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¿Qué papel jugarán los pagos online en la nueva normalidad pos-COVID-19?

La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 ha desencadenado numerosos cambios económicos y sociales que, con toda probabilidad, permanecerán en gran medida en la nueva normalidad poscoronavirus. Como ya hemos hablado varias veces últimamente, los negocios que no tenían presencia online previamente se han visto obligados a virtualizarse a marchas forzadas para poder seguir ofreciendo servicio a la población confinada y no tener importantes pérdidas económicas.

 

Por su parte, aquellos negocios que no tenían una tienda online ni posibilidad de crearla por el momento, han encontrado una solución intermedia en nuestro servicio de pago por enlace, mediante el cual sus clientes han podido hacer pedidos y pagarlos virtualmente contactando directamente con ellos por diferentes canales online. Se trata, a fin de cuentas, de una manera de dar el salto digital con una inversión mínima, una opción asequible para cualquier negocio. 

 

Y es que, como era de esperar, durante el confinamiento las compras online se estima que han aumentado un 55%, al ser la única manera de seguir proporcionando bienes a la ciudadanía manteniendo el distanciamiento social y las medidas de seguridad establecidas por las autoridades. Pero se prevé también que dicha cifra no volverá jamás a la que era previamente a la cuarentena, inicialmente por miedo al contagio y, a largo plazo, por adquisición total del nuevo hábito de compra. 

 

Por otro lado, los negocios que han podido permanecer abiertos, como supermercados y tiendas de alimentación, han visto el uso del pago por tarjeta y del contactless incrementados notablemente, debido al miedo de los consumidores a usar dinero en efectivo por su capacidad transmisora de gran cantidad de bacterias (que no virus). No en vano la retirada de efectivo cayó un 68% en el mes de marzo. El contactless se ha visto especialmente favorecido por la decisión de la banca de aumentar el límite de pago por este medio de 20€ a 50€ sin necesidad de introducir el pin en el datáfono. Esta decisión ha venido dada por la recomendación de la Autoridad Bancaria Europea, con el objetivo de evitar al máximo el contacto físico con los terminales y así reducir las posibilidades de contagio.

 

Todas estas medidas y nuevos hábitos adquiridos reafirman una tendencia que ya venía dándose desde hace años, la tendencia hacia la digitalización total de los pagos y el uso residual del dinero en efectivo. Y, aunque el clásico medio de pago raramente llegará a desaparecer, lo cierto es que dar las máximas opciones de pago posibles al cliente se presenta ya hoy en día como la única manera de no perder ventas. Por ese motivo en PaynoPain trabajamos para crear métodos de pago innovadores, muy seguros y que satisfagan todas las necesidades.

 

Fuentes: Ecommerce News, Europapress

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Cómo mejorar la experiencia de compra online durante las medidas de desescalada

  • PaynoPain recomienda que, además de la variedad de métodos de pago, se debe apostar por la usabilidad, la incorporación de opiniones de clientes satisfechos y de recomendaciones de productos y eliminar, en la medida de lo posible, los gastos de envío.
  • La pasarela de pago de PaynoPain, Paylands, se integra fácilmente en cualquier site, agiliza el proceso de compra y contempla una amplia variedad de fórmulas, desde las más extendidas hasta las más recientes como los bitcoins y otras criptomonedas, haciendo del pago un proceso intuitivo, rápido y conveniente para el usuario.

El confinamiento que se vive en más de 200 países a causa del COVID-19 ha provocado un crecimiento significativo del comercio electrónico. Las cifras oficiales vaticinan un incremento del 20% durante el período que dure la crisis y todo apunta a que esta tendencia revertirá en un mayor número de consumidores en línea. El miedo al contagio, tras el aislamiento, se trasladará a una menor presencia en los establecimientos físicos y a un incremento del 30% de los compradores online.

 

A pesar de que las cifras sobre la evolución del comercio en línea invitan al optimismo, todavía existen ciertas barreras por las que muchas personas abandonan la compra antes de finalizar el pago. Se estima que 7 de cada 10 compradores online lo hacen y los motivos son variados. Reducir la tasa de abandono del carrito es uno de los principales retos a los que se enfrentan las tiendas online en estos momentos. Ante este contexto, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, recomienda revisar aspectos de la web que pueden ser un elemento diferencial para minimizar el número de potenciales clientes que no completan el proceso.

 

“En un entorno como el virtual, donde la capacidad de probar y tocar el producto se pierde, es básico aportar al usuario elementos que suplan estas carencias con el objetivo de impulsar la compra”, señala Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain.

 

PaynoPain señala cinco aspectos que pueden favorecer el proceso de compra y, por tanto, optimizar la tasa de conversión. Estos aspectos son los siguientes:

 

1. Mejora la usabilidad y facilita la compra. Si tu objetivo es la venta, toda la página y navegación debería estar orientada a conseguir tal fin. Está demostrado que un site con un diseño limpio, que huya de interminables textos y subapartados, una navegación intuitiva y un proceso de compra rápido, que reduzca al mínimo el número de pasos posible, favorece la conversión. En este sentido, es recomendable optar por una pasarela de pago que contemple el mínimo número posible de pasos para tramitar el pedido. De esta manera, la herramienta de pago debe mostrar de manera visual cuáles son estos pasos y que permita finalizar la compra sin abandonar el site, generando una mayor confianza y seguridad en el usuario.

 

La pasarela de pagos, Paylands, de PaynoPain se integra de forma sencilla con los sistemas de eCommerce, utilizando tecnologías como el Big Data y Business Intelligence, haciendo de la compra un proceso rápido y de máxima confianza para el cliente.

 

2. Incorpora recomendaciones de producto. En ocasiones, el visitante no encuentra el producto que busca en una web y, por lo tanto, acaba abandonando el site sin comprar. Para evitarlo, es conveniente incluir recomendaciones de productos relacionados dentro de la ficha de cada producto, de manera que el visitante encuentre lo que busque o algo lo más parecido posible y termine comprando.

 

3. Fomentar las reviews de producto. Las reseñas son un importante revulsivo para que los consumidores indecisos acaben comprando. Muchas veces el simple hecho de que un visitante pueda acceder a opiniones de otros compradores mejora la tasa de conversión. Es clave, por tanto, animar a los clientes a que dejen sus reseñas sobre sus productos pues, esto genera confianza en compradores que no ha tenido ninguna experiencia previa con el site pero que está interesado en sus productos.

 

4. Reduce al mínimo la incertidumbre sobre los gastos de envío. No informar desde el principio de los gastos de envío es una las principales causas de abandono de los carritos. Según Baymard Institute, el 60% de los compradores afirma que no finaliza la compra por costes extra inesperados. En la actualidad, muchos sites no cobran gastos de envío u ofrecen tarifa planas anuales. En este escenario, es preferible incrementar el margen de los productos para amortizar estos costes antes que cobrarlos al cliente.

 

5. Amplía los métodos de pago disponibles. Cuanto más posibilidades de pago se ofrezca al usuario, más oportunidades habrá de que éste encuentre aquel que más se ajusta a sus necesidades o preferencias. Hay usuarios que se deciden por el pago con tarjeta, otros con monedas virtuales… Por este motivo, lo ideal es ampliar el abanico de métodos de pago disponibles para que el usuario decida el que más le convenga.

 

La pasarela de pagos de PaynoPain contempla los métodos de pago más extendidos hasta otros más recientes como Bitcoins y otras criptomonedas, entre las que se incluyen bitcoin cash (BCH), ether (ETH), XEM, litecoin (LTC), XRP, STEEM y steem dollar (SBD).

 

“Los comercios online tienen en esta coyuntura una tremenda oportunidad para maximizar la conversión en venta de los millones de usuarios que se han lanzado a la compra en Internet a raíz del COVID-19”, explica Nebot. “Conseguirlo exige ser consciente de que el proceso de compra empieza cuando el consumidor ingresa en nuestra web y acaba con el pago y que en él intervienen múltiples factores que favorecen esa conversión y que contribuyen a crear una óptima experiencia de compra.”

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¿Cómo pueden las TI ayudar al sector turístico a superar la crisis del COVID-19?

  • La pasarela de pago Paylands de PaynoPain ayuda a los hoteles y alojamientos turísticos a adaptarse a la directiva PSD2, de obligado cumplimiento a partir del 1 de enero de 2021.
  • Algunas de las claves son lanzarse al mundo online, comunicación constante con los clientes, ejecutar estrategias de remarketing, flexibilizar las políticas de reserva y garantizar la seguridad en los pagos.

Las restricciones a la movilidad impuestas en un intento de frenar la propagación del COVID-19 por el mundo han provocado el desplome del turismo, un sector clave en la economía española a la que aporta el 14,6% de su PIB (datos de 2019). Según las cifras de Statista, esta industria acumulará unas pérdidas de 40.000 millones de euros sólo en España siempre que la crisis no supere los cuatro meses. En el caso de que el parón se prolongue hasta septiembre de 2020, esta cifra podría superar los 62.400 millones de euros.

Pero la estabilización de la curva de contagios invita a ser optimistas y a pensar en la ‘vuelta a la normalidad’. En este sentido, las empresas del sector turístico, fundamentalmente, hoteles y alojamientos, deben buscar nuevas fórmulas que le ayuden a ‘seducir’ al turista español que, según las previsiones, priorizarán sus vacaciones en España y a recuperar parte de ese 60-70% de turistas británicos y estadounidenses que, según Global WebIndex, ya busca nueva fecha ante la cancelación de sus vacaciones. Ante este panorama, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, aconseja a las empresas ponerse en marcha para intentar ‘recuperar el tiempo y los clientes perdidos’ y la digitalización, las TI son un pilar básico en estos momentos.

