Cum plătesc călătorii în vacanță: de la wallet la numerar

Călătoriile implică luarea multor decizii. Iar una dintre cele mai importante, deși nu este întotdeauna luată în considerare, este modul de plată. În fiecare vară, milioane de spanioli rezervă hoteluri, cumpără bilete, plătesc activități și consumă în restaurante și magazine pe durata vacanțelor. Deși plățile digitale continuă să câștige teren, numerarul joacă în continuare un rol important în timpul călătoriilor.

Potrivit studiului „Metode de plată: decizia finală 2026”, realizat de PaynoPain, spaniolii combină diferite metode de plată pentru a reduce riscurile în timpul vacanțelor. Aceste obiceiuri de plată au un impact direct asupra industriei turismului, deoarece existența unui POS virtual, a unui gateway de plată sau a unui terminal de plată capabil să accepte mai multe metode de plată poate face diferența dintre finalizarea unei vânzări și pierderea unei rezervări.

În continuare, analizăm cum plătesc călătoriiîn timpul vacanțelor și ce implicații au aceste obiceiuri pentru hoteluri, unități de cazare și alte afaceri din sector.

Cum plătesc călătorii în timpul vacanțelor?

Card, portofel digital sau numerar: așa plătesc călătorii în vacanță

Datele arată un comportament hibrid, în care cardurile, portofelele digitale și numerarul coexistă, influențate de experiența reală de plată, infrastructura disponibilă la destinație și percepția utilizatorilor asupra riscului. Să analizăm mai îndeaproape.

Conform sondajului, cardul este cea mai utilizată metodă de plată în vacanță (58%), urmat de plățile cu telefonul mobil sau prin portofele digitale precum Apple Pay și Google Pay (24,10%). Pe locul al treilea se află numerarul (17,75%), care își pierde din importanță ca metodă principală de plată, dar continuă să aibă un rol esențial pe parcursul călătoriei.

Această combinație arată că utilizatorii nu se mai bazează pe o singură metodă de plată. Aleg diferite opțiuni în funcție de comerciant, de țară sau de tipul achiziției.

Pentru hoteluri, restaurante și afacerile din turism, aceste date evidențiază necesitatea de a accepta mai multe metode de plată, atât la locație, cât și pentru rezervările online.

Numerarul: de la metodă principală de plată la soluție de rezervă

Unul dintre cele mai importante rezultate ale studiului arată că 92% dintre călători au numerar asupra lor atunci când călătoresc în străinătate. În prezent, numerarul nu mai este metoda principală de plată, ci o soluție de rezervă în cazul unor situații neprevăzute.

Distribuția răspunsurilor este clară:

• 43,65% spun că au întotdeauna numerar atunci când călătoresc.
• 48,37% au numerar, dar doar în sume mici.
• 7,98% nu au numerar atunci când călătoresc în afara țării.

Acest lucru confirmă faptul că numerarul continuă să reprezinte o plasă de siguranță financiară în cazul unor situații neprevăzute, mai degrabă decât metoda preferată de plată. În practică, este folosit ca alternativă în cazul în care cardul nu funcționează, nu este acceptat sau apar alte probleme în străinătate.

Călătorii nu mai aleg o singură metodă de plată

Cardul rămâne principala metodă de plată, însă portofelele digitale și numerarul au roluri complementare. Această combinație reflectă o strategie prin care utilizatorii reduc riscurile și se adaptează caracteristicilor fiecărei destinații. Pentru afacerile din turism, această tendință confirmă necesitatea unei infrastructuri de plată flexibile, capabile să accepte mai multe metode de plată atât online, cât și la punctul de vânzare.

Plățile internaționale: principalele probleme întâmpinate la plata în străinătate

Ce probleme întâmpină călătorii atunci când plătesc în străinătate?

Deși plățile digitale sunt tot mai răspândite, experiența de plată continuă să ridice dificultăți în timpul călătoriilor internaționale. Printre cele mai frecvente probleme se numără:

• 57,49% dintre călători consideră că principalul inconvenient îl reprezintă comisioanele de schimb valutar și de conversie.
• 21,34% spun că cardurile lor nu funcționează în străinătate.
• 15,64% afirmă că metoda lor preferată de plată nu este întotdeauna acceptată.
• 15,15% recunosc că încearcă să evite numerarul, dar uneori este inevitabil.
• Doar 25,57% spun că nu au întâmpinat niciodată probleme atunci când au plătit în timpul călătoriilor internaționale.

Aceste date arată că încă există numeroase provocări. Persistă dificultăți legate de interoperabilitatea sistemelor de plată, acceptarea anumitor metode de plată și costurile asociate plăților internaționale.

Infrastructura de plată, un element cheie pentru creșterea conversiilor în industria turismului

POS virtual, gateway de plată și terminale de plată: elemente esențiale pentru o experiență de plată mai bună

Rezultatele studiului demonstrează că experiența de plată are un impact direct asupra conversiilor. De fapt, 42,02% dintre călători spun că au renunțat la o achiziție deoarece comerciantul nu accepta metoda lor obișnuită de plată.

Pentru hoteluri, unități de cazare, restaurante și agenții de turism, acest lucru evidențiază importanța unei infrastructuri de plată capabile să se adapteze preferințelor fiecărui client, atât pentru rezervările online, cât și pentru plățile efectuate la fața locului.

Un POS virtual pentru gestionarea rezervărilor, un gateway de plată care integrează mai multe metode de plată și un terminal pregătit să accepte carduri, plăți contactless și portofele digitale contribuie la reducerea obstacolelor din procesul de checkout, facilitează plățile internaționale și oferă o experiență de plată mai fluidă.

Într-un context în care călătorii se așteaptă să utilizeze aceeași metodă de plată pe tot parcursul experienței — de la rezervare până la check-out —, o soluție de plată flexibilă nu mai reprezintă doar un avantaj competitiv, ci devine un element esențial pentru creșterea conversiilor și reducerea vânzărilor pierdute.

Soluții de plată pentru hoteluri, unități de cazare și afaceri

Cum pot fi adaptate sistemele de plată la noile obiceiuri ale călătorilor

În contextul turismului internațional, plata nu mai reprezintă doar etapa finală a procesului de cumpărare, ci devine un factor decisiv atât pentru conversie, cât și pentru experiența călătorului.

La PaynoPain, ajutăm hoteluri, apartamente turistice, campinguri, agenții de turism, restaurante și alte afaceri să își optimizeze încasările prin soluții care integrează un POS virtual, un gateway de plată, terminale fizice și multiple metode de plată într-o singură platformă. Dacă ai nevoie de mai multe informații, nu ezita să iei legătura cu noi.