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Es momento de fidelizar a los nuevos clientes online

El eCommerce ha disfrutado un 55% de crecimiento en los últimos dos meses debido al cierre de los negocios físicos, lo cual ha significado la llegada de numerosos clientes nuevos a las tiendas online. Sin duda es una situación única que debe afianzarse consiguiendo fidelizar a los nuevos clientes y así mejorar los resultados a largo plazo. Si este es tu caso y estás buscando la manera de fidelizar a tus nuevos clientes cuanto antes, te traemos las estrategias más importantes que podrás llevar a cabo para conseguirlo:

 

1- Establece feedback con el cliente

Debemos proporcionar al cliente herramientas y canales de comunicación útiles para la transmisión de sus opiniones y experiencias con nuestro producto. Tanto las reseñas positivas como negativas nos ayudarán a seguir mejorando. De este modo, el cliente se sentirá valorado e incrementará su confianza y comodidad delante de nuestra marca, al mismo tiempo que conseguimos información para resolver errores y mejorar nuestro servicio y la misma fidelización de los clientes. Es muy importante ofrecer una atención de calidad al cliente, que sea eficaz en la ayuda al consumidor.  

 

2- Aumenta la presencia en las redes sociales

El aumento del engagement es crucial para la fidelización de clientes online. Proporciona la oportunidad de mostrar el lado humano de la empresa, provocando el acercamiento al cliente y a su entorno social. Las redes sociales no solamente son una herramienta indispensable de promoción y comunicación instantánea y masiva, sino un método eficaz para fidelizar clientes a través de contenidos propios que propicien la interacción o que causen estímulos emocionales en la comunidad online. Además, nos permite mejorar tanto el reconocimiento como la imagen de la marca. 

 

3-  Ofrece descuentos y ofertas personalizadas

Los descuentos y ofertas estimulan la acción de compra de nuestros productos. Mediante esta estrategia de fidelización facilitamos el consumo de “productos asociados” a los clientes, al mismo tiempo que conseguimos que tengan un mayor conocimiento de nuestra página web. Recomendar, ofertar y proporcionar descuentos a los clientes en productos concretos basándonos en compras anteriormente realizadas, nos ayudará a estimular la compra de nuestra gama de productos, evitando así que consuman la competencia. También, el lanzamiento de sorteos y regalos para premiar su lealtad a la marca es una estrategia eficaz para fidelizar clientes.

 

4- Experiencia de compra segura y confortable

En una época en la que las estafas y robo de datos están muy presentes en la red, el cliente se siente indefenso en internet, por lo que nuestra página web debe inspirar confianza y seguridad a la hora de la introducción de datos sensibles por parte del cliente. Por tanto, una pasarela de pago que inspire confianza y seguridad es una herramienta indispensable para fidelizar clientes online. 

 

Para ayudarte en tu objetivo, en Paynopain contamos con Paylands, nuestra pasarela de pago que ayuda en la fidelización de clientes gracias a un proceso de pago rápido y sencillo y a la gran cantidad de herramientas de seguridad con las que cuenta. 

 

No dudes en ponerte en contacto con nosotros sin ningún compromiso para más información sobre cómo fidelizar a tus clientes con nuestra pasarela de pago:

 

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¿Qué papel jugarán los pagos online en la nueva normalidad pos-COVID-19?

La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 ha desencadenado numerosos cambios económicos y sociales que, con toda probabilidad, permanecerán en gran medida en la nueva normalidad poscoronavirus. Como ya hemos hablado varias veces últimamente, los negocios que no tenían presencia online previamente se han visto obligados a virtualizarse a marchas forzadas para poder seguir ofreciendo servicio a la población confinada y no tener importantes pérdidas económicas.