“Hoy uno de cada tres españoles no puede vivir sin viajar. Por este motivo, se cree que cuando se controle la crisis sanitaria, se volverá a viajar. Estar preparado para este momento y, sobre todo, ir trabajando desde ya para estar en el ‘top of mind’ del viajero cuando éste reserve alojamiento, es fundamental para la recuperación del sector” afirma Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain. “

PaynoPain recomienda a hoteles y alojamientos turísticos que tengan en cuenta los siguientes consejos:

 

  1. Lanzarse al mundo online. Si todavía tu marca no está presente en Internet es el momento de hacerlo. No sólo porque en la coyuntura actual es la única forma de conseguir visibilidad sino porque además, en la actualidad, el 86% de los españoles reserva sus vacaciones en Internet. Que la marca tenga presencia en la Red aumenta las posibilidades de que más personas conozcan tu negocio y, por lo tanto, las oportunidades de conversión.
  2. Mantener la comunicación con los clientes. Es conveniente hacer un esfuerzo por comunicarse con los clientes. A través de newsletters, se les puede informar sobre qué medidas se están tomando con el objetivo de garantizar la seguridad en sus instalaciones tras la vuelta a la normalidad, transmitiendo un mensaje de tranquilidad, y para ofrecer descuentos para reservas antes de finales de año.
  3. Diseñar y ejecutar estrategias de remarketing. También es importante conectar con esos clientes que estaban interesados en reservar pero que, en la actual coyuntura, no se han atrevido hacerlo. Contactar con ese cliente para alimentar ese interés con comunicaciones y acciones personalizadas puede ser una buena idea en estos momentos.
  4. Flexibilizar la política de reservas. Ante la incertidumbre actual, es conveniente que los hoteles y los alojamientos flexibilicen las condiciones de sus reservas, ofreciendo a los clientes la posibilidad de modificar las fechas sin coste adicional o ampliar el plazo de cancelación hasta 24 horas antes de la fecha. Siempre es mejor asegurarse una reserva que perderla. Mostrar total empatía durante esta coyuntura puede ser vital para retener y fidelizar al cliente.
  5. Garantizar la seguridad en los pagos. El cumplimiento antes del próximo 31 de diciembre de la directiva europea PSD2, que exige la doble autenticación del usuario a la hora de pagar con tarjeta, hace que este parón sea el momento idóneo para que hoteles y alojamientos turísticos online adapten su sistema de pagos a la normativa.

Por ello, PaynoPain ha desarrollado un servicio de pasarela de pago específico para el sector hotelero, que cumple con toda la normativa relativa a seguridad- inclusive con la reciente PSD2- y, ofrece una capa de seguridad extra como son las autenticaciones 3D Secure y PCI-PROXY así como tokenización de tarjetas, proporcionando total tranquilidad y seguridad al cliente.

“Es importante ver esta crisis como una oportunidad para evaluar nuestro negocio. Es momento de pensar cómo mejorarlo apostando por nuevas formas de llegar al cliente y garantizarle una excelente experiencia. En este sentido, la seguridad juega un papel clave. Por esta razón, los hoteles y alojamientos turísticos que no se hayan adaptado a la normativa PSD2 deben aprovechar la situación actual para abordar este proyecto con el objetivo de salir reforzados”, apunta Nebot.

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¿Cómo pueden las micropymes y pymes digitalizar sus medios de pago?

  • Frente al panorama actual y para las empresas sin ecommerce, PaynoPain ofrece junto a Pecunpay, dos meses de servicio sin coste para ayudar a los comercios a implementar el cobro a distancia en estos momentos de confinamiento para evitar riesgos.
  • De esta forma, aquellos comercios cerrados o que no tengan ecommerce, podrían empezar a vender a distancia casi inmediatamente, y frenar cuanto antes las pérdidas.

El 14 de marzo se declaraba el Estado de Alarma en España con el objetivo de disminuir los contagios por coronavirus entre la población. Esta medida, que ha supuesto el confinamiento de la población y la restricción de movimientos, ha hecho que los consumidores opten por el comercio en línea para hacer sus compras hasta tal punto que, en las tres semanas que lleva en vigor, se ha incrementado en un 24,3% el número de clientes online de productos de alimentación, de los cuales un 8,3% nunca antes había utilizado Internet para adquirir su cesta de la compra, según los datos aportados por el Estudio coronavirus consumidor ecommerce.

