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¿Buscas alternativas a Paypal? Tenemos la solución de pago que necesitas

Tanto si estás empezando a montar tu tienda online como si ya llevas tiempo, seguramente necesitas conocer los diferentes métodos de pago online que existen y comparar las condiciones de las pasarelas de pago. Lo más habitual es dirigirse a los proveedores más grandes y conocidos, como es el caso de Paypal o Stripe, sin embargo estas no son siempre las mejores opciones para todos.

 

Las grandes empresas tienen dificultades para tomar en cuenta las necesidades de los vendedores online, así como para dar un servicio personalizado. En contra de lo que se pueda pensar, muchas veces las comisiones son más altas que en empresas más pequeñas y es difícil conseguir soporte a la hora de realizar la integración o resolver problemas que puedan surgir. Existen muchas alternativas a Paypal, pero nuestra pasarela de pago Paylands es una de las opciones más sencillas, económicas y completas que se pueden encontrar. Vamos a verlo en mayor detalle:

 

Alternativa a Paypal con un soporte rápido y personalizado

La queja más habitual hacia las grandes empresas proveedoras de pagos es que no consiguen ofrecer un servicio de soporte rápido y personalizado a los clientes. No es el caso de PaynoPain, ya que nuestro tamaño nos permite ofrecer una atención cercana, eficiente e individualizada a todos nuestros clientes. Nuestros expertos en medios de pago online atienden 24/7 las incidencias que puedan surgir, por ese motivo nuestros clientes están realmente satisfechos con la atención recibida.

 

Alternativa a Paypal con comisiones más económicas

Tanto si se busca reducir gastos como si no, ahorrarse un dinero cada mes no le va mal a nadie, ¿verdad? Por eso las comisiones pueden ser un factor a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de pago u otra. Paylands ofrece unas comisiones muy ajustadas y personalizadas para cada caso, siempre buscando minimizar los gastos y maximizar el beneficio de nuestros clientes. Si quieres conocer las comisiones para tu negocio, no dudes en consultarnos a través de este formulario

 

Alternativa a Paypal con la mejor seguridad para vendedor y cliente

La seguridad es crucial cuando hablamos de pagos online, pero no solo para los clientes finales sino también para el vendedor. Los intentos de fraude afectan a ambas partes y es fundamental contratar a un proveedor de pagos que incluya en su plataforma un sistema de seguridad robusto y con la tecnología más actual, que ofrezca también medidas que protejan al vendedor, como reglas antifraude dinámicas, listas blancas y negras, etc. 

 

Si estás buscando un proveedor de pago o te planteas cambiar el actual y quieres conocer una alternativa a Paypal que sea robusta y con grandes ventajas, no dudes en contactarnos a través de este formulario y nuestros comerciales te informarán de todo lo que necesites, sin ningún compromiso.

 

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    Cómo contratar un TPV virtual sin banco y con todas las garantías

    Un TPV o Terminal en Punto de Venta es el sistema que permite gestionar las ventas de un negocio, especialmente procesar los pagos. Existen los TPV físicos (que son mucho más que simplemente el datáfono) y también existen los TPV virtuales, necesarios para procesar pagos desde tarjetas de crédito o débito en las tiendas online o ecommerce.

     

    Se suele pensar que los únicos proveedores de TPV virtuales y físicos son los bancos, pero lo cierto es que hoy en día existen diversas empresas de tecnología financiera, como PaynoPain, que somos expertos en ofrecer servicios de pago, inclusive TPV (tanto virtuales como físicos). En nuestro caso, contamos con 10 años de experiencia y el respaldo de miles de clientes satisfechos, además de cumplir rigurosos requisitos de seguridad (Banco de España, normativa PCI-DSS, entre otros), por lo que ofrecemos tantas garantías de seguridad como los bancos. Asimismo, somos expertos en tecnología y podemos ofrecer un servicio más rápido y un soporte más personalizado del que suelen dar las entidades bancarias.

     

    De esta manera, para contratar un TPV virtual sin banco y con todas las garantías solo es necesario contratar nuestros servicios, como pasarela de pago y como adquirente, y así en pocos días es posible estar cobrando a tus clientes online. Por lo tanto, el único servicio que sería necesario tener contratado con un banco sería una cuenta bancaria donde liquidar los beneficios obtenidos por el negocio.

