Guia de Utilização do Terminal TPA da PaynoPain: pagamentos, transações, reembolsos e relatórios
Guia Atualizado Sentinel V3.3.2
Neste tutorial, explicamos de forma clara e simples como funcionam os pagamentos nos TPV físicos da PaynoPain através da nossa aplicação de pagamentos.
Ao longo deste guia, ficará a conhecer em detalhe as principais funcionalidades da ferramenta, tais como o processamento de pagamentos, a visualização do histórico de transações, a gestão de reembolsos e a geração de relatórios, entre outras opções essenciais para o controlo das operações diárias.
Ecrã de pagamento no terminal TPA físico
Este ecrã foi concebido para tornar o processo de pagamento mais fácil e rápido, permitindo a introdução das informações principais da transação de forma simples e intuitiva.
Principais elementos do ecrã de pagamento:
- Teclado numérico: Utilizado para introduzir o montante da transação.
- Botão “PAGAR”: Depois de introduzido o montante total, ao pressionar este botão inicia-se o processo de pagamento.
- Referência: Este campo é opcional e depende da configuração do dispositivo. Permite introduzir uma referência específica da transação (nome do produto ou serviço, número da encomenda, número da fatura, etc.).
Ecrã de resultado do pagamento
Quando o processo de pagamento é concluído, o dispositivo apresenta este ecrã, mostrando de forma clara o resultado da transação, seja aprovada, recusada ou com erro.
Principais elementos do ecrã de resultado do pagamento:
- Detalhes da transação: Mostra o montante e outras informações relevantes, como o estado, a data, o número do cartão encriptado ou a referência.
- Botão “CÓPIA”: Permite imprimir uma cópia do comprovativo para o cliente, fornecendo uma prova física do pagamento.
Lista de transações
Este ecrã fornece uma visão completa do histórico de transações, permitindo um acompanhamento detalhado e organizado de todas as operações do comércio.
Na parte inferior do ecrã, encontrará setas para navegar pela lista de transações. Pode utilizar o seletor de páginas ou as setas de navegação para percorrer os registos.
A partir da própria lista, pode visualizar informações gerais como o estado e o montante da transação, a data e hora exatas do pagamento, a referência (caso tenha sido introduzida) e o Auth Code.
Pesquisa por referência na lista de transações
Na parte superior do ecrã, na caixa “Pesquisar referência/authCode”, pode procurar de forma rápida e precisa uma transação dentro da lista, otimizando o tempo de pesquisa no histórico.
Como procurar uma transação?
Introduza a referência no campo de pesquisa e pressione o botão da lupa no teclado. Para voltar à lista completa, pode limpar o filtro pressionando o ícone “X”.
Filtros de transações
Além da função de pesquisa de transações, pode filtrá-las por tipo de transação (vendas, reembolsos, pré-autorizações, confirmadas), estado (aprovada ou recusada) e ordená-las para facilitar a análise e a organização.
Na parte superior esquerda do ecrã, ao pressionar o ícone de filtro, pode selecionar filtros e atualizar a lista com os resultados correspondentes. Ao pressionar o botão eliminar, a visualização inicial é restaurada, removendo todos os filtros aplicados.
Detalhes das transações
Ao clicar numa transação da lista, surge um ecrã que apresenta todos os detalhes da operação selecionada.
Esta ação simples melhora as operações do comércio ao fornecer acesso claro e completo a todas as informações relevantes da transação.
Reembolsos
Ao selecionar uma transação da lista, pode processar reembolsos das transações do seu comércio.
Para que o botão “REEMBOLSO” seja apresentado, a opção de reembolso deve estar ativada nas definições do dispositivo.
Comprovativo da transação
No ecrã de detalhes da transação, também pode gerar um comprovativo da operação, seja digital ou físico.
Comprovativo físico
Ao pressionar o botão do comprovativo localizado na parte inferior esquerda, pode imprimir um comprovativo físico para o cliente ou para o comércio, conforme a necessidade (prova de pagamento ou registo interno).
Comprovativo digital através de código QR
No mesmo ecrã de detalhes da transação, também existe a opção de gerar um comprovativo digital através de código QR, localizado na parte inferior central.
Ao pressionar o botão “QR”, é criado um código QR com a versão digital do comprovativo. Pode mostrá-lo diretamente ao cliente para que este o digitalize com o telemóvel e guarde o comprovativo digital.
Comprovativo digital por email
No ecrã de detalhes da transação, na parte inferior direita, encontra-se a opção de partilhar o comprovativo digitalmente por email.
Ao pressionar o botão “Email”, abre-se uma nova janela onde poderá introduzir um endereço de email para enviar uma cópia do comprovativo digital.
Reembolsos
Esta funcionalidade permite gerir reembolsos de transações anteriores de forma rápida e segura. O comércio pode definir o montante do reembolso, total ou parcial, adaptando-o a cada situação. O sistema apresenta sempre o montante máximo disponível para reembolso, facilitando o controlo da operação.
Depois de introduzido o montante, pode confirmar a operação para processar o reembolso ou cancelá-la para interromper o processo. Para concluir o reembolso, a operação deve ser confirmada para que fique devidamente registada.
Relatórios no dispositivo
Esta funcionalidade permite gerar relatórios resumidos das transações diretamente no dispositivo. O ecrã apresenta dados importantes como totais, vendas e reembolsos.
Também é possível gerar relatórios com todas as transações registadas até à data atual. Nos relatórios seguintes, o sistema define automaticamente como data de início a do último relatório gerado, permitindo um acompanhamento contínuo da atividade.
Confirmação do fecho de caixa
Ao pressionar o botão de fecho de caixa, todos os relatórios apresentados no ecrã são impressos.
Antes de finalizar o processo, é necessário confirmar a operação. Recomenda-se verificar previamente todos os dados gerados para garantir que estão corretos antes de aceitar.
Definições do TPA físico
Esta secção reúne todas as configurações disponíveis da aplicação e algumas definições do sistema.
Nesta área, pode gerir diferentes funções: ativar pagamentos, pré-autorizações, pagamentos tokenizados, referências, acesso a relatórios e outras funcionalidades.
A aplicação de pagamentos é totalmente configurável, pelo que apenas as funcionalidades previamente ativadas serão apresentadas como ativas.
Definições adicionais do TPA físico
Ao aceder às definições, é apresentado um menu com opções para configurar o dispositivo e as respetivas ligações.
Principais opções:
- Idioma: Permite escolher entre os idiomas disponíveis: espanhol, inglês, alemão, romeno, italiano e croata.
- WiFi: Permite ligar e guardar novas redes.
- Bluetooth: Permite a ligação a dispositivos externos, como impressoras.
- Dados móveis: Permite configurar a utilização do cartão SIM para ligação através de dados móveis.
- Brilho do ecrã: Permite ajustar o nível de brilho para melhorar a visibilidade.
