27 diciembre, 2018
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Si tienes un eCommerce o tienda online, seguramente con el cambio de año te harás el propósito de invertir más esfuerzos en optimizar el sitio y en marketing para mejorar las ventas en 2019. Si buscas por internet verás que hay mil trucos y estrategias que seguir, pero como sabemos que no tienes tiempo para probarlo todo, hoy vamos a ver una guía resumen de las cinco claves principales que te ayudarán a mejorar las ventas de tu eCommerce en 2019:
Si aprovechas todos los canales posibles para escuchar a tus clientes, como pueden ser redes sociales, el blog, e-mails, formularios y reseñas o reviews de productos, podrás optimizar tu catálogo al gusto del consumidor. Descatalogar aquello que no gusta y traer novedades en la línea del gusto del cliente te ayudará a reducir costes y multiplicar ventas, además conseguirás fidelizar a los clientes que vean sus demandas satisfechas.
Pero tampoco puedes desoír las tendencias que marque el sector, ya que muchos clientes irán desfasados respecto a la actualidad pero tú no puedes permitirte irlo. Por eso, localiza empresas internacionales de tu sector que marquen tendencia y hazles un seguimiento exhaustivo para asegurarte de adoptar las tendencias en tu eCommerce en el momento en el que salgan.
Para conseguir este objetivo hay dos líneas de actuación principales que seguir: minimizar los pasos a llevar a cabo para completar una compra y hacer recordatorios al usuario que haya abandonado el carrito para conseguir que retome el proceso de compra.
Reducir al mínimo los pasos para completar la compra es, sin duda, lo más importante, y desde PaynoPain podemos ayudarte con nuestra pasarela de pago Paylands, que se integra en tu propio sitio web para que la compra sea un proceso rápido y de máxima confianza para el cliente.
También hay otras acciones extra que puedes llevar a cabo con miras a alcanzar este objetivo, como hacer tu web responsive si todavía no lo es, minimizar o eliminar los gastos de envío o incluir reviews positivas de los clientes dentro de la ficha de producto.
Tu eCommerce o tienda online debe ser segura para tus clientes, pero además debe dejarles claro de manera muy visual que lo es. Por eso, no dudes en incluir los sellos de las normativas de seguridad que cumplas para crear una imagen de seguridad y confianza para los usuarios del sitio.
Respecto a la gestión de los datos de pago de los clientes, la manera más sencilla de cumplir con las normativas y garantizarles la máxima seguridad es elegir una pasarela de pago que las cumpla y además emplee la tecnología más actual como la tokenización de datos o el 3DSecure.
Si todavía no lo tienes, plantéate muy seriamente incluir un blog en el sitio web de tu tienda online. Si escribes con cierta frecuencia (mínimo una o dos veces al mes) temas relacionados con tus productos, conseguirás mejorar tu posicionamiento en Google, además de dar información de valor a tus potenciales clientes.
Pero tanto si tienes blog como si no, revisar los textos que aparecen en tu eCommerce para asegurarte de que incluyes las palabras clave de tu sector es imprescindible para tener una buena posición en los buscadores. Siguiendo unas pautas básicas de SEO te asegurarás de que tus clientes potenciales puedan encontrar tu sitio y tus productos.
Las RRSS más exitosas ya ofrecen la opción de crear escaparates de venta dentro de su propia plataforma, como es el caso de Facebook e Instagram. Si tu público objetivo utiliza estas redes para comprar, no dudes en probar estas nuevas herramientas, empieza por una inversión baja y ve subiendo si te ofrece resultados positivos.
Pero aunque no quieras o te puedas permitir invertir en formatos de pago en Redes Sociales, recuerda que crear perfiles sociales y publicar regularmente posts con links a tu blog y tu tienda online te ofrecerá visibilidad de manera prácticamente gratuita.
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