     

    Además de los virtuales, en PaynoPain también ofrecemos TPVs físicos y dispositivos tecnológicos de diferente tipo para tu negocio, no dudes en consultarnos para obtener más información de este y muchos otros de nuestros servicios innovadores de pago.

     

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      Marketplaces: ¿qué métodos de pago prefieren sus vendedores y clientes?

      Los marketplaces podrían definirse como una tienda de tiendas o un centro comercial virtual. La diferencia es que, en este caso, el centro comercial en lugar de cobrar un alquiler y gastos al vendedor, le cobra una tarifa mensual más una comisión sobre sus ventas. Y estas comisiones pueden llegar a ser realmente altas, como es el caso de Amazon, que cobra a sus vendedores hasta un 15% sobre las ventas en concepto de comisión.

       

      Sabiendo esto, es fácil entender por qué los métodos de pago que ofrece el gigante marketplace son limitados: los más económicos a nivel de comisiones y los más populares entre los consumidores, ya que la comisión de la plataforma de pago hay que sumarla a la comisión sobre ventas que hemos visto.

       

      Sin embargo, cada marketplace tiene precios totalmente diferentes, por ejemplo las comisiones de Ebay sobre el vendedor no pasan del 7%. Y esto son solo dos de los ejemplos más populares, pero en los últimos años el número de marketplaces online se ha multiplicado a gran velocidad. Y no en vano, pues durante la pandemia las plataformas mejor establecidas han llegado a crecer un 100%, un 200% o más. Sin duda se trata de un modelo de negocio que hoy en día funciona.

       

      Entonces, ¿cómo elegir los métodos de pago a la hora de poner en marcha un marketplace? Habrá que tener en cuenta las preferencias de los vendedores y, sobre todo, las de los compradores, pues son estos últimos los que van a hacer uso de la pasarela de pago.

       

       

      ¿Qué métodos de pago prefieren los vendedores de un marketplace?

       

      La respuesta corta es: aquellos que les supongan una comisión menor y mejoren su ratio de conversión. Sin duda el pago con tarjeta de crédito es obligatorio, pues se trata del preferido por los clientes y (dependiendo del proveedor) uno de los que cuenta con comisiones más bajas.

       

      Y la mejora del ratio de conversión puede darse de diferentes modos, la principal es darle al cliente un método de pago en el que confíe. Sin duda también es importante elegir una pasarela de pagos online que se integre dentro de la misma web para dar mayor confianza al comprador, y también usando métodos de pago alternativos como los MoTo, que permiten recuperar carritos abandonados y potencialmente salvar ventas que se daban por perdidas.

       

       

      ¿Qué métodos de pago prefieren los clientes de un marketplace?

       

      La respuesta corta es: cuantas más opciones entre las que elegir, mejor. Porque si bien es cierto que el porcentaje de cibercompradores que son reticentes a introducir los datos de pago de su tarjeta es cada vez menor, también es cierto que este tipo de usuario sigue existiendo y que debido a la pandemia han aparecido nuevos compradores poco experimentados que encajan también en dicho perfil.

      Pero no solo eso, cada día aparecen métodos de pago nuevos que tienen la opción de convertirse en los favoritos de algunos sectores de la población y que no deben dejarse de lado, como es el caso de Bizum o incluso las criptomonedas.

       

      En PaynoPain somos expertos en medios de pago online y contamos con todas las herramientas para proveer a los marketplaces de nuestros clientes con los métodos de pago favoritos de los españoles y los europeos, además de ofrecer las mejores medidas de seguridad antifraude y un panel de control que facilita el control de todas las transacciones y la expansión del negocio.

       

       

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        5 retos y oportunidades para el ecommerce o venta online en 2021

        2020 ha sido un año realmente complicado para todo el mundo a nivel económico, y si algo podemos sacar en claro de momento es que marcará un antes y un después en el retail, concretamente en su versión digital, ecommerce o venta online.

         

        Y todo apunta a que 2021 será cuando las tendencias ecommerce iniciadas durante los primeros meses de la pandemia se asienten y se generalicen, por lo que es más que conveniente conocerlas cuando antes para implementar aquellas que interesen a nuestro negocio y ponernos por delante de la competencia.

