BNPL pentru comercianți: când merită să oferi plata în rate?

Plata în rate face deja parte din opțiunile pe care consumatorii le folosesc pentru a-și gestiona cumpărăturile. Potrivit datelor din sondajul nostru „Metode de plată: Decizia finală 2026”, 32% dintre spanioli utilizează BNPL (Buy Now, Pay Later), adică Cumpără acum, plătește mai târziu, în mod regulat sau ocazional. Cu toate acestea, utilizarea sa variază considerabil în funcție de vârstă, tipul achiziției și valoarea tranzacției.

Pentru comercianți, introducerea acestei opțiuni nu ar trebui să fie determinată doar de popularitatea tot mai mare a plăților în rate. Decizia depinde de măsura în care această metodă se potrivește profilului clienților, valorii medii a coșului și caracteristicilor produselor sau serviciilor oferite.

În ce situații merită să oferi BNPL? În acest articol, analizăm profilul consumatorilor care utilizează cel mai frecvent plata în rate, sectoarele în care această metodă este cel mai răspândită și factorii pe care comercianții ar trebui să îi ia în considerare înainte de a o integra în strategia lor de plăți.

În ce sectoare este utilizat cel mai mult BNPL?

Utilizarea BNPL diferă de la un sector la altul. Rezultatele sondajului nostru arată că această metodă este mai răspândită în categoriile care pot implica achiziții cu o valoare mai mare.

Tehnologia și electronicele se află pe primul loc în utilizarea acestui tip de finanțare, cu 66%. Acestea sunt urmate de electrocasnice și echipamente pentru locuință, cu 57%, și de rezervări de călătorii și experiențe, cu 34%.

Aceste rezultate arată că plata în rate este utilizată frecvent pentru achiziții care pot presupune o cheltuială semnificativă. În astfel de situații, împărțirea costului în mai multe plăți le oferă consumatorilor o altă modalitate de a gestiona valoarea achiziției.

Profilul utilizatorilor BNPL

Pe lângă sector, profilul clientului joacă un rol important. Vârsta, în special, este una dintre variabilele în cazul cărora observăm cele mai mari diferențe.

Generația Z, cu vârste între 18 și 28 de ani, conduce în ceea ce privește utilizarea plăților în rate: 56% dintre reprezentanții acestei generații folosesc această metodă în mod regulat sau ocazional.

În rândul Millennials, cu vârste între 29 și 44 de ani, procentul scade la 32%. La rândul său, Generația X, cu vârste între 45 și 56 de ani, înregistrează 26%, în timp ce Baby Boomers, cu vârste între 57 și 76 de ani, ajung la 28%.

În schimb, diferențele dintre bărbați și femei sunt mai mici în ceea ce privește utilizarea acestei metode de plată. 33% dintre bărbați declară că folosesc plata în rate în mod regulat sau ocazional, comparativ cu 30% dintre femei.

Prin urmare, datele arată că BNPL este mai răspândit în rândul consumatorilor tineri și în anumite categorii asociate achizițiilor cu o valoare mai mare.

4 semne că BNPL ar putea fi potrivit pentru afacerea ta

Datele din sondajul nostru pot reprezenta un punct de plecare pentru a evalua dacă BNPL pentru comercianți se potrivește caracteristicilor unei afaceri și nevoilor clienților săi.

1. Valoarea medie a coșului este ridicată

Potrivit sondajului nostru, tehnologia, electronicele și echipamentele pentru locuință sunt categoriile în care finanțarea este utilizată cel mai frecvent. Aceste achiziții implică adesea o cheltuială semnificativă.

Prin urmare, pentru afacerile cu o valoare medie a comenzilor ridicată, poate fi util să ofere posibilitatea plății în rate, asigurând astfel mai multă flexibilitate clienților.

2. Vinzi produse care necesită o decizie de cumpărare bine analizată

Nu toate achizițiile au aceleași caracteristici. Cumpărarea unui dispozitiv electronic, înlocuirea unui aparat electrocasnic sau rezervarea unei călătorii poate necesita o planificare mai atentă decât o achiziție cu o valoare redusă.

Într-un context marcat de inflație și de o presiune tot mai mare asupra bugetelor gospodăriilor, costul inițial poate avea o influență mai mare asupra deciziei de cumpărare.

Pentru anumiți consumatori, posibilitatea de a împărți suma în mai multe plăți poate facilita gestionarea cheltuielilor, fără a fi necesară achitarea întregului cost dintr-o singură tranșă.

