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Los operadores turísticos pueden encontrar en el ecommerce un importante aliado para la reactivación del sector

  • PaynoPain resume en 5 las claves para contar con un ecommerce seguro, rápido y cómodo,  fundamental para la ‘vuelta a la normalidad’ en el sector turístico.
  • PaynoPain aconseja ofrecer experiencias de pago multidispositivo, en las que el usuario pueda elegir la forma de hacer la transacción y la divisa que más se ajuste a sus necesidades, y sienta total seguridad y confianza a la hora de realizar la transacción.

El coronavirus ha alterado los planes de vacaciones de muchos este verano: apenas el 32% de los españoles que habían hechos planes los mantiene intactos tras la pandemia, según SocioMétrica. El miedo al contagio y la apertura gradual de las fronteras ralentiza la vuelta a la normalidad de un sector que, si en 2019 aportó al PIB de nuestra economía 153.900 millones de euros, las previsiones de Exceltur es que este año su contribución apenas rebase los 70.700 millones de euros, el peor dato desde 1999. Aparte de las medidas de protección e higiene, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, recomienda a los operadores turísticos apostar por el ecommerce como aliado para recuperar niveles previos a la pandemia.

“Si bien es cierto que las agencias de viajes y los operadores son, dentro del sector turístico, los más avanzados en la adopción y uso del comercio electrónico- prueba de ello, es que generaron el 16% de los 11.999 millones de euros que facturó el ecommerce en España en el segundo trimestre de 2019, según la CNMC-, todavía existe margen de mejora que puede ser vital para la recuperación”, afirma Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain.

En este sentido, PaynoPain recomienda que aquellos que todavía no hayan iniciado su andadura en el mundo online apuesten por esta plataforma, pues el 72% españoles ya prefiere pagar y reservar los viajes de forma online, según datos de Cetelem, y a los veteranos en la materia que comprueben si sus sistemas de venta online contemplan las siguientes opciones:

  1. 100% seguros. Superar el miedo a ser estafado sigue siendo el principal escollo para que el visitante de una página acabe convirtiéndose en cliente. La mejor fórmula para garantizar la seguridad al usuario y transmitirle confianza es cumplir con toda la normativa PCI, la también obligatoria PSD2 con su correspondientes autenticaciones 3D Secure y añadir capas extra de seguridad como un sistema antifraude inteligente.
  2. Multiplataforma. En la actualidad, el ordenador va cediendo terreno a dispositivos móviles como smartphones y tablets a la hora de contratar y pagar las vacaciones online, por lo que es importante contar con un sistema de venta multiplataforma. De esta forma, se conseguirá incrementar el ratio de conversión y maximizar las oportunidades de venta.
  3. Tokenización de tarjetas. La tarjeta de débito o crédito continúa siendo el medio de pago por excelencia por el cliente, por lo que garantizar que los datos sensibles del usuario están a salvo de cualquier posible uso fraudulento es esencial. El hecho de contar con pasarela de pago capaz de tokenizar los datos de pago de la tarjeta en un código completamente indescifrable es el mejor aval, también para el proveedor del servicio ya que, gracias a esta tecnología, puede comprobar datos de seguridad antes de ejecutar la reserva, por ejemplo, verificando si ha sido robada o tiene suficiente saldo, y minimizar cualquier intento de estafa.
  4. Variedad de métodos de pago online. Es importante contemplar un amplio rango de opciones de forma que el cliente encuentre aquella que más se ajusta a sus necesidades o preferencias. Así, por ejemplo es interesante que el operador cuente con un servicio de pago que incluya pago por link con 3D Secure e incluso, de IVR (Respuesta de Voz Interactiva), para garantizar el cobro a distancia eficiente y muy seguro a los clientes que prefieren reservar por correo electrónico y teléfono, respectivamente.
  5. Multidivisa y medios digitales de intercambio. Internet abre el negocio al mundo. Por este motivo, es importante disponer de un sistema de conversión automático de divisa, que facilite al cliente extranjero pagar con su divisa. Con ello, no sólo se consigue optimizar el ratio de conversión sino también ofrecer una mejor experiencia de reserva y pago online. También es conviente abrirse al uso de monedas digitales o criptomonedas como modo de pago.

Hoy ya no basta con estar en Internet. Los negocios tienen que crear experiencias de compras seguras, cómodas y rápidas para el usuario. Ofrecer destinos y vacaciones de ensueño para una población deseosa de olvidarse de los meses de confinamiento y facilitar la reserva y el pago online en cualquier momento y en cualquier lugar, independientemente del dispositivo y de la forma de pago, puede ser clave para la recuperación del secto. Por eso creamos experiencias de compra personalizadas con la marca del negocio para generar confianza. En estos tiempos es lo que el cliente más necesita”, puntualiza Nebot.

PaynoPain cuenta con el servicio de pasarela de pago específico para el sector turístico Paylands, que incluye todas las prestaciones mencionadas y, además, una herramienta de monitorización de fraude, que blinda la información de los consumidores y las operaciones que éstos realizan.

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Infraestruturas de Portugal elige un año más a PaynoPain

Ya hace años que Portugal decidió modernizar el método de pago tradicional de las autopistas, y para ello lleva tiempo trabajando conjuntamente con Paynopain. Easytoll lleva funcionando desde 2015 y consiste en evitar al viajero la parada para recoger el ticket y pagar en las autopistas: por medio de un moderno sistema de reconocimiento de matrícula por cámara, el cargo se procesa automáticamente sin que el vehículo tenga que parar.

 

Este sistema funciona de una forma sencilla y rápida, lo que ha permitido la descongestión de las autopistas portuguesas desde hace 5 años. Puntos instalados en vías de servicio junto a estas autopistas, captan por medio de una cámara la matrícula del coche, la cual va asociada a la tarjeta de crédito del conductor. Este sistema de pago ha solucionado problemas como el cobro a matrículas extranjeras. Y es en el proceso de pago en el que la tecnología de PaynoPain entra en acción para completar un proceso rápido y eficaz tanto para el usuario como para la Administración.

 

Se trata de un método de pago rápido y eficaz que permite automatizar todo el proceso, proporcionando mayor fluidez en el tráfico del país vecino. La comodidad, el ahorro de tiempo, menor contaminación y la reducción del número de accidentes son otras de las consecuencias de unas carreteras descongestionadas.

 

Y por supuesto en este proceso totalmente automatizado queda garantizada la seguridad de los datos sensibles de los clientes gracias a la certificación PCI-DSS. Todos los proyectos en los que trabaja PaynoPain tienen su sello de identidad: la máxima seguridad y comodidad para el usuario, y es precisamente este nivel de compromiso el que consigue que Infraestruturas de Portugal siga eligiéndola como proveedor de pagos año tras año.

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PaynoPain lanza Tap&Drop, una app que evita el contacto físico en las máquinas vending en tiempos de Coronavirus

La fintech española PaynoPain ha desarrollado una nueva app denominada Tap&Drop que posibilita el pago por medio del móvil en máquinas de venta automáticas. En tiempos de distanciamiento social y máxima preocupación por la higiene, una app como esta se presenta como una solución innovadora que permite evitar el contacto con las máquinas de vending gracias a la ausencia de dinero efectivo en el proceso.

Actualmente el número de máquinas de vending instaladas en nuestro país sobrepasa las 360.000, y los ingresos generados por estas son aproximadamente de 1.300 millones de euros, según la Asociación Nacional Española de Distribuidores Automáticos. Aun así, ANEDA también afirma que el 68% de clientes no han efectuado la compra en alguna ocasión por no disponer de dinero en efectivo, lo que supone un hándicap para el usuario y una limitación para el crecimiento del sector. En este sentido, Tap&Drop le proporciona al sector del vending un importante incentivo para impulsar las compras que no se llegan a cerrar con éxito porque el cliente no posee dinero en efectivo. 

 

Tap&Drop app vending

 

Hoy en día también sabemos que aproximadamente el 31% de los españoles efectúa sus pagos por medio de su smartphone, un porcentaje que aumenta cada año y destinada al móvil a convertirse en el medio de pago por excelencia. Y a esta tendencia hay que añadirle el empuje que va a suponer la situación de alerta sanitaria que vivimos a nivel mundial  y la consecuente necesidad de utilizar medios de pago que reduzcan el máximo posible el contacto físico y así las posibilidades de contagio.

