O teu ecommerce está preparado para a Black Friday?
À medida que se aproximam datas importantes como a Black Friday, a Cyber Monday ou o Natal, os ecommerce enfrentam um desafio recorrente: gerir picos de procura sem afetar a experiência do cliente.
Os pagamentos online na Black Friday
Uma boa experiência de compra implica navegação simples e um processo de pagamento fluido. A decisão do cliente de comprar ou abandonar o carrinho impacta diretamente as vendas.
Um erro ou um processo de pagamento lento pode prejudicar a decisão final. Segundo o nosso estudo “Métodos de Pagamento: A Decisão Definitiva” de 2025:
- Perante um erro de pagamento, apenas 17% insistiriam até a transação ser concluída.
- 11% abandonariam a compra e recorreriam à concorrência.
- Só 14% esperariam para tentar novamente mais tarde.
Como explicámos num artigo anterior, os millennials e a Geração Z são os menos pacientes, enquanto os consumidores mais velhos mostram maior predisposição para esperar.
Estes comportamentos mostram que, em picos de procura, as pasarelas de pagamento devem garantir segurança, rapidez e estabilidade.
Chaves para o teu ecommerce na Black Friday
Para maximizar vendas e fidelizar clientes, a PaynoPain recomenda focar-te em cinco áreas estratégicas:
1. Infraestrutura otimizada no teu TPV virtual
O ecommerce deve suportar um grande volume de transações simultâneas sem quedas ou lentidão. Utiliza um TPV virtual que absorva picos de tráfego e realiza testes antes da Black Friday.
2. Processo de pagamento ágil e multicanal
O checkout deve ser rápido e sem fricções. Minimiza os passos e oferece um painel intuitivo. Disponibiliza cartões, Bizum, PayPal ou BNPL (Buy Now, Pay Later).
3. Segurança reforçada nos pagamentos online
A confiança é essencial. Trabalha com um fornecedor que implemente 3D Secure, autenticação biométrica e sistemas antifraude baseados em IA. Monitoriza transações suspeitas em tempo real.
4. Apoio ao cliente proativo
Em picos de procura, antecipa dúvidas e problemas. Oferece chat ao vivo, email ou WhatsApp. Cria uma secção de FAQs com soluções para problemas frequentes.
5. Análise e melhoria contínua
As métricas ajudam-te a melhorar resultados. Carrinhos abandonados, produtos com mais devoluções ou tempo médio de pagamento indicam o que deve ser ajustado.
Maximiza as tuas vendas online na Black Friday
PaynoPain, a tua pasarela de pagamento para ecommerce
A Black Friday será uma prova de fogo para os ecommerce. Seguir estas recomendações ajudará a maximizar conversões e fidelizar clientes atuais e potenciais.
Esta data é um exame para demonstrar se a tua pasarela de pagamento funciona corretamente. Com o TPV virtual da PaynoPain, o sucesso é garantido por isso contacta-nos para maximizar os teus ganhos.
