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Cuatro tendencias fintech que destacarán en 2022 

El sector fintech o de tecnología financiera es uno de los que más está creciendo y evolucionando durante los últimos tiempo. La pandemia, sin duda, ha acelerado su avance, favoreciendo el desuso del efectivo y fomentando el uso de alternativas de pago cashless y contactless. En PaynoPain, como empresa fintech especializada en medios de pago, trabajamos a diario para ofrecer alternativas de pago seguras, efectivas y cómodas a negocios y consumidores. Y con el objetivo de facilitar el salto digital a aquellos negocios que lo necesiten, hemos localizado 4 de las tendencias fintech que más destacarán en 2022 y que deben ser muy tenidas en cuenta para mantenerse a la vanguardia de los pagos:

 

  • Cada vez se elegirán más los pagos cashless y contactless: continuará la tendencia a la alza de los métodos “contactless”, los pagos realizados desde el móvil u otros dispositivos como los wearables (relojes u otros accesorios) serán una alternativa cada vez más popular. El uso de wallets o monederos electrónicos, los códigos QR, los pagos MoTo y pay by link y los sistemas P2P (peer-to-peer) alcanzarán sus cifras más altas durante 2022. 

 

  • Se popularizarán los sistemas de identificación biométricos: con el auge del eCommerce y la digitalización de los pagos, lógicamente una de las mayores demandas es la seguridad. Y la tecnología de identificación biométrica se presenta como una herramienta de seguridad muy potente, gracias a su capacidad de identificar a los usuarios mediante el reconocimiento de rasgos físicos únicos e intransferibles. La normativa europea de pagos PSD2 ha sido un claro impulso para este tipo de herramientas, ya que la identificación biométrica del usuario (mediante la huella dactilar, el reconocimiento facial, el escáner de retina, etc.) sirve como una de las dos identificaciones que esta directiva exige. De cara al futuro, existen proyectos realmente interesantes y ambiciosos, como la identificación mediante la lectura de las venas de la mano o el reconocimiento de las venas oculares, que facilitarán todavía más la incorporación de la biometría en los sistemas de seguridad de los pagos desatendidos.

 

  • Alcanzaremos la verdadera omnicanalidad:  mucho se ha hablado de la omnicanalidad durante los últimos años, pero lo cierto es que pocos negocios la ofrecen realmente a día de hoy. Con el objetivo de establecer una relación cercana con el cliente, ofrecer experiencias de compra personalizadas y acompañarle en tiempo real, es necesario que todas las facetas del comercio estén conectadas y trabajen como una sola. Será en el 2022 cuando empecemos a alcanzar una verdadera omnicanalidad, necesaria para la supervivencia de muchas empresas que deberán entender la experiencia de compra flexible que demanda el cliente y ser capaces de ofrecérsela.

 

  • Las criptomonedas seguirán en auge: las criptodivisas son uno de los sistemas de pago más seguros y prácticos que existen y, a falta de una regulación global, su popularidad va en aumento año tras año. Para los negocios, ofrecer este método de pago solo conlleva ventajas, gracias a la seguridad y comodidad que implica para el cliente y a la posibilidad de recibir los pagos en criptos o convertidos a moneda FIAT (Euros) en la cuenta de la empresa. Aunque todavía no es de uso generalizado, la blockchain ya cuenta con millones de adeptos que utilizan las criptomonedas en su vida diaria y esta tendencia va a seguir a la alza.

 

En PaynoPain llevamos 10 años innovando dentro del sector de los pagos digitales y hemos podido observar y participar en la revolución que han vivido durante los últimos tiempos. Estamos viviendo un momento que nos permite ponernos a prueba a nosotros mismos y crear soluciones que permitan a nuestros clientes estar a la vanguardia y optimizar la experiencia de pago que ofrecen a sus clientes. Si tu empresa necesita ayuda experta para ponerse al día en las tendencias fintech de pagos, no dudes en contactarnos y estaremos encantados en ayudaros a conseguirlo.

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Toda la verdad sobre las criptomonedas: ¿son un método de pago fiable?

Mientras las ventas online siguen aumentando, el efectivo va cayendo en desuso y dando lugar a diferentes métodos de pago digitales. Uno de los más recientes e interesantes son las criptomonedas, que cada día más se presentan como una opción de pago online más común. El problema es que existen muchos falsos mitos alrededor del Bitcoin y el resto de criptodivisas, que hacen que tanto los usuarios como las empresas duden a la hora de hacerse con una cartera y usarlas como un método de pago más. Con el objetivo de desmentir estos mitos y arrojar luz sobre la realidad de las criptomonedas, hoy vamos a ver 5 datos muy importantes que suelen desconocerse:

 

  • ¿Es posible falsificar criptomonedas? No. La realidad es que la tecnología blockchain es de las más seguras que existen y convierte en prácticamente imposible crear criptomonedas falsas o duplicar transacciones.

