5 tipos de suscripciones que puedes ofrecer para captar más clientes

Los modelos de suscripción se han convertido en una de las estrategias más eficaces para generar ingresos recurrentes, mejorar la fidelización y aumentar el valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value).

Existen distintos tipos de suscripciones, desde suscripciones de contenido exclusivo, hasta suscripciones de acceso anticipado o preferencial, adaptándose así a todo tipo de clientes y necesidades.

En este artículo te explicamos los principales tipos de suscripciones que puedes ofrecer en tu negocio para captar más clientes y cómo desde PaynoPain te ayudamos a gestionar los cobros con nuestra pasarelas de pago online. Te contamos cómo funcionan, qué beneficios te aportan y ejemplos prácticos de negocios en los que los puedes implementar. 

¿Qué es un modelo de suscripción?

Plataforma de pagos recurrentes

Un modelo de suscripción es un sistema de pago recurrente en el que el cliente abona una cuota periódica (mensual, trimestral o anual) a cambio de un producto o servicio continuo.

Este modelo se apoya en sistemas de facturación automatizada y en soluciones de pago dentro de una plataforma de pagos online que permiten almacenar de forma segura los datos del cliente mediante tokenización, garantizando cobros sin fricción en cada ciclo.

Suscripciones de contenido exclusivo

En el sistema de suscripciones de contenidos exclusivos los usuarios pagan de forma periódica, para tener acceso a cierto contenido premium o servicios que no están disponibles de forma gratuita. Suelen ser compras recurrentes que tienen una periodicidad fija entre la empresa y el cliente.

El cliente se da de alta una sola vez y su método de pago se almacena de forma segura mediante tokenización, permitiendo cobros recurrentes de forma automática sin necesidad de reintroducir datos en cada ciclo, sino por una pasarela de pago.

Acceso a material premium para tus clientes

Esta suscripción ofrece contenido únicamente a sus usuarios. Son ideales para negocios digitales y formativos. Son sobre todo las academias online las que lo utilizan, ofreciendo a sus usuarios suscritos contenido premium como podrían ser cursos avanzados.

Cómo mantener el interés con actualizaciones periódicas

Para que este método funcione y tenga éxito es necesario ofrecer continuamente contenido premium para los usuarios suscritos. Esto hace que se mantenga el interés y no se cancelen las suscripciones.

Para que esto se cumpla, por ejemplo, una academia online debería lanzar contenido exclusivo de forma semanal o mensual en formato de video, realizar clases online extraordinarias únicamente para los suscriptores. O tener calendarios programados para que los usuarios puedan ver con antelación las futuras programaciones.

Suscripciones de productos físicos

Este tipo de suscripciones se realizan cuando un cliente compra de forma reiterada el mismo producto, lo suele recibir periódicamente y su pago es automático según la frecuencia que se elija. 

Son sistemas que requieren una lógica de facturación flexible (mensual, semanal o por consumo) y sistemas de reintento automático en caso de fallo de pago, muy habitual en tarjetas caducadas o fondos insuficientes.

Entregas regulares de productos a domicilio

Este sistema a los clientes les resulta muy cómodo. Simplemente tienen que suscribirse y empezar a recibir el producto que elijan de forma periódica en sus casas. 

Un ejemplo de comercio que aplica estas suscripciones son los proveedores de café, ya que sus clientes suelen pedir frecuentemente el mismo producto.

Beneficