y seguridad internas. Vamos a ver algunas de las funcionalidades principales que desde PaynoPain presentaremos en FITUR 2021 para facilitar al sector turístico su recuperación:

       

      • PSD2: en 2021 la directiva de pagos europea ha pasado a ser de cumplimiento obligatorio, por lo que no es posible demorar más la adaptación. Desde PaynoPain y a través de nuestra pasarela de pago Paylands facilitamos su cuplimiento gracias a la tokenización de tarjetas y la tecnología 3D Secure.

       

      • Dispositivos Android: nos hemos aliado con Masteryield para ofrecer al huésped hotelero un sistema de check-in, check-out y pago desatendido que aumenta notablemente la seguridad y la productividad internas, entre otros. Así, nuestra pasarela Paylands se ha posicionado como un importante nexo entre el canal directo de venta y el PMS.

       

      • Bizum: como anunciamos hace semanas, esta solución de pago ya está disponible entre los métodos de pago de Paylands, con el objetivo de ofrecer métodos alternativos que mejoren el ratio de conversión de los negocios y brinden a los usuarios una experiencia de pago segura, rápida y cómoda. También ofrecemos pagos con Google Pay, Sofort o Trustly, entre otros.

       

      • PMS: no son de menor interés nuestras tecnologías específicas para PMS, como el PROXY PCI, y podemos adelantar ya que muy pronto lanzaremos una potente API omnicanal, la cual será la clave para que PMSs puedan mejorar y automatizar las experiencias de pago. Actualmente ya estamos trabajando con Ulyses Cloud, Masteryield o AVALON, entre otros.

       

      Estaremos exponiendo estas y otras novedades en tecnologías de pagos en la Feria Internacional de Madrid (IFEMA) en el espacio TRAVEL TECHNOLOGY, stand 8D04A. También estamos presentes desde el 5 de mayo y hasta el 4 de junio en FITUR LIVEConnect, una novedosa herramienta digital donde contactar virtualmente y establecer sinergias profesionales. Así pues, os esperamos tanto virtual como físicamente en cualquiera de ambos espacios. También podéis contactarnos a través del siguiente formulario para concertar una cita o resolver cualquier duda: 

       

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        Los negocios de venta telefónica encuentran un aliado en la tecnología de pagos de PaynoPain

        Son muchos los negocios que durante la pandemia han encontrado en la venta telefónica una solución para seguir vendiendo sin tener que dar el salto digital completamente. Un sistema de venta que parecía que ya estaba en desuso pero que ha vuelto a ser potenciado por las circunstancias y que ha servido de solución para los clientes más reacios al medio online y los negocios menos digitalizados.

         

        Sin embargo, la venta telefónica nunca ha dejado de estar muy presente en el día a día de algunos sectores que, tradicionalmente, han encontrado en el teléfono un canal de contacto directo con el cliente que les aseguraba una buena atención, así como conseguir cerrar más ventas. Este es el caso, por ejemplo, de compañías aseguradoras, empresas de cobros de deudas, ONGs o empresas de telecomunicaciones.

         

        Para las empresas que basan sus ventas en el contacto telefónico, sin duda es realmente importante contar con una tecnología de pagos que sea omnicanal y les facilite cumplir con la normativa, para unificar todos sus pagos en un mismo sitio y garantizar la seguridad de los datos de sus clientes. Tecnologías específicas como el IVR (Respuesta de Voz Interactiva) o los pagos MoTo permiten facilitar el proceso de pago y por tanto aumentar el número de ventas completadas, al mismo tiempo que cumplen con la directiva europea de pagos PSD2, al no estar en contacto directo con los datos de pago del cliente en ningún momento.

         

        Nuestra pasarela de pago Paylands facilita dichos cobros y sus confirmaciones en tiempo real, pero también programar los cobros automáticos en cuotas sin que sea necesaria la doble autenticación en cada ocasión y cumpliendo con la SCA. De igual manera, la renovación automática de las tarjetas caducadas, el IVR PCI y la posibilidad de ingresar indemnizaciones a gran velocidad mediante Visa Direct y Mastercard Money Send son tecnologías que también facilitamos desde PaynoPain y suponen grandes ventajas para los sectores empresariales mencionados.