 

Por su parte, aquellos negocios que no tenían una tienda online ni posibilidad de crearla por el momento, han encontrado una solución intermedia en nuestro servicio de pago por enlace, mediante el cual sus clientes han podido hacer pedidos y pagarlos virtualmente contactando directamente con ellos por diferentes canales online. Se trata, a fin de cuentas, de una manera de dar el salto digital con una inversión mínima, una opción asequible para cualquier negocio. 

 

Y es que, como era de esperar, durante el confinamiento las compras online se estima que han aumentado un 55%, al ser la única manera de seguir proporcionando bienes a la ciudadanía manteniendo el distanciamiento social y las medidas de seguridad establecidas por las autoridades. Pero se prevé también que dicha cifra no volverá jamás a la que era previamente a la cuarentena, inicialmente por miedo al contagio y, a largo plazo, por adquisición total del nuevo hábito de compra. 

 

Por otro lado, los negocios que han podido permanecer abiertos, como supermercados y tiendas de alimentación, han visto el uso del pago por tarjeta y del contactless incrementados notablemente, debido al miedo de los consumidores a usar dinero en efectivo por su capacidad transmisora de gran cantidad de bacterias (que no virus). No en vano la retirada de efectivo cayó un 68% en el mes de marzo. El contactless se ha visto especialmente favorecido por la decisión de la banca de aumentar el límite de pago por este medio de 20€ a 50€ sin necesidad de introducir el pin en el datáfono. Esta decisión ha venido dada por la recomendación de la Autoridad Bancaria Europea, con el objetivo de evitar al máximo el contacto físico con los terminales y así reducir las posibilidades de contagio.

 

Todas estas medidas y nuevos hábitos adquiridos reafirman una tendencia que ya venía dándose desde hace años, la tendencia hacia la digitalización total de los pagos y el uso residual del dinero en efectivo. Y, aunque el clásico medio de pago raramente llegará a desaparecer, lo cierto es que dar las máximas opciones de pago posibles al cliente se presenta ya hoy en día como la única manera de no perder ventas. Por ese motivo en PaynoPain trabajamos para crear métodos de pago innovadores, muy seguros y que satisfagan todas las necesidades.

 

Fuentes: Ecommerce News, Europapress

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Cómo mejorar la experiencia de compra online durante las medidas de desescalada

  • PaynoPain recomienda que, además de la variedad de métodos de pago, se debe apostar por la usabilidad, la incorporación de opiniones de clientes satisfechos y de recomendaciones de productos y eliminar, en la medida de lo posible, los gastos de envío.
  • La pasarela de pago de PaynoPain, Paylands, se integra fácilmente en cualquier site, agiliza el proceso de compra y contempla una amplia variedad de fórmulas, desde las más extendidas hasta las más recientes como los bitcoins y otras criptomonedas, haciendo del pago un proceso intuitivo, rápido y conveniente para el usuario.

El confinamiento que se vive en más de 200 países a causa del COVID-19 ha provocado un crecimiento significativo del comercio electrónico. Las cifras oficiales vaticinan un incremento del 20% durante el período que dure la crisis y todo apunta a que esta tendencia revertirá en un mayor número de consumidores en línea. El miedo al contagio, tras el aislamiento, se trasladará a una menor presencia en los establecimientos físicos y a un incremento del 30% de los compradores online.

 

A pesar de que las cifras sobre la evolución del comercio en línea invitan al optimismo, todavía existen ciertas barreras por las que muchas personas abandonan la compra antes de finalizar el pago. Se estima que 7 de cada 10 compradores online lo hacen y los motivos son variados. Reducir la tasa de abandono del carrito es uno de los principales retos a los que se enfrentan las tiendas online en estos momentos. Ante este contexto, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, recomienda revisar aspectos de la web que pueden ser un elemento diferencial para minimizar el número de potenciales clientes que no completan el proceso.

 

“En un entorno como el virtual, donde la capacidad de probar y tocar el producto se pierde, es básico aportar al usuario elementos que suplan estas carencias con el objetivo de impulsar la compra”, señala Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain.

