Contactless
¿Qué son los pagos contactless?
Los pagos contactless, también conocidos como pagos sin contacto, permiten realizar transacciones acercando una tarjeta, móvil o dispositivo inteligente (como un smartwatch) a un terminal compatible, sin necesidad de insertar la tarjeta ni teclear el PIN.
Esta tecnología utiliza NFC (Near Field Communication), un sistema de comunicación inalámbrica de corto alcance (menos de 10 centímetros) que transmite la información de forma segura entre el dispositivo del cliente y el terminal de pago.
En la práctica, basta con acercar la tarjeta o el móvil al TPV físico y esperar un par de segundos para completar la transacción. Rápido, sencillo y sin contacto físico.
¿Cómo funcionan los pagos contactless?
1. Emisión de la señal NFC
Cuando el cliente acerca su tarjeta o dispositivo, el terminal detecta la presencia y establece una conexión segura.
2. Envío de la información cifrada
Los datos de la tarjeta no se transmiten directamente. Se utilizan tokens temporales para garantizar la seguridad.
3. Autenticación y verificación
El sistema valida el pago, aplicando límites de importe para permitir transacciones sin PIN.
4. Confirmación instantánea
El pago se aprueba en cuestión de segundos y se genera el recibo habitual.
Ventajas de aceptar pagos contactless en tu comercio
Adoptar esta tecnología no solo mejora la experiencia del cliente, también optimiza la operativa del negocio:
Pagos más rápidos y sin esperas
A diferencia del uso del efectivo o del pago con tarjeta con chip, con los pagos contactless las operaciones se completan en segundos, reduciendo colas y mejorando la rotación de clientes.
Mayor seguridad y cumplimiento normativo
La información viaja cifrada mediante tokenización; no se comparten los datos reales de la tarjeta. Además, los pagos contactless cumplen con PSD2, garantizando autenticación reforzada y protección frente a fraudes.
Experiencia más higiénica e innovadora
Valorado especialmente desde la pandemia, evitar el contacto físico refuerza la percepción de modernidad y confianza del comercio.
Compatibilidad con móviles
Cada vez más usuarios pagan con Apple Pay, Google Pay o relojes inteligentes. Así lo corrobora el Banco de España, donde en su último informe señala que el uso de dispositivos móviles para pagos en comercios físicos ha crecido hasta un 7% en 2024, tres puntos más que en 2022.
Menos errores manuales
Al no introducir la tarjeta y teclear el PIN, se reducen incidencias y tiempos de atención al cliente.
