Dar de alta o seu comércio numa gateway de pagamentos: como fazê-lo em poucos minutos

Quando um comércio decide começar a cobrar os seus clientes através de cartão ou pagamentos digitais, deve iniciar um processo de registo com um fornecedor de serviços de pagamento. No entanto, o desafio não reside apenas no resultado final, mas em todo o processo que o negócio deve completar para começar a operar, seja com o seu TPA virtual ou com os seus terminais de pagamento.

Na PaynoPain, demos um passo adicional para simplificar este processo, incorporando inteligência artificial no onboarding de comerciantes. A seguir, explicamos como os negócios podem dar-se de alta na nossa gateway de pagamentos de forma rápida, simples e segura graças a esta inovação.

Onboarding dos comerciantes: um desafio para os fornecedores de pagamento

Dar de alta um comércio numa gateway de pagamentos pode ser mais complexo do que parece. De acordo com o World Payments Report 2026 da Capgemini, uma das principais consultoras e fornecedoras de serviços tecnológicos a nível global, apenas 13% dos bancos afirmam estar preparados para oferecer processos de onboarding rápidos e simples.

Este passo nem sempre é fácil para os comerciantes. Para além do custo económico, o custo de oportunidade é relevante, ou seja, o tempo que os fornecedores de pagamento demoram a ativar as soluções necessárias para que o comércio comece a cobrar.

Principais problemas do processo de onboarding

Por que razão tantas entidades bancárias não estão capacitadas para oferecer um onboarding eficiente?

• Processos administrativos longos e pouco intuitivos.
• Verificação manual dos dados do comércio.
• Falta de suporte imediato durante o registo.
• Atrasos na validação de documentos.

Todos estes fatores fazem com que muitos negócios tenham de esperar mais tempo do que desejado para começar a aceitar pagamentos com cartão ou outros métodos de pagamento.

Como a PaynoPain simplifica o registo do seu comércio

Na PaynoPain, desenvolvemos um assistente de registo via WhatsApp que guia os comerciantes passo a passo durante o processo de alta na plataforma. Com esta ferramenta, completar o onboarding é natural: como se um especialista acompanhasse o utilizador em todo o momento desde o seu telemóvel, com instruções claras e evitando erros na documentação.

Além disso, esta forma de registo é especialmente simples para quem não está familiarizado com ferramentas digitais. Com o assistente em WhatsApp, qualquer pessoa pode completar o alta sem complicações, passo a passo e a partir do telemóvel.

Assim, o assistente de WhatsApp ajuda o utilizador a:

• Resolver dúvidas em tempo real.
• Validar a informação do comércio e documentos necessários para o registo.
• Garantir que o alta se completa corretamente, eliminando passos desnecessários.

Com esta ferramenta, os comerciantes podem começar a aceitar pagamentos com o seu TPA virtual ou terminais de pagamento muito mais rápido do que com processos tradicionais.

Benefícios de dar de alta o seu comércio na gateway de pagamentos da PaynoPain

O onboarding com IA da PaynoPain oferece benefícios claros para os comerciantes que precisam de começar a aceitar pagamentos físicos e online de forma imediata:

Ativação rápida do POS

O tempo necessário para ativar o POS é reduzido, permitindo que o comércio comece a cobrar mais cedo.

Redução de fricções

Sendo um processo totalmente guiado, reduz-se a confusão e os passos complexos durante o registo. Isto permite completar o onboarding de forma mais rápida e com menos incidências.

Cumprimento normativo

A integração da IA facilita o processo de KYC (Know Your Customer), ou seja, a verificação de identidade do comércio para cumprir a regulamentação financeira. Este processo garante que os negócios são corretamente identificados antes de ativar as soluções de pagamento com o fornecedor, assegurando um ambiente de pagamentos seguro.

Melhoria da experiência do utilizador

A experiência conversacional faz com que o cliente se sinta mais confortável ao usar um canal habitual como o WhatsApp. Além disso, pode ser mais simples do que processos tradicionais, especialmente para quem não está familiarizado com ferramentas digitais. Isto torna o onboarding mais intuitivo e eficiente, resultando numa experiência agradável e sem complicações.

Boas práticas para acelerar o onboarding dos comerciantes

Mesmo que a tecnologia facilite o processo, os próprios comerciantes podem adotar algumas recomendações para agilizar o alta:

Preparar documentação necessária

Antes de iniciar o registo, reúna todos os dados da empresa e a documentação exigida para facilitar o processo.

Revisar os dados antes de enviar

Uma vez preparada a documentação, verifique a informação inserida. Isto ajuda a evitar atrasos na validação e reduz a possibilidade de repetir passos do processo.

Evitar alterações durante o registo 

Modificar a documentação ou dados do comércio durante o onboarding pode atrasar o processo e causar erros.

Designar um contacto responsável

Muitos negócios experienciam atrasos porque várias pessoas ou departamentos estão envolvidos. Designar uma única pessoa ou departamento centraliza a gestão e evita perda de informação ou passos duplicados.

Refletir a atividade comercial com clareza

Certifique-se de que a informação fornecida durante o registo representa com precisão a atividade real do negócio. Descrever corretamente os produtos ou serviços oferecidos facilita a validação pelo fornecedor de pagamentos.

Atualizar o site web

Manter o site atualizado também facilita o processo de verificação. Um site claro, com informações adequadas sobre a atividade do negócio e condições de compra, ajuda o fornecedor de pagamentos a validar a empresa mais rapidamente.

Manter a informação consistente em todos os canais

Os dados do negócio devem coincidir em todos os canais de comunicação: site web, email, redes sociais ou qualquer outro meio utilizado. Esta coerência evita dúvidas durante o processo de verificação.

Comece a cobrar com a gateway de pagamentos da PaynoPain

Onboarding rápido e simples: ative o seu POS em minutos

A incorporação de IA no onboarding agiliza o alta do comércio e simplifica um processo tradicionalmente complexo. Se deseja dar de alta o seu comércio numa gateway de pagamentos, a PaynoPain facilita o processo.

Graças ao nosso assistente inteligente em WhatsApp, o registo completa-se em minutos e o seu comércio poderá começar a aceitar pagamentos com o seu TPA virtual ou terminais de pagamento o mais rápido possível. 

Contacte-nos para começar a cobrar imediatamente.