 

PaynoPain señala cinco aspectos que pueden favorecer el proceso de compra y, por tanto, optimizar la tasa de conversión. Estos aspectos son los siguientes:

 

1. Mejora la usabilidad y facilita la compra. Si tu objetivo es la venta, toda la página y navegación debería estar orientada a conseguir tal fin. Está demostrado que un site con un diseño limpio, que huya de interminables textos y subapartados, una navegación intuitiva y un proceso de compra rápido, que reduzca al mínimo el número de pasos posible, favorece la conversión. En este sentido, es recomendable optar por una pasarela de pago que contemple el mínimo número posible de pasos para tramitar el pedido. De esta manera, la herramienta de pago debe mostrar de manera visual cuáles son estos pasos y que permita finalizar la compra sin abandonar el site, generando una mayor confianza y seguridad en el usuario.

 

La pasarela de pagos, Paylands, de PaynoPain se integra de forma sencilla con los sistemas de eCommerce, utilizando tecnologías como el Big Data y Business Intelligence, haciendo de la compra un proceso rápido y de máxima confianza para el cliente.

 

2. Incorpora recomendaciones de producto. En ocasiones, el visitante no encuentra el producto que busca en una web y, por lo tanto, acaba abandonando el site sin comprar. Para evitarlo, es conveniente incluir recomendaciones de productos relacionados dentro de la ficha de cada producto, de manera que el visitante encuentre lo que busque o algo lo más parecido posible y termine comprando.

 

3. Fomentar las reviews de producto. Las reseñas son un importante revulsivo para que los consumidores indecisos acaben comprando. Muchas veces el simple hecho de que un visitante pueda acceder a opiniones de otros compradores mejora la tasa de conversión. Es clave, por tanto, animar a los clientes a que dejen sus reseñas sobre sus productos pues, esto genera confianza en compradores que no ha tenido ninguna experiencia previa con el site pero que está interesado en sus productos.

 

4. Reduce al mínimo la incertidumbre sobre los gastos de envío. No informar desde el principio de los gastos de envío es una las principales causas de abandono de los carritos. Según Baymard Institute, el 60% de los compradores afirma que no finaliza la compra por costes extra inesperados. En la actualidad, muchos sites no cobran gastos de envío u ofrecen tarifa planas anuales. En este escenario, es preferible incrementar el margen de los productos para amortizar estos costes antes que cobrarlos al cliente.

 

5. Amplía los métodos de pago disponibles. Cuanto más posibilidades de pago se ofrezca al usuario, más oportunidades habrá de que éste encuentre aquel que más se ajusta a sus necesidades o preferencias. Hay usuarios que se deciden por el pago con tarjeta, otros con monedas virtuales… Por este motivo, lo ideal es ampliar el abanico de métodos de pago disponibles para que el usuario decida el que más le convenga.

 

La pasarela de pagos de PaynoPain contempla los métodos de pago más extendidos hasta otros más recientes como Bitcoins y otras criptomonedas, entre las que se incluyen bitcoin cash (BCH), ether (ETH), XEM, litecoin (LTC), XRP, STEEM y steem dollar (SBD).

 

“Los comercios online tienen en esta coyuntura una tremenda oportunidad para maximizar la conversión en venta de los millones de usuarios que se han lanzado a la compra en Internet a raíz del COVID-19”, explica Nebot. “Conseguirlo exige ser consciente de que el proceso de compra empieza cuando el consumidor ingresa en nuestra web y acaba con el pago y que en él intervienen múltiples factores que favorecen esa conversión y que contribuyen a crear una óptima experiencia de compra.”

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¿Cómo pueden las micropymes y pymes digitalizar sus medios de pago?