 

Esta situación también ha llevado a que los expertos en pagos online brinden la solución para los negocios que no tengan todavía presencia online pero quieren evitar impactos negativos en su sector. En esta tesitura, las pequeñas empresas y las micropymes, independientemente de que dispongan de opción online, tienen que hacer un esfuerzo por adaptar sus medios de pago a una coyuntura, en la que, además, se desaconseja el uso del dinero en metálico por temas de contagios”, Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain.

 

Ante este panorama, PaynoPain lanza, junto a su partner Pecunpay, una propuesta de responsabilidad social corporativa para ayudar a los comercios a paliar las pérdidas. A través de su pasarela de pagos Paylands, aquellos comercios que realizan envíos a domicilio y necesiten implementar un método de cobro a distancia dispondran de dos meses de servicio sin coste.

 

Además, con esta iniciativa, los comercios sin presencia en Internet podrán tomar pedidos y cobrarlos mediante el envío de un e-mail, mensaje de texto o bien a través del teléfono, en un proceso totalmente seguro y sin contacto directo con los datos de pago. De esta forma, aquellos comercios que no dispongan de tienda online o se encuentren en proceso de creación de una, podrán empezar a vender a distancia casi inmediatamente y frenar cuanto antes las pérdidas.

 

Tal y como explica Nebot, “ayudar a las empresas a dar respuesta a los nuevos hábitos de consumo que ha impuesto el confinamiento por el COVID-19 requiere de una enorme versatilidad. Nuestra pasarela de pagos y los dos meses que ofrecemos gratis de nuestro servicio, junto con nuestro partner Pecunpay, son una excelente alternativa para que cualquier empresa, independientemente del grado de digitalización en el que se encuentre, consiga satisfacer la demanda actual del cliente”. Este es el motivo por el que PaynoPain cuenta con un servicio de atención al cliente integral, especialmente en momentos críticos como el actual, es fundamental contar con un soporte de calidad que atienda al usuario ante cualquier incidente o duda.

 

Contáctanos si quieres empezar a vender online y quieres aprovechar nuestra iniciativa:

 

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El comercio online se convierte en una opción segura ante el Covid-19

Ante el estado de alarma en el que se encuentra el país, debido a la pandemia del Covid-19, la mayoría de los países y organizaciones mundiales han puesto en marcha una serie de medidas para disminuir el contagio, como el aislamiento de la población en los hogares de algunos países. Ante esta medida y la dificultad de realizar compras en tiendas físicas, la mayoría de los usuarios se vio obligado a realizar compras online en diferentes sitios de ecommerce, pero muchos no se sienten seguros de realizar transacciones por internet, por miedo a que su información sea vulnerada.

 

Ante este panorama de incertidumbre en el que vivimos, el avance de la tecnología nos permite seguir conectados con los seres queridos, trabajar de manera remota y pagar online de forma segura, facilitando la vida de muchas maneras. En este sentido, las soluciones de pago online más seguras y de fácil implementación se posicionan actualmente como una herramienta clave para las empresas.

 

Paylands, pasarela de pago desarrollada por PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, se convierte en una alternativa ideal a la hora de abordar proyectos de ecommerce para las empresas pues, gracias a su interfaz intuitiva, adaptable y rápida, aporta una experiencia óptima de usuario desde cualquier dispositivo. Además, hace posible una integración sencilla con los sistemas de eCommerce, utilizando tecnologías como el Big Data y Business Intelligence. Desde el punto de vista de seguridad, cumple con toda la normativa -inclusive con la reciente PSD2, al ofrecer una capa de seguridad extra como son las autenticaciones 3D Secure-, cuenta con la certificación PCI, que valida más de 50 parámetros técnicos y operativos; así como con una herramienta de monitorización de fraude, con las que blinda la información de los consumidores y las operaciones que éstos realizan.

 

La compañía señala, además, las 5 claves a tener en cuenta para asegurarse de realizar compras seguras en internet, especialmente estos días en que la oferta y la demanda online van a crecer:

 

  1. Nunca dar el pin de la tarjeta: la información del medio de pago pertenece solo a su portador y es recomendable que no se comparta con ninguna otra persona salvo en el caso de extrema necesidad. De esta manera, el usuario podrá evitar que su información financiera sea vulnerada.
  2. No realizar transacciones conectado a una red de wifi abierta: este tipo de redes suelen ser una de las principales vías de acceso por las cuales los usuarios dejan al descubierto información sensible. Una buena recomendación para protegerse es intentar evitar conectarse a este tipo de redes.
  3. Utilizar contraseñas complejas y cambiarlas regularmente: es muy común que, por una cuestión de facilidad, muchos usuarios utilicen la misma o contraseñas parecidas para acceder a diferentes sitios y plataformas, poniendo en riesgo su información personal. Por ello, es recomendable utilizar contraseñas diferentes y que tengan cierto grado de complejidad para dificultar un posible ingreso no autorizado a las cuentas del usuario. Además, cambiarlas cada cierto tiempo disminuye la posibilidad de que sea hackeada.
  4. Tener en cuenta el protocolo HTTPS: a la hora de comprar online, es fundamental que la página donde ha ingresado el usuario disponga de un candado en la barra de direcciones, ya que garantiza que la información que se transmite está cifrada y tiene menos chances de ser vulnerada.
  5. Revisa la información que proporciona la tienda online: es muy importante que el usuario se asegure ciertos datos al ingresar a un determinado sitio, en este sentido saber quiénes son, dónde está ubicado su domicilio fiscal, formas de pago que permiten, qué datos recopilan de los usuarios y con qué fin y su política de envío y devolución nos ahorra futuros problemas a la hora de realizar transacciones en diferentes plataformas.
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Cómo comprar y vender en Internet sin correr riesgos

