Pagamento com smartphone em restaurantes: 66% dos clientes preferem

Durante a época natalícia, os restaurantes recebem uma grande afluência de clientes devido a jantares de empresa e celebrações familiares. Para garantir uma experiência positiva, é fundamental oferecer opções de pagamento rápidas e seguras. Neste artigo, mostramos as últimas tendências de pagamento para a restauração.

Pagamentos digitais em restaurantes

O pagamento através do smartphone consolidou-se como uma das tendências mais destacadas no setor da restauração. A PaynoPain, fintech espanhola que oferece soluções de pagamento, revelou na sua pesquisa “Métodos de pagamento: a decisão definitiva” de 2024 que o pagamento contactless com o telemóvel através de carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay é a opção mais solicitada pelos utilizadores (66%) ao realizarem pagamentos.

Quando questionados sobre outros métodos de pagamento que gostariam de ver nos estabelecimentos, os espanhóis destacam o pagamento contactless (24,9%) e o pagamento através de códigos QR (18,3%), enquanto o financiamento a prestações (13,7%) e as transferências bancárias (13,2%) ocupam os últimos lugares.

“Os resultados da nossa pesquisa demonstram que os consumidores estão cada vez mais a exigir opções de pagamento móvel. Se os restaurantes não se adaptarem a esta tendência, correm o risco de perder competitividade e a lealdade dos seus clientes. A integração de soluções de pagamento seguras e eficientes ajuda a satisfazer as necessidades de uma clientela que quer desfrutar da melhor experiência gastronómica,” afirma Jordi Nebot, CEO e cofundador da PaynoPain.

A experiência do cliente em foco

A rapidez e segurança dos pagamentos móveis estão a transformar a operação dos restaurantes, eliminando a necessidade de dinheiro ou cartões. Com apenas alguns toques no smartphone, as transações tornam-se rápidas e eficientes, melhorando a experiência do cliente, especialmente durante a época natalícia. Os restaurantes que não adotarem estas soluções tecnológicas correm o risco de perder competitividade.

Clientes insatisfeitos

Durante a época natalícia, um processo de pagamento lento ou complicado pode gerar frustração entre os clientes e descontrole na equipa do restaurante. A PaynoPain oferece uma vasta gama de soluções para cumprir com as expectativas dos clientes, que exigem pagamentos rápidos, cómodos e seguros.

• A solução mais comum para pagamentos presenciais são os terminais de pagamento (POS), que facilitam pagamentos rápidos e seguros tanto com cartão como com carteiras digitais.
• Alternativas ao terminal de pagamento, como o Tap to Pay, também são outras opções a explorar. Com esta aplicação, pode ter o terminal de pagamento no seu telemóvel, facilitando ainda mais as transações no momento.
• Além disso, os restauradores também podem integrar plataformas de gestão de reservas que permitem realizar pagamentos online. Deste modo, os restaurantes podem oferecer aos clientes a flexibilidade de pagar antes de chegar ou durante a sua experiência gastronómica.
• Outra alternativa são os pagamentos na mesa, onde os clientes podem pagar sem necessidade de esperar que o empregado de mesa passe o cartão pelo terminal de pagamento. Este modelo melhora a eficiência, reduz os tempos de espera e diminui os erros na faturação.

Processo de pagamento inseguro

A falta de medidas de segurança adequadas pode gerar desconfiança entre os utilizadores, que valorizam a segurança (67%) acima do conforto (58%) e da rapidez (34%) ao escolherem um método de pagamento.

É fundamental contar com fornecedores de pagamento que implementem tecnologias avançadas, como a autenticação 3DS e a tokenização. Estas soluções protegem a informação financeira dos clientes e reduzem as preocupações com o roubo de dados. Os restaurantes devem garantir que os seus fornecedores de pagamentos estão certificados pelo PCI-DSS e cumprem os padrões legais de proteção de dados.

Falta de adaptação às exigências do mercado

Os consumidores estão cada vez mais à procura de opções de pagamento flexíveis, e os restaurantes que não oferecerem alternativas como o pagamento contactless correm o risco de perder clientes. Segundo uma pesquisa da PaynoPain, apenas 10% dos inquiridos continuam a usar dinheiro, enquanto 52% preferem pagar com cartão e 37,1% optam por carteiras digitais. Esta tendência destaca a crescente procura por soluções de pagamento rápidas e modernas, sublinhando a necessidade de os restaurantes se adaptarem às preferências dos seus clientes para se manterem competitivos.

Digitalize os pagamentos no seu restaurante

Está à procura de uma solução de pagamento para o seu negócio de restauração?

A digitalização está a transformar a indústria da restauração. Os clientes exigem opções de pagamento rápidas e seguras, especialmente na alta temporada. Se ainda não aceita pagamentos contactless nem pagamentos com cartão no seu estabelecimento, corre o risco de perder clientes para concorrentes que já implementaram essas opções.

Na Paylads, oferecemos soluções de pagamento avançadas e seguras: desde aceitar pagamentos contactless, pagamentos por código QR, usar o telemóvel como terminal de pagamento ou terminais tradicionais, tudo para melhorar a experiência dos seus clientes. Não deixe que pagamentos lentos ou inseguros afetem a sua competitividade.

Se precisar de mais informações sobre soluções de pagamento digitais para restaurantes, não hesite em contactar-nos.

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