 

  • ¿Las criptomonedas no valen nada? Depende. En este aspecto, las criptomonedas funcionan igual que el resto de divisas: su valor está determinado por cómo se comporte el mercado y, por tanto, puede aumentar o disminuir dependiendo de su oferta y su demanda. Cuanto más establecida esté una criptodivisa y más se use en transacciones diarias, menos volátil será su valor.

 

  • ¿Pueden exponer mi información personal? No. Lo cierto es que el paco con este tipo de divisas es totalmente anónimo. Tan solo están involucrados el comprador y el vendedor y la transacción queda registrada en la dirección de ambas partes, sin que haya una tercera parte involucrada (como un banco). Así pues, el emisor y el receptor no necesitan conocerse y no interfiere ninguna entidad bancaria. 

 

  • ¿Las criptomonedas son ilegales? No. Puede pensarse que al tratarse de divisas que todavía no están reguladas en muchos países, esto las convierte en ilegales, pero no es así. Nunca han sido ilegales en ningún país, a pesar de llevar en uso más de 11 años, y lo cierto es que cerca d 15 países ya cuentan con una regulación para ellas y muchos otros están actualmente en proceso de hacerlo.

 

  • ¿Son realmente rentables? Depende. Aunque se trata de monedas con alta volatilidad a causa de diferentes factores, en muchos casos muestran una altísima rentabilidad. El caso más conocido es el del Bitcoin,  que en enero del 2009 tenía un valor inferior a un dólar y actualmente en 2021 ha llegado a cotizar alrededor de los 70.000 dólares.

 

Hoy en día cualquier eCommerce o tienda online puede incluir las criptomonedas como forma de pago, aunque su ocupación no tenga nada que ver con el mundo del blockchain. Incluirlas como forma de pago alternativa tiene muchas ventajas y es mucho más fácil de lo que pudiera parecer. Por ejemplo, los pagos con criptodivisas no tienen restricciones geográficas, por lo que pueden llegar a cualquier parte del planeta a la misma velocidad y al mismo coste. Esto es especialmente interesantes para los negocios internacionales o que tengan intención de internacionalizarse en el futuro.

 

Y lo cierto es que, aunque el uso de las criptomonedas todavía no esté generalizado, ya cuentan con muchos fanáticos que las utilizan en su vida diaria. Y el número de adeptos crece día tras día, por lo que ofrecer este método de pago en tu comercio online puede ser un valor diferenciador frente a la competencia y un incentivo muy grande para este tipo de compradores. Por este motivo, durante los próximos años veremos como la tendencia a incluir este método de pago sigue a la alza hasta que se la blockchain se incluya como opción en todos los procesos de pago. 

 

Si quieres adelantarte y destacar frente a la competencia desde ya, tan solo tienes que contactarnos y te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre cómo incluir las criptomonedas como forma de pago en tu eCommerce o negocio online. Consúltanos sin compromiso: 

 

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    Los eventos tecnológicos se reactivan y PaynoPain confirma su presencia en el eShow y Tecnohotel Forum

    Comienza una nueva etapa para los eventos presenciales después de muchos meses de inactividad, donde se reencontrarán proveedores, fabricantes y clientes finales en los múltiples eventos tecnológicos que se desarrollarán durante el mes de octubre. Ante este contexto, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, confirma su participación en el eShow Madrid y en el Tecnohotel Forum en Barcelona para  fomentar la reactivación del mercado y reforzar su marca a nivel sectorial.

    Tras las nuevas las decisiones de las autoridades sanitarias, el regreso de los eventos presenciales significa un paso adelante ante la necesidad de reactivar una industria de mucha importancia para la economía y en el crecimiento de otros sectores muy afectados por la pandemia como la industria, la hostelería y el comercio, por lo que durante el mes de octubre  se celebrarán varios encuentros con una amplia batería de medidas y protocolos para garantizar un entorno seguro.

    La industria de eventos es de gran importancia para la economía en España, ya que además fomenta el turismo de negocios. En este sentido, PaynoPain apuesta por sumarse a la reactivación de los eventos tecnológicos con su presencia en dos acontecimientos claves del sector:  

     

    Tecnohotel Forum 

    Durante los días 20 y 21 de octubre en Barcelona, PaynoPain ofrecerá su pasarela de pagos Paylands como solución integral y omnicanal al sector hotelero. Allí, su Director de Negocio, Pancho Pérez, dará una ponencia el día 20 a las 17:00 en el Expert Panel titulada “Las reservas hoteleras del futuro: ¿qué hemos aprendido de la PSD2 y el Covid-19?”. 

    Desde la entrada en vigor de la PSD2 el sector hotelero se ha enfrentado a importantes retos tecnológicos como la gestión unificada de cobros, la captación y traspaso de datos de pago o la automatización de procesos, entre otros. A una situación ya de por sí complicada, se le sumaron los retos que trajo consigo el Covid-19. 