  • PaynoPain señala la necesidad de que los sitios de ecommerce apuesten por nuevas soluciones de pago, que permitan al usuario comprar con plena seguridad y confianza, al tiempo que blindan sus negocios frente a actividades delictivas.

La compra online es algo habitual entre los internautas españoles. Así, lo pone de manifiesto el último estudio Equipamiento y uso de tecnologías de la información y comunicación en los hogares, del Instituto Nacional de Estadística, que recoge que el 42,5% de los españoles realizaron alguna compra por Internet durante el pasado año. Pero también que la seguridad en las transacciones en línea sigue siendo el principal obstáculo para que el negocio siga creciendo pues, el 48% de los españoles que no efectuaron ninguna compra en la Red en 2019, se justifica en la falta de confianza en la seguridad de las operaciones. Con motivo de Día de Internet seguro, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, reclama la apuesta del sector por tecnologías que permitan al usuario comprar por Internet con plena seguridad y confianza.

“Garantizar al potencial cliente que sus datos están protegidos y que no puede ser víctima de ningún tipo de fraude es uno de los requisitos más importante a la hora de ganarse la confianza de los mismos”, explica Jordi Netbot CEO y cofundador de PaynoPain. “Los usuarios se muestran desconfiados y prefieren abandonar la compra antes de comprometer su seguridad. Para salvar este obstáculo es fundamental que los sitios de comercio electrónico confíen en soluciones de pago que cumplan con la normativa y ofrezcan al usuario todas las garantías de seguridad online, y que, además, les permita transformar el mayor número de visitas en ventas y protegerse de cualquier actividad delictiva”.

En la actualidad, el usuario puede optar por alternativas para evitar utilizar las tarjetas de crédito a la hora de pagar las compras en línea. En este sentido, las tarjetas virtuales o tarjetas prepago son una gran medida que ofrece seguridad. De esta manera, es recomendable tener en cuenta otros consejos para la compra segura en internet. Como por ejemplo nunca dar el pin de la tarjeta, no realizar transacciones conectado a una red de wifi abierta, utilizar contraseñas complejas y cambiarlas regularmente.

En este sentido, la pasarela de pagos Paylands incorpora la doble autenticación 3D Secure o “pago seguro”, de obligatorio cumplimiento tras la entrada en vigor de la nueva directiva europea PSD2, y PCI-PROXY, en cumplimiento de la normativa PCI, con lo que las posibilidades de fraude se reducen significativamente. Las autenticaciones 3D Secure exigen dos pasos para confirmar las transacciones en línea. En este caso, una vez que el usuario ha introducido la tarjeta en la web del comercio, es redirigido al site del banco, el cual le pedirá el código enviado por SMS al móvil propietario. Si la tarjeta es robada o falsa, el usuario no podrá completar el pago al no tener acceso a esta información.

El vendedor también es vulnerable al fraude

Conviene recordar que el fraude es una moneda con dos caras y no solo perjudica al usuario sino también al propietario del sitio web. De acuerdo con la Asociación Española de Empresas contra el Fraude, el 85% de las compañías vincula cada vez más esta actividad delictiva con el impacto económico en sus balances y en su reputación, lo que exige nuevas fórmulas que incluyan sistemas de prevención de fraude actualizados.

La pasarela de pagos Paylands permite a estos negocios personalizar la manera de gestionar todos sus pagos, aumentando la seguridad de las operaciones gracias a la certificación PCI, que valida más de 50 parámetros técnicos y operativos; minimizando el riesgo de transacciones fraudulentas, al incorporar una herramienta de monitorización de fraude; y maximizando la conversión de su web, mediante una interfaz intuitiva, adaptable, segura y rápida que favorece una mejor experiencia de usuario.

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Marketplaces y plataformas de economía colaborativa: retos en 2020 y Paylands como solución única

Post de experto: Jordi Nebot (CEO)

 

Aunque muchos hemos usado este tipo de plataformas en algún momento, no todos tenemos claro qué es un marketplace o una plataforma de economía colaborativa. Los mercados electrónicos y marketplaces son plataformas online creadas por una empresa que actúa como un tercero neutral para poner en contacto compradores y vendedores: lo que podríamos resumir como una tienda de tiendas.