  • Frente al panorama actual y para las empresas sin ecommerce, PaynoPain ofrece junto a Pecunpay, dos meses de servicio sin coste para ayudar a los comercios a implementar el cobro a distancia en estos momentos de confinamiento para evitar riesgos.
  • De esta forma, aquellos comercios cerrados o que no tengan ecommerce, podrían empezar a vender a distancia casi inmediatamente, y frenar cuanto antes las pérdidas.

El 14 de marzo se declaraba el Estado de Alarma en España con el objetivo de disminuir los contagios por coronavirus entre la población. Esta medida, que ha supuesto el confinamiento de la población y la restricción de movimientos, ha hecho que los consumidores opten por el comercio en línea para hacer sus compras hasta tal punto que, en las tres semanas que lleva en vigor, se ha incrementado en un 24,3% el número de clientes online de productos de alimentación, de los cuales un 8,3% nunca antes había utilizado Internet para adquirir su cesta de la compra, según los datos aportados por el Estudio coronavirus consumidor ecommerce.

 

Esta situación también ha llevado a que los expertos en pagos online brinden la solución para los negocios que no tengan todavía presencia online pero quieren evitar impactos negativos en su sector. En esta tesitura, las pequeñas empresas y las micropymes, independientemente de que dispongan de opción online, tienen que hacer un esfuerzo por adaptar sus medios de pago a una coyuntura, en la que, además, se desaconseja el uso del dinero en metálico por temas de contagios”, Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain.

 

Ante este panorama, PaynoPain lanza, junto a su partner Pecunpay, una propuesta de responsabilidad social corporativa para ayudar a los comercios a paliar las pérdidas. A través de su pasarela de pagos Paylands, aquellos comercios que realizan envíos a domicilio y necesiten implementar un método de cobro a distancia dispondran de dos meses de servicio sin coste.

 

Además, con esta iniciativa, los comercios sin presencia en Internet podrán tomar pedidos y cobrarlos mediante el envío de un e-mail, mensaje de texto o bien a través del teléfono, en un proceso totalmente seguro y sin contacto directo con los datos de pago. De esta forma, aquellos comercios que no dispongan de tienda online o se encuentren en proceso de creación de una, podrán empezar a vender a distancia casi inmediatamente y frenar cuanto antes las pérdidas.

 

Tal y como explica Nebot, “ayudar a las empresas a dar respuesta a los nuevos hábitos de consumo que ha impuesto el confinamiento por el COVID-19 requiere de una enorme versatilidad. Nuestra pasarela de pagos y los dos meses que ofrecemos gratis de nuestro servicio, junto con nuestro partner Pecunpay, son una excelente alternativa para que cualquier empresa, independientemente del grado de digitalización en el que se encuentre, consiga satisfacer la demanda actual del cliente”. Este es el motivo por el que PaynoPain cuenta con un servicio de atención al cliente integral, especialmente en momentos críticos como el actual, es fundamental contar con un soporte de calidad que atienda al usuario ante cualquier incidente o duda.

 

Contáctanos si quieres empezar a vender online y quieres aprovechar nuestra iniciativa:

 

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El comercio online se convierte en una opción segura ante el Covid-19

Ante el estado de alarma en el que se encuentra el país, debido a la pandemia del Covid-19, la mayoría de los países y organizaciones mundiales han puesto en marcha una serie de medidas para disminuir el contagio, como el aislamiento de la población en los hogares de algunos países. Ante esta medida y la dificultad de realizar compras en tiendas físicas, la mayoría de los usuarios se vio obligado a realizar compras online en diferentes sitios de ecommerce, pero muchos no se sienten seguros de realizar transacciones por internet, por miedo a que su información sea vulnerada.

 

Ante este panorama de incertidumbre en el que vivimos, el avance de la tecnología nos permite seguir conectados con los seres queridos, trabajar de manera remota y pagar online de forma segura, facilitando la vida de muchas maneras. En este sentido, las soluciones de pago online más seguras y de fácil implementación se posicionan actualmente como una herramienta clave para las empresas.

