Como os nossos clientes avaliam a gateway de pagamentos online da PaynoPain

Na PaynoPain, a opinião dos nossos comerciantes é um dos pilares fundamentais para continuar a evoluir, especialmente na nossa gateway de pagamentos online. Com o objetivo de medir o nível de satisfação e detectar oportunidades de melhoria, realizámos um inquérito junto dos utilizadores que utilizam as nossas soluções de pagamento.

Os resultados refletem uma avaliação muito positiva tanto da qualidade geral do serviço como das funcionalidades específicas da plataforma.

Avaliação geral da gateway de pagamentos online

Oferecer uma boa experiência de compra é um fator fundamental para o sucesso de qualquer comércio. Segundo a nossa pesquisa “Métodos de pagamento: A decisão final” de 2025, apenas 20% dos consumidores voltaria a comprar numa loja online após ter experienciado problemas no pagamento. Este dado sublinha a importância de contar com uma gateway de pagamentos online eficiente, segura e ágil.

Uma experiência de pagamento bem avaliada

A avaliação global da experiência dos nossos comerciantes com a PaynoPain é muito elevada (4,84/5), sendo que 96% atribuem uma pontuação de 4 ou 5. A imensa maioria afirma que voltaria a implementar a nossa gateway de pagamento online, reforçando o nosso posicionamento como parceiro tecnológico de confiança no ecossistema de pagamentos.

O que os clientes valorizam mais na PaynoPain?

Conhecemos o grau de satisfação geral da nossa plataforma de pagamentos online, e os resultados mostram que existem aspetos especialmente bem valorizados pelos clientes, alguns deles com pontuação quase perfeita.

Variedade de métodos de pagamento

A disponibilidade e variedade de métodos de pagamento recebe uma avaliação muito alta (4,82/5), refletindo uma excelente adaptação da PaynoPain às necessidades do mercado e aos diferentes perfis de clientes:

• Métodos de pagamento digitais como wallets que permitem portar o cartão físico para o telemóvel (Google Pay ou Apple Pay) facilitam transações rápidas e seguras.
• Métodos de pagamento locais, como Bizum em Espanha ou MB Way em Portugal, asseguram conforto aos utilizadores, aumentando a taxa de conversão.
• Soluções “Buy now, pay later”, que oferecem a possibilidade de financiar compras de forma rápida e simples, proporcionando flexibilidade aos consumidores e permitindo adquirir produtos de maior valor.

Esta diversidade permite aos comerciantes adaptarem-se a diferentes mercados e perfis de clientes a partir de uma única plataforma.

Suporte técnico 24/7

O suporte técnico da PaynoPain recebe avaliações muito altas, com média de 4,77 pontos. Destaca-se especialmente pela rapidez, eficiência e assistência em caso de incidências, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Muitos comerciantes destacam a qualidade, proximidade e acompanhamento do suporte como um dos pontos fortes da PaynoPain.

Segurança na plataforma de pagamentos online

A segurança é um dos aspetos mais valorizados, com clara concentração de pontuações máximas (4,75/5). A maioria dos clientes destaca a confiança e robustez do sistema, sustentado em três pilares fundamentais:

• Cumprimento da certificação PCI DSS, garantindo os mais altos padrões de segurança e confidencialidade.
• Tokenização de dados, que substitui informações sensíveis por tokens e evita o armazenamento de dados críticos.
• Sistema antifraude próprio, que analisa as transações em tempo real para detectar padrões suspeitos e proteger a integridade de cada pagamento.

Integrações

As integrações técnicas apresentam uma avaliação sólida (4,68/5), destacando a fiabilidade e capacidade de conexão com plataformas externas e sistemas próprios dos comerciantes.

Entre as plataformas compatíveis com a nossa gateway de pagamento online encontram-se Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento, Odoo, assim como desenvolvimentos à medida através de API, permitindo adaptar a gateway a ecommerces de diferentes tamanhos e setores.

Novo painel de controlo

O novo painel de controlo da PaynoPain mantém uma avaliação alta (4,65/5), destacando a clareza da informação, facilidade de uso e eficiência na gestão diária de transações e relatórios.

A última versão inclui um dashboard intuitivo e otimizado, que simplifica o acesso a funções-chave, agiliza a operação diária, permitindo supervisionar pagamentos a partir de uma única interface, além de secções ampliadas para personalizar o checkout, gerir terminais de pagamento em tempo real e aceder a ferramentas para analisar métricas-chave de negócio.

Usabilidade, design e interface

A usabilidade e o design da interface recebem pontuações positivas (4,65/5), destacando a experiência clara e intuitiva do utilizador, otimizando a navegação e gestão da plataforma.

Documentação técnica

Quanto à documentação técnica, embora as avaliações sejam maioritariamente positivas (4,52/5), alguns utilizadores apontam oportunidades de melhoria, especialmente em:

• Maior nível de detalhe em certos processos
• Exemplos práticos mais completos
• Atualização contínua da documentação para desenvolvedores

Estas sugestões já fazem parte do roadmap de melhoria contínua do produto.

Gateway de pagamentos online da PaynoPain

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Os resultados confirmam que a nossa plataforma de pagamentos online oferece uma excelente relação qualidade-preço, com média de 4,68/5. Além disso, o nível de recomendação é muito alto: 88% dos clientes afirmam que voltariam a implementar a solução e recomendá-la-iam a outros negócios.

Se queres melhorar a eficiência e segurança do teu comércio, contacta a nossa equipa comercial e descobre como as nossas soluções avançadas de pagamento podem impulsionar o teu negócio.