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Pagos centrados en el huésped: tres claves para aplicarlo a tu hotel y satisfacer a los clientes más exigentes

La experiencia del cliente se ha convertido en uno de los principales factores a tener en cuenta en el sector servicios, y la industria hostelera no es menos en este sentido. Con el indudable proceso de digitalización que ha sufrido el turismo, los hoteles se han visto obligados a adaptarse a un entorno cambiante y lleno de novedades para ofrecer a sus huéspedes la mejor de las experiencias. Y los procesos de pago están incluidos en esta experiencia. 

 

En la actualidad, ofrecer opciones de compra como la cancelación gratuita, el pago por adelantado o modificaciones en una reserva se han convertido en requisitos indispensables para los consumidores. Y en la misma línea encontramos las opciones o métodos de pago. Desde PaynoPain, ofrecemos a los hosteleros las mejores soluciones en métodos de pago online con nuestra pasarela de pago Paylands para que integres en tu negocio los pagos centrados en el huésped. Si buscas hacer crecer tu negocio  en un sector en constante expansión, también debes adaptar el servicio a las necesidades y preferencias de cada cliente. 

 

Pagos en hoteles

El dinero y los procesos de pago no tienen por qué suponer una complicación más durante las vacaciones. Al margen de las innumerables ventajas que esto ofrece, integrar una amplia variedad de métodos de pago también permite que cada consumidor encuentre el que mejor se adapte a su estancia. Aprovechando que hoy, 27 de septiembre, se celebra el Día Mundial del Turismo,  te compartimos tres factores que pueden aportar valor a tu negocio según los propios consumidores.

 

Ofrece diversos métodos de pago

Entre las infinitas formas de pago que existen, cada consumidor tiene su favorita. No hace falta que tu negocio disponga de todas ellas, pero sí que estudies tu mercado de actuación y a tu público objetivo para ofrecer los métodos de pago que mejor se adapten a sus preferencias, para generar confianza y seguridad en los turistas. Tratándose de un sector con proyección internacional, también es importante tener en cuenta factores como el cambio de divisas o los pagos virtuales. 

 

Pagos flexibles y cómodos a través del Buy Now Pay Later

Las necesidades económicas de cada viajero varían según su situación personal, y puede darse el caso de que un cliente no pueda permitirse un desembolso grande de dinero en un momento concreto. Ofrecer la solución de pagos aplazados añadirá valor a tu complejo hotelero frente a la competencia, atrayendo también un mayor número de clientes y aumentando así tus beneficios. Con nuestra pasarela de pago Paylands puedes integrar el BNPL sin ninguna complicación, permitiendo a tus clientes realizar pagos a plazos desde el momento de la reserva hasta el inicio de su estancia.

 

Permite pagos online

Sin duda, son el tipo de pago más cómodo, rápido y seguro. Justo lo que buscan los turistas  cuando planifican sus vacaciones. De esta forma, como empresario tienes la opción de prescindir de procesos de pago tediosos y hacer del proceso de compra algo intuitivo y sencillo. Además, tanto los datos de pago como las facturas quedan registrados, lo que también agiliza el proceso de compra.

 

 

Entre las preocupaciones que un viajero puede encontrar a lo largo de su estancia, lo último a lo que debe enfrentarse es a situaciones como el robo de una tarjeta, un recargo inesperado o costes extra por motivos ajenos a su persona. La comodidad y el trato al cliente es la prioridad número uno de los establecimientos  hoteleros, y tanto la realización del pago como la manera en el que este se realice son dos claves para conseguirlo.

 

La pasarela de pagos Paylands ofrece a los empresarios del sector hotelero una solución de pago integral y omnicanal. Esta se encarga de cubrir todas las necesidades del negocio, gestionar las reservas y asegurar la seguridad de datos, tanto de clientes como de la plantilla de trabajadores. Sumar una mayor rapidez a los procesos de compra del hotel es posible con herramientas como esta. 

 

Si quieres recibir más información sobre soluciones de pago para tu hotel, no dudes en contactar con nuestro equipo a través del siguiente formulario. Resolveremos todas tus dudas lo antes posible y buscaremos una solución personalizada para tu negocio. 

 

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    Los pagos digitales un imprescindible para garantizar el éxito en los festivales de música

    El inmejorable entorno que supone España, con su clima, su gastronomía y su oferta cultural, hace que se haya convertido en un destino ideal para el turismo de festivales. La oferta de eventos que podemos encontrar no hace más que aumentar, incluyendo opciones para todos los gustos y públicos. Lo cierto es que estamos hablando de un sector en constante expansión, y es que los festivales generaron en 2021 más de 157 millones de euros de beneficio en España, según la Asociación de Promotores Musicales (APM).