 

Paylands, pasarela de pago desarrollada por PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, se convierte en una alternativa ideal a la hora de abordar proyectos de ecommerce para las empresas pues, gracias a su interfaz intuitiva, adaptable y rápida, aporta una experiencia óptima de usuario desde cualquier dispositivo. Además, hace posible una integración sencilla con los sistemas de eCommerce, utilizando tecnologías como el Big Data y Business Intelligence. Desde el punto de vista de seguridad, cumple con toda la normativa -inclusive con la reciente PSD2, al ofrecer una capa de seguridad extra como son las autenticaciones 3D Secure-, cuenta con la certificación PCI, que valida más de 50 parámetros técnicos y operativos; así como con una herramienta de monitorización de fraude, con las que blinda la información de los consumidores y las operaciones que éstos realizan.

 

La compañía señala, además, las 5 claves a tener en cuenta para asegurarse de realizar compras seguras en internet, especialmente estos días en que la oferta y la demanda online van a crecer:

 

  1. Nunca dar el pin de la tarjeta: la información del medio de pago pertenece solo a su portador y es recomendable que no se comparta con ninguna otra persona salvo en el caso de extrema necesidad. De esta manera, el usuario podrá evitar que su información financiera sea vulnerada.
  2. No realizar transacciones conectado a una red de wifi abierta: este tipo de redes suelen ser una de las principales vías de acceso por las cuales los usuarios dejan al descubierto información sensible. Una buena recomendación para protegerse es intentar evitar conectarse a este tipo de redes.
  3. Utilizar contraseñas complejas y cambiarlas regularmente: es muy común que, por una cuestión de facilidad, muchos usuarios utilicen la misma o contraseñas parecidas para acceder a diferentes sitios y plataformas, poniendo en riesgo su información personal. Por ello, es recomendable utilizar contraseñas diferentes y que tengan cierto grado de complejidad para dificultar un posible ingreso no autorizado a las cuentas del usuario. Además, cambiarlas cada cierto tiempo disminuye la posibilidad de que sea hackeada.
  4. Tener en cuenta el protocolo HTTPS: a la hora de comprar online, es fundamental que la página donde ha ingresado el usuario disponga de un candado en la barra de direcciones, ya que garantiza que la información que se transmite está cifrada y tiene menos chances de ser vulnerada.
  5. Revisa la información que proporciona la tienda online: es muy importante que el usuario se asegure ciertos datos al ingresar a un determinado sitio, en este sentido saber quiénes son, dónde está ubicado su domicilio fiscal, formas de pago que permiten, qué datos recopilan de los usuarios y con qué fin y su política de envío y devolución nos ahorra futuros problemas a la hora de realizar transacciones en diferentes plataformas.
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¿Es peligroso comprar online en rebajas? Siguiendo estos consejos básicos, no lo será

En fechas de gran cantidad de compras online como Navidad o rebajas son muchas las personas que se plantean usar este medio para comprar, pero siguen sintiendo reticencia por miedo a posibles peligros. Y la realidad es que, aunque las probabilidades de ser víctima de fraude siguen siendo muy bajas, sí es en este tipo de fechas cuando más cuidado hay que tener a la hora de comprar online. 

Por suerte, es muy sencillo saber si un sitio es fiable para comprar o no, simplemente hay que conocer las claves que te ayudarán a averiguarlo en pocos segundos. Por eso hoy os traemos los pasos a seguir para comprar online en reabajas con total seguridad, para que el temor nunca más te haga perder una buena oportunidad de compra.