En el caso de la economía colaborativa, se trata de plataformas digitales que funcionan como lugar de encuentro de usuarios que interactúan para vender y/o comprar productos o servicios entre ellos. Ambos tipos de negocios tienen en común que suelen funcionar como intermediarios en el flujo de pagos entre compradores y vendedores.

Los marketplaces y las plataformas de economía colaborativa aumentan en Internet en número e importancia día tras día. Esto implica nuevos retos asociados al crecimiento y a la normativa, que inevitablemente ha puesto el foco en los procesos de pago de este tipo de negocios virtuales por su situación tan particular. 

Sin embargo, muchos de estos retos no es necesario afrontarlos de manera individual, con la inefectividad y los sobrecostes que esto supone, pues una tecnología de pagos especializada en marketplaces y economía colaborativa, como es Paylands, es una solución única para gran cantidad de retos. Veamos los más importantes:

– La exención del agente comercial ya no sirve. Tras la reciente entrada en vigor de la nueva normativa de pagos europea PSD2, se ha estipulado que este tipo de negocios que funcionan como intermediarios entre dos partes no podrán acogerse más a esta exención. 

Así, cualquier marketplace o negocio de economía colaborativa que no actúe exclusivamente en nombre del vendedor o del pagador y que además posea o controle fondos, necesitará una licencia de entidad de pagos. Paylands permite cumplir con la normativa bancaria, siendo una solución simple y eficaz para esta problemática.

– La gestión de los movimientos de fondos necesitan estar automatizados. Cuando un negocio de este tipo empieza a crecer, la automatización de los diferentes tipos de movimientos de fondos es fundamental para la productividad. Se trata de negocios con numerosos usuarios en ambas partes del canal de venta y muchos conceptos a tener en cuenta, como comisiones, gastos de transporte, identificación de usuarios… Conceptos que el proveedor de pagos debe automatizar de una manera eficiente y cómoda para el cliente.

– Es necesaria una API para facilitar el KYC (Know Your Customer). La seguridad y la identificación de los usuarios es especialmente importante en el caso de las plataformas de economía colaborativa. En este tipo de negocios, donde el vendedor puede ser también el comprador, aquellos usuarios que ofrecen servicios y van a ser recompensados económicamente por ellos deben ser identificados y validados, lo que comúnmente se conoce como realizar el KYC, antes de recibir los fondos y, por tanto la tecnología de pagos debe poder operar bajo estas circunstancias mediante una API específica para ello. 

– La internacionalización debe ser un proceso sencillo. Un marketplace o una plataforma de economía colaborativa puede y suele nacer a nivel nacional, pero es muy posible que a medio plazo dé el salto internacional. Por ese motivo será importante disponer desde el primer momento de una tecnología de pagos escalable, con capacidad para operar y gestionar los fondos en diferentes países.

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PaynoPain revoluciona el sector turístico con su tecnología de pagos Paylands

  • La Fintech, como asociado de la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH), estará en FITUR presentando su herramienta de pagos para el segmento
  • Ante la directiva PSD2, los hoteles y OTA´s deberán actualizar sus soluciones de pagos para adecuarse a la ley

PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, estará presente en FITUR, el evento de referencia internacional en el sector turístico del próximo 22 al 26 de enero, para presentar su tecnología de vanguardia. En los últimos meses, el segmento se ha visto afectado por diferentes cambios, entre ellos la segunda directiva de la Unión Europea sobre servicios de pago (PSD2). La misma ha entrado en vigor el pasado 14 de septiembre y tiene como objetivo garantizar en mayor medida el nivel de seguridad a la hora de realizar los pagos y reservas online. De esta manera, el sector turístico deberá adaptarse e implementar soluciones tecnológicas en sus pasarelas de pago antes del 14 de septiembre del 2020.

 

Frente a la directiva PSD2, los hoteles y las OTA´s deberán llevar a cabo muchos cambios en el sector. Las tarjetas de crédito y el cobro manual como garantía desaparecerán, ya que no será posible captar los datos de la tarjeta para luego hacerle los cargos a los clientes sin su autorización. Además, las transacciones deben incluir una doble autenticación (Strong Customer Authentication). Para comprobar su identidad los usuarios deberán autenticarse a través de dos de los tres elementos que detalla la normativa, que deberán ser algo que el usuario tiene (teléfono móvil para recibir un código o una tarjeta de coordenadas), algo que el usuario tenga conocimiento (contraseña o PIN) o un factor biométrico (huella dactilar o reconocimiento facial o de voz).