         

        En PaynoPain, como expertos en tecnologías de pagos online, hemos hecho una selección de aquellos retos y oportunidades a los que el ecommerce o venta online tendrá que enfrentarse en 2021. ¿Los vemos?

         

        1. Se diluye la frontera entre las ventas físicas y online

        La excusa de que una tienda de barrio no necesita presencia online por su alcance geográfico limitado ha dejado de tener sentido durante el confinamiento. Los negocios locales han tenido que reinventarse a marchas forzadas para no verse abocados al cierre, y tener presencia online ha sido uno de los cambios más necesarios, aunque en algunos casos solo implicara una pequeña página web o abrir algunos perfiles en redes sociales. 

         

        Pero lo cierto es que los clientes han adquirido nuevas costumbres que muy difícilmente van a abandonar en el futuro, por lo que volver a las ventas 100% presenciales no va a ser posible ya nunca más. Y lo cierto es que combinar el mundo online con el físico tiene enormes ventajas para las empresas, ya que permite aprovechar las ventajas de ambos y crear combinaciones de venta según sus necesidades: comprar online y recoger en tienda, comprobar el stock online y comprar en tienda, dirigir a un cliente presencial al ecommerce cuando no se cuenta con stock suficiente en tienda… Las opciones son ilimitadas y cada negocio debe configurar su propia estrategia multicanal. 

         

        2. El social selling ha venido para quedarse, ¡pero…!

        Ya hemos hablado otras veces del auge que está viviendo el social selling o ventas a través de las redes sociales. Lo cierto es que este tipo de venta online ha sido una solución parche para aquellos negocios que no han podido o querido digitalizar sus ventas mediante una plataforma propia ecommerce, aunque sabemos que una cosa no sustituye a la otra ni jamás podrá hacerlo.

         

        Lo ideal, sin duda, es utilizar el social selling como un refuerzo a las ventas web y aprovechar sus características para ofrecer una atención cercana y personalizada a los potenciales clientes, siempre con el respaldo y la confianza que da poder acceder a un sitio propio donde encontrar más información y productos de la empresa. Y esta es la mayor barrera que tiene el social selling precisamente: la falta de confianza por parte del usuario. Romper esa barrera mediante una estrategia en social media que se base en la transparencia y la comunicación será otro reto para las empresas que todavía no lo lleven a cabo.

         

        3. Es el momento de dar el salto internacional

        Aunque no todos los negocios tendrán la necesidad ni el deseo de vender a nivel internacional y, muchas veces, ni siquiera nacional, lo cierto es que la tendencia imparable es hacia la globalización. Especialmente por parte de aquellas empresas que han creado productos o servicios originales y únicos y desean exportarlos a otros países para que otros mercados puedan conocerlos y disfrutarlos.

         

        Y la verdad es que la tecnología lo pone cada vez más fácil, eligiendo los proveedores adecuados  para las ventas online y la logística, hoy en día es fácil empezar a vender en otros países, sobre todo dentro de la misma Unión Europea. Con legislaciones comunes como la PSD2 y herramientas como nuestra pasarela de pagos online Paylands, cualquier empresa española que lo desee puede empezar a exportar sus productos a nuestros países vecinos.

         

        4. Los compradores eligen sostenibilidad

        Eso sí, otra tendencia que no se puede ni se debe negar es la preferencia progresiva por parte de los consumidores por los productos sostenibles y de proximidad. Son muchos los compradores que han empezado a basar sus compras en la responsabilidad por encima del precio o la variedad, y sin duda el mercado ha reaccionado rápidamente ampliando la cantidad de productos que cumplen con los requisitos solicitados.

         

        Vender productos con materiales reciclados o, al menos, fácilmente reciclables, reducir el uso de plástico, asegurar un trato justo a los trabajadores en todo el proceso de fabricación o llevar a cabo acciones de responsabilidad corporativa son acciones que el cliente cada día valora más y que no se pueden dejar de lado. Y si vender solo a regiones de proximidad no está dentro de los planes de nuestra empresa, es muy recomendable empezar un plan de compensación de la huella de carbono para que el cliente internacional tenga la tranquilidad de estar comprando de manera responsable y sostenible. 