     

    Una de las principales exigencias por parte de los asistentes es disfrutar de un evento sin preocupaciones y con una gestión excelente por parte de la organización, y esto incluye también cualquier proceso de compra que se pueda dar. Para garantizar la máxima seguridad y comodidad de pago en el sector turístico y de ocio, desde PaynoPain trabajamos de la mano de Easygoband, una empresa especializada en la digitalización de los procesos con el cliente en el sector turístico y de ocio. Gracias a esta unión, son muchos los festivales y asistentes que han podido disfrutar de las ventajas que trae consigo la digitalización de los procesos de pago, pudiendo olvidarse de largas colas y del dinero en efectivo.

     

    Digitalización de pagos en festivales

     

    Entre las ventajas que ofrece la plataforma Gofun de Easygoband, integrada en las herramientas de pago de PaynoPain, encontramos la posibilidad de digitalizar los cobros en el festival para que el usuario pueda prescindir del dinero en efectivo mientras que los realizadores optimizan los recursos para garantizar una mejor experiencia del cliente. 

     

    “Durante los festivales queremos disfrutar de una experiencia memorable, de música, del ambiente y lo último de lo que queremos estar pendientes es del dinero. Los usuarios demandan soluciones rápidas, sencillas, seguras y sobre todo, personalizadas. La tendencia cashless, junto con la comodidad y la facilidad que comporta, abre muchas puertas para el sector y necesita aliados tecnológicos para cumplir las exigencias de los usuarios.”, afirma Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain.

     

    Durante el último año, los usuarios han podido disfrutar de estas y otras muchas ventajas de pago en festivales como:

     

    • El Festival Jardins de Pedralbes se celebra cada año en Barcelona y cuenta con diez ediciones a sus espaldas. Este proyecto de Concert Studio nació de la unión de la pasión por la música y la ciudad de Barcelona. Un espacio emblemático ideal para disfrutar de las noches de verano, escuchando música y disfrutando de la gastronomía.
    • Cerdanya Music Festival celebró el pasado mes de agosto su segunda edición, poniendo el foco en el pequeño municipio del Pirineo catalán de Llívia. Un evento con grandes artistas del panorama nacional, fiestas temáticas y actuaciones de bandas emergentes. 
    • IDG Festival (International Dub Gathering) celebró su cuarta edición con tres días con actuaciones de grandes artistas internacionales de la escena dub y de actividades lúdicas y culturales para los amantes de los ritmos jamaicanos.
    • Boombastic Festival cuenta con cuatro ediciones distintas a lo largo del año en Madrid, Asturias, Costa del Sol y Benidorm. Estos encuentros reúnen sobre el escenario a los mejores artistas y referencias de la música urbana a nivel nacional e internacional.
    • El Sevilla Iconic Fest vuelve el viernes 16 de septiembre al sábado 15 de octubre tras una primera exitosa edición. El festival consta de un círculo de conciertos a lo largo del mes en una edición dedicada al 30 aniversario de la Expo 92, que transformó la historia musical de Andalucía.

    Gracias a esta colaboración entre PaynoPain y Easygoband los asistentes a estos y otros muchos festivales de música a nivel nacional han podido acceder a facilidades de pago como el contactless o NFC cashless, el pago mediante tarjeta bancaria, código QR, pulsera e incluso tarjeta RFID.

     

    Cada vez más las empresas promotoras son más conscientes de la importancia de la satisfacción del público asistente, esto es algo que, junto a la creciente preocupación por eliminar el contacto en operaciones, debido a la pandemia, ha intensificado el interés por nuestra solución. Tanto es así, que este año repetimos con varios de los festivales junto a los que ya habíamos trabajado, algo de lo que nos sentimos muy orgullosos. Sin duda la digitalización de pagos y procesos en festivales es un imprescindible, por eso no paramos de implementar mejoras en nuestra plataforma” declara Cristina Edo, Business Development Manager de Gofun by Easygoband.

     

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    PaynoPain confirma su asistencia a cuatro eventos en los próximos meses

    Este mes de septiembre damos por iniciada una nueva temporada de eventos tecnológicos cargada de novedades. Estamos orgullosos de confirmar la asistencia de nuestro equipo para los próximos meses en cuatro eventos del sector tecnológico en Valencia, Madrid, Londres y Malta. A continuación, te detallamos las próximas citas a las que asistiremos este otoño.

     

    Smart Mobility

    En tan solo dos semanas asistiremos a la segunda edición de Smart Mobility Valencia 2022, un evento organizado por el Clúster de Automoción de la Comunitat Valenciana (AVIA) y Mobility Innovation Valencia (MIV). El evento se celebrará en la Ciudad de las Artes y las Ciencias, lugar que acogerá una nueva edición de este encuentro en el sector de la movilidad sostenible e inteligente. 

     

    Asistiremos a la cita de la mano de Passgo Tecnology, junto a quien presentaremos la app E-Mobil-ity, la primera aplicación que integra todos los sistemas de acceso al transporte público y que permite realizar todo el proceso de compra a través de códigos QR. De esta unión nace la digitalización del transporte público, una nueva forma de pagar y acceder al transporte público más sencilla, fácil y segura. Sin dinero en efectivo y sin la necesidad de tarjetas de crédito ni datáfonos.

           

    Madrid Tech Show

    En el mes de octubre es el turno de Madrid Tech Show, uno de los eventos tecnológico referente que reúne a profesionales de sectores como el big data, IA, eCommerce o marketing digital entre otros. 

     

    El evento se celebrará los días 26 y 27 de octubre en IFEMA Madrid, donde como empresa fintech presentaremos las últimas novedades en materia de soluciones de pago. Desde PaynoPain presentaremos nuestra pasarela de pagos Paylands como una solución integral y omnicanal para cualquier negocio online, que ofrece a los clientes una manera cómoda, rápida y segura de cobrar sus productos y servicios.

     

    WTM London

    En noviembre expandimos nuestras fronteras y asistiremos al World Travel Market London. Del 7 al 9 de noviembre de 2022 visitaremos este evento clave para el sector turístico que contará con la presencia de negocios líderes del mercado. En esta cita nuestro equipo podrá ver de cerca las nuevas tendencias del sector hotelero para seguir ofreciendo las mejores soluciones en materia de pagos para este sector.

     

    Sigma 

    La última parada del mes de noviembre será el Sigma Europe, que este año se celebrará del 14 al 18 de noviembre en Malta, donde está previsto atraer a profesionales de todo el mundo para celebrar una semana de conferencias, talleres e intercambio de ideas. Además, para este nuevo encuentro, presentaremos ChangeIt, una tecnología wallet que puede llegar a concentrar infinidad de funcionalidades financieras y de fidelización de clientes.

     

    Nos espera unos meses con encuentros ideales para establecer nuevas conexiones con otros profesionales de múltiples sectores e intercambiar conocimientos. Así pues, os esperamos en cualquiera de estos eventos de los que iremos compartiendo más información en nuestras redes sociales.

    También podéis contactarnos a través del siguiente formulario para concertar una cita o si necesitáis resolver cualquier duda. 

     

     

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      PaynoPain la primera fintech en España que habilita Click to Pay en su red de comercios con Mastercard

      • Click to Pay mejora la experiencia de usuario en los pagos online con tarjeta, proporcionando además una mayor seguridad y control
      • Esta solución simplifica el proceso de pago online evitando que los consumidores tengan que introducir manualmente los datos de su tarjeta.
      • Silken Hoteles, ILikeToBuy.es y Smart Entradas están entre los primeros comercios que liderarán el lanzamiento en España

      PaynoPain ha anunciado que se convierte en la primera fintech en poner a disposición de sus comercios en España la solución Mastercard Click to Pay. Este servicio, cómodo y seguro para los pagos online, se basa en el estándar internacional EMVco* para realizar pagos en comercios electrónicos en los que se requiere la introducción manual de las credenciales de pago.

       

      Gracias al acuerdo entre PaynoPain y Mastercard, los comercios españoles de diferentes industrias: Silken Hoteles, el marketplace de moda premium ILikeToBuy.es y y el portal de venta de entradas Smart Entradas, han incorporado esta solución a su sistema de pagos por su facilidad y eficiencia. Además, en los próximos meses estará disponible para todos los clientes de la plataforma Paylands de PaynoPain en todo el mundo.

       

      Mayor seguridad y control

      Gracias a Mastercard Click to Pay, los usuarios pueden almacenar sus tarjetas de forma segura y utilizarlas en sus pagos online sin tener que introducir sus datos de pago de forma manual en cada transacción ni recordar una contraseña adicional. Ya sea en un smartphone, tableta u ordenador, los usuarios sólo tendrán que seguir tres sencillos pasos para completar sus compras.

       

      El primero es identificar el icono de Click to Pay en el chekout de los comercios online que tengan el servicio disponible; después, elegir con cuál de las tarjetas almacenadas quieren efectuar la compra, proceso que resulta muy sencillo gracias a la visualización de la imagen de cada una de ellas; y, por último, confirmar el pago para completar el proceso de checkout.

       

      Además de ser una solución muy sencilla de utilizar, Click to Pay maximiza la seguridad de las transacciones gracias a la tokenización, proceso por el cual se asigna un número virtual único a cada tarjeta, y la criptografía incluida en cada pago.