Así pues, la app Tap&Drop nace con el objetivo de dar solución a estos problemas y se encuentra a punto de empezar a funcionar en 10.000 en máquinas de vending, una cifra que se espera que crezca exponencialmente a corto y medio plazo. Disponible en Android por el momento, esta solución permite al usuario comprar en las máquinas de vending escaneando un código QR con su smartphone, ofreciendo una acción de compra fácil, segura y eficaz. Solamente requiere vincular el smartphone a través de bluetooth a la máquina de vending, escanear el código QR, escoger el producto que se desea y efectuar el pago por medio de app. Además, al conectarse con la máquina a través de un canal cifrado y no por internet, el móvil y la máquina quedan blindados ante posibles hackeos, aumentando así la seguridad del cliente en diferentes aspectos.

 

Tap&Drop app vending

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El comercio online se convierte en una opción segura ante el Covid-19

Ante el estado de alarma en el que se encuentra el país, debido a la pandemia del Covid-19, la mayoría de los países y organizaciones mundiales han puesto en marcha una serie de medidas para disminuir el contagio, como el aislamiento de la población en los hogares de algunos países. Ante esta medida y la dificultad de realizar compras en tiendas físicas, la mayoría de los usuarios se vio obligado a realizar compras online en diferentes sitios de ecommerce, pero muchos no se sienten seguros de realizar transacciones por internet, por miedo a que su información sea vulnerada.

 

Ante este panorama de incertidumbre en el que vivimos, el avance de la tecnología nos permite seguir conectados con los seres queridos, trabajar de manera remota y pagar online de forma segura, facilitando la vida de muchas maneras. En este sentido, las soluciones de pago online más seguras y de fácil implementación se posicionan actualmente como una herramienta clave para las empresas.

 

Paylands, pasarela de pago desarrollada por PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, se convierte en una alternativa ideal a la hora de abordar proyectos de ecommerce para las empresas pues, gracias a su interfaz intuitiva, adaptable y rápida, aporta una experiencia óptima de usuario desde cualquier dispositivo. Además, hace posible una integración sencilla con los sistemas de eCommerce, utilizando tecnologías como el Big Data y Business Intelligence. Desde el punto de vista de seguridad, cumple con toda la normativa -inclusive con la reciente PSD2, al ofrecer una capa de seguridad extra como son las autenticaciones 3D Secure-, cuenta con la certificación PCI, que valida más de 50 parámetros técnicos y operativos; así como con una herramienta de monitorización de fraude, con las que blinda la información de los consumidores y las operaciones que éstos realizan.

 

La compañía señala, además, las 5 claves a tener en cuenta para asegurarse de realizar compras seguras en internet, especialmente estos días en que la oferta y la demanda online van a crecer:

 

  1. Nunca dar el pin de la tarjeta: la información del medio de pago pertenece solo a su portador y es recomendable que no se comparta con ninguna otra persona salvo en el caso de extrema necesidad. De esta manera, el usuario podrá evitar que su información financiera sea vulnerada.
  2. No realizar transacciones conectado a una red de wifi abierta: este tipo de redes suelen ser una de las principales vías de acceso por las cuales los usuarios dejan al descubierto información sensible. Una buena recomendación para protegerse es intentar evitar conectarse a este tipo de redes.
  3. Utilizar contraseñas complejas y cambiarlas regularmente: es muy común que, por una cuestión de facilidad, muchos usuarios utilicen la misma o contraseñas parecidas para acceder a diferentes sitios y plataformas, poniendo en riesgo su información personal. Por ello, es recomendable utilizar contraseñas diferentes y que tengan cierto grado de complejidad para dificultar un posible ingreso no autorizado a las cuentas del usuario. Además, cambiarlas cada cierto tiempo disminuye la posibilidad de que sea hackeada.
  4. Tener en cuenta el protocolo HTTPS: a la hora de comprar online, es fundamental que la página donde ha ingresado el usuario disponga de un candado en la barra de direcciones, ya que garantiza que la información que se transmite está cifrada y tiene menos chances de ser vulnerada.
  5. Revisa la información que proporciona la tienda online: es muy importante que el usuario se asegure ciertos datos al ingresar a un determinado sitio, en este sentido saber quiénes son, dónde está ubicado su domicilio fiscal, formas de pago que permiten, qué datos recopilan de los usuarios y con qué fin y su política de envío y devolución nos ahorra futuros problemas a la hora de realizar transacciones en diferentes plataformas.
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PaynoPain revoluciona el sector turístico con su tecnología de pagos Paylands

  • La Fintech, como asociado de la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH), estará en FITUR presentando su herramienta de pagos para el segmento
  • Ante la directiva PSD2, los hoteles y OTA´s deberán actualizar sus soluciones de pagos para adecuarse a la ley

PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, estará presente en FITUR, el evento de referencia internacional en el sector turístico del próximo 22 al 26 de enero, para presentar su tecnología de vanguardia. En los últimos meses, el segmento se ha visto afectado por diferentes cambios, entre ellos la segunda directiva de la Unión Europea sobre servicios de pago (PSD2). La misma ha entrado en vigor el pasado 14 de septiembre y tiene como objetivo garantizar en mayor medida el nivel de seguridad a la hora de realizar los pagos y reservas online. De esta manera, el sector turístico deberá adaptarse e implementar soluciones tecnológicas en sus pasarelas de pago antes del 14 de septiembre del 2020.

 

Frente a la directiva PSD2, los hoteles y las OTA´s deberán llevar a cabo muchos cambios en el sector. Las tarjetas de crédito y el cobro manual como garantía desaparecerán, ya que no será posible captar los datos de la tarjeta para luego hacerle los cargos a los clientes sin su autorización. Además, las transacciones deben incluir una doble autenticación (Strong Customer Authentication). Para comprobar su identidad los usuarios deberán autenticarse a través de dos de los tres elementos que detalla la normativa, que deberán ser algo que el usuario tiene (teléfono móvil para recibir un código o una tarjeta de coordenadas), algo que el usuario tenga conocimiento (contraseña o PIN) o un factor biométrico (huella dactilar o reconocimiento facial o de voz).

 

Teniendo en cuenta el contexto actual del sector, la pasarela de pagos Paylands de PaynoPain se convierte en una alternativa ideal para los hoteles y OTA´s, ya que cumple con la normativa en su totalidad. También, incluye una herramienta de monitorización de fraude, con la que blinda la información y operaciones de reserva que realizan a diario los usuarios. Además, Paylands incorpora una interfaz adaptable, intuitiva y rápida, brindando una experiencia óptima de usuario desde cualquier dispositivo. Asimismo, la herramienta ofrece una capa de seguridad extra como son las autenticaciones 3D Secure, y soporta la certificación PCI, que valida más de 50 parámetros técnicos y operativos. Con el objetivo de que las empresas se adapten al nuevo contexto y cumplan con la certificación, PaynoPain también dispone de PROXY PCI para que los hoteles, PMS o cualquier empresa del sector turístico no tenga que manipular las tarjetas bancarias de los clientes. La herramienta permite almacenar de forma segura el número de tarjetas de los clientes y realizar el cobro gracias a una tecnología llamada Tokenización.

 

“Este tipo eventos del sector son fundamentales para que el sector turístico esté a la vanguardia. Además de adecuarse a la PSD2, el segmento debe tener en cuenta tecnologías de pagos que sean posibles de implementar y escalables a medida que el negocio crece. Con Paylands, el cierre de las transacciones es sencillo y fácil”, afirma Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain.

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Éxito en el eShow Madrid 2019: descubrimos la mejor solución de pagos online para cumplir con la PSD2

Los pasados días 29 y 30 de octubre PaynoPain hemos estado presentes en la última edición del eShow Madrid presentando la mejor solución de pagos para cumplir con la nueva normativa europea PSD2. Hemos tenido presencia tanto como expositores como ponentes y son cientos las personas que se han acercado a conocernos y descubrir cómo mejorar las ventas y la seguridad actualizando la pasarela de pago de su negocio online.

Nuestro CEO, Jordi Nebot, ha ofrecido una charla en el Marketplace Circus sobre la normativa y necesidades de marketplaces y plataformas de economía colaborativa. Dichos sectores van a tener que adaptarse, al igual que el resto, a la nueva normativa de pagos PSD2, y contar con un proveedor de pagos actualizado y que cumpla la directiva europea será primordial para no tener problemas legales y seguir ofreciendo un servicio de calidad. 

Pero el protagonista del evento ha sido Paylands, que ha creado gran expectación gracias a las numerosas herramientas y la seguridad que aporta tanto a tiendas eCommerce como prácticamente cualquier tipo de negocio virtual. Se trata de una plataforma de pagos que gracias a su tecnología puntera aporta valor agregado y permite mejorar los ratios de conversión. Porque en PaynoPain no somos un mero proveedor de servicios de pago, sino un partner tecnológico que ofrece soluciones a medida adaptadas a todo tipo de negocios.

 

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