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        3 grandes tendencias en tecnología hotelera para 2021

        El sector hotelero y turístico en general se encuentran en la situación de, por un lado, necesitar encontrar nuevas formas de ingresos para sobrellevar la bajada drástica de reservas debido al coronavirus. Pero también de ofrecer a los huéspedes una experiencia completamente segura y satisfactoria en tiempos de pandemia. Sin duda no son labores sencillas, pero, por suerte, igual que está ayudando a muchos otros sectores, la tecnología también abrirá muchas puertas a hoteles y turismo en 2021.

         

        Veamos 3 de las grandes tendencias que destacarán en tecnología hotelera en 2021:

         

        Digitalización y automatización

         

        Como ya vimos hace poco, la digitalización pasa a ser obligatoria para el sector hotelero. En mayor o menor medida (pero cuanto mayor, mejor) todos los hoteles que quieran volver a ser eficientes tendrán que digitalizarse y recurrir a internet y a la automatización de procesos para la captación y gestión de sus reservas hoteleras.

         

        Algunas de las ventajas principales que conlleva la digitalización son las recepciones sin esperas, gracias al check-in y check-out online, los cobros sin presencia del huésped y cumpliendo con la PSD2 gracias a la tokenización de tarjetas, o una mayor productividad y seguridad internas gracias a la automatización.

         

        No olvides revisar nuestro último post sobre los beneficios de la digitalización en la reapertura de hoteles tras la pandemia para más información. 

         

        Reinterpretación desde la tecnología

         

        La tecnología también puede ser aliada del sector hotelero a la hora de reinterpretarse y buscar nuevas formas de diversificación y, por tanto, de ingresos. Estas son algunas de las originales ideas que muchos hoteles ya están llevando a cabo, aunque al final será cada hotel el que deba estudiar sus puntos fuertes y decidir su vía de diversificación:

         

        – Comida a domicilio: un hotel que cuente con un buen restaurante siempre tendrá la posibilidad de unirse a las plataformas digitales de comida a domicilio y promocionar su oferta gastronómica por esta vía para seguir generando ingresos.

         

        – Habitaciones para teletrabajo: puede que la población todavía sea reacia a viajar, pero son muchos los que se han visto obligados a teletrabajar y pueden no contar con los medios para hacerlo cómodamente en su casa o simplemente necesiten cambiar de aires. Acondicionar unas cuantas habitaciones con la tecnología necesaria para estancias puntuales o largas de teletrabajo puede ser una buena idea en este momento, así como promocionarlo vía online, por supuesto.

         

        – Paquetes con test incluido: si los huéspedes necesitan total seguridad para viajar y hospedarse en un hotel, ¿por qué no dársela desde el primer momento? Convertir tu hotel en una zona covid-free con todas las garantías puede pasar por ofrecer packs de viaje con un test rápido incluido a la llegada del huésped, ofreciendo así la seguridad al resto de huéspedes de que no entra nadie contagiado en el hotel y de que ellos mismos están libres del virus.

         

        Integración: de reservas, de pagos y de datos

         

        La eficiencia es necesaria para maximizar beneficios, y la eficiencia no es posible si no se tiene unificada toda la información en una sola plataforma. Reservas, pagos y todos los datos de interés asociados deben ser de fácil acceso para el personal, para así aumentar la productividad y poder realizar análisis que permitan al negocio aplicar los cambios necesarios para seguir mejorando.

         

        Esto es imprescindible para poder sacar provecho de tecnologías como el big data y el business intelligence, por ejemplo, y para conseguirlo será necesario asociarse con partners tecnológicos que lo faciliten. Ese es el caso de PaynoPain, donde ya trabajamos con la gran mayoría de los motores de reservas, PMS y Channel Managers del sector con el objetivo de optimizar la recogida de datos y los procesos de pago de nuestros clientes del sector hotelero

         

        Cuéntanos tus necesidades en tecnologías de pagos y te ayudaremos:

         

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          PSD2 y compras online seguras: ¿cómo tener todas las garantías?