Normas básicas de seguridad online

Para empezar vamos a ver unas normas básicas de seguridad online que nos evitarán disgustos en cualquier circunstancia:

  1. Nunca des el PIN de la tarjeta: este pin solo te lo pedirá el cajero de tu banco y la web de tu banco para operaciones muy concretas. Nunca lo des a ninguna web, no lo envíes por e-mail ni nada similar. No es necesario para completar compras, en ningún caso.
  2. No hagas compras online conectado a una wifi abierta: la información que envías a través de estas redes puede ser visible para terceras personas y, en caso de que estas tengan malas intenciones, hacer compras conectado a este tipo de red sería un gran error porque les estarías proporcionando tus datos de pago.
  3. Usa contraseñas complejas, intenta no repetirlas y cambiarlas regularmente: esta norma de seguridad que habrás leído más de una vez es de las que menos se cumple pero en más de una ocasión le habría ahorrado un disgusto a alguien. Ten en cuenta que existen aplicaciones que generan y guardan automáticamente contraseñas muy seguras para que no tengas que memorizarlas, simplificando el trabajo de seguridad enormemente.
  4. Evita ser víctima de phishing y smishing: para ello, no respondas nunca a e-mails o sms con datos personales, aunque creas conocer la empresa que te los solicita. Si, por ejemplo, tu banco te pide datos, nunca lo hará por este medio, sino que deberás entrar en su página web, iniciar sesión e introducirlos de manera segura. 

Comprar online de manera segura en una web que conocemos

Si la web en la que te dispones a comprar algo ya es conocida para ti porque has realizado compras previamente y todo ha salido bien, solo hay una medida de seguridad que debes tomar: asegurarte que realmente estás en la web que crees estar.

Una práctica fraudulenta habitual es imitar un sitio web conocido para que el comprador crea estar en otra tienda virtual. Por suerte, esto es tan fácil de solucionar como comprobando que la URL es la correcta o, si no estás seguro, buscando en Google el nombre de la tienda a la que deseas acceder y hacerlo mediante los resultados de búsqueda: la auténtica saldrá entre los primeros resultados.

Comprar online de manera segura en una web que NO conocemos

Pero en el caso de querer comprar en una tienda virtual nueva o que no conocemos, también podemos hacerlo de forma perfectamente segura, solo tendremos que comprobar su validez mediante unos sencillos pasos:

  1. No te fíes de descuentos imposibles: esto por sí mismo no es motivo para desconfiar totalmente de un sitio, pero si se ofrecen descuentos exagerados como del 80% o 90%, es mejor estar alerta y comprobar bien los siguientes pasos.
  2. Comprobar que se trate de un dominio seguro: para esto es tan sencillo como buscar el candadito al lado de la URL. No todas las tiendas seguras lo tendrán, pero si lo tiene gana muchos puntos para ser un sitio de compra segura.
  3. Busca datos de contacto, aviso legal y condiciones de compra en la web: todos estos datos dan veracidad a un negocio online, sobre todo los datos de contacto, cuántos más haya, mejor: teléfono, e-mail, dirección física, etc.
  4. Buscar opiniones online y los perfiles en RRSS: esta es una manera creativa de asegurarnos de que no estamos en una web “fantasma”. Si es una tienda con un recorrido y ventas reales, seguro que tendrán redes sociales con comentarios de clientes o valoraciones de sus productos y calidad de atención al cliente en alguna web de internet.
  5. Finalmente, el sentido común nos dirá si es una web sospechosa: dominios raros, una mala traducción, falta de información… Cuando ya se dispone de cierta experiencia comprando online, es el propio sentido común el que nos hace sospechar cuando una web no es trigo limpio. 

Pero sobre todo es importante que no cunda el pánico. Las probabilidades de ser víctima de fraude online son muy bajas y las autoridades identifican y cierran webs fraudulentas a diario para que comprar online sea algo seguro para todos. Así que os animamos a disfrutar de las rebajas también online siguiendo estas sencillas medidas de seguridad.

Y si tienes una tienda online y deseas hacerla más segura, no dudes en contactarnos para conocer mejor nuestra pasarela de pago segura, con la tecnología más actual y diferentes sistemas que la convierten en una de las más seguras del mercado.

