Agentic Commerce: la IA que comprará por los usuarios
El 2026 supondrá un antes y un después en la forma en que consumimos productos y servicios. La inteligencia artificial dejará de ser solo un asistente y se convertirá en un actor autónomo en el proceso de compra, dando lugar al Agentic Commerce.
En este artículo analizamos qué es el Agentic Commerce y cómo impactará en la experiencia de compra del usuario, así como en los ecommerces.
¿Qué es el Agentic Commerce?
El Agentic Commerce es un modelo de comercio digital en el que agentes de inteligencia artificial actúan de forma autónoma en el proceso de compra.
Este concepto surge a raíz del protagonismo que ha obtenido la IA en el sector de la compraventa de productos y servicios. Este cambio tendrá un gran impacto en la experiencia del consumidor, permitiendo procesos más rápidos, menos fricciones y un significativo ahorro de tiempo.
La inteligencia artificial ya forma parte de la estrategia de muchas empresas españolas: según la última encuesta del INE sobre uso de TIC y del ecommerce, el 21,1 % de las empresas (con 10 o más empleados) utilizó la IA en el primer semestre de 2025, lo que representa un 8,7 puntos más que al año anterior.
¿Cómo afecta el Agentic Commerce en la experiencia de compra del usuario?
El auge del Agentic Commerce transformará de forma directa la relación entre los usuarios y los comercios digitales. Al delegar parte del proceso de compra en agentes de inteligencia artificial, la experiencia del usuario evoluciona hacia un modelo diferente a lo que estábamos acostumbrados:
Asistencia autónoma en la compra
Los agentes de IA podrán gestionar gran parte del proceso de compra, desde la investigación inicial hasta la confirmación del pago. Esto reducirá errores y tiempos de espera, a la vez que mantiene la supervisión humana cuando sea necesario.
Comparación y optimización de productos
Los agentes inteligentes analizarán múltiples variables, desde precio, disponibilidad, calidad, hasta el historial del usuario para ofrecer la mejor solución para el cliente. Esto permitirá tomar decisiones de compra fundamentadas en datos objetivos y personalizados.
Integración con plataformas de pago modernas
Para que el Agentic Commerce sea escalable, es esencial que los sistemas de pago estén preparados para operar de manera automatizada. Para ello, es importante contar con un TPV virtual y una plataforma de pago online que permitan transacciones rápidas, seguras y escalables, como los de PaynoPain.
Experiencia de usuario mejorada
La reducción de fricciones en la compra generará mayor satisfacción y fidelización. Además, abre la puerta a nuevas estrategias comerciales, como suscripciones automatizadas y ofertas personalizadas, ofreciendo un comercio centrado en el usuario.
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En PaynoPain estamos preparados para acompañarte en esta transición hacia el comercio autónomo. Con nuestro TPV virtual y plataforma de pago online, tus procesos de cobro se automatizan de manera segura, eficiente y escalable, adaptándote a los nuevos modelos de negocio impulsados por la IA.
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