Channel Manager

O que é um Channel Manager?

Um Channel Manager é uma ferramenta utilizada por hotéis e outros alojamentos turísticos para centralizar e gerir reservas em canais de reserva online, como Booking, Expedia, Airbnb, entre outros.

Este sistema permite atualizar em tempo real qualquer alteração de preços ou disponibilidade, fornecendo ao hotel informações sobre novas reservas, modificações, cancelamentos, dados de cartões de crédito e muito mais. É um software concebido para centralizar e automatizar a gestão de todos os canais de venda num único painel de controlo.

Em resumo, trata-se de um sistema desenvolvido para automatizar o inventário de quartos publicados pelos hotéis em diferentes canais. Assim, quando é feita uma reserva em qualquer plataforma, ela é refletida e atualizada em tempo real nas restantes. É uma ferramenta pensada para as necessidades de hotéis e outros tipos de alojamento turístico como hostels, B&Bs, aparthotéis e propriedades de aluguer de férias.

Como funciona um Channel Manager?

1. Integração de canais: O Channel Manager liga-se primeiro aos diferentes canais de venda online, como OTAs, sites de reservas e outros portais de distribuição.
2. Atualização da disponibilidade: Permite atualizar a disponibilidade dos quartos em tempo real em todos os canais. Assim, quando um quarto é reservado num canal, a disponibilidade é automaticamente atualizada nos restantes, evitando overbookings.
3. Sincronização de tarifas: Além da disponibilidade, o Channel Manager também sincroniza os preços em todos os canais, garantindo consistência das tarifas e evitando confusões para os clientes.
4. Gestão de reservas: Quando uma reserva é feita num canal conectado, o Channel Manager recebe a informação e regista-a no sistema do hotel, centralizando tudo num só local.
5. Relatórios e análises: O sistema fornece relatórios detalhados e análises sobre o desempenho em cada canal, ajudando os hotéis a avaliarem a sua estratégia de distribuição e a tomarem decisões que maximizem os rendimentos.

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