Nouvelles habitudes de paiement en Espagne 2023: l’ère de la carte et du smartphone

À l'ère du numérique, la façon dont nous gérons notre argent subit un changement fondamental. La récente étude "New habits in payment methods in Spain 2023", que nous avons lancée il y a quelques mois chez PaynoPain, en tant qu'experts en méthodes de paiement, a mis en lumière l'évolution des préférences des Espagnols en matière de paiement. Nous analyserons ci-dessous quatre conclusions clés de cette étude révélatrice :

La carte, méthode préférée des Espagnols

Notre étude révèle que l'évolution vers les paiements numériques et sans contact, observée ces dernières années, est de plus en plus prononcée. 

Au quotidien, le mode de paiement préféré des personnes interrogées est la carte avec près de 60%, suivi par le paiement via des portefeuilles tels qu'Apple Pay ou Google Pay avec plus de 25%, couvrant 85% des personnes interrogées. En troisième position, avec 12%, se trouve l'argent liquide.

D'autre part, 80,7 % des personnes interrogées déclarent avoir un peu d'argent liquide dans leur portefeuille, mais le montant ne dépasse pas 10 euros. En outre, 55 % des personnes interrogées déclarent qu'elles effectuent rarement des paiements en espèces dans les magasins physiques. Cette évolution marque une tendance claire en faveur de la commodité et de la sécurité des cartes au détriment de l'argent liquide. 

Cartes de voyage, paiements mobiles et non bancaires

Lors de leurs voyages, 87,6 % des Espagnols préfèrent également utiliser des cartes de crédit et/ou de débit, ce qui est nettement plus performant que l'argent liquide, qui n'est choisi que par 20 % d'entre eux.  En outre, près de la moitié des personnes interrogées (46 %) déclarent utiliser des services tels qu'Apple Pay ou Google Pay pendant leurs voyages, ce qui démontre la commodité des paiements mobiles partout.

Par ailleurs, lors des séjours à l'étranger, 66,5 % des voyageurs déclarent préférer utiliser leur carte bancaire, suivis par 18,5 % qui préfèrent utiliser une carte non bancaire, comme Revolut ou N26, qui leur permet de contrôler les échanges de devises lors de leur séjour à l'étranger. 

La sécurité avant tout

Les résultats montrent également que les Espagnols accordent une grande importance à la sécurité de leurs transactions. Au total, 59,4 % des personnes interrogées considèrent que la sécurité des paiements est de la plus haute importance, l'emportant sur d'autres aspects tels que les frais bancaires supplémentaires et les dépenses excessives.

En outre, selon l'étude, 38,6 % des Espagnols sont tombés entre les mains de cybercriminels, tandis que 38,1 % l'ont évité, mais ont subi "une tentative". En d'autres termes, seules 4 personnes sur 10 ont pu vivre l'esprit tranquille lorsqu'elles ont payé en ligne. Cela souligne la nécessité urgente pour les commerçants d'offrir une expérience de paiement sécurisée afin de maintenir la confiance des consommateurs et de garantir des transactions sans souci à l'ère numérique.

Les achats en ligne stimulent le commerce de détail

Au cours des dernières années, nous avons observé que le commerce électronique connaissait une croissance constante, et cette enquête renforce cette tendance. Quelque 64 % des personnes interrogées préfèrent acheter de la mode et des accessoires en ligne, devançant même de deux points de pourcentage les voyages et l'hébergement. Ces données soulignent l'importance du secteur de la vente au détail dans l'économie numérique d'aujourd'hui. Le commerce électronique est devenu un facteur déterminant pour la croissance des entreprises, et les consommateurs espagnols l'ont adopté de manière significative.

Le téléphone devient le nouveau portefeuille

Les téléphones mobiles modifient notre façon d'effectuer des paiements. Selon l'enquête, 78,1 % des personnes interrogées ont effectué au moins un paiement à l'aide de leur téléphone portable. De plus, un tiers des personnes interrogées préfèrent ce mode de paiement lorsqu'elles effectuent des achats dans des magasins physiques.

En termes de secteurs, l'alimentation et les supermarchés sont en tête des paiements mobiles (68,5 %), suivis par les hôtels et les restaurants (60,3 %), et la mode et les accessoires (45,7 %). 

L'avenir est fait de commodité et de technologie

En résumé, la récente enquête que nous avons lancée chez PaynoPain indique une tendance claire des utilisateurs à adopter la commodité et la sécurité des dernières méthodes de paiement. Les cartes de crédit/débit et les smartphones remplacent progressivement l'argent liquide, tandis que la sécurité reste une priorité constante. Le commerce électronique est en plein essor, en particulier dans le secteur de la vente au détail, ce qui souligne l'importance de la numérisation dans le monde des affaires. 

Selon les prévisions des utilisateurs, près de 52 % d'entre eux misent sur les paiements biométriques, tels que les paiements par le visage, l'iris ou les empreintes digitales, comme méthode de paiement de l'avenir, suivis par les paiements par smartphone ou les portefeuilles numériques, qui sont déjà une réalité. L'avenir des paiements en Espagne semble fortement ancré dans la commodité et la technologie.