11 junio, 2020
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Estos últimos meses los pequeños comercios sin presencia en internet han tenido que reinventarse para poder satisfacer la demanda y evitar importantes pérdidas económicas, pero siempre limitados por la imposibilidad del contacto físico con el usuario por la crisis del COVID-19. El auge del consumo de forma online durante el confinamiento ha provocado que los pequeños comerciantes que no contaban con un canal online busquen otras alternativas que les permitan vender a distancia y poder seguir haciendo crecer su negocio.
PaynoPain señala que, ante las previsiones que estiman que el virus seguirá entre nosotros por un tiempo, se debe contemplar la posibilidad de que los métodos de pago adoptados de manera provisional por los pequeños comerciantes se convertirán en habituales, ya que se perfila un nuevo modo de consumo por miedo al contagio, optando por comprar a distancia y pagar sin efectivo.
La compañía fintech española dispone de diferentes soluciones adaptadas al contexto que permiten realizar pagos por medio de diferentes vías, incluso a través de las redes sociales. Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain, afirma que durante el estado de alarma las empresas que no contaban con presencia online se encontraban ante el dilema de cómo mantener su ventaja de proximidad y atención personalizada al cliente. Estas han tenido que pensar en nuevos métodos de pago que les permitan mantener a sus clientes y a su vez proporcionarles total seguridad, por lo que las tecnologías de pagos como las que ofrece PaynoPain han sido determinante para la supervivencia de los pequeños comercios en estos tiempos.
Para que este tipo de empresas se adaptaran a la nueva realidad del mercado han sido determinantes canales de comunicación como el correo electrónico, el sms o el Whatsapp, que se han convertido en herramientas indispensables. Con un funcionamiento intuitivo y sencillo, el pago por enlace ha permitido a estos comercios digitalizarse sin grandes costos: cuando el cliente ya ha escogido el producto por redes sociales o correo electrónico, recibe un enlace vía SMS o Whatsapp para formular el pago seguro.
El crecimiento de estas nuevas formas de pago, junto con el contactless, nos revela una tendencia creciente del uso de tarjetas y otros medios de pago sin contacto en los establecimientos. El 66% de los españoles ha preferido pagar por medios contactless mientras que el 75% continuará utilizando métodos de pagos que no impliquen contacto a la hora de pagar, según un estudio de Mastercard. Lo que implica que el miedo al contagio establecido por el virus ha provocado que los consumidores eviten el efectivo para el pago de determinados servicios, como por ejemplo en el metro de Madrid o Barcelona, donde la utilización de tarjetas contactless se ha incrementado notablemente.
En este contexto es muy importante que el empresario disponga de diferentes métodos de pago que le permitan poder dar respuesta a las necesidades de sus consumidores y proporcionarles esa seguridad para mejorar su experiencia de compra. PaynoPain ha declarado su compromiso absoluto de trabajar para ayudar a las empresas con sus soluciones innovadoras para garantizar la seguridad del usuario final y el buen funcionamiento de los negocios.
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