Plata cu smartphone-ul în restaurante: 66% dintre clienți o preferă

În perioada sărbătorilor de iarnă, restaurantele se bucură de un flux mare de clienți datorită cinei de firmă și evenimentelor de familie. Pentru a oferi o experiență pozitivă, este esențial să pui la dispoziție opțiuni de plată rapide și sigure. În acest articol îți arătăm cele mai noi tendințe în plățile pentru restaurante.

Plăți digitale în restaurante

Plata prin smartphone a devenit una dintre tendințele de top în industria restaurantelor. PaynoPain, fintech spaniol specializat în soluții de plată, a dezvăluit în sondajul său „Metode de plată: decizia finală” din 2024 că plata contactless prin portofele digitale, cum ar fi Apple Pay sau Google Pay, este preferată de 66% dintre utilizatori.

Întrebați ce alte metode de plată ar dori să vadă în localuri, românii au menționat plata contactless (24,9%) și plata prin coduri QR (18,3%), în timp ce opțiunile de plată în rate (13,7%) și transferurile bancare (13,2%) se află la coada preferințelor.

„Rezultatele sondajului nostru arată că utilizatorii cer tot mai des opțiuni de plată prin mobil. Restaurantele care nu se adaptează la această tendință riscă să își piardă competitivitatea și loialitatea clienților. Integrarea unor soluții de plată sigure și eficiente ajută la satisfacerea cerințelor unei clientele care își dorește cea mai bună experiență gastronomică”, explică Jordi Nebot, CEO și cofondator PaynoPain.

Experiența clientului, prioritatea principală

Rapiditatea și siguranța plăților mobile schimbă modul de lucru al restaurantelor, eliminând nevoia de numerar sau carduri fizice. Cu câteva atingeri pe smartphone, tranzacțiile devin rapide și eficiente, îmbunătățind experiența clientului, mai ales în perioada sărbătorilor. Restaurantele care nu implementează aceste soluții tehnologice riscă să rămână în urmă:

Clienți nemulțumiți

În perioada sărbătorilor, un proces de plată lent sau complicat poate provoca frustrare pentru clienți și dezorganizare pentru echipa restaurantului. La PaynoPain oferim o varietate de soluții pentru a îndeplini așteptările clienților, care își doresc plăți rapide, confortabile și sigure.

• Cele mai comune soluții pentru plățile fizice sunt terminalele POS, care permit plăți rapide și sigure atât cu carduri, cât și cu portofele digitale.
• Alternative precum Tap to Pay transformă telefonul în POS, simplificând tranzacțiile pe loc.
• De asemenea, restaurantele pot integra platforme pentru gestionarea rezervărilor, care includ și opțiunea de plată online. Astfel, clienții pot plăti înainte de a ajunge la local sau pe parcursul experienței lor.
• O altă opțiune sunt plățile direct la masă, unde clienții pot plăti fără să aștepte chelnerul pentru a folosi terminalul POS. Aceasta crește eficiența, reduce timpii de așteptare și minimizează erorile de facturare.

Proces de plată nesigur

Lipsa măsurilor adecvate de securitate poate crea neîncredere printre clienți, care prioritizează siguranța (67%) mai mult decât confortul (58%) sau viteza (34%) atunci când aleg o metodă de plată.

Este important să colaborezi cu furnizori de plăți care utilizează tehnologii avansate, cum ar fi autentificarea 3DS și tokenizarea. Aceste soluții protejează datele financiare ale clienților și reduc riscurile de furt de date. Restaurantele trebuie să se asigure că furnizorii lor sunt certificați PCI-DSS și respectă standardele legale de protecție a datelor.

Lipsa adaptării la cerințele pieței

Clienții își doresc tot mai des opțiuni de plată flexibile, iar restaurantele care nu oferă alternative precum plata contactless riscă să își piardă clienții. Potrivit unui sondaj PaynoPain, doar 10% dintre respondenți mai folosesc numerar, în timp ce 52% preferă plata cu cardul și 37,1% aleg portofele digitale. Această tendință subliniază nevoia urgentă de adaptare la preferințele consumatorilor pentru a rămâne competitiv.

Digitalizează plățile din restaurantul tău

Cauți o soluție de plată pentru afacerea ta în domeniul ospitalității? 

Digitalizarea transformă industria restaurantelor. Clienții cer opțiuni de plată rapide și sigure, mai ales în perioadele aglomerate. Dacă încă nu accepți plăți contactless sau cu cardul, riști să pierzi clienți în fața concurenței.

La Paylands, oferim soluții de plată avansate și sigure: de la plăți contactless și coduri QR, până la utilizarea telefonului ca POS sau terminale POS tradiționale, toate gândite pentru a îmbunătăți experiența clienților tăi. Nu lăsa plățile lente sau nesigure să afecteze competitivitatea afacerii tale.

Dacă ai nevoie de mai multe informații despre soluțiile digitale de plată pentru restaurante, nu ezita să ne contactezi.

Eroare: Nu am găsit formularul de contact.