 

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Navidad 2019: te desvelamos la herramienta perfecta para conseguir los mejores resultados y cumplir con la PSD2

A pocas semanas de Navidad y con las familias empezando a comprar los regalos, sin duda es momento de tener clara la estrategia que vas a seguir este año para que tu negocio online tenga mejores resultados que nunca. Si no es así, te recomendamos que apliques o al menos revises estas estrategias que os compartimos para vender más en el Black Friday y el Cyber Monday.

Pero como sabemos que toda ayuda es poca a la hora de conseguir vender más, hemos decidido compartir con vosotros el secreto para conseguir mejores resultados esta Navidad y además cumplir desde ya con la nueva normativa europea de pagos PSD2.

¡No os hacemos esperar más! La herramienta de la que os hablamos se llama Paylands, es nuestra pasarela de pago con tecnología puntera y con la capacidad para cambiar el rumbo de las ventas de tu tienda online. ¿Cómo? Lo vemos:

 

¿Sabías que en España hoy en día 6 de cada 10 compradores online compran a través del móvil?

 

Por lo que será imprescindible que esta Navidad tengas implementada una pasarela de pago que se adapte perfectamente a este dispositivo y facilite la compra para que sea un proceso rápido y sencillo. Esta es una de las cualidades de Paylands.

 

¿Sabías que la media de la tasa de abandono de carritos es del 65%?

 

¿Y que un 11% abandonan el proceso de compra por ser demasiado complicado y un 7% por no encontrar suficientes métodos de pago?

 

Tu objetivo en esta campaña de Navidad es reducir la tasa de abandono de tu negocio online, y con nuestra tecnología de pagos podrás simplificar el proceso de pago y ofrecer gran variedad de métodos para conseguirlo (¡hasta con criptomonedas!). De hecho podrás ofrecer pagos en un clic a tus clientes habituales, más rápido imposible.

Pero es que además te permite retomar las ventas no terminadas por diferentes medios, como e-mail y teléfono, de manera que podrás recordar a los usuarios que terminen sus compras y les facilitarás el proceso con el link de compra directo. 

 

¿Sabías que el 27% de las compras navideñas se hacen entre el 16 de diciembre y principios de enero (por Reyes Magos)?

 

Esto pueden considerarse compras de última hora y estas se caracterizan por ser mucho más impulsivas o ir al recurso fácil. Con la compra en un clic que ofrece Paylands a tus clientes habituales les permitirás repetir pedidos que les hayan gustado y quieran regalar a más de una persona. Un proceso de compra rápido para compras que necesitan ser rápidas.

 

¿Sabías que tu negocio online debe cumplir con la PSD2 antes de finales de 2020 y que con Paylands puedes conseguirlo ya mismo?

 

La nueva normativa de pagos europea se ha centrado en los pagos online y tiene mayores exigencias de seguridad. Actualizar tu sistema de pagos antes de finales de 2020 es necesario si quieres cumplir con la ley, pero si te pasas a Paylands no tendrás que hacer nada de nada, aparte de disfrutar todas las ventajas que te ofrece.

Contáctanos hoy mismo sin compromiso y en 24/48 horas podrás tener Paylands funcionando en tu tienda online y que estas Navidades sean las de mejores resultados.

 

Escríbenos sin compromiso:

 

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Cómo vender más que nunca en el Black Friday y el Cyber Monday

El año pasado ya os contamos la importancia de tu pasarela de pago durante el Black Friday y fechas similares en los que se espera un gran pico de ventas. Y este año vamos a centrarnos en estrategias de marketing que han demostrado funcionar especialmente bien en estos días tan importantes para las tiendas online. ¡Prepárate para vender más que nunca este Black Friday y Cyber Monday!