    Por eso, es más importante que nunca conseguir una implementación de procesos de cobro que integren eficientemente a proveedores de tecnología hotelera y hoteles y que tengan como objetivos finales mejorar la experiencia de usuario y la productividad interna. En PaynoPain son expertos en pagos y cuentan con los mejores PMS como partners, que junto a su pasarela de pago Paylands, el servicio Proxy PCI y un soporte técnico y de negocio especializados, les han permitido anticiparse a las necesidades del sector y ayudarles a superar los retos de la coyuntura actual y futura.

     

    eShow Madrid 

    Durante los días 27 y 28 de octubre  en Ifema, además de Paylands, presentarán su plataforma de pago para marketplaces. Su CEO y Cofundador  Jordi Nebot dará una ponencia el día 27 a las 10:55 en el espacio Marketplace Circus titulada “Marketplaces y economía colaborativa: la solución definitiva para gestión de saldos y fondos”.

    La creciente oferta de empresas de economía colaborativa y de los conocidos marketplaces sigue imparable. Este cambio de paradigma en el consumo viene acompañado también por nuevos retos a los que deben enfrentarse, en materias de regulación y de gestión de saldos y fondos. En PaynoPain han diseñado la solución de pagos definitiva para este tipo de empresas, facilitando el cumplimiento de la normativa y con un sistema de split payments rápido y eficiente.

     

    Estos meses son clave para el sector de los eventos porque ayudan a desestacionalizar el turismo y distribuirlo durante prácticamente todo el año, ya que la actividad continúa durante marzo, abril y mayo. De hecho ya estamos inscritos para participar también en el MWC y Fitur en 2022. Algo característico de los eventos en España es que fomentan la tendencia del “Bleisure”, que combina el viaje de trabajo con el disfrute del ocio, lo que incrementa de manera importante el impacto económico y aumenta las oportunidades de negocio. Por eso para nosotros es importante apostar por la reactivación de los eventos tecnológicos, ya que nos ayudan a reforzar nuestra marca y generan crecimiento y empleo.”, sostiene Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain. 

     

    Reactivación eventos tecnológicos: PaynoPain en el eShow, Tecnohotel Forum, Fitur y MWC

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    ¿Buscas alternativas a Paypal? Tenemos la solución de pago que necesitas

    Tanto si estás empezando a montar tu tienda online como si ya llevas tiempo, seguramente necesitas conocer los diferentes métodos de pago online que existen y comparar las condiciones de las pasarelas de pago. Lo más habitual es dirigirse a los proveedores más grandes y conocidos, como es el caso de Paypal o Stripe, sin embargo estas no son siempre las mejores opciones para todos.

     

    Las grandes empresas tienen dificultades para tomar en cuenta las necesidades de los vendedores online, así como para dar un servicio personalizado. En contra de lo que se pueda pensar, muchas veces las comisiones son más altas que en empresas más pequeñas y es difícil conseguir soporte a la hora de realizar la integración o resolver problemas que puedan surgir. Existen muchas alternativas a Paypal, pero nuestra pasarela de pago Paylands es una de las opciones más sencillas, económicas y completas que se pueden encontrar. Vamos a verlo en mayor detalle:

     

    Alternativa a Paypal con un soporte rápido y personalizado

    La queja más habitual hacia las grandes empresas proveedoras de pagos es que no consiguen ofrecer un servicio de soporte rápido y personalizado a los clientes. No es el caso de PaynoPain, ya que nuestro tamaño nos permite ofrecer una atención cercana, eficiente e individualizada a todos nuestros clientes. Nuestros expertos en medios de pago online atienden 24/7 las incidencias que puedan surgir, por ese motivo nuestros clientes están realmente satisfechos con la atención recibida.

     

    Alternativa a Paypal con comisiones más económicas

    Tanto si se busca reducir gastos como si no, ahorrarse un dinero cada mes no le va mal a nadie, ¿verdad? Por eso las comisiones pueden ser un factor a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de pago u otra. Paylands ofrece unas comisiones muy ajustadas y personalizadas para cada caso, siempre buscando minimizar los gastos y maximizar el beneficio de nuestros clientes. Si quieres conocer las comisiones para tu negocio, no dudes en consultarnos a través de este formulario

     

    Alternativa a Paypal con la mejor seguridad para vendedor y cliente

    La seguridad es crucial cuando hablamos de pagos online, pero no solo para los clientes finales sino también para el vendedor. Los intentos de fraude afectan a ambas partes y es fundamental contratar a un proveedor de pagos que incluya en su plataforma un sistema de seguridad robusto y con la tecnología más actual, que ofrezca también medidas que protejan al vendedor, como reglas antifraude dinámicas, listas blancas y negras, etc. 

     

    Si estás buscando un proveedor de pago o te planteas cambiar el actual y quieres conocer una alternativa a Paypal que sea robusta y con grandes ventajas, no dudes en contactarnos a través de este formulario y nuestros comerciales te informarán de todo lo que necesites, sin ningún compromiso.

