O processo de autenticação baseia-se na verificação da identidade de um utilizador. Ele serve para garantir que a pessoa é realmente quem diz ser e, assim, assegurar a segurança de ações específicas como aceder a um dispositivo, iniciar sessão ou confirmar uma transação.
A verificação em dois passos serve para confirmar a identidade de uma pessoa, evitando que, mesmo em caso de roubo de credenciais, terceiros consigam aceder à sua conta. Atualmente, existem várias formas de realizar este processo: introduzir uma palavra-passe juntamente com um código recebido por SMS ou email, responder a uma pergunta de segurança ou utilizar a biometria.
No setor dos pagamentos digitais, e com a entrada em vigor da diretiva PSD2 (Payment Service Directive 2), uma das medidas principais é a obrigatoriedade de que os sistemas de pagamento verifiquem a identidade do utilizador através de pelo menos dois elementos de Autenticação Forte do Cliente (SCA):
Algo que possui (como o telemóvel)
Algo que sabe (como um PIN ou palavra-passe)
Algo inerente ao utilizador (como a impressão digital ou reconhecimento facial)

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