Vamos a dar por supuesto que ya conoces bien las buenas prácticas que consiguen más ventas hoy en día: envíos y devoluciones gratuitos, ofrecer el mayor descuento posible, hacer campañas de marketing en Google Ads y en las redes sociales, hacer envíos de mailings a tus bases de clientes… Pero, por si acaso, aquí encontrarás varios posts con diferentes estrategias a tener en cuenta para mejorar los resultados de venta:

 

 

Pero centrándonos ya en el Black Friday y el Cyber monday, que son las fechas que más preocupan estos días, vamos a ver algunos consejos importantes para vender más que nunca y que no se suelen tener en cuenta:

 

Prepara tu sitio web (y no solo las ofertas)

 

No todos los comercios online tienen en cuenta que mayores ventas también significa mayor tráfico en su sitio web y mayores probabilidades de quedarse sin stock. Por eso, es importante anticiparse a posibles problemas y redactar unos términos y condiciones específicos para estas fechas, que sean accesibles desde la web y que tengan en cuenta cualquier posible queja de los usuarios.

Lentitud en el sitio web, falta de stock o retrasos en los envíos son los problemas más habituales, pero cuantos más escenarios contemplen los términos y condiciones, más dolores de cabeza te ahorrarás.

 

Diferencia los descuentos por días: ofertas flash

 

Cada año más negocios online deciden participar del Black Friday y del Cyber Monday la Black Week. Esto significa empezar a hacer descuentos desde el primer lunes de la semana (que este año cae el 25 de noviembre) y hasta el propio Cyber Monday (que este año cae en 2 de diciembre). Y algo que resulta muy eficaz para aprovechar esta semana de ofertas y mejorar todavía más las ventas es diferenciar los descuentos por días y hacer ofertas flash, ya que crean la sensación de urgencia y reducen la cantidad de carritos abandonados.

Así, puedes elegir una gama de productos para que estén en oferta el lunes, otra el martes, otra el miércoles… Y el propio Black Friday y el Cybermonday poner más cantidad de productos en oferta. Pero esto es solo una opción: las posibilidades son ilimitadas y tú sabes mejor que nadie qué puede funcionar para tu negocio. Y, por supuesto, debes anunciar dichos descuentos flash en la web, en mailings a los clientes, en redes sociales y en publicidad de Google, si no, no servirá prácticamente de nada.

 

Crea campañas específicas

 

Son muchas las personas que por estas fechas empiezan a buscar productos que quieren comprar acompañados por las palabras “black friday” o “cyber monday”. Crear una campaña de Google Ads o en redes sociales con dichas palabras clave y mostrando descuentos jugosos bien en formato texto o bien en imagen es una idea más que interesante.

Te interesa ser el primer resultado de dichas búsquedas y el más llamativo, así que no escatimes en publicidad, porque si llegas a tu público objetivo y los descuentos valen la pena, sin duda los beneficios superarán con mucha diferencia la inversión publicitaria.

 

Utiliza herramientas para crear sensación de urgencia

 

Existen infinidad de herramientas que favorecen que el visitante finalice el proceso de compra, como las descripciones completas, los envíos gratuitos, las opiniones verificadas o tener una pasarela de pago con un proceso de compra rápido.

Pero en estos días tan importantes la competencia es más voraz que nunca, así que necesitas asegurarte de que tus visitantes sientan la necesidad de comprar en tu tienda online y no en la de la competencia, y que lo hagan lo más rápidamente posible. Para ello existen las herramientas que generan sensación de urgencia, como poner un contador de los elementos en stock o una cuenta atrás del tiempo que queda para que termine cada oferta. 

Como verás, las ideas para vender más estos Black Friday y Cyber Monday son muchas y muy variadas. Si sigues estas indicaciones y repasas los posts que te hemos recomendado, seguro que mejoras los resultados, y si necesitas una tecnología de pagos que favorezca las ventas al mismo tiempo que ganas en seguridad, no dudes en consultarnos.

 

Me interesa saber más acerca de la tecnología de pagos que mejora las ventas de mi tienda online:

 

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