     

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      Pasos para empezar a cobrar en Bitcoin y otras criptomonedas en tu tienda online

      Uno de los sectores referentes con los que trabajamos en PaynoPain desde hace años es el de las criptomonedas, tanto como proveedores de pago para importantes plataformas de exchange de cryptos, como ofreciendo el servicio de pasarela de pago con criptomonedas para tiendas online. Sabemos que la importancia de la tecnología blockchain y de las criptomonedas va a ser todavía mayor en el futuro y hemos apostado por ellas desde el primer momento.

       

      Durante los últimos meses, con la importante subida que está viviendo el Bitcoin, son muchos los negocios que se están animando a empezar a cobrar en esta popular criptomoneda y otras. Dar este paso es realmente fácil si se cuenta con el proveedor de pagos correcto, como es nuestro caso.

       

      Las criptomonedas tienen grandes ventajas como método de pago

       

      Entre los más destacados:

       

      1. Los pagos son instantáneos y globales: sin restricciones geográficas ni trámites burocráticos de por medio, las criptomonedas pueden intercambiarse de manera inmediata entre dos puntos cualesquiera del mundo.
      2. Los pagos son más rápidos y cómodos: pagar con Bitcoin y otras criptomonedas a través de nuestra plataforma de pago es tan sencillo como escanear un código QR, esto agiliza el proceso de pago y favorece la conversión.
      3. No pueden darse chargebacks: las transacciones con estas divisas virtuales tienen un carácter irreversible, por lo que el cliente no tendrá la posibilidad de pedir el retorno del pago sin negociarlo antes con el comercio.
      4. Es un valor diferenciador para el comercio: cada día más personas tienen Bitcoin y otras criptomonedas en su wallet virtual y se declaran fanáticas de la blockchain. Para estas personas poder pagar online con sus criptodivisas es importante, por lo que elegirán preferentemente tiendas virtuales que se lo permitan.

       

       

       

      Pasos para empezar a cobrar con Bitcoin y otras criptomonedas en tu tienda online

       

      Lo cierto es que si se cuenta con Paylands como pasarela de pagos, el proceso es tan sencillo que no es necesario ni concretar pasos. A la hora de empezar a trabajar con nuestra plataforma de pagos será necesario concretar qué métodos de pago se desea incorporar (tarjetas de crédito y débito, Bizum, criptomonedas…) y nuestros equipos comercial, administrativo y técnico trabajarán para poner en marcha cuanto antes Paylands en tu tienda online, además de resolver cualquier duda que pueda surgir en el proceso.

       

      RESUELVE TODAS TUS DUDAS HABLANDO CON NUESTRO EQUIPO COMERCIAL:

       

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        I Aniversario de la Pandemia: Las cinco tendencias que han revolucionado los pagos digitales en esta etapa, según Paynopain

        • Según datos de PaynoPain, el uso de enlaces de pago enviados a través de correo electrónico, SMS o Whatsapp experimentó una subida del 150% durante el 2020.
        • Es previsible que el uso del efectivo siga reduciéndose y los pagos móviles aumentando, restándole protagonismo a los dispositivos de escritorio.

         

        El 15 de marzo de 2020 entró en vigencia en España el primer estado de alarma que dio paso a un largo e inédito confinamiento, con el objetivo de doblegar el impacto del coronavirus. El confinamiento ha modificado notablemente los hábitos de los consumidores a favor de la digitalización de los pagos ya que el principal objetivo, tanto del Gobierno como de los comercios, ha sido fomentar el consumo minimizando el contacto, y el riesgo de contagio, a través de métodos de pago alternativos al físico y el efectivo. 

         

        Ante este escenario, fueron varias las tendencias que han triunfado y ganado terreno durante el 2020. PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, analiza las 5 principales tendencias en métodos de pago que marcaron el primer año de la pandemia. 

         