          • Debido a la expiración de la moratoria para la normativa europea PSD2, los comercios estarán obligados a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos.
          • PaynoPain señala consejos que permiten al usuario comprar con plena seguridad y confianza, blindando los ecommerce frente a los ciberdelincuentes

          Ante la pandemia, la mayoría de los usuarios y comercios se han volcado a la compra y venta online, con el objetivo de mantener la rentabilidad y disminuir el riesgo de contagio. Sin embargo, los ciberdelincuentes están a la orden del día, poniendo en riesgo su seguridad. Por ello, con motivo del Día Internacional del Internet Segura, que se celebra el próximo 9 de febrero, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, señala las claves para disponer de los máximos niveles de seguridad a la hora de comprar y vender de forma online.

           

          Sumado a esto, los comercios digitales deberán hacer frente a la expiración de la moratoria concedida por el Banco de España para cumplir con la Directiva Europea de Servicios de Pago o PSD2. Esto significa que, desde el 1 de enero de este año, los comercios están obligados a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos.

           

          En la actualidad, el usuario puede optar por distintas alternativas para evitar utilizar las tarjetas de crédito a la hora de pagar las compras en línea y reducir riesgos. En este sentido, las tarjetas virtuales o tarjetas prepago son una buena alternativa que ofrece más seguridad. Pero, además, es recomendable tener en cuenta los siguientes consejos para la compra segura en internet:

           

          1. Verificar la URL del sitio: A la hora de entrar a una web y realizar una compra es fundamental comprobar la seguridad del sitio con el objetivo de no exponer nuestros datos personales. Para ello, podemos utilizar herramientas para examinar las diferentes URL y verificar que sean las oficiales. Otra manera es asegurarnos de que el sitio utiliza el famoso protocolo HTTPS.
          2. PSD2 compliance:  La Directiva Europea de Servicios de Pago fue creada para garantizar la seguridad del consumidor en los pagos electrónicos y minimizar la posibilidad de fraude. Para ello, la norma recoge la obligatoriedad de que los sistemas de pago verifiquen la identidad del usuario mediante, al menos, dos elementos de autenticación que pueden ser: Algo que posee (como, por ejemplo, su propio teléfono móvil), algo que conozca (como un pin o una contraseña) o algo inherente al usuario (como, por ejemplo, su huella digital o su reconocimiento facial).
          3. Comprobar los datos de contacto de la empresa: Es clave controlar que haya varias vías, entre dos o tres diferentes, para contactar al comercio en caso de que sea necesario. Generalmente, suelen ser una dirección de correo y un teléfono de contacto. Otra forma, es buscar referencias de anteriores compradores en algún buscador, no en la propia web.
          4. Condiciones de compras y aviso legal claros: Antes de realizar cualquier compra es recomendable revisar esta información para evitar cualquier inconveniente y en especial el compartir información personal, datos bancarios, etc. En este caso, el comercio online debe estar adecuado a las regulaciones en materia de comercio electrónico, protección de datos, etc.
          5. No realizar transacciones conectado a una red de wifi abierta: Es una de las vías para ceder nuestros datos personales y de la que no tenemos un control real, ya que suelen no estar protegidas y se accede de forma rápida y cómoda.
          6. Utilizar contraseñas complejas y cambiarlas regularmente: De esta manera, estaremos blindando nuestros dispositivos, sin utilizar la misma contraseña para todos los registros. Además, es recomendable crear contraseñas fuertes, aplicando reglas mnemotécnicas y ampliando el número de caracteres.

          Para que la seguridad sea máxima, es necesario que los eCommerce se comprometan a velar por la seguridad de sus clientes. Por ello, la pasarela de pagos Paylands incorpora la doble autenticación 3D Secure o “pago seguro”, de obligatorio cumplimiento tras la entrada en vigor de la nueva directiva europea PSD2. Las autenticaciones 3D Secure exigen dos pasos para confirmar las transacciones en línea. En este caso, una vez que el usuario ha introducido la tarjeta en la web del comercio, es redirigido al site del banco, el cual le pedirá el código enviado por SMS al móvil propietario o también se podrá ver en la misma app del banco. Si la tarjeta es robada o falsa, el usuario no podrá completar el pago al no tener acceso a esta información.

           

          “Resulta fundamental para los comercios garantizar al potencial cliente que sus datos están protegidos y disminuir el riesgo de fraude, ese es uno de los requisitos más importante a la hora de ganarse su confianza. Por norma general, cuando los usuarios se muestran desconfiados, optan por abandonar la compra antes de comprometer su seguridad. Para que no suceda, los sitios de comercio electrónico deben asegurarse de que sus soluciones de pago cumplan con la normativa y ofrezcan al usuario todas las garantías de seguridad online”, señala Jordi Netbot CEO y cofundador de PaynoPain.

           

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          Beneficios de la digitalización en la reapertura de hoteles tras la pandemia

          En PaynoPain sabemos bien que el turismo y los hoteles en concreto han sido de los más perjudicados por la crisis sanitaria de la COVID-19. Esto es así porque muchos de nuestros clientes trabajan en estos sectores y hemos vivido de primera mano las dificultades por las que han pasado y siguen pasando. Pero también sabemos que en cada crisis hay una oportunidad y en esta ocasión está más que clara: la digitalización de los hoteles y del sector turístico en general.

           

          Si bien hace años que se intuyen los beneficios que la digitalización de procesos aportaría a los hoteles, ahora el salto se hace más necesario que nunca para crear una experiencia con mínimo riesgo de contagio. Los clientes lo demandan y el propio hotel tiene mucho que ganar virtualizando gran parte de su relación con el huésped.

           

          Veamos los beneficios principales que conllevaría la digitalización a los hoteles en su recuperación tras la pandemia:

           

           

          Ofertas y promociones online

          La captación de clientes ha pasado a respaldarse casi por completo en el medio online y por ello es más importante que nunca reforzar este canal de contacto. La competencia, por otro lado, es voraz y llegar al público objetivo requiere de todas las herramientas de las que se pueda disponer.

           

          Por eso, reforzar la presencia en OTAs, páginas de comparativas, buscadores y redes sociales es imperativo. Invertir en campañas online también es una buena idea y, sobre todo, ofrecer tantos descuentos y promociones como sea posible para conseguir reservas por adelantado y mejorar la liquidez actual.

           

           

          Check-in y check-out sin contacto

          El cliente demanda experiencias 100% seguras a los negocios y esto es algo que favorece a ambas partes. Por eso, además de las medidas básicas como extremar la limpieza y poner al alcance del huésped todo aquello que pueda necesitar para sentirse seguro, es importante apoyarse en la digitalización y ofrecer experiencias que se acerquen lo máximo posible al contacto 0.

           

          El check-in online es una opción que, si bien tradicionalmente se ha puesto en entredicho, ahora puede ser la salvación para ganarse a los clientes más exigentes. Evitar colas, reducir el contacto y darle al huésped el poder de la autogestión son garantías de satisfacción. Y si le sumamos una tecnología de pagos con tokenización de tarjetas, el checkout puede ser igual de rápido e higiénico.

           

           

          Pagos integrados

          Como ya hemos visto el pago previo a la llegada del huésped es una muy buena opción para agilizar procesos y reducir el contacto, pero también tener mayor liquidez. Para ello es imprescindible integrar todo el proceso de pagos y la manera más sencilla y segura de conseguirlo es eligiendo una pasarela de pago que permita cobrar a través de cualquier canal e integre todas las transacciones en un mismo panel de control.

           

          Eligiendo una pasarela de pagos como Paylands, la digitalización, automatización e integración de los pagos es realmente sencilla para el hotelero, pues además cuenta con la tokenización de tarjetas, que permite realizar cobros de gastos o no-shows sin la presencia del huésped, cumpliendo con la PSD2 y minimizando el contacto y así el riesgo de contagio.

           

           

          Mayor productividad

          La automatización que permite la digitalización simplifica el trabajo del equipo humano del hotel, reduciendo sus tareas y aumentando la seguridad interna. Esto conlleva un aumento de la productividad, permitiendo trabajar con menos plantilla hasta que se complete la recuperación económica. También, al no tener contacto directo con los datos de pago en ningún momento, el riesgo de errores desaparece y es una garantía de seguridad y tranquilidad para todos los implicados.