         

        5. Los pagos seguros se convierten en la única opción

        Con la entrada en vigor de la famosa directiva europea de pagos PSD2 a inicios de 2021, saltarse la identificación en dos fases del cliente ya no será una posibilidad (excepto si son pagos de poco importe) y los pagos seguros se convertirán en la única opción para vender tanto físicamente como online. Y lo cierto es que es lo mejor para todos, pues el cliente tendrá la tranquilidad de estar comprando de forma segura, pero el vendedor reducirá notablemente el número de chargebacks o retrocesos de pago basados en supuestas compras fraudulentas.

         

        Apostar por una tecnología de pagos que facilite el cumplimiento de la PSD2 es ya imprescindible, pero no menos importante es asegurarnos de que dicha tecnología permita los pagos tantos físicos como online, tanto en web como en redes sociales, facilite la internacionalización y que esté implementada por una empresa de confianza y con larga trayectoria y experiencia como es PaynoPain.

         

         

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          5 motivos para abrir una tienda online si ya tienes una tienda física

          Mucho se está hablando de la importancia de contar con una tienda online hoy en día, también si tu empresa es una PYME. Pero lo cierto es que en ocasiones, cuando ya se cuenta con una tienda física que funciona bien, es complicado ver motivos para dedicar el tiempo y esfuerzo necesario para crear una tienda online o, como mínimo, una página web sobre la empresa.

           

          Y en realidad sí existen muchos motivos de peso para contar con presencia online, sea cual sea el área de negocio que se trabaje. Y con el objetivo de aclarar ideas y dar el empujón necesario a aquellos que todavía no cuenten con un sitio web propio, hemos recopilado los 5 motivos principales para abrir una tienda online si ya se tiene una física:

           

          1. No quedarse atrás respecto a la competencia

          Si no lo han hecho ya, es cuestión de tiempo que los competidores directos de un negocio físico creen una versión online de sí mismos. Y, aunque es tentador esperar a que esto suceda para seguir sus pasos, lo ideal si se desea tener ventaja frente al resto es ser el líder en la carrera digital y no un mero seguidor.

           

          El tiempo que lleva una tienda online abierta es determinante en su nivel de tráfico y en su reputación, por tanto la única manera de ir por delante de la competencia es abrir un sitio web propio cuanto antes.

           

           

          2. Llegar a un público mucho mayor (¡incluso internacional!)

          Por más clientela que tenga una tienda física, ésta siempre estará limitada geográficamente a su barrio, ciudad o, como mucho, región. Dar el salto virtual significa poder llegar a tantos usuarios como se desee, tan solo hay que planificar la logística para poder hacer llegar los productos o servicios a nivel nacional o incluso internacional.

           

          Además, los costes fijos de una tienda online son muy bajos, por lo que si no se obtienen los resultados esperados tan rápidamente como se desearía, esto no supondrá un reto económico para el negocio.

           

           

          3. Vender sin horarios

          Cada vez más, los clientes se están acostumbrando a comprar online por la comodidad que supone poder hacerlo desde casa y a cualquier hora. Los horarios de trabajo no siempre dejan tiempo libre para poder ir a comprar a tiendas físicas y esto también favorece las ventas online.


          Por tanto, una tienda online se ajusta mejor a los horarios de aquellos clientes que no pueden ir a la física y sirve como complemento a esta última permitiendo hacer ventas 24/7. De esta manera también se reduce la carga de trabajo en el negocio físico e incluso se pueden conectar ambos mundos permitiendo la recogida en tienda de los productos adquiridos en la web.

           

           

          4. Publicidad barata y efectiva

          Las campañas publicitarias son mucho más baratas en internet que en los medios tradicionales como prensa o televisión. Y lo cierto es que, hoy en día, la audiencia que se puede alcanzar por este canal no tiene nada que envidiar al resto de medios. Se pueden crear anuncios en redes sociales, en Google Ads o en medios online por la inversión económica que se desee, sin embargo es imprescindible contar con una página web a la que dirigir el tráfico que se consiga en dichas campañas. Y si los usuarios pueden comprar directamente en una tienda online, las probabilidades de éxito crecen exponencialmente.

           

          Además, las campañas de marketing online tienen la ventaja añadida de que, si están bien configuradas, tienen una rentabilidad muy alta y, además, es posible conocer exactamente desde dónde ha llegado cada cliente para ajustar los parámetros y la inversión. 

