Cómo valoran nuestros clientes la plataforma de pagos online de PaynoPain

En PaynoPain, la opinión de nuestros comercios es uno de los pilares clave para seguir evolucionando, especialmente en nuestra plataforma de pagos online. Con el objetivo de medir su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora, hemos realizado una encuesta entre nuestros usuarios que utilizan nuestras soluciones de pago.

Los resultados reflejan una valoración muy positiva tanto de la calidad general del servicio como de las funcionalidades específicas de la plataforma.

Valoración general de la plataforma de pagos online

Ofrecer una buena experiencia de compra es un factor fundamental para el éxito de cualquier comercio. Según nuestra encuesta “’Métodos de pago: La decisión definitiva” de 2025, solo el 20% de los consumidores volvería a comprar en una tienda online después de haber experimentado problemas a la hora de pagar. Este dato subraya la importancia de contar con una plataforma de pagos online eficiente, segura y ágil.

Una experiencia de pago bien valorada

La valoración global de la experiencia de nuestros comercios con PaynoPain es muy alta (4,84 puntos sobre 5), donde un 96% de ellos otorgan una puntuación de 4 o 5. La inmensa mayoría de los clientes afirma que volverían a implementar nuestra pasarela de pagos online, reforzando nuestro posicionamiento como partner tecnológico de confianza dentro del ecosistema de pagos.

¿Qué valoran más los clientes de PaynoPain?

Conocemos el grado de satisfacción general de nuestra plataforma de pagos online, y los resultados muestran que hay aspectos especialmente bien valorados por nuestros clientes. En la última encuesta de satisfacción, algunos de ellos han alcanzado una puntuación casi perfecta.

Variedad de métodos de pago

La disponibilidad y variedad de métodos de pago recibe una valoración altísima (4,82 puntos sobre 5), lo que refleja una excelente adaptación de PaynoPain a las necesidades del mercado y a los diferentes perfiles de clientes:

• Métodos de pago digitales como las wallets que permiten portar la tarjeta física en el móvil (Google Play o Apple Pay) facilitan transacciones rápidas y seguras.
• Métodos de pago locales como Bizum en España o MB Way en Portugal aseguran comodidad para los usuarios, que están más familiarizados y aumentan la tasa de conversión.
• Soluciones de pago “Buy now, pay later”, que ofrecen la posibilidad de financiar las compras de manera rápida y sencilla. Aporta una gran flexibilidad a los consumidores, permitiéndoles ajustar sus pagos según sus necesidades y acceder a compras de mayor importe.

Esta diversidad de métodos de pago permite a los comercios adaptarse a distintos mercados y perfiles de cliente desde una única plataforma.

Soporte técnico 24/7

El soporte técnico de PaynoPain recibe valoraciones muy altas, con una media de 4,77 puntos. Destaca especialmente por la rapidez, eficiencia y ayuda recibida ante incidencias, disponible las 24 horas del día, los siete días a la semana. 

Muchos de los comercios que utilizan nuestros servicios de pago han destacado la calidad, el trato cercano y el acompañamiento recibido por parte del equipo de soporte como uno de los puntos fuertes de PaynoPain.

Seguridad en la plataforma de pagos online

La seguridad en la plataforma de pagos online de PaynoPain es uno de los aspectos mejor valorados con una clara concentración de puntuaciones máximas. La mayoría de los clientes otorgan la máxima puntuación (4,75 puntos sobre 5), destacando la confianza y robustez del sistema, que se sustenta en tres pilares fundamentales. 

• Cumplimiento de la certificación PCI DSS, garantizando los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.
• Tokenización de datos, que sustituye la información sensible por tokens y evita el almacenamiento de datos críticos.
• Sistema antifraude propio, que analiza las transacciones en tiempo real para detectar patrones sospechosos y proteger la integridad de cada pago.

Integraciones

Las integraciones técnicas presentan una valoración sólida con una nota media de 4,68 puntos, gracias a la fiabilidad y capacidad de conexión con plataformas externas y sistemas propios de los comercios. 

Entre las plataformas compatibles con nuestra pasarela de pago online se encuentran Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento y Odoo, así como desarrollos a medida mediante API. Esto nos permite adaptar la pasarela de pagos a ecommerce de distintos tamaños y sectores.

Nuevo panel de control

El nuevo panel de control de PaynoPain mantiene una valoración alta (4,65 puntos) destacando la claridad de la información, la facilidad de uso y la eficiencia en la gestión diaria de transacciones e informes.

La última versión del panel incorpora un dashboard intuitivo y optimizado que simplifica el acceso a funciones clave y agiliza la operativa diaria, permitiendo supervisar pagos desde una única interfaz. Además, incluye secciones ampliadas para personalizar el checkout, gestionar TPV físicos en tiempo real y acceder a herramientas para analizar métricas clave de negocio.

Usabilidad, diseño e interfaz

La usabilidad y diseño de la interfaz reciben valoraciones positivas (4,65 puntos), destacando la experiencia de usuario clara e intuitiva, optimizando la navegación y la gestión de la plataforma.

Documentación técnica

En cuanto a la documentación técnica, aunque las valoraciones son mayoritariamente positivas (4,52 puntos), algunos usuarios señalan oportunidades de mejora, especialmente en:

• Mayor nivel de detalle en ciertos procesos
• Ejemplos prácticos más completos
• Actualización continua de la documentación para desarrolladores

Estas aportaciones ya forman parte de la hoja de ruta de mejora continua del producto.

Plataforma de pagos online de PaynoPain

Tu TPV virtual ideal para tu comercio

Los resultados de nuestra encuesta confirman que nuestra plataforma de pago online ofrece una relación calidad-precio excelente, con una valoración media de 4,68 sobre 5. Además, el nivel de recomendación es muy alto: el 88% de los clientes asegura que volvería a implementar nuestra solución y la recomendaría a otros negocios.

Si quieres mejorar la eficiencia y seguridad de tu comercio, no dudes en contactar con nuestro equipo comercial para descubrir cómo nuestras soluciones de pago avanzadas pueden impulsar tu negocio.