Channel Manager

¿Qué es un Channel Manager?

Un Channel Manager es una herramienta que utilizan los hoteles y demás alojamientos turísticos para la centralización y gestión de reservas hoteleras en los canales de reserva online, como Booking, Expedia, Airbnb, etc.

Este sistema permite actualizar en tiempo real cualquier cambio de precio o de disponibilidad, ofreciendo al hotel los detalles de nuevas reservas, modificaciones, cancelaciones, tarjetas de crédito y demás. Un software concebido para centralizar y automatizar la gestión de todos los canales de venta en un único panel de control.

En definitiva, se trata de un software desarrollado para automatizar el inventario de lotes publicados por hoteles en distintos canales. De esta manera, cuando se realiza una reserva a través de cualquier medio, esta se refleja y actualiza en tiempo real en el resto de plataformas. Una herramienta diseñada para las necesidades de los hoteles y otro alojamientos del sector turístico como hostels, B&Bs, aparthoteles y propiedades ens alquiler vacacional.

¿Cómo funciona un Channel Manager?

1. Integración de canales: En primer lugar, el Channel Manager se integra con los diferentes canales de venta online, como agencias de viajes en línea (OTA), sitios web de reservas, y otros portales de distribución.
2. Actualización de la disponibilidad: El Channel Manager permite a los hoteles y establecimientos actualizar la disponibilidad de habitaciones en tiempo real en todos los canales de venta. Esto significa que cuando una habitación se reserva en un canal, la disponibilidad se actualiza automáticamente en todos los demás canales para evitar overbookings.
3. Sincronización de tarifas: Además de la disponibilidad, el Channel Manager también sincroniza los precios de las habitaciones en todos los canales. Esto garantiza que los precios sean consistentes en todos los sitios de reserva en línea y evita confusiones para los clientes.
4. Gestión de reservas: Cuando se realiza una reserva a través de cualquiera de los canales conectados, el Channel Manager recibe la información de la reserva y la registra en el sistema del hotel. Esto asegura que todas las reservas se centralicen en un solo lugar para una fácil gestión.
5. Reportes y analíticas: El Channel Manager proporciona informes detallados y analíticas sobre las reservas y el rendimiento en cada canal. Esto permite a los hoteles evaluar la efectividad de su estrategia de distribución y tomar decisiones informadas para maximizar los ingresos.

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