 

Teniendo en cuenta el contexto actual del sector, la pasarela de pagos Paylands de PaynoPain se convierte en una alternativa ideal para los hoteles y OTA´s, ya que cumple con la normativa en su totalidad. También, incluye una herramienta de monitorización de fraude, con la que blinda la información y operaciones de reserva que realizan a diario los usuarios. Además, Paylands incorpora una interfaz adaptable, intuitiva y rápida, brindando una experiencia óptima de usuario desde cualquier dispositivo. Asimismo, la herramienta ofrece una capa de seguridad extra como son las autenticaciones 3D Secure, y soporta la certificación PCI, que valida más de 50 parámetros técnicos y operativos. Con el objetivo de que las empresas se adapten al nuevo contexto y cumplan con la certificación, PaynoPain también dispone de PROXY PCI para que los hoteles, PMS o cualquier empresa del sector turístico no tenga que manipular las tarjetas bancarias de los clientes. La herramienta permite almacenar de forma segura el número de tarjetas de los clientes y realizar el cobro gracias a una tecnología llamada Tokenización.

 

“Este tipo eventos del sector son fundamentales para que el sector turístico esté a la vanguardia. Además de adecuarse a la PSD2, el segmento debe tener en cuenta tecnologías de pagos que sean posibles de implementar y escalables a medida que el negocio crece. Con Paylands, el cierre de las transacciones es sencillo y fácil”, afirma Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain.

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¿Es peligroso comprar online en rebajas? Siguiendo estos consejos básicos, no lo será

En fechas de gran cantidad de compras online como Navidad o rebajas son muchas las personas que se plantean usar este medio para comprar, pero siguen sintiendo reticencia por miedo a posibles peligros. Y la realidad es que, aunque las probabilidades de ser víctima de fraude siguen siendo muy bajas, sí es en este tipo de fechas cuando más cuidado hay que tener a la hora de comprar online. 

Por suerte, es muy sencillo saber si un sitio es fiable para comprar o no, simplemente hay que conocer las claves que te ayudarán a averiguarlo en pocos segundos. Por eso hoy os traemos los pasos a seguir para comprar online en reabajas con total seguridad, para que el temor nunca más te haga perder una buena oportunidad de compra.

Normas básicas de seguridad online

Para empezar vamos a ver unas normas básicas de seguridad online que nos evitarán disgustos en cualquier circunstancia:

  1. Nunca des el PIN de la tarjeta: este pin solo te lo pedirá el cajero de tu banco y la web de tu banco para operaciones muy concretas. Nunca lo des a ninguna web, no lo envíes por e-mail ni nada similar. No es necesario para completar compras, en ningún caso.
  2. No hagas compras online conectado a una wifi abierta: la información que envías a través de estas redes puede ser visible para terceras personas y, en caso de que estas tengan malas intenciones, hacer compras conectado a este tipo de red sería un gran error porque les estarías proporcionando tus datos de pago.
  3. Usa contraseñas complejas, intenta no repetirlas y cambiarlas regularmente: esta norma de seguridad que habrás leído más de una vez es de las que menos se cumple pero en más de una ocasión le habría ahorrado un disgusto a alguien. Ten en cuenta que existen aplicaciones que generan y guardan automáticamente contraseñas muy seguras para que no tengas que memorizarlas, simplificando el trabajo de seguridad enormemente.
  4. Evita ser víctima de phishing y smishing: para ello, no respondas nunca a e-mails o sms con datos personales, aunque creas conocer la empresa que te los solicita. Si, por ejemplo, tu banco te pide datos, nunca lo hará por este medio, sino que deberás entrar en su página web, iniciar sesión e introducirlos de manera segura. 

Comprar online de manera segura en una web que conocemos

Si la web en la que te dispones a comprar algo ya es conocida para ti porque has realizado compras previamente y todo ha salido bien, solo hay una medida de seguridad que debes tomar: asegurarte que realmente estás en la web que crees estar.

Una práctica fraudulenta habitual es imitar un sitio web conocido para que el comprador crea estar en otra tienda virtual. Por suerte, esto es tan fácil de solucionar como comprobando que la URL es la correcta o, si no estás seguro, buscando en Google el nombre de la tienda a la que deseas acceder y hacerlo mediante los resultados de búsqueda: la auténtica saldrá entre los primeros resultados.