        • eCommerce: sin dudas la reina del confinamiento ha sido la venta online. La IAB Spain recoge un crecimiento medio de 55% de las compras por internet en plena pandemia. Y es que el estado de alarma provocó que muchos negocios tradicionales, sin presencia online, se hayan digitalizado gracias a soluciones de pago innovadoras para aprovechar el crecimiento de la demanda, en un intento por mitigar las pérdidas ocasionadas por el cierre de sus establecimientos físicos. A su vez, los gigantes electrónicos vivieron su momento de mayor auge, hasta llegar al colapso.
        • Cashless: tras el fin del confinamiento, los negocios pusieron el foco en minimizar el riesgo de contagio. Según PaynoPain, el principal desafío ha sido dotar de herramientas para acercar sus productos a aquellos que no estaban digitalizados. En relación a esto, el uso de enlaces de pago enviados a través de correo electrónico, SMS o Whatsapp (pagos MoTo y pay by link), experimentó una subida del 150% durante el 2020 con respecto al año anterior, sobre todo en comercios locales, ya que permitían prescindir del efectivo y pasar por la tienda sólo a recoger el pedido, reduciendo el tiempo de presencia en el establecimiento, según indican desde la compañía.
        • Pagos contactless y monederos: en la transición a la nueva normalidad y de la mano del cashless ha crecido la adopción de diversas formas de pago “sin contacto” a través de tarjetas de crédito o débito, llaveros, tarjetas inteligentes o teléfonos móviles. Las tarjetas, viejas conocidas, fueron las más utilizadas, pero los pagos móviles, desde el móvil u otros dispositivos como los wearables (relojes u otros accesorios) se convirtieron en una alternativa muy popular ante el miedo al contagio. En la línea de los pagos sin contacto, ha crecido mucho el desarrollo propio, o a través de grandes proveedores, de soluciones para ofrecer la posibilidad de incluir tarjetas virtuales en los “monederos” para permitir el pago con el móvil.
        • Peer-to-peer: el porcentaje de implementación de los pagos instantáneos entre personas (peer-to-peer en inglés) alcanza el 88 % de los bancos españoles, según una encuesta del Banco de España. Esto se debe, principalmente, a que muchas entidades participan en la solución de pagos de la banca española, Bizum, que cerró 2020 con 13,6 millones de usuarios (más del doble de los que tenía a finales del ejercicio anterior), con un ritmo de crecimiento de 20.100 altas diarias, según informaron desde la misma compañía. 
        • Biometría: de cara al futuro inmediato parece inminente la incorporación de métodos relacionados con la biometría, como la huella dactilar, el reconocimiento facial, el escáner de retina o el reconocimiento de voz. Esto se debe más que nada a la reciente aplicación de la Directiva Europea de Servicios de Pago o PSD2, que obliga a los comercios a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos. 

         

        Durante el 2021, y los años siguientes, estos nuevos métodos continuarán creciendo y adoptando nuevos formatos hasta consolidarse entre gran parte de la población. Ante esto, es previsible que el uso del efectivo siga reduciéndose y los pagos móviles aumentando, tanto en tienda como en compras a través del móvil. En relación a los pagos por internet, la tendencia es hacia la iniciación de pagos, que se convertirá en un nuevo estándar. En PaynoPain impulsamos todas estas tendencias con nuestras soluciones de pago para empresas, siempre con el objetivo de digitalizar los procesos al mismo tiempo que mejoramos los niveles de seguridad. ”, detalla Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain.

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        Marketplaces: ¿qué métodos de pago prefieren sus vendedores y clientes?

        Los marketplaces podrían definirse como una tienda de tiendas o un centro comercial virtual. La diferencia es que, en este caso, el centro comercial en lugar de cobrar un alquiler y gastos al vendedor, le cobra una tarifa mensual más una comisión sobre sus ventas. Y estas comisiones pueden llegar a ser realmente altas, como es el caso de Amazon, que cobra a sus vendedores hasta un 15% sobre las ventas en concepto de comisión.

         

        Sabiendo esto, es fácil entender por qué los métodos de pago que ofrece el gigante marketplace son limitados: los más económicos a nivel de comisiones y los más populares entre los consumidores, ya que la comisión de la plataforma de pago hay que sumarla a la comisión sobre ventas que hemos visto.

         

        Sin embargo, cada marketplace tiene precios totalmente diferentes, por ejemplo las comisiones de Ebay sobre el vendedor no pasan del 7%. Y esto son solo dos de los ejemplos más populares, pero en los últimos años el número de marketplaces online se ha multiplicado a gran velocidad. Y no en vano, pues durante la pandemia las plataformas mejor establecidas han llegado a crecer un 100%, un 200% o más. Sin duda se trata de un modelo de negocio que hoy en día funciona.

         

        Entonces, ¿cómo elegir los métodos de pago a la hora de poner en marcha un marketplace? Habrá que tener en cuenta las preferencias de los vendedores y, sobre todo, las de los compradores, pues son estos últimos los que van a hacer uso de la pasarela de pago.

         

         

        ¿Qué métodos de pago prefieren los vendedores de un marketplace?

         

        La respuesta corta es: aquellos que les supongan una comisión menor y mejoren su ratio de conversión. Sin duda el pago con tarjeta de crédito es obligatorio, pues se trata del preferido por los clientes y (dependiendo del proveedor) uno de los que cuenta con comisiones más bajas.

         

        Y la mejora del ratio de conversión puede darse de diferentes modos, la principal es darle al cliente un método de pago en el que confíe. Sin duda también es importante elegir una pasarela de pagos online que se integre dentro de la misma web para dar mayor confianza al comprador, y también usando métodos de pago alternativos como los MoTo, que permiten recuperar carritos abandonados y potencialmente salvar ventas que se daban por perdidas.

         

         

        ¿Qué métodos de pago prefieren los clientes de un marketplace?

         

        La respuesta corta es: cuantas más opciones entre las que elegir, mejor. Porque si bien es cierto que el porcentaje de cibercompradores que son reticentes a introducir los datos de pago de su tarjeta es cada vez menor, también es cierto que este tipo de usuario sigue existiendo y que debido a la pandemia han aparecido nuevos compradores poco experimentados que encajan también en dicho perfil.