           

           

          5. Las tiendas virtuales son inmunes a confinamientos

          Dado que nos encontramos en plena crisis sanitaria debido a la pandemia del COVID-19 y que muchos negocios han sufrido grandes pérdidas económicas por el confinamiento vivido, es inevitable tener este punto en cuenta también a la hora de tomar una decisión. Aquellos negocios que contaban con versión online han podido seguir trabajando y han puesto el foco en las ventas virtuales para paliar posibles pérdidas, mientras que los que solo contaban con tienda física han tenido que cerrar y parar toda actividad económica.

           

          No sabemos si esta situación volverá a repetirse en el futuro, pero sin duda es algo a considerar a la hora de decidir crear una tienda online para nuestro negocio.

           

          En PaynoPain llevamos 9 años trabajando con empresas que venden productos y servicios online y facilitandoles medios de pago cómodos y atractivos, tanto para ellos como para sus clientes, por unos precios realmente asequibles.

           

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            Cómo serán los periodos de rebajas tras el coronavirus: Black Friday, Cyber Monday y Navidad

            El coronavirus ha conseguido que en 2020 nada sea igual a años anteriores, especialmente en lo que a comercio y ventas se refiere. Y casi dentro del último trimestre del año, es momento de plantearse qué medidas especiales habrá que tener en cuenta en fechas clave para las ventas como son el Black Friday, el Cyber Monday y Navidad. 

             

            Cómo serán el Black Friday y el Cyber Monday tras el coronavirus

            Sabemos que se espera que el volumen de compras aumente estas fechas un 20% respecto a 2019. Son muchos los factores que han propiciado este cambio, pero lo más importante para los comercios es entender cómo les afectará y qué cambios deben implementar para sacar el máximo partido a la situación.

             

            También sabemos que el 27% de los españoles que compra durante el Black Friday en tiendas físicas, afirman que este año no lo harán por dicho canal. Así pues, una vez más contar con tienda virtual va a ser fundamental para sacar partido a el Black Friday y el Cyber Monday 2020. 

             

            Cómo serán las ventas de Navidad y de rebajas tras el coronavirus

            Otro periodo importante de compras que se acerca es la Navidad y las posteriores rebajas. También en este caso sabemos que el 57% de los españoles planean comprar más online que en años anteriores, una cifra nada despreciable. Pero es que un 74% ha afirmado que buscará ideas para regalos por vía online en lugar de ir presencialmente a las tiendas y esto es, sin duda, una oportunidad de oro para el eCommerce.

             

            También descubrimos otra tendencia muy interesante y más difícil de predecir, y es que el 73% de los compradores tienen planeado consumir más en pequeñas tiendas de proximidad. Pero el plan no es dirigirse directamente a la tienda del barrio, sino comprobar el stock antes (60% de los consumidores lo afirma) y decantarse por tiendas que ofrezcan experiencia de compra sin contacto (50% de los encuestados). Así pues, la presencia online pasa a ser imprescindible para cualquier tamaño de negocio con el objetivo de no perder un gran volumen de oportunidades de venta tanto online como en tienda. Pero también tener el stock siempre actualizado e implementar estrategias de marketing para que las visitas de descubrimiento de producto se conviertan rápidamente en ventas.

             

            Finalmente, existe otro dato clave que afectará a todos los periodos de ventas que estamos viendo: el 82% de los consumidores tienen planeado hacer las compras navideñas con antelación para evitar los tumultos, por lo que el tráfico online va a tener grandes subidas y bajadas y las tiendas online deben estar preparadas para ello.

             

            En resumen y en palabras de Google: Para destacar este año, debes ofrecer a los consumidores la información que necesitan y la experiencia que esperan.

             

            Fuente: Think with Google

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            ¿Qué tendencias en medios de pago van a despuntar en 2021?

            La pandemia ha acelerado los planes digitales de la mayoría de las empresas, llegando a realizarse en pocos meses planes de transformación digital que inicialmente iban a costar años. El eCommerce ha salido reforzado por la pandemia y el canal de venta online se ha convertido en el principal para muchos negocios. Pero esta no es la única tendencia en medios de compra y de pago que ha traído el COVID-19, ya se han detectado varias más y su momento de consolidación será en 2021.