Comprar online de manera segura en una web que NO conocemos

Pero en el caso de querer comprar en una tienda virtual nueva o que no conocemos, también podemos hacerlo de forma perfectamente segura, solo tendremos que comprobar su validez mediante unos sencillos pasos:

  1. No te fíes de descuentos imposibles: esto por sí mismo no es motivo para desconfiar totalmente de un sitio, pero si se ofrecen descuentos exagerados como del 80% o 90%, es mejor estar alerta y comprobar bien los siguientes pasos.
  2. Comprobar que se trate de un dominio seguro: para esto es tan sencillo como buscar el candadito al lado de la URL. No todas las tiendas seguras lo tendrán, pero si lo tiene gana muchos puntos para ser un sitio de compra segura.
  3. Busca datos de contacto, aviso legal y condiciones de compra en la web: todos estos datos dan veracidad a un negocio online, sobre todo los datos de contacto, cuántos más haya, mejor: teléfono, e-mail, dirección física, etc.
  4. Buscar opiniones online y los perfiles en RRSS: esta es una manera creativa de asegurarnos de que no estamos en una web “fantasma”. Si es una tienda con un recorrido y ventas reales, seguro que tendrán redes sociales con comentarios de clientes o valoraciones de sus productos y calidad de atención al cliente en alguna web de internet.
  5. Finalmente, el sentido común nos dirá si es una web sospechosa: dominios raros, una mala traducción, falta de información… Cuando ya se dispone de cierta experiencia comprando online, es el propio sentido común el que nos hace sospechar cuando una web no es trigo limpio. 

Pero sobre todo es importante que no cunda el pánico. Las probabilidades de ser víctima de fraude online son muy bajas y las autoridades identifican y cierran webs fraudulentas a diario para que comprar online sea algo seguro para todos. Así que os animamos a disfrutar de las rebajas también online siguiendo estas sencillas medidas de seguridad.

Y si tienes una tienda online y deseas hacerla más segura, no dudes en contactarnos para conocer mejor nuestra pasarela de pago segura, con la tecnología más actual y diferentes sistemas que la convierten en una de las más seguras del mercado.

 

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Navidad 2019: te desvelamos la herramienta perfecta para conseguir los mejores resultados y cumplir con la PSD2

A pocas semanas de Navidad y con las familias empezando a comprar los regalos, sin duda es momento de tener clara la estrategia que vas a seguir este año para que tu negocio online tenga mejores resultados que nunca. Si no es así, te recomendamos que apliques o al menos revises estas estrategias que os compartimos para vender más en el Black Friday y el Cyber Monday.

Pero como sabemos que toda ayuda es poca a la hora de conseguir vender más, hemos decidido compartir con vosotros el secreto para conseguir mejores resultados esta Navidad y además cumplir desde ya con la nueva normativa europea de pagos PSD2.

¡No os hacemos esperar más! La herramienta de la que os hablamos se llama Paylands, es nuestra pasarela de pago con tecnología puntera y con la capacidad para cambiar el rumbo de las ventas de tu tienda online. ¿Cómo? Lo vemos:

 

¿Sabías que en España hoy en día 6 de cada 10 compradores online compran a través del móvil?

 

Por lo que será imprescindible que esta Navidad tengas implementada una pasarela de pago que se adapte perfectamente a este dispositivo y facilite la compra para que sea un proceso rápido y sencillo. Esta es una de las cualidades de Paylands.

 

¿Sabías que la media de la tasa de abandono de carritos es del 65%?

 

¿Y que un 11% abandonan el proceso de compra por ser demasiado complicado y un 7% por no encontrar suficientes métodos de pago?

 

Tu objetivo en esta campaña de Navidad es reducir la tasa de abandono de tu negocio online, y con nuestra tecnología de pagos podrás simplificar el proceso de pago y ofrecer gran variedad de métodos para conseguirlo (¡hasta con criptomonedas!). De hecho podrás ofrecer pagos en un clic a tus clientes habituales, más rápido imposible.

Pero es que además te permite retomar las ventas no terminadas por diferentes medios, como e-mail y teléfono, de manera que podrás recordar a los usuarios que terminen sus compras y les facilitarás el proceso con el link de compra directo. 

 

¿Sabías que el 27% de las compras navideñas se hacen entre el 16 de diciembre y principios de enero (por Reyes Magos)?

 

Esto pueden considerarse compras de última hora y estas se caracterizan por ser mucho más impulsivas o ir al recurso fácil. Con la compra en un clic que ofrece Paylands a tus clientes habituales les permitirás repetir pedidos que les hayan gustado y quieran regalar a más de una persona. Un proceso de compra rápido para compras que necesitan ser rápidas.

 

¿Sabías que tu negocio online debe cumplir con la PSD2 antes de finales de 2020 y que con Paylands puedes conseguirlo ya mismo?

 

La nueva normativa de pagos europea se ha centrado en los pagos online y tiene mayores exigencias de seguridad. Actualizar tu sistema de pagos antes de finales de 2020 es necesario si quieres cumplir con la ley, pero si te pasas a Paylands no tendrás que hacer nada de nada, aparte de disfrutar todas las ventajas que te ofrece.

Contáctanos hoy mismo sin compromiso y en 24/48 horas podrás tener Paylands funcionando en tu tienda online y que estas Navidades sean las de mejores resultados.

 

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