        Pero no solo eso, cada día aparecen métodos de pago nuevos que tienen la opción de convertirse en los favoritos de algunos sectores de la población y que no deben dejarse de lado, como es el caso de Bizum o incluso las criptomonedas.

         

        En PaynoPain somos expertos en medios de pago online y contamos con todas las herramientas para proveer a los marketplaces de nuestros clientes con los métodos de pago favoritos de los españoles y los europeos, además de ofrecer las mejores medidas de seguridad antifraude y un panel de control que facilita el control de todas las transacciones y la expansión del negocio.

         

         

        Infórmate sin compromiso acerca de nuestros métodos de pago para marketplaces:

         

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          PSD2 y compras online seguras: ¿cómo tener todas las garantías?

          • Debido a la expiración de la moratoria para la normativa europea PSD2, los comercios estarán obligados a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos.
          • PaynoPain señala consejos que permiten al usuario comprar con plena seguridad y confianza, blindando los ecommerce frente a los ciberdelincuentes

          Ante la pandemia, la mayoría de los usuarios y comercios se han volcado a la compra y venta online, con el objetivo de mantener la rentabilidad y disminuir el riesgo de contagio. Sin embargo, los ciberdelincuentes están a la orden del día, poniendo en riesgo su seguridad. Por ello, con motivo del Día Internacional del Internet Segura, que se celebra el próximo 9 de febrero, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, señala las claves para disponer de los máximos niveles de seguridad a la hora de comprar y vender de forma online.

           

          Sumado a esto, los comercios digitales deberán hacer frente a la expiración de la moratoria concedida por el Banco de España para cumplir con la Directiva Europea de Servicios de Pago o PSD2. Esto significa que, desde el 1 de enero de este año, los comercios están obligados a aplicar una autenticación reforzada del cliente (SCA) en los pagos electrónicos.

           

          En la actualidad, el usuario puede optar por distintas alternativas para evitar utilizar las tarjetas de crédito a la hora de pagar las compras en línea y reducir riesgos. En este sentido, las tarjetas virtuales o tarjetas prepago son una buena alternativa que ofrece más seguridad. Pero, además, es recomendable tener en cuenta los siguientes consejos para la compra segura en internet:

           

          1. Verificar la URL del sitio: A la hora de entrar a una web y realizar una compra es fundamental comprobar la seguridad del sitio con el objetivo de no exponer nuestros datos personales. Para ello, podemos utilizar herramientas para examinar las diferentes URL y verificar que sean las oficiales. Otra manera es asegurarnos de que el sitio utiliza el famoso protocolo HTTPS.
          2. PSD2 compliance:  La Directiva Europea de Servicios de Pago fue creada para garantizar la seguridad del consumidor en los pagos electrónicos y minimizar la posibilidad de fraude. Para ello, la norma recoge la obligatoriedad de que los sistemas de pago verifiquen la identidad del usuario mediante, al menos, dos elementos de autenticación que pueden ser: Algo que posee (como, por ejemplo, su propio teléfono móvil), algo que conozca (como un pin o una contraseña) o algo inherente al usuario (como, por ejemplo, su huella digital o su reconocimiento facial).
          3. Comprobar los datos de contacto de la empresa: Es clave controlar que haya varias vías, entre dos o tres diferentes, para contactar al comercio en caso de que sea necesario. Generalmente, suelen ser una dirección de correo y un teléfono de contacto. Otra forma, es buscar referencias de anteriores compradores en algún buscador, no en la propia web.
          4. Condiciones de compras y aviso legal claros: Antes de realizar cualquier compra es recomendable revisar esta información para evitar cualquier inconveniente y en especial el compartir información personal, datos bancarios, etc. En este caso, el comercio online debe estar adecuado a las regulaciones en materia de comercio electrónico, protección de datos, etc.
          5. No realizar transacciones conectado a una red de wifi abierta: Es una de las vías para ceder nuestros datos personales y de la que no tenemos un control real, ya que suelen no estar protegidas y se accede de forma rápida y cómoda.
          6. Utilizar contraseñas complejas y cambiarlas regularmente: De esta manera, estaremos blindando nuestros dispositivos, sin utilizar la misma contraseña para todos los registros. Además, es recomendable crear contraseñas fuertes, aplicando reglas mnemotécnicas y ampliando el número de caracteres.

          Para que la seguridad sea máxima, es necesario que los eCommerce se comprometan a velar por la seguridad de sus clientes. Por ello, la pasarela de pagos online Paylands incorpora la doble autenticación 3D Secure o “pago seguro”, de obligatorio cumplimiento tras la entrada en vigor de la nueva directiva europea PSD2. Las autenticaciones 3D Secure exigen dos pasos para confirmar las transacciones en línea. En este caso, una vez que el usuario ha introducido la tarjeta en la web del comercio, es redirigido al site del banco, el cual le pedirá el código enviado por SMS al móvil propietario o también se podrá ver en la misma app del banco. Si la tarjeta es robada o falsa, el usuario no podrá completar el pago al no tener acceso a esta información.

