5 tipos de subscrições que oferecer para captar mais clientes

Os modelos de subscrição tornaram-se uma das estratégias mais eficazes para gerar receitas recorrentes, melhorar a fidelização e aumentar o valor do tempo de vida do cliente (Customer Lifetime Value).

Existem diferentes tipos de subscrições, desde subscrições de conteúdo exclusivo até subscrições de acesso antecipado ou preferencial, adaptando-se assim a todo o tipo de clientes e necessidades.

Neste artigo explicamos os principais tipos de subscrições que podes oferecer no teu negócio para captar mais clientes e como, na PaynoPain, te ajudamos a gerir as cobranças com as nossas gateways de pagamento online. Contamos-te como funcionam, que benefícios te trazem e exemplos práticos de negócios onde os podes implementar.

O que é um modelo de subscrição?

Sistema de cobrança recorrente   

Um modelo de subscrição é um sistema de pagamento recorrente em que o cliente paga uma quota periódica (mensal, trimestral ou anual) em troca de um produto ou serviço contínuo.

Este modelo apoia-se em sistemas de faturação automatizada e em soluções de pagamento dentro de uma plataforma de pagamentos online que permitem armazenar de forma segura os dados do cliente através de tokenização, garantindo cobranças sem fricção em cada ciclo.

Subscrições de conteúdo exclusivo

No sistema de subscrições de conteúdo exclusivo, os utilizadores pagam periodicamente para ter acesso a determinado conteúdo premium ou serviços que não estão disponíveis de forma gratuita. Costumam ser compras recorrentes com uma periodicidade fixa entre a empresa e o cliente.

O cliente regista-se apenas uma vez e o seu método de pagamento é armazenado de forma segura através de tokenização, permitindo cobranças recorrentes automáticas sem necessidade de reintroduzir dados em cada ciclo, mas sim através de uma gateway de pagamento.

Acesso a material premium para os teus clientes

Esta subscrição oferece conteúdo exclusivamente aos seus utilizadores. São ideais para negócios digitais e formativos. São sobretudo as academias online que as utilizam, oferecendo aos seus utilizadores subscritos conteúdo premium, como cursos avançados.

Como manter o interesse com atualizações periódicas

Para que este método funcione e tenha sucesso, é necessário oferecer continuamente conteúdo premium aos utilizadores subscritos. Isto faz com que o interesse se mantenha e que não haja cancelamentos de subscrições.

Para que isto aconteça, por exemplo, uma academia online deverá lançar conteúdo exclusivo semanal ou mensalmente em formato de vídeo, realizar aulas online extraordinárias apenas para subscritores ou ter calendários programados para que os utilizadores possam ver antecipadamente as futuras programações.

Subscrições de produtos físicos

Este tipo de subscrições ocorre quando um cliente compra repetidamente o mesmo produto, recebendo-o normalmente de forma periódica, e o pagamento é automático de acordo com a frequência escolhida.

São sistemas que requerem uma lógica de faturação flexível (mensal, semanal ou por consumo) e sistemas de repetição automática em caso de falha de pagamento, algo muito comum em cartões expirados ou fundos insuficientes.

Entregas regulares de produtos ao domicílio

Este sistema é muito cómodo para os clientes. Basta subscrever e começar a receber o produto escolhido de forma periódica em casa.

Um exemplo de negócio que aplica estas subscrições são os fornecedores de café, já que os seus clientes tendem a pedir frequentemente o mesmo produto.

Benefícios da comodidade e da surpresa para o cliente

Os clientes valorizam muito a comodidade, e para eles ter os pedidos já automatizados para que todos os meses ou semanas recebam a encomenda em casa é o ideal. No entanto, o verdadeiro valor diferencial para o negócio está na previsibilidade das receitas e na possibilidade de incluir melhorias como upgrades automáticos do plano, cross-selling nas renovações ou incentivos pela permanência.

No caso de uma loja de café, poderiam incluir novas cápsulas de forma esporádica ou oferecer descontos pelas compras recorrentes.

Subscrições de serviços

Estas ocorrem quando o cliente faz pagamentos recorrentes para ter acesso a um produto ou serviço de forma reiterada durante um período de tempo. Isto evita um pagamento único e oferece ao cliente a facilidade de pagar em prestações.

Oferecer serviços contínuos em troca de uma tarifa fixa

Os clientes pagam uma tarifa periódica e têm acesso contínuo ao serviço/produto enquanto a subscrição estiver ativa; no momento em que deixam de pagar, deixam de ter acesso.

São negócios que prestam serviços recorrentes, como por exemplo uma agência de marketing que oferece gestão mensal de redes sociais ou um ginásio que cobra através de um sistema de pagamentos por subscrição.

Exemplos de serviços que se adaptam a este modelo

Os principais setores que utilizam este modelo são:
– Plataformas de software.
– Serviços legais ou financeiros por subscrição.
– Aulas particulares.

Subscrições de acesso antecipado ou preferencial

São subscrições que oferecem aos clientes acesso a determinados serviços ou produtos antes dos restantes, ou que lhes dão condições personalizadas.

Com isto, o cliente não está apenas a pagar para ter o produto ou serviço, mas também por vantagens e exclusividade face aos outros utilizadores.

Vantagens de oferecer acesso exclusivo a novos produtos

Isto costuma aplicar-se aos clientes mais fiéis para os recompensar pelas suas compras e fazê-los sentir que têm exclusividade face aos outros.

As principais vantagens são:
– Dar acesso antecipado a produtos que ainda não foram lançados no mercado.
– Realizar pré-vendas apenas para clientes subscritos.
– Edições limitadas de certos produtos apenas para eles.

Como fomentar a fidelização do cliente com privilégios especiais

Do ponto de vista do negócio, este tipo de subscrição aumenta o customer lifetime value (CLV) ao reforçar a perceção de pertença a um grupo prioritário. Também permite segmentar clientes de alto valor e aplicar estratégias diferenciadas de cobrança ou retenção.

Subscrições de uso ilimitado

Este modelo aplica-se a negócios em que os clientes pagam uma tarifa fixa periódica e podem utilizar o produto ou serviço sempre que quiserem dentro desse período.

Por exemplo, estas subscrições são utilizadas por ginásios e plataformas de conteúdo online como Netflix, HBO Max, Spotify…

Permitir o uso sem restrições dos teus serviços

Ao subscrever, os clientes têm acesso completo ao produto ou serviço oferecido; pagam uma tarifa fixa e podem usufruir dele sempre que quiserem. Embora o uso seja ilimitado, a chave está na continuidade da cobrança.

Aqui é fundamental a renovação automática da subscrição, bem como a capacidade de gerir possíveis falhas de pagamento com tentativas automáticas ou o envio de notificações prévias ao utilizador a alertar para a próxima expiração do método de pagamento.

Atrair clientes que procuram flexibilidade e valor

Para os utilizadores que querem tirar o máximo partido de determinados produtos ou serviços, este é o melhor modelo de subscrição.

A melhor solução de pagamento para gerir subscrições

A importância de uma boa infraestrutura de pagamentos

Na PaynoPain ajudamos-te a gerir as tuas subscrições de forma rápida e simples, sejam pagamentos recorrentes ou subscrições de serviços. A nossa solução permite:
– Automatizar cobranças recorrentes sem fricção
– Reduzir falhas de pagamento com sistemas inteligentes de retry
– Gerir subscrições e planos de forma flexível
– Cumprir os padrões de segurança mais exigentes
– Integrar pagamentos com o teu CRM, ERP ou plataforma de ecommerce

Como te ajudamos a gerir os pagamentos por subscrição

Sabemos que implementar um modelo de subscrição não é apenas uma decisão comercial, mas também técnica. Por isso, acompanhamos-te em todo o processo para que possas focar-te em crescer enquanto nós otimizamos a gestão de cobranças.

Começa a trabalhar connosco e dar-te-emos a melhor solução de pagamento para a subscrição que procuras.