             

            PSD2, iniciación de pagos y a-commerce

            Existe un evento del que muchos se han olvidado pero que va a condicionar el mundo de los pagos online tanto o más que la pandemia: la entrada en vigor de la PSD2. Desde finales de 2020 la autenticación del comprador online deberá ser reforzada, pero existirá una manera de poder realizar cobros recurrentes, necesarios para el a-commerce (comercio automatizado), sin que el usuario deba identificarse cada vez o, al menos, el proceso sea mucho más rápido: la iniciación de pagos.

             

            Y una tendencia que inevitablemente va a venir asociada a la doble autenticación va a ser el uso de rasgos biométricos para la aprobación de los pagos. Un toque con la huella dactilar, el escaneo del iris o de los rasgos faciales servirán como confirmación para completar el pago de manera rápida y segura para el usuario. 

             

            Comercio unificado

            Con el salto digital generalizado que estamos viviendo, el siguiente paso lógico con miras a la eficiencia es integrar todos los canales de venta para ofrecer una mejor experiencia al cliente, evitar duplicidades y optimizar costes. Para dar este paso fundamental, existen diferentes tecnologías que ayudarán a los negocios a centralizar sus ventas, como es un proveedor de servicios de pago que trabaje tanto offline como online pero que también incluya el social selling o las apps y unifique todos los cobros, datos de cobro y estadísticas. De igual manera, la tokenización de tarjetas permitirá garantizar la seguridad de los datos de pago incluso en modo multicanal. 

             

            Apps eWallet y de fidelización

            Si bien los pagos cashless se han disparado, es todavía más interesante la posibilidad de reducir intermediarios y que el cliente pueda pagar directamente en una app propia del negocio. Esto es especialmente interesante para empresas de restauración o que requieren grandes esfuerzos de fidelización, como gasolineras y estaciones de servicio. Crear una app propia sirve para abrir un canal de comunicación directo con el cliente, a él le permite adoptar el poder para completar todo el proceso de compra de manera prácticamente autónoma y, además, puede incluir herramientas de fidelización como tarjetas de puntos o cupones descuento. Un gran abanico de posibilidades que la pandemia ha convertido en mucho más necesarias y que van a empezar a popularizarse a partir de 2021.

             

            En PaynoPain somos expertos en pagos online y estamos ayudando a muchas empresas españolas e internacionales a cumplir la normativa y empezar a trabajar con las herramientas de pago que hemos visto.

             

             

            Infórmate sin compromiso de cómo podemos ayudar a tu empresa a digitalizarse y disfrutar de un sistema de cobros más eficiente:

             

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              Cinco reglas básicas para el social-selling o vender a través de las redes

              Internet ha sido el salvavidas de muchos negocios durante el confinamiento y puede ser el canal para dar salida al excedente de stock estos meses. Y es que, la entrada en la nueva normalidad no ha traído aparejada la recuperación de las ventas en los establecimientos como se esperaba, principalmente, por el miedo al contagio. Un dato: sólo en el sector textil, la asociación del gremio (Acotex) cifra las pérdidas acumuladas en lo que va de año en más del 39% respecto a 2019. Para lograr deshacerse de este excedente, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, recomienda a las empresas hacer uso de las redes sociales y apostar por el ‘social selling’.

               

              “Tik Tok, Pinterest, Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat… las opciones son infinitas”, afirma Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain. “Hablamos de redes, en las que podemos encontrar, fácilmente, el público objetivo de nuestros productos y servicios, lo que brinda a las marcas una oportunidad única para vender”.

               

              Conseguir esa conversión exige conocer el perfil del usuario de la red y cómo funciona cada una de las plataformas, pero también tener en cuenta una serie de consideraciones. PaynoPain sugiere a todo negocio que se embarque en esta empresa, seguir los siguientes consejos para tener éxito:

               

              • Humaniza tu marca. En estos momentos, en el que lo ‘humano’ cobra cada vez más protagonismo, es vital que no te limites a poner etiquetas a tu negocio, B2B o B2C, y que muestres el lado más humano de tu marca: tus valores, tu compromiso con la comunidad o el medio ambiente, etc. Es importante que el cliente se sienta identificado y se sienta orgulloso de ser cliente de una empresa que ‘siente’ y ‘vive’ como él.

