Este ecommerce-ul tău pregătit pentru Black Friday?
Pe măsură ce se apropie date-cheie pentru consum, precum Black Friday, Cyber Monday sau Crăciunul, ecommerce-urile se confruntă cu o provocare recurentă: gestionarea vârfurilor de cerere fără a afecta experiența de cumpărare a clientului.
Plățile online de Black Friday
Când vorbim despre o experiență bună de cumpărare, ne referim la faptul că utilizatorul trebuie să aibă o navigare ușoară pe site, precum și un proces de plată simplu. Decizia de a cumpăra sau de a abandona coșul influențează direct vânzările comerciantului.
O eroare sau un proces de plată lent poate avea un impact negativ asupra deciziei finale de cumpărare a utilizatorului. Conform sondajului nostru „Metode de plată: decizia finală” din 2025, am descoperit câteva date care confirmă acest lucru:
- În fața unei erori de plată, doar 17% ar insista până când tranzacția se procesează corect.
- 11% ar abandona tranzacția definitiv, apelând la concurență.
- Doar 14% ar aștepta pentru a încerca să plătească mai târziu.
Așa cum am explicat într-un articol anterior, millennials și Generația Z sunt cei mai nerăbdători, în timp ce consumatorii mai în vârstă sunt mai dispuși să ofere un timp de așteptare.
Aceste comportamente subliniază faptul că, în timpul vârfurilor de cerere, platformele de plată trebuie să ofere securitate, rapiditate și stabilitate pentru a nu pierde vânzări.
Strategii esențiale pentru ecommerce-ul tău în Black Friday
Pentru a maximiza vânzările și a fideliza clienții, de la PaynoPain recomandăm să te concentrezi pe cinci arii strategice:
1. Infrastructură optimizată în terminalul tău virtual de plăți online
Ecommerce-ul tău trebuie să fie pregătit să suporte un număr mare de tranzacții simultane fără întreruperi sau încetiniri. Asigură-te că folosești un terminal virtual de plăți online capabil să absoarbă vârfurile de trafic și nu uita să efectuezi teste înainte de Black Friday pentru a detecta posibile erori.
2. Proces de plată agil și multicanal
Checkout-ul trebuie să fie rapid și fără fricțiuni, motiv pentru care ar trebui să minimizezi pașii necesari finalizării cumpărăturii și să oferi un panou intuitiv. Oferă metode de plată variate pentru a îmbunătăți experiența clientului: acceptă plăți cu cardul, Bizum, PayPal sau BNPL (Buy Now, Pay Later).
3. Securitate sporită în plățile online
Încrederea este esențială pentru a evita abandonarea coșului, iar o modalitate bună este protejarea ecommerce-ului tău împotriva fraudei. Pentru aceasta, trebuie să ai un furnizor de plăți care implementează tehnologia 3D Secure, autentificare biometrică și sisteme antifraudă bazate pe IA. Dacă vrei să previi problemele, poți monitoriza tranzacțiile suspecte în timp real.
4. Asistență pentru clienți proactivă
În timpul vârfurilor de cerere, este important să anticipezi întrebările și incidentele ce pot apărea. Oferă chat live, pune la dispoziție o adresă de email sau un număr de WhatsApp pentru rezolvarea rapidă a problemelor. De asemenea, poți crea o secțiune de FAQ cu soluții la cele mai frecvente dificultăți legate de procesul de cumpărare sau de navigarea pe site.
5. Analiză și îmbunătățire continuă
Obținerea metricilor ecommerce-ului tău te va ajuta să-ți îmbunătățești rentabilitatea. Cunoașterea numărului de coșuri abandonate, a produselor cu cele mai multe retururi sau a timpului mediu de plată sunt statistici care te pot ajuta să identifici ce nu funcționează corect.
Maximizează-ți vânzările online de Black Friday
PaynoPain, platforma ta de plăți pentru ecommerce
Black Friday va fi un test important pentru ecommerce-uri. Adoptarea măsurilor necesare pe baza recomandărilor prezentate mai sus te va ajuta să maximizezi conversiile și să garantezi fidelitatea clienților, atât a celor actuali, cât și a celor potențiali.
Această dată reprezintă un examen pentru comercianți, pentru a demonstra dacă platforma lor de plăți este sau nu capabilă să funcționeze corect. Cu terminalul virtual de plăți online de la PaynoPain vei avea succes garantat, așa că contactează-ne chiar acum pentru a-ți maximiza veniturile.
