Ghid de utilizare pentru terminalul POS PaynoPain: plăți, tranzacții, rambursări și rapoarte

Ghid actualizat Sentinel V3.3.2

În acest tutorial este explicat într-un mod clar și simplu cum funcționează plățile pe dispozitivele de plată fizice de la PaynoPain prin intermediul aplicației noastre de plăți.

Pe parcursul acestui ghid vor fi prezentate în detaliu principalele funcționalități ale instrumentului, precum procesarea plăților, vizualizarea istoricului tranzacțiilor, gestionarea rambursărilor și generarea rapoartelor, precum și alte opțiuni esențiale pentru controlul activității zilnice.

Ecranul de plată al terminalului POS fizic

Acest ecran este conceput pentru a face procesul de plată mai simplu și mai rapid, permițând introducerea informațiilor esențiale ale tranzacției într-un mod intuitiv.

Elemente principale ale ecranului de plată:

1. Tastatură numerică: Folosită pentru introducerea valorii tranzacției.
2. Butonul „PLĂTEȘTE”: După introducerea valorii totale, apăsarea acestui buton pornește procesul de plată.
3. Referință: Acest câmp este opțional și depinde de configurarea dispozitivului. Permite introducerea unei referințe specifice pentru tranzacție (numele produsului sau serviciului, numărul comenzii, numărul facturii etc.).

Ecranul rezultatului plății

După finalizarea procesului de plată, dispozitivul afișează acest ecran, unde este prezentat clar rezultatul tranzacției, fie aprobată, respinsă sau cu eroare.

Elemente principale ale ecranului rezultatului plății:

1. Detalii tranzacție: Afișează suma și alte informații relevante, precum statusul, data, numărul criptat al cardului sau referința.
2. Butonul „COPIE”: Permite imprimarea unei copii a bonului pentru client, oferind o dovadă fizică a plății.

Lista tranzacțiilor

Acest ecran oferă o imagine completă asupra istoricului tranzacțiilor, permițând urmărirea detaliată și organizată a tuturor operațiunilor comerciale.

În partea de jos a ecranului există săgeți pentru navigarea prin lista tranzacțiilor. Pot fi utilizate selectorul de pagini sau săgețile de navigare pentru parcurgerea înregistrărilor.

Direct din listă pot fi vizualizate informații generale precum statusul și valoarea tranzacției, data și ora exactă a plății, referința (dacă a fost introdusă) și Auth Code.

Căutare după referință în lista tranzacțiilor

În partea superioară a ecranului, în câmpul „Caută referință/authCode”, poate fi căutată rapid și precis o tranzacție din listă, optimizând timpul de căutare în istoric.

Cum se caută o tranzacție?

Se introduce referința în câmpul de căutare și se apasă butonul cu lupa de pe tastatură. Pentru revenirea la lista completă, filtrul poate fi eliminat prin apăsarea pictogramei „X”.

Filtre pentru tranzacții

Pe lângă funcția de căutare, tranzacțiile pot fi filtrate după tipul tranzacției (vânzări, rambursări, preautorizări, confirmate), status (aprobată sau respinsă) și pot fi sortate pentru a facilita analiza și organizarea informațiilor.

În partea stângă sus a ecranului, prin apăsarea simbolului de filtrare, pot fi selectate filtre și actualizată lista cu rezultatele corespunzătoare. Prin apăsarea butonului de ștergere se revine la vizualizarea inițială, eliminând toate filtrele aplicate.

Detalii tranzacție

Atunci când este selectată o tranzacție din listă, apare un ecran care afișează toate detaliile operațiunii selectate.

Această acțiune simplă facilitează activitatea comercială, oferind acces clar și complet la toate informațiile relevante despre tranzacție.

Rambursări

Prin selectarea unei tranzacții din lista de operațiuni pot fi efectuate rambursări pentru tranzacțiile comerciale.

Pentru afișarea butonului „RAMBURSARE”, opțiunea de rambursare trebuie activată în setările dispozitivului.

Bonul tranzacției

În ecranul cu detaliile tranzacției există și opțiunea de generare a unui bon pentru operațiune, fie digital, fie fizic.

Bon fizic

Prin apăsarea butonului pentru bon, aflat în partea stângă jos, poate fi imprimat un bon fizic atât pentru client, cât și pentru comerciant, în funcție de necesitate (dovadă de plată sau arhivă internă).

Bon digital prin cod QR

În același ecran cu detaliile tranzacției există și opțiunea de generare a unui bon digital prin cod QR, localizată în partea de jos, în centru.

Prin apăsarea butonului „QR” este creat un cod QR cu versiunea digitală a bonului. Acesta poate fi arătat direct clientului pentru a fi scanat cu telefonul mobil și salvat ca bon digital al tranzacției.

Bon digital prin email

În ecranul cu detaliile tranzacției, în partea dreaptă jos, există opțiunea de partajare digitală a bonului prin email.

Prin apăsarea butonului „Email”, se deschide o nouă fereastră unde poate fi introdusă o adresă de email pentru trimiterea unei copii a bonului digital.

Rambursări

Această funcționalitate permite gestionarea rapidă și sigură a rambursărilor pentru tranzacțiile anterioare. Comerciantul poate defini valoarea rambursării, integrală sau parțială, adaptând-o fiecărei situații. Sistemul afișează permanent suma maximă disponibilă pentru rambursare, facilitând controlul operațiunii.

După introducerea valorii, operațiunea poate fi confirmată pentru procesarea rambursării sau anulată pentru întreruperea procesului. Pentru finalizarea rambursării, operațiunea trebuie confirmată astfel încât să fie înregistrată corect.

Rapoarte pe dispozitiv

Această funcționalitate permite generarea de rapoarte sintetice ale tranzacțiilor direct de pe dispozitiv. Ecranul afișează date importante precum totaluri, vânzări și rambursări.

De asemenea, pot fi generate rapoarte cu toate tranzacțiile înregistrate până la data curentă. Pentru rapoartele ulterioare, sistemul stabilește automat ca dată de început data ultimului raport generat, facilitând monitorizarea continuă a activității.

Confirmarea închiderii casei

Prin apăsarea butonului de închidere a casei sunt imprimate toate rapoartele afișate pe ecran.

Înainte de finalizarea procesului, operațiunea trebuie confirmată. Este recomandată verificarea tuturor datelor generate pentru a asigura corectitudinea acestora înainte de acceptare.

Setările terminalului POS fizic

Această secțiune include toate configurările disponibile ale aplicației și anumite setări ale sistemului.

În această zonă pot fi gestionate diferite funcții: activarea plăților, preautorizărilor, plăților tokenizate, referințelor, accesului la rapoarte și altor funcționalități.

Aplicația de plată este complet configurabilă, astfel încât sunt afișate ca active doar funcționalitățile activate anterior.

Setări suplimentare ale POS-ului fizic

La accesarea setărilor este afișat un meniu cu opțiuni pentru configurarea dispozitivului și a conexiunilor acestuia.

Opțiuni principale:

• Limbă: Permite alegerea dintre limbile disponibile: spaniolă, engleză, germană, română, italiană și croată.
• WiFi: Permite conectarea și salvarea unor rețele noi.
• Bluetooth: Permite conectarea la dispozitive externe, precum imprimante.
• Date mobile: Permite configurarea utilizării cartelei SIM pentru conexiune prin date mobile.
• Luminozitatea ecranului: Permite ajustarea nivelului de luminozitate pentru îmbunătățirea vizibilității.