       

      Según Paloma Real, directora general de Mastercard España: El futuro de los pagos pasa por optimizar la experiencia del cliente. Ofrecer a los consumidores un proceso de pago online cómodo, seguro y fácil ha dejado de ser un valor añadido para convertirse en una gran necesidad en el mercado actual. Estamos encantados de trabajar de la mano de PaynoPain para empezar a poner a disposición del mercado esta solución, así como escalar y amplificar su alcance, todo esto con el fin de mejorar la experiencia de los clientes y también dotar a los comercios de una mayor confianza, seguridad y rapidez”.

       

      Por su parte, el CEO y Cofundador de PaynoPain, Jordi Nebot, explica: En PaynoPain trabajamos día a día para convertirnos en líderes de uno de los sectores más competitivos y cambiantes. La incorporación del método de Click to Pay es una muestra más de que apostamos, firmemente, por soluciones que brinden a los clientes alternativas cómodas, rápidas y seguras, que mejoren las experiencias de pago de los establecimientos.”

       

      Beneficios de Click to Pay

      Click to Pay es una solución diseñada para llevar a los pagos online la seguridad, comodidad y control de los que disponemos actualmente en los pagos físicos. En este sentido, brinda beneficios tanto para el usuario como para los emisores y comercios:

       

      Los consumidores tendrán una mejor experiencia de pago online:

      • Ofrece un pago consistente y sin contraseña
      • Almacena la información de pago de forma segura
      • Reconoce a los usuarios a través de autenticación inteligente
      • Gestiona, de forma centralizada, la información de pago de los consumidores

       

      Los emisores podrán apoyar una experiencia de compra eficiente y basada en estándares internacionales

      • Incrementa las tasas de aprobación y reduce el fraude
      • Gestiona la autenticación, el riesgo y el compromiso con los consumidores
      • Impulsa la confianza y la lealtad de los titulares de tarjeta
      • Refuerza la relación con los usuarios

       

      Los comercios ofrecerán sistemas de pago más rápidos e inteligentes

      • Reduce los costes de integración y simplifica la gestión
      • Disminuye el riesgo de fraude
      • Fortalece la confianza de los usuarios con un icono de pago reconocible
      • Favorece la rapidez comercial

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      PaynoPain obtiene la licencia completa de Entidad de Pagos del Banco de España

       El Banco de España ha concedido a la fintech PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pago online, la licencia para realizar servicios de pago para empresas, con lo que a partir de ahora, la compañía podrá operar en otros países de Europa. En agosto se prevé que comiencen a ofrecer sus servicios a varios clientes en Italia, Malta y Portugal

       

      Obtener esta licencia, confirma que todos los procesos de salvaguarda de fondos, así como el procesamiento con los esquemas de tarjeta funciona acorde a los requisitos del Banco de España y por ende a las directrices más exigentes del mundo, garantizando así la seguridad de las operaciones y de los fondos de sus clientes.  Esta licencia es un paso más en el desarrollo de los servicios que ofrece la empresa y que le permitirá seguir ampliando sus horizontes.

       

      Otro de los grandes avances que supone la concesión de esta licencia, es que a partir de ahora, la fintech española deja de tener limitación en el volumen de pagos que puede procesar mensualmente y podrá solicitar el pasaporte para toda Europa. La licencia de entidad de pagos le permitirá también realizar transferencias.

       

      “Recibir esta licencia por parte del Banco de España es un punto de inflexión crucial para nuestro crecimiento y proyección como FinTech clave del sector en el resto de Europa. Desde el inicio del viaje que comenzamos en 2011, con la misión de dar cobertura de pagos a escala global y convertirnos en el partner tecnológico de vanguardia, no hemos hecho más que crecer. En nuestros inicios empezamos siendo cuatro empleados y ahora hemos formado un equipo de más de 30 personas para llevar adelante todos los proyectos que tenemos en más de 12  países”, sostiene Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain. 

       

      PaynoPain lleva más de 11 años dedicada al desarrollo tecnológico especializado en medios de pago, con el objetivo de ofrecer soluciones sencillas e innovadoras en España y en otros países alrededor del mundo, entre los que destacan proyectos de pago en transportes públicos, soluciones para garantizar el cumplimiento de la normativa PCI en el sector hotelero o de autogestión financiera en zonas con muy bajas tasas de bancarización de Sudamérica o África. Para conseguirlo cuentan con el mejor talento, un equipo humano apasionado por lo que hace y a la vanguardia tecnológica.

       

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      PaynoPain presenta en Tecnohotel Forum sus soluciones para el sector hotelero

      Durante los días 1 y 2 de junio estaremos en Barcelona donde compartiremos las últimas soluciones para fomentar la digitalización de hoteles para afrontar con éxito la temporada de verano.

       

      A escasas semanas de comenzar la temporada turística estival, el sector está ultimando detalles para afrontar los nuevos retos de esta temporada. Es por ello que PaynoPain estaremos los próximos 1 y 2 de junio en el Centro de Convenciones Internacionales de Barcelona (CCIB), en la nueva edición del  Tecnohotel Forum, el encuentro tecnológico de referencia para el sector turístico, donde presentaremos nuestras soluciones para la industria hotelera. 

       

      Cumplimiento de PSD2 

      La mayoría de los pagos realizados por los turistas son mediante tarjeta de débito o crédito, por lo que es imprescindible contar con una pasarela de pago integral como Paylands que sea capaz de tokenizar estos datos sensibles de los clientes garantizando que el proceso sea rápido, seguro, sencillo y cumpla con la normativa europea PSD2. 

       

      Gestión de cobros fáciles

      En PaynoPain estamos conectados con motores de reserva como Mirai, Witbooking, Hotetec, entre otros.  Nuestras herramientas facilitan que el hotel, en la recepción, pueda utilizar la autenticación reforzada del motor de reservas en el PMS, garantizando así el cobro de las no-shows o el consumo de minibar. 

       

      Métodos de pago alternativos  y DCC para clientes internacionales

      Si tu hotel recibe clientes internacionales, tendrás que adaptarte a sus preferencias para poder ofrecer una experiencia que quieran repetir. Es posible que en algunos casos provengan de países con monedas diferentes al Euro. Para eso, en PaynoPain contamos con la tecnología DCC (Dynamic Currency Conversion) que permite hacer el cambio de divisa automáticamente durante el proceso de pago. Además, nuestra pasarela de pago Paylands, incorpora métodos de pago alternativos como Bizum, Sofort o iDeal, con el objetivo de mejorar el ratio de conversión de los negocios y brindar a los usuarios una experiencia de pago segura, rápida y cómoda.

       

      Financiación de reservas con Cofidis

      El ‘buy now, pay later’  o “compra ahora, paga después”, es un sistema que permite comprar y fraccionar los pagos sin gasto adicional. Esto permitirá a los turistas optar a paquetes vacacionales de mayor importe y a los hoteles incrementar sus ingresos.

      Una solución que aporta flexibilidad, rapidez y comodidad a clientes y hoteles, ya que es un proceso 100% online y que se puede realizar en menos de 5 minutos.

       

      Cobrar con criptomonedas

      A través de una reciente colaboración con Qori, los usuarios de Paylands podrán ofrecer a sus clientes la opción de pagar con criptomonedas y recibir la transacción en euros o en cualquier otra divisa en la cuenta de la empresa. De esta manera, evitamos que nuestros comercios tengan que crear un wallet crypto o tener que preocuparse del manejo de las criptomonedas. Esta alianza permitirá que los comercios acepten pagos con criptomonedas como Bitcoin, Ethereum, Dash, Litecoin, Ada y muchas otras, soportando tanto cryptos centralizadas como descentralizadas.

       

      Nuestro equipo expondrá todas estas novedades y soluciones para el sector hotelero los días 1 y 2 de junio en el Business Point número 3 del Tecnohotel Forum.  Esperamos veros en el evento o también podéis contactarnos a través del siguiente formulario para concertar una cita o resolver cualquier duda.

       

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        Los eventos tecnológicos se reactivan y PaynoPain confirma su presencia en el eShow y Tecnohotel Forum

        Comienza una nueva etapa para los eventos presenciales después de muchos meses de inactividad, donde se reencontrarán proveedores, fabricantes y clientes finales en los múltiples eventos tecnológicos que se desarrollarán durante el mes de octubre. Ante este contexto, PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, confirma su participación en el eShow Madrid y en el Tecnohotel Forum en Barcelona para  fomentar la reactivación del mercado y reforzar su marca a nivel sectorial.

        Tras las nuevas las decisiones de las autoridades sanitarias, el regreso de los eventos presenciales significa un paso adelante ante la necesidad de reactivar una industria de mucha importancia para la economía y en el crecimiento de otros sectores muy afectados por la pandemia como la industria, la hostelería y el comercio, por lo que durante el mes de octubre  se celebrarán varios encuentros con una amplia batería de medidas y protocolos para garantizar un entorno seguro.