           

           

          Escucha activa 

          Finalmente, en este momento tan delicado no podemos dejar de lado la importancia de escuchar las necesidades y exigencias del cliente para seguir mejorando y ofreciéndole aquello que le dé garantías de seguridad. Por ese motivo es imprescindible digitalizar las relaciones con este y alargarlas en el tiempo mediante el envío de campañas de emails que, por un lado, nos permitirán conocer sus impresiones y sugerencias de mejora y, por otro, ofrecerles promociones personalizadas para ganar su fidelidad. ¡Todo ventajas!

           

           

          Si has decidido que es el momento de digitalizar tu hotel, no dudes en contactar con nosotros para que te expliquemos todo lo que nuestra plataforma de pagos digitales puede hacer pot ti. Sin compromiso.

           

           

          CUÉNTANOS LOS QUE NECESITAS Y TE ASESORAREMOS:

           

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            Pasarela de pagos especializada: fundamental en la digitalización de las compañías de seguros

            En el 2020 ningún sector se ha librado de la digitalización a marchas forzadas, desde los más analógicos hasta los que ya tenían un pie metido dentro de internet, como es el caso de las compañías de seguros. Para las aseguradoras ha llegado el momento de trabajar en 100% digital sin dejar de ofrecer al cliente un servicio cercano y eficiente, pero también ha llegado el momento de cumplir con la PSD2 y ofrecer pagos seguros a la par que eficientes para el cliente y la propia compañía.

             

            Por ese motivo, como expertos en pagos online, queremos poner de manifiesto las necesidades de pagos de las compañías de seguros, sus pain points y cómo la pasarela de pagos adecuada puede poner solución a todos ellos a la vez que facilita la digitalización y el cumplimiento de la PSD2 por parte de las aseguradoras.

             

            ¿Qué problemas enfrenta una compañía de seguros a la hora de cobrar e indemnizar a sus clientes?

             

            • La domiciliación bancaria de los pagos es lenta y la confirmación de los mismos todavía más.
            • Un pago domiciliado puede retrocederse en un solo clic si genera dudas.
            • Los cobros por tarjeta requieren confirmación del cliente para cumplir la SCA (PSD2).
            • Una tarjeta caducada puede detener los cobros y derivar en costosas gestiones e incluso en la pérdida del cliente.
            • Los call centers necesitan cumplir con la SCA, la PCI y ganar eficiencia.
            • El pago de las indemnizaciones es lento y esto supone costosas gestiones y clientes insatisfechos.

             

            Por suerte, en PaynoPain hemos creado una tecnología de pagos especializada en resolver todos estos problemas y facilitar la automatización de los cobros, el cumplimiento de las normativas de seguridad y la satisfacción de los clientes de las aseguradoras.

             

            La pasarela de pagos Paylands permite:

             

            • Cobros y confirmaciones de los pagos en tiempo real.
            • Más pasos para llevar a cabo el retroceso de un cobro.
            • Programación del cobro automático de las cuotas sin interacción por parte del usuario y cumpliendo la SCA.
            • Renovación automática de las tarjetas caducadas.
            • Call centers con tecnologías de cobro especializadas como el IVR PCI.
            • Posibilidad de pagar las indemnizaciones en minutos con los servicios Visa Direct y Mastercard Money Send.

             

            Gracias al cobro en tarjeta mediante la tokenización de los datos de pago, muchos de los problemas asociados a los cobros en las empresas de seguros quedan resueltos. Si además le sumamos la multicanalidad de los cobros (email, SMS, Whatsapp…), especialmente por IVR en los call centers (Respuesta de Voz Interactiva), y herramientas tan eficientes como Visa Direct y Mastercard Money Send, conseguimos una plataforma de pagos perfecta para este sector.

             

            Es el caso de Paylands, que además cuenta con las herramientas antifraude más punteras, un panel de control con estadísticas y gran variedad de funcionalidades y un servicio de atención al cliente cercano y rápido 24/7.