               

              • El contenido es el rey. En el social selling, proporcionar al usuario contenido de calidad es clave para influir en su decisión de compra. Es importante huir del autobombo o la autocomplacencia y centrarse en compartir con tu target los beneficios de tus productos o servicios con el objetivo de proporcionarle argumentos de compra.

               

              • Conversa con tu cliente. Uno de los errores más comunes es abrir perfil de la marca en las redes sociales y olvidarse de ellos. No basta con ‘estar’, hay que ‘ser activo y esto implica compartir, opinar… Es decir, entablar conversaciones con los usuarios. Sólo así conseguiremos ‘conectar’ con nuestro potencial cliente.

               

              • Elegir la pasarela de pago adecuada. Es una de las principales claves para brindar al cliente una experiencia de compra óptima y fidelizarlo, generando confianza y un vínculo más cercano. En este sentido, será fundamental contar con un proveedor de servicios de pago como Paylands de PaynoPain, la cual al ser multicanal permite unificar los cobros de redes sociales, tienda web o incluso WhatsApp. Además, dispone de comisiones muy ajustadas con el objetivo de facilitar el salto online a cualquier tipo y tamaño de empresa.

               

              • Análisis y más análisis. La única manera de saber si la estrategia de social selling está teniendo éxito es midiendo el impacto y los resultados de las publicaciones que la marca realiza en los diferentes perfiles de redes sociales. Por ello, medir el número de seguidores o contactos, alcance, número de visitas y engagement serán clave para ajustar la estrategia y realizar los cambios que sean necesarios.

               

              “En la actualidad, los puntos de interacción y de contacto con el cliente potencial se han multiplicado. La irrupción de las redes sociales en la relación usuario-empresa permiten saber lo que los clientes desean y aspiran de sus productos y servicios e incluso, de la compañía como marca, interactuar con ellos… convirtiéndose en una herramienta fundamental para mejorar el viaje del usuario”, puntualiza Nebot.

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              Gestión de los pagos online en PYMES y microemprendimientos: ¿cuál es la mejor solución?

              Un dato que se suele comentar es que la mayor parte del tejido empresarial español lo componen pequeñas y medianas empresas, pero lo cierto es que la cifra es aún mayor de lo que muchos podrían imaginar: según el informe ‘Entrepreneurship at Glance 2017‘ de la OCDE, cerca del 95% de las empresas españolas son micropymes, es decir, con menos de 10 empleados en plantilla.

               

              Esta es una información que los proveedores de servicios B2B no siempre tienen en cuenta a pesar de su importancia, ya que este tipo de empresas tendrán necesidades y capacidades concretas que nada tienen que ver con las de grandes empresas o multinacionales. 

               

              En PaynoPain damos servicios de pago a empresas de todos los tamaños, pero muchos de nuestros clientes son PYMEs y microemprendimientos, por ese motivo hemos conseguido crear unos productos y una experiencia de cliente perfectas para este tipo de empresas. Estas son algunas de sus características principales:

               

              – Precios ajustados proporcionales a las ventas: obviamente no puede permitirse los mismos costes una pequeña empresa que una grande, de igual manera que los ingresos tampoco serán iguales. Por ese motivo las comisiones de nuestros servicios de pago son proporcionales a las ventas y a la capacidad económica de cada empresa, siempre ajustándolos lo máximo posible para maximizar sus beneficios. 

               

              – Sistema de integración sencillo y guiado: nuestra pasarela de pago cuenta con plugins para integrarse con la mayoría de plataformas de venta online sin ningún esfuerzo, además nuestro equipo de soporte ofrece un acompañamiento constante para mayor tranquilidad de nuestros clientes. 

               

              – Servicio de atención al cliente cercano y eficaz: sabemos que ofrecer un servicio óptimo en todo momento a sus clientes es lo más importante tanto para empresas grandes como pequeñas, por ese motivo nuestro servicio de atención al cliente 24/7 soluciona rápidamente y con un trato cercano y personalizado cualquier problema que pueda surgir. 

