Paynopain presenta las novedades de sus soluciones Paylands y Proxy PCI para hoteles en FITUR 2022

Paynopain presenta en FITUR 2022 sus soluciones de pagos para hoteles que permiten cumplir al mismo tiempo con la nueva normativa PSD2 y con la PCI-DSS. Por un lado, se darán a conocer las últimas mejoras de la pasarela de pagos Paylands que ya ofrece sus servicios a más de 300 hoteles. Paynopain presentará su nuevo servicio Proxy PCI, gracias a la experiencia acumulada prestando servicio a multitud de hoteles y proveedores de software del sector. Para ofrecer una solución adaptada a cada cliente se ha ampliado el número de integraciones con partners hoteleros nacionales e internacionales. Estas integraciones permiten sumar la amplia experiencia y conocimientos del mercado de los partners y a su vez mejorar el tratamiento y transferencia de los datos de pago garantizando siempre la mejor experiencia tanto para el huésped como para el hotel. Esta nueva solución que se presentará en esta edición de FITUR facilita la gestión de tarjetas de débito o crédito de los huéspedes integrando a todos los proveedores que intervienen en el proceso. El nuevo Proxy PCI permite a los proveedores de software hotelero cumplir con la nueva normativa PCI DSS, ya que intermedia facilitando las comunicaciones entre los datos de la reserva y las diferentes infraestructuras de estos proveedores. De este modo, y a través del Proxy PCI, Paynopain intercepta las comunicaciones entre los diferentes proveedores (PMS, Channel Managers, Motores de reserva o cualquier otro) y almacena los datos de tarjeta sensibles sustituyéndolos por tokens y encripotándolos sin afectar el resto del mensaje. Además, los datos tokenizados por el Proxy PCI están disponibles automáticamente en la pasarela de pagos Paylands pudiendo realizar cobros en todo momento, de forma automática o manualmente sin necesidad de solicitar ningún otro dato. “Facilitar y flexibilizar el pago de una reserva es la forma más eficiente de potenciar el canal directo de un hotel” - Ventura Martí CEO WitBooking. Los hoteles se enfrentan al desafío de la implementación de nueva normativa PSD2 que aplica a los pagos con tarjeta que entró en vigor a finales del 2020, su impacto en las experiencias de pago ha introducido nuevos pasos en la confirmación de pago de los clientes, afectando de forma directa a la tasa de rechazo. Con esta nueva situación, los hoteles se enfrentan al reto de encontrar el momento idóneo para cobrar a sus huéspedes sin interferir en su experiencia de compra. Es clave decidir en qué momento y cómo realizar el cobro a la tarjeta del huésped. Paynopain ha preparado una solución que da respuesta a estas necesidades en colaboración con Witbooking y Ulyses Cloud. Ahora cualquier hotel puede decidir entre seguir realizando el cobro en el momento de la reserva (con métodos de validación o sin ellos), o bien, aumentar su tasa de éxito almacenando los datos de la tarjeta del usuario pudiendo decidir tokenizar esos datos de forma encriptada y totalmente segura para recuperarlos más adelante, y así realizar el cobro en el momento más oportuno. Este nuevo servicio permite, sin volver a introducir los datos de tarjeta, usar esta misma tarjeta para adquirir por parte del usuario otros productos y servicios en el hotel como: masajes, servicios de restauración, etc. Esta solución ofrece total garantía al hotel ya que, si el huésped ha facilitado los datos de tarjeta tras adquirir un servicio, el establecimiento podrá cobrarle en cualquier momento, incluso en caso de no acudir. “El PMS es el último punto que toma contacto con la tarjeta de la reserva, sea esta de una OTA como del Canal directo. Gracias a Paylands y Proxy PCI hacemos que la experiencia de pago desde el motor sea más fluida, confiable y única. Llegado a crear una experiencia cashless.” - Manuel Ortiz CEO Ulyses Cloud / Tesipro by Sequoia Soft. Mantener los datos de tarjeta seguros y accesibles permite y facilita reemplazar muchos procesos manuales y automatizarlos. La automatización evita, por un lado, costes innecesarios y manuales, como: cobrar cada reserva, validar las tarjetas de forma manual o enviar un cargo a la tarjeta manualmente. Además, protege a los hoteles de realizar prácticas no permitidas en la nueva PSD2. Uno de los problemas más habituales en los hoteles se da en la gestión operativa de la reserva dentro del hotel, ya sea con su central de reservas, en la recepción o en el callcenter. El sector hotelero ha tenido que agudizar su ingenio para cumplir con la autenticación reforzada que obliga la PSD2. La pasarela de pagos Paylands permite enviar pagos mediante enlaces a los huéspedes vía SMS o por email, los denominados Pay by link, resolviendo uno de los problemas más habituales: la autentificación por parte del usuario. Este servicio permite que el usuario autentique correctamente sus datos de tarjeta para futuros cobros de servicios o incluso que se usen como garantía. Esta funcionalidad es completamente personalizable, se pueden definir plantillas para cada situación en las diferentes comunicaciones mediante email o SMS, como por ejemplo: Solicitar el pago de la reserva, solicitar los datos de tarjeta como garantía o incluso usar otro método de pago disponible en el país como Bizum, Sofort, Alipay o iDeal. “Hemos aprendido que no solo podemos cobrar en la OTA o en el motor, sino que podemos mover ese punto importante, final y a veces con fricción a un segundo paso, pero sin añadir un paso más de fricción al motor de reserva por lo tanto favoreciendo las ventajas del canal directo” - Pancho Pérez Director de Operaciones y Negocio de Paynopain. Esta nueva solución se presentará en FITUR en el Pabellón 8 - 8D12. Paynopain mostrará sus capacidades mediante demos en directo. Los hoteles pueden reservar una plaza para ver una demostración en directo y resolver dudas. Esta solución para hoteles que demandan los PMS además permite interactuar con TPV físicos.Todos los PMS y sistemas integrados en la API online de Paylands tendrán la posibilidad de trabajar con terminales TPV físicos, permitiendo lanzar peticiones de cobro al TPV desde el propio panel de gestión de la pasarela o desde el PMS. “Y lo hacemos sin necesidad crear un nuevo endpoint o API que obligue al PMS a realizar una nueva integración” - Cristian Stan CIO de Paynopain La evolución del API omnicanal de Paynopain permite que el PMS pueda conectarse con cualquier TPV de venta directamente desde la nube o desde cualquier sistema informático sin necesidad de cables, wifi o bluetooth. Gracias a todo esto, las conexiones con PMS son mucho más sencillas, más fiables, flexibles y seguras. Paylands lleva varios años escuchando las necesidades hoteleras y mejorando su experiencia de cliente para ofrecer una solución que integre y satisfaga las necesidades de todas las partes que intervienen en el proceso. El último paso de una compra es el pago, tradicionalmente esta última etapa es la más crítica y decisiva a la hora de realizar cualquier transacción. Por ese motivo, el compromiso de Paynopain es facilitar el proceso aportando soluciones que contribuyan a la conversión, y que añadan un plus de seguridad y confianza a todas las partes.

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