           

          “Resulta fundamental para los comercios garantizar al potencial cliente que sus datos están protegidos y disminuir el riesgo de fraude, ese es uno de los requisitos más importante a la hora de ganarse su confianza. Por norma general, cuando los usuarios se muestran desconfiados, optan por abandonar la compra antes de comprometer su seguridad. Para que no suceda, los sitios de comercio electrónico deben asegurarse de que sus soluciones de pago cumplan con la normativa y ofrezcan al usuario todas las garantías de seguridad online”, señala Jordi Netbot CEO y cofundador de PaynoPain.

           

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          5 retos y oportunidades para el ecommerce o venta online en 2021

          2020 ha sido un año realmente complicado para todo el mundo a nivel económico, y si algo podemos sacar en claro de momento es que marcará un antes y un después en el retail, concretamente en su versión digital, ecommerce o venta online.

           

          Y todo apunta a que 2021 será cuando las tendencias ecommerce iniciadas durante los primeros meses de la pandemia se asienten y se generalicen, por lo que es más que conveniente conocerlas cuando antes para implementar aquellas que interesen a nuestro negocio y ponernos por delante de la competencia.

           

          En PaynoPain, como expertos en tecnologías de pagos online, hemos hecho una selección de aquellos retos y oportunidades a los que el ecommerce o venta online tendrá que enfrentarse en 2021. ¿Los vemos?

           

          1. Se diluye la frontera entre las ventas físicas y online

          La excusa de que una tienda de barrio no necesita presencia online por su alcance geográfico limitado ha dejado de tener sentido durante el confinamiento. Los negocios locales han tenido que reinventarse a marchas forzadas para no verse abocados al cierre, y tener presencia online ha sido uno de los cambios más necesarios, aunque en algunos casos solo implicara una pequeña página web o abrir algunos perfiles en redes sociales. 

           

          Pero lo cierto es que los clientes han adquirido nuevas costumbres que muy difícilmente van a abandonar en el futuro, por lo que volver a las ventas 100% presenciales no va a ser posible ya nunca más. Y lo cierto es que combinar el mundo online con el físico tiene enormes ventajas para las empresas, ya que permite aprovechar las ventajas de ambos y crear combinaciones de venta según sus necesidades: comprar online y recoger en tienda, comprobar el stock online y comprar en tienda, dirigir a un cliente presencial al ecommerce cuando no se cuenta con stock suficiente en tienda… Las opciones son ilimitadas y cada negocio debe configurar su propia estrategia multicanal. 

           

          2. El social selling ha venido para quedarse, ¡pero…!

          Ya hemos hablado otras veces del auge que está viviendo el social selling o ventas a través de las redes sociales. Lo cierto es que este tipo de venta online ha sido una solución parche para aquellos negocios que no han podido o querido digitalizar sus ventas mediante una plataforma propia ecommerce, aunque sabemos que una cosa no sustituye a la otra ni jamás podrá hacerlo.

           

          Lo ideal, sin duda, es utilizar el social selling como un refuerzo a las ventas web y aprovechar sus características para ofrecer una atención cercana y personalizada a los potenciales clientes, siempre con el respaldo y la confianza que da poder acceder a un sitio propio donde encontrar más información y productos de la empresa. Y esta es la mayor barrera que tiene el social selling precisamente: la falta de confianza por parte del usuario. Romper esa barrera mediante una estrategia en social media que se base en la transparencia y la comunicación será otro reto para las empresas que todavía no lo lleven a cabo.

           

          3. Es el momento de dar el salto internacional

          Aunque no todos los negocios tendrán la necesidad ni el deseo de vender a nivel internacional y, muchas veces, ni siquiera nacional, lo cierto es que la tendencia imparable es hacia la globalización. Especialmente por parte de aquellas empresas que han creado productos o servicios originales y únicos y desean exportarlos a otros países para que otros mercados puedan conocerlos y disfrutarlos.

           

          Y la verdad es que la tecnología lo pone cada vez más fácil, eligiendo los proveedores adecuados  para las ventas online y la logística, hoy en día es fácil empezar a vender en otros países, sobre todo dentro de la misma Unión Europea. Con legislaciones comunes como la PSD2 y herramientas como nuestra pasarela de pagos online Paylands, cualquier empresa española que lo desee puede empezar a exportar sus productos a nuestros países vecinos.

           

          4. Los compradores eligen sostenibilidad

          Eso sí, otra tendencia que no se puede ni se debe negar es la preferencia progresiva por parte de los consumidores por los productos sostenibles y de proximidad. Son muchos los compradores que han empezado a basar sus compras en la responsabilidad por encima del precio o la variedad, y sin duda el mercado ha reaccionado rápidamente ampliando la cantidad de productos que cumplen con los requisitos solicitados.

           

          Vender productos con materiales reciclados o, al menos, fácilmente reciclables, reducir el uso de plástico, asegurar un trato justo a los trabajadores en todo el proceso de fabricación o llevar a cabo acciones de responsabilidad corporativa son acciones que el cliente cada día valora más y que no se pueden dejar de lado. Y si vender solo a regiones de proximidad no está dentro de los planes de nuestra empresa, es muy recomendable empezar un plan de compensación de la huella de carbono para que el cliente internacional tenga la tranquilidad de estar comprando de manera responsable y sostenible. 

           

          5. Los pagos seguros se convierten en la única opción

          Con la entrada en vigor de la famosa directiva europea de pagos PSD2 a inicios de 2021, saltarse la identificación en dos fases del cliente ya no será una posibilidad (excepto si son pagos de poco importe) y los pagos seguros se convertirán en la única opción para vender tanto físicamente como online. Y lo cierto es que es lo mejor para todos, pues el cliente tendrá la tranquilidad de estar comprando de forma segura, pero el vendedor reducirá notablemente el número de chargebacks o retrocesos de pago basados en supuestas compras fraudulentas.

           

          Apostar por una tecnología de pagos que facilite el cumplimiento de la PSD2 es ya imprescindible, pero no menos importante es asegurarnos de que dicha tecnología permita los pagos tantos físicos como online, tanto en web como en redes sociales, facilite la internacionalización y que esté implementada por una empresa de confianza y con larga trayectoria y experiencia como es PaynoPain.

           

           

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            Paylands incorpora la funcionalidad de balanceo de volumen

            En nuestro objetivo de conseguir que Paylands sea la pasarela de pago perfecta para nuestros clientes, trabajamos día a día para incluir todas las funcionalidades y herramientas que sabemos que van a facilitar su trabajo. Cada mes llevamos a cabo mejoras basadas en el feedback de nuestros clientes y nunca dejamos de trabajar para mejorar para ellos.

             

            Por ese motivo estamos especialmente orgullosos de la nueva funcionalidad técnica que empezará a funcionar muy pronto y que va a marcar un antes y un después en los procesos de pago de los comercios más exigentes: el balanceo de volumen. Vamos a ver más en detalle este concepto novedoso que conlleva ventajas muy concretas.

             

            La funcionalidad de balanceo de volumen se basa en el enrutamiento inteligente, es decir, puede cambiar de ruta el proceso de pago con el objetivo de beneficiar tanto al comercio y sus clientes como al adquirente. Así pues, nuestros clientes podrán empezar a procesar cada cobro a través de un adquirente diferente según las necesidades de cada caso o lo que resulte óptimo en cada circunstancia concreta.

             

            Veamos todas las ventajas que esta nueva funcionalidad puede conllevar para los comercios según sus características:

             

            1. Comercios que necesitan ofrecer un servicio robusto que nunca falla. Con el balanceo de volumen, si un adquirente falla por un problema técnico, los pagos del negocio se podrán seguir procesando a través de otro diferente que sí esté funcionando de manera óptima.
            2. Comercios con una tasa de rechazos muy alta. Gracias a la nueva funcionalidad será posible cambiar de adquirente cuando se esté cerca de sobrepasar el límite de rechazos aceptados por el adquirente actual.
            3. Comercios de cualquier tipo. Sencillamente, con el nuevo balanceo de volumen de Paylands será posible enrutar cada operación por el adquirente que tenga mayor porcentaje de posibilidades de aceptar la operación, minimizando así las posibilidades de rechazo. 

             

            Y, ¿cómo funciona el balanceo de volumen para conseguir estos objetivos? Existen diferentes tipos de configuraciones y lo más interesante es que los clientes de Paylands podrán optar directamente por programar la lógica que más les interese en su caso, de manera que cada pago se procese por la ruta que más les convenga.

             

            Veamos finalmente algunos ejemplos de configuraciones que nos ayudarán a entender todavía mejor cómo funciona el balanceo de volumen: 

             

            – “Round Robin”: se envía cada operación por un adquirente de forma que todos tienen el mismo volumen de operaciones. Configuración simple pero efectiva.

            – Por porcentajes: cada adquirente recibe un porcentaje de operaciones del total, configurable según el interés del comercio.

            – Listas: ciertos BINs o tarjetas son enviadas a adquirentes concretos, divididos en listas según el nivel de riesgo de ser rechazados o cualquier otra característica. 

            – Límites: es posible configurar que un adquirente no reciba más de X intentos de pago rechazados por tarjeta en un mes, y si se intenta un nuevo pago con dicha tarjeta, lanzarlo a través de otro adquirente.

             

            Muy pronto los clientes de Paylands podrán estrenar esta nueva funcionalidad y recibirán instrucciones para sacarle el máximo provecho. Si todavía no trabajas con nosotros, no dudes en contactarnos para informarte de la condiciones sin ningún compromiso:

             

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