               

              – Herramientas de seguridad propias: las empresas pequeñas no pueden permitirse tener infinidad de proveedores para diferentes necesidades, por eso resulta especialmente útil que nuestra pasarela de pago cuente con diferentes herramientas de seguridad y de generación de confianza para los clientes, como el 3D Secure o nuestro sistema antifraude propio. Estas herramientas protegen tanto al cliente final como a la tienda online de posibles intentos de fraude, de uso de tarjetas robadas o de robo de datos.

               

              Como hemos visto, las PYMES y microemprendimientos son la base empresarial de nuestro país y es fundamental que su gestión de los pagos online sea sencilla y fluida para la conveniencia de todos los ciudadanos. Y con dicho objetivo trabajamos en PaynoPain innovando en tecnologías de pago y ahora también en servicios financieros.

               

              Tanto si deseas integrar nuestra pasarela de pago en tu negocio físico y/o virtual como si quieres explorar otras vías de colaboración, escríbenos sin compromiso y estaremos encantados de resolver todas tus dudas.

               

               

              HÁBLANOS DE TUS NECESIDADES:

               

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                Es momento de fidelizar a los nuevos clientes online

                El eCommerce ha disfrutado un 55% de crecimiento en los últimos dos meses debido al cierre de los negocios físicos, lo cual ha significado la llegada de numerosos clientes nuevos a las tiendas online. Sin duda es una situación única que debe afianzarse consiguiendo fidelizar a los nuevos clientes y así mejorar los resultados a largo plazo. Si este es tu caso y estás buscando la manera de fidelizar a tus nuevos clientes cuanto antes, te traemos las estrategias más importantes que podrás llevar a cabo para conseguirlo:

                 

                1- Establece feedback con el cliente

                Debemos proporcionar al cliente herramientas y canales de comunicación útiles para la transmisión de sus opiniones y experiencias con nuestro producto. Tanto las reseñas positivas como negativas nos ayudarán a seguir mejorando. De este modo, el cliente se sentirá valorado e incrementará su confianza y comodidad delante de nuestra marca, al mismo tiempo que conseguimos información para resolver errores y mejorar nuestro servicio y la misma fidelización de los clientes. Es muy importante ofrecer una atención de calidad al cliente, que sea eficaz en la ayuda al consumidor.  

                 

                2- Aumenta la presencia en las redes sociales

                El aumento del engagement es crucial para la fidelización de clientes online. Proporciona la oportunidad de mostrar el lado humano de la empresa, provocando el acercamiento al cliente y a su entorno social. Las redes sociales no solamente son una herramienta indispensable de promoción y comunicación instantánea y masiva, sino un método eficaz para fidelizar clientes a través de contenidos propios que propicien la interacción o que causen estímulos emocionales en la comunidad online. Además, nos permite mejorar tanto el reconocimiento como la imagen de la marca. 

                 

                3-  Ofrece descuentos y ofertas personalizadas

                Los descuentos y ofertas estimulan la acción de compra de nuestros productos. Mediante esta estrategia de fidelización facilitamos el consumo de “productos asociados” a los clientes, al mismo tiempo que conseguimos que tengan un mayor conocimiento de nuestra página web. Recomendar, ofertar y proporcionar descuentos a los clientes en productos concretos basándonos en compras anteriormente realizadas, nos ayudará a estimular la compra de nuestra gama de productos, evitando así que consuman la competencia. También, el lanzamiento de sorteos y regalos para premiar su lealtad a la marca es una estrategia eficaz para fidelizar clientes.

                 

                4- Experiencia de compra segura y confortable

                En una época en la que las estafas y robo de datos están muy presentes en la red, el cliente se siente indefenso en internet, por lo que nuestra página web debe inspirar confianza y seguridad a la hora de la introducción de datos sensibles por parte del cliente. Por tanto, una pasarela de pago que inspire confianza y seguridad es una herramienta indispensable para fidelizar clientes online. 

                 

                Para ayudarte en tu objetivo, en Paynopain contamos con Paylands, nuestra plataforma de pago online que ayuda en la fidelización de clientes gracias a un proceso de pago rápido y sencillo y a la gran cantidad de herramientas de seguridad con las que cuenta. 

                 

                No dudes en ponerte en contacto con nosotros sin ningún compromiso para más información sobre cómo fidelizar a tus clientes con nuestra pasarela de pago:

                 

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