             

             

            Si buscas el mejor servicio de pagos para tu empresa aseguradora, informate sin compromiso sobre cómo podemos ayudarte:

             

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              Cuenta atrás para que los comercios cumplan con la PDS2 ‘sin morir en el intento’

              • Los comercios se enfrentan contrarreloj al cumplimiento de esta nueva normativa, cuya moratoria vence el próximo 31 de diciembre y pone en riesgo su supervivencia.
              • PaynoPain aconseja a los negocios que, ante la urgencia de la situación, opten por tecnologías, como Paylands, que se integren fácilmente en sus sistemas de forma que el despliegue y la puesta en marcha sea lo más rápida posible.

               

              Tic, tac, tic, tac… Empieza la cuenta atrás para el final del año y también para que expire la moratoria concedida por el Banco de España para cumplir con la Directiva Europea de Servicios de Pago o PSD2. Esto significa que, a partir del próximo 1 de enero, los comercios estarán obligados a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos. Pero, ¿qué supone esta normativa y qué cambios implica para nuestro negocio? PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, resume la esencia de la norma y ofrece recomendaciones sobre cómo abordar una cuestión ineludible ‘sin morir en el intento’.

               

              La complicada realidad que viven los comercios por culpa de la pandemia ha hecho que muchos se centren en lo urgente, que es cómo rentabilizar el negocio en estos momentos, y se olviden del medio plazo sin darse cuenta de que éste puede acabar dinamitando el presente. Hoy, a apenas un mes vista de que la PSD2 entre en vigor, muchos se encuentran perdidos sobre cómo adaptarse a una norma que es esencial para que las transacciones no sean rechazadas y seguir generando ingresos”, explica Jordi Nebot, Fundador y CEO de PaynoPain.

               

              La Directiva Europea de Servicios de Pago fue creada para garantizar la seguridad del consumidor en los pagos electrónicos y minimizar la posibilidad de fraude. Para ello, la norma recoge la obligatoriedad de que los sistemas de pago verifiquen la identidad del usuario mediante, al menos, dos elementos de autenticación. Esto supone que el sistema solicita al cliente dos de los siguientes factores:

              • Algo que posee (como, por ejemplo, su propio teléfono móvil).
              • Algo que conoce (como un pin o una contraseña).
              • Algo inherente al usuario (como, por ejemplo, su huella digital o su reconocimiento facial)

               

              En el caso de no hacerlo, el pago sería rechazado y, por tanto, se perdería la venta sin olvidar el impacto negativo en la experiencia de usurario. La PSD2 afecta a todos los pagos electrónicos que se realizan tanto en el establecimiento físico como en la tienda online, por lo que se trata de una cuestión vital para la supervivencia del negocio. Ante la urgencia del momento y la complicada situación que ya viven las empresas, Nebot recomienda “apostar por tecnologías que ya cumplan con la normativa y se integren fácilmente en sus sistemas de forma que el cumplimiento con la directiva no se convierta en un quebradero de cabeza”.

               

              Ante este contexto, la pasarela de pago, Paylands, de PaynoPain reúne ambas. Por un lado, garantiza el cumplimiento con la PSD2, al integrar tecnología 3D Secure, que identifica y autentica al comprador online de dos maneras diferentes, tal y como recoge la directiva. Y, por otro, se integra fácilmente con los sistemas de ecommerce el cliente, lo que es un plus en el momento actual, pues reduce el tiempo de despliegue y puesta en marcha y elimina la dependencia de un departamento de TI propio.

               

              Además, Paylands ofrece una gestión integral del SCA (strong customer authentication) para la identificación del usuario, que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y, en consecuencia, favorece la conversión; y va un paso más allá en materia de seguridad. Aparte de cumplir con la reciente PSD2, Paylands incluye la certificación PCI, que valida más de 50 parámetros técnicos y operativos, y está equipada con tecnología de tokenización de tarjetas y un sistema antifraude inteligente.

               

              La cuestión ya no es cuándo sino cómo abordar una cuestión contrarreloj con todas las garantías de éxito para que las transacciones cumplan con la ley, favoreciendo la conversión y proporcionando una experiencia de compra completamente segura”, concluye el fundador y CEO de PaynoPain.

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