Pentru comercianți, oferirea atât a plății integrale imediate, cât și a plății în rate permite adaptarea la diferite preferințe și situații financiare. Acest aspect este deosebit de relevant în categoriile în care valoarea tranzacției poate influența finalizarea achiziției.

3. Clienții tăi sunt tineri sau obișnuiți cu cumpărăturile online

Profilul clientului este un alt factor important de analizat. Potrivit sondajului nostru, mai mult de jumătate dintre consumatorii din Generația Z (56%) utilizează plata în rate în mod regulat sau ocazional.

În general, acești consumatori sunt familiarizați cu mediul digital, mai deschiși să încerce noi metode de plată și au, de regulă, o putere de cumpărare mai redusă.

Diferența față de celelalte grupe de vârstă este semnificativă. Prin urmare, pentru afacerile care se adresează în principal consumatorilor tineri, plata în rate poate reprezenta o alternativă care contribuie la creșterea ratei de conversie.

4. Costul inițial poate reprezenta un obstacol

În cele din urmă, este important să analizăm în ce măsură valoarea unei achiziții poate influența decizia clientului.

Dacă anumite produse sau servicii presupun un cost inițial ridicat, oferirea plății în rate le permite clienților să distribuie această cheltuială în timp, în loc să achite întreaga sumă în momentul cumpărării.

Ce caută clienții atunci când aleg plata în rate?

Este important să înțelegem cine utilizează BNPL, dar și de ce consumatorii aleg plata în rate.

Potrivit sondajului nostru, cele trei motive principale sunt:

• Împărțirea cumpărăturilor în rate fără dobândă: 71%.
• Evitarea achitării întregii sume dintr-o singură tranșă: 42%.
• O gestionare mai bună a bugetului: 30%.

Prin urmare, interesul pentru Buy Now, Pay Later este legat în principal de flexibilitate și gestionarea cheltuielilor.

Pentru comercianți, înțelegerea acestor motivații ajută la identificarea așteptărilor clienților care aleg această metodă. Nu este vorba doar despre amânarea plății, ci despre posibilitatea de a gestiona costul unei achiziții în mai multe moduri.

Când ar putea să nu fie prioritară oferirea BNPL?

Deși există interes pentru plata în rate, nu toți consumatorii doresc sau au nevoie să își finanțeze achizițiile.

Sondajul nostru analizează și motivele celor care preferă să nu utilizeze această opțiune.

63% dintre consumatorii care nu utilizează plata în rate preferă să achite întreaga sumă în momentul cumpărării. În schimb, 36% evită această metodă din cauza temerilor legate de posibile dobânzi sau comisioane ridicate.

Prin urmare, introducerea BNPL pentru comercianți poate fi mai puțin relevantă pentru afacerile cu o valoare medie redusă a comenzilor sau pentru cele al căror public nu corespunde profilurilor în care observăm o utilizare mai frecventă.

În plus, aceste rezultate evidențiază importanța transparenței condițiilor de plată în rate.

Prezentarea clară a termenelor de plată și a eventualelor costuri asociate îi ajută pe clienți să înțeleagă condițiile înainte de a alege metoda de plată.

Cum poți integra BNPL fără să complici procesul de checkout?

O platformă de plăți online pentru gestionarea diferitelor metode de plată

Integrarea BNPL nu înseamnă înlocuirea altor metode de plată, ci extinderea opțiunilor disponibile în procesul de checkout.

Cheia este integrarea acestei metode alături de plățile cu cardul, portofelele digitale și alte alternative relevante pentru profilul fiecărui client, menținând o experiență de plată simplă și transparentă.

Pentru aceasta, este important să fie prezentate clar condițiile, termenele, valorile ratelor și eventualele costuri asociate fiecărei opțiuni.

Astfel, consumatorii pot alege cum doresc să plătească, fără a adăuga pași inutili în procesul de cumpărare.

În concluzie, BNPL poate face parte dintr-o strategie de plăți mai amplă, însă implementarea sa trebuie să țină cont de caracteristicile fiecărei afaceri: profilul clienților, valoarea medie a comenzilor și tipul produselor sau serviciilor comercializate.

La PaynoPain, ajutăm comercianții să integreze diferite metode de plată într-o singură platformă de plăți online și să adapteze experiența de plată la nevoile fiecărei afaceri.

Contactează echipa noastră pentru a descoperi ce soluții de plată se potrivesc cel mai bine afacerii tale.