        La industria de eventos es de gran importancia para la economía en España, ya que además fomenta el turismo de negocios. En este sentido, PaynoPain apuesta por sumarse a la reactivación de los eventos tecnológicos con su presencia en dos acontecimientos claves del sector:  

         

        Tecnohotel Forum 

        Durante los días 20 y 21 de octubre en Barcelona, PaynoPain ofrecerá su pasarela de pagos Paylands como solución integral y omnicanal al sector hotelero. Allí, su Director de Negocio, Pancho Pérez, dará una ponencia el día 20 a las 17:00 en el Expert Panel titulada “Las reservas hoteleras del futuro: ¿qué hemos aprendido de la PSD2 y el Covid-19?”. 

        Desde la entrada en vigor de la PSD2 el sector hotelero se ha enfrentado a importantes retos tecnológicos como la gestión unificada de cobros, la captación y traspaso de datos de pago o la automatización de procesos, entre otros. A una situación ya de por sí complicada, se le sumaron los retos que trajo consigo el Covid-19. 

        Por eso, es más importante que nunca conseguir una implementación de procesos de cobro que integren eficientemente a proveedores de tecnología hotelera y hoteles y que tengan como objetivos finales mejorar la experiencia de usuario y la productividad interna. En PaynoPain son expertos en pagos y cuentan con los mejores PMS como partners, que junto a su pasarela de pago Paylands, el servicio Proxy PCI y un soporte técnico y de negocio especializados, les han permitido anticiparse a las necesidades del sector y ayudarles a superar los retos de la coyuntura actual y futura.

         

        eShow Madrid 

        Durante los días 27 y 28 de octubre  en Ifema, además de Paylands, presentarán su plataforma de pago para marketplaces. Su CEO y Cofundador  Jordi Nebot dará una ponencia el día 27 a las 10:55 en el espacio Marketplace Circus titulada “Marketplaces y economía colaborativa: la solución definitiva para gestión de saldos y fondos”.

        La creciente oferta de empresas de economía colaborativa y de los conocidos marketplaces sigue imparable. Este cambio de paradigma en el consumo viene acompañado también por nuevos retos a los que deben enfrentarse, en materias de regulación y de gestión de saldos y fondos. En PaynoPain han diseñado la solución de pagos definitiva para este tipo de empresas, facilitando el cumplimiento de la normativa y con un sistema de split payments rápido y eficiente.

         

        Estos meses son clave para el sector de los eventos porque ayudan a desestacionalizar el turismo y distribuirlo durante prácticamente todo el año, ya que la actividad continúa durante marzo, abril y mayo. De hecho ya estamos inscritos para participar también en el MWC y Fitur en 2022. Algo característico de los eventos en España es que fomentan la tendencia del “Bleisure”, que combina el viaje de trabajo con el disfrute del ocio, lo que incrementa de manera importante el impacto económico y aumenta las oportunidades de negocio. Por eso para nosotros es importante apostar por la reactivación de los eventos tecnológicos, ya que nos ayudan a reforzar nuestra marca y generan crecimiento y empleo.”, sostiene Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain. 

         

        Reactivación eventos tecnológicos: PaynoPain en el eShow, Tecnohotel Forum, Fitur y MWC

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        Cómo conseguir un hotel digital con check-in, check-out, pagos y reservas más ágiles

        Desde hace unos meses venimos hablando de la importancia de las herramientas digitales para el sector hotelero, especialmente en medio de la crisis por la pandemia que nos encontramos atravesando. Ya entrados en el segundo verano en este contexto, se corrobora que conseguir un proceso de venta, gestión y recepción automatizado es la mejor manera de cumplir la normativa y funcionar al máximo potencial de productividad y seguridad en el sector.

         

        La automatización de procesos debe ser hoy en día el principal objetivo de los hoteleros y ya son muchos los que han elegido el camino de la digitalización para cumplir las pautas de actuación que exige la crisis sanitaria. De entre todas las ventajas que este proceso aporta a un hotel, podemos destacar: evitar colas y aglomeraciones gracias al check-in y check-out online, agilizar procesos de reserva mediante los cobros online o contactless y el cumplimiento de la PSD2, así como la securización de los datos de tarjeta en un entorno PCI. Tampoco podemos olvidar que el sector se enfrenta a un nuevo viajero, mucho más exigente y que prioriza las experiencias personalizadas y muy seguras. 

         

        ¿Qué ventajas y funciones tiene nuestra plataforma de pagos para hoteles?

         

        PaynoPain ha incorporado una gran cantidad de funciones que permite a sus clientes contar con todas estas ventajas en sus establecimientos: 

         

        • PSD2: sabiendo que la mayoría de los pagos que realizan los turistas se son con tarjeta de débito o crédito, es imprescindible contar con una pasarela de pago online como Paylands que sea capaz de tokenizar los datos de pago y garantizar un proceso rápido, seguro y sencillo, que al mismo tiempo cumpla con la normativa europea PSD2. Gracias a nuestra conexión con motores de reserva como Mirai, Witbooking, Hotetec y otros, facilitamos al hotel poder realizar la autenticación reforzada del motor de reservas en el PMS, garantizando así el cobro de las no-shows o consumo de minibar.

         

        • Dispositivos Android: desde hace unos meses estamos aliados con Masteryield para ofrecer a los hoteles un sistema de check-in, check-out y pago desatendido que mejora significativamente la seguridad y permite trabajar con menos plantilla, entre otros. Paylands es también un importante nexo entre el canal directo de venta y el PMS.

         

        • Bizum: el popular método de pago ya está disponible en nuestra pasarela Paylands, entre muchos otros métodos alternativos, con el objetivo de brindar a los usuarios una experiencia de pago segura, rápida y cómoda y así mejorar el ratio de conversión de los negocios.

         

        • PMS: también contamos con tecnologías específicas para PMS como el servicio PROXY PCI y próximamente lanzarremos una potente API omnicanal, la cual será clave para que los PMS puedan automatizar y mejorar las experiencias de pago. Actualmente ya estamos integrados con sistemas tan importantes como Ulyses Cloud, Masteryield, AVALON, Timon y Winhotel,  entre otros.

         

        Nuestro TPV para hoteles, una solución de pago integral desarrollada para el sector, permite, en definitiva, mejorar resultados y gestionar con éxito las reservas en el nuevo contexto. Algunos de nuestros clientes que ya han digitalizado sus pagos y fomentan el uso de tecnologías contactless para garantizar la mejor experiencia de usuario y la máxima seguridad son Hoteles Silken, Fergus Hotels y Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden, entre otros. 

         

        Tu hotel también puede aprovechar todas las ventajas de automatización de pagos que ofrecemos en PaynoPain. Infórmate sin compromiso:

         

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          FITUR 2021: PaynoPain presentará novedades en digitalización de pagos para hoteles

          Los próximos días 19-23 de mayo FITUR 2021 será de los primeros eventos nacionales en poder celebrarse presencialmente y en PaynoPain no podíamos faltar a la cita. La feria se prevé como un punto de inflexión en la recuperación del sector turístico español e internacional y tenemos muy presente que la digitalización de procesos tendrá un papel fundamental en dicha digitalización. Bajo el lema “Tourism is Back” la Feria Internacional de Turismo (FITUR) será el escenario perfecto para presentar las soluciones digitales que permitan a todos los que componen la cadena de valor en la industria afrontar una exitosa recuperación de cara a la nueva temporada de verano.

           

          Dicha digitalización conlleva numerosas ventajas para el hotel, como los cobros a distancia (cumpliendo la PSD2) o recepciones más ágiles y rápidas (incluso autónomas), lo cual se traduce en mayor productividad y seguridad internas. Sin embargo, se trata de una de las grandes asignaturas pendientes del sector hotelero y turístico en general, y su importancia se ha vuelto apremiante tanto para facilitar la búsqueda de nuevas fuentes de ingresos como para garantizar a los huéspedes una experiencia segura.

           

          Pero además de facilitar los dos objetivos vitales del sector, la digitalización de los pagos también supone ventajas para el hotel como la agilización de las recepciones, gracias al check-in y check-out online, los cobros a distancia y el cumplimiento de la PSD2, lo que significa una mayor productividad y seguridad internas. Vamos a ver algunas de las funcionalidades principales que desde PaynoPain presentaremos en FITUR 2021 para facilitar al sector turístico su recuperación:

           

          • PSD2: en 2021 la directiva de pagos europea ha pasado a ser de cumplimiento obligatorio, por lo que no es posible demorar más la adaptación. Desde PaynoPain y a través de nuestra pasarela de pago Paylands facilitamos su cuplimiento gracias a la tokenización de tarjetas y la tecnología 3D Secure.

           

          • Dispositivos Android: nos hemos aliado con Masteryield para ofrecer al huésped hotelero un sistema de check-in, check-out y pago desatendido que aumenta notablemente la seguridad y la productividad internas, entre otros. Así, nuestra pasarela Paylands se ha posicionado como un importante nexo entre el canal directo de venta y el PMS.

           

          • Bizum: como anunciamos hace semanas, esta solución de pago ya está disponible entre los métodos de pago de Paylands, con el objetivo de ofrecer métodos alternativos que mejoren el ratio de conversión de los negocios y brinden a los usuarios una experiencia de pago segura, rápida y cómoda. También ofrecemos pagos con Google Pay, Sofort o Trustly, entre otros.

           

          • PMS: no son de menor interés nuestras tecnologías específicas para PMS, como el PROXY PCI, y podemos adelantar ya que muy pronto lanzaremos una potente API omnicanal, la cual será la clave para que PMSs puedan mejorar y automatizar las experiencias de pago. Actualmente ya estamos trabajando con Ulyses Cloud, Masteryield o AVALON, entre otros.

           

          Estaremos exponiendo estas y otras novedades en tecnologías de pagos en la Feria Internacional de Madrid (IFEMA) en el espacio TRAVEL TECHNOLOGY, stand 8D04A. También estamos presentes desde el 5 de mayo y hasta el 4 de junio en FITUR LIVEConnect, una novedosa herramienta digital donde contactar virtualmente y establecer sinergias profesionales. Así pues, os esperamos tanto virtual como físicamente en cualquiera de ambos espacios. También podéis contactarnos a través del siguiente formulario para concertar una cita o resolver cualquier duda: 

           

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            3 grandes tendencias en tecnología hotelera para 2021

            El sector hotelero y turístico en general se encuentran en la situación de, por un lado, necesitar encontrar nuevas formas de ingresos para sobrellevar la bajada drástica de reservas debido al coronavirus. Pero también de ofrecer a los huéspedes una experiencia completamente segura y satisfactoria en tiempos de pandemia. Sin duda no son labores sencillas, pero, por suerte, igual que está ayudando a muchos otros sectores, la tecnología también abrirá muchas puertas a hoteles y turismo en 2021.

             

            Veamos 3 de las grandes tendencias que destacarán en tecnología hotelera en 2021:

             

            Digitalización y automatización

             

            Como ya vimos hace poco, la digitalización pasa a ser obligatoria para el sector hotelero. En mayor o menor medida (pero cuanto mayor, mejor) todos los hoteles que quieran volver a ser eficientes tendrán que digitalizarse y recurrir a internet y a la automatización de procesos para la captación y gestión de sus reservas hoteleras.

             

            Algunas de las ventajas principales que conlleva la digitalización son las recepciones sin esperas, gracias al check-in y check-out online, los cobros sin presencia del huésped y cumpliendo con la PSD2 gracias a la tokenización de tarjetas, o una mayor productividad y seguridad internas gracias a la automatización.

             

            No olvides revisar nuestro último post sobre los beneficios de la digitalización en la reapertura de hoteles tras la pandemia para más información. 

             

            Reinterpretación desde la tecnología

             

            La tecnología también puede ser aliada del sector hotelero a la hora de reinterpretarse y buscar nuevas formas de diversificación y, por tanto, de ingresos. Estas son algunas de las originales ideas que muchos hoteles ya están llevando a cabo, aunque al final será cada hotel el que deba estudiar sus puntos fuertes y decidir su vía de diversificación:

             

            – Comida a domicilio: un hotel que cuente con un buen restaurante siempre tendrá la posibilidad de unirse a las plataformas digitales de comida a domicilio y promocionar su oferta gastronómica por esta vía para seguir generando ingresos.

             

            – Habitaciones para teletrabajo: puede que la población todavía sea reacia a viajar, pero son muchos los que se han visto obligados a teletrabajar y pueden no contar con los medios para hacerlo cómodamente en su casa o simplemente necesiten cambiar de aires. Acondicionar unas cuantas habitaciones con la tecnología necesaria para estancias puntuales o largas de teletrabajo puede ser una buena idea en este momento, así como promocionarlo vía online, por supuesto.

             

            – Paquetes con test incluido: si los huéspedes necesitan total seguridad para viajar y hospedarse en un hotel, ¿por qué no dársela desde el primer momento? Convertir tu hotel en una zona covid-free con todas las garantías puede pasar por ofrecer packs de viaje con un test rápido incluido a la llegada del huésped, ofreciendo así la seguridad al resto de huéspedes de que no entra nadie contagiado en el hotel y de que ellos mismos están libres del virus.

             

            Integración: de reservas, de pagos y de datos

             

            La eficiencia es necesaria para maximizar beneficios, y la eficiencia no es posible si no se tiene unificada toda la información en una sola plataforma. Reservas, pagos y todos los datos de interés asociados deben ser de fácil acceso para el personal, para así aumentar la productividad y poder realizar análisis que permitan al negocio aplicar los cambios necesarios para seguir mejorando.

             

            Esto es imprescindible para poder sacar provecho de tecnologías como el big data y el business intelligence, por ejemplo, y para conseguirlo será necesario asociarse con partners tecnológicos que lo faciliten. Ese es el caso de PaynoPain, donde ya trabajamos con la gran mayoría de los motores de reservas, PMS y Channel Managers del sector con el objetivo de optimizar la recogida de datos y los procesos de pago de nuestros clientes del sector, con nuestro TPV para hoteles

             

            Cuéntanos tus necesidades en tecnologías de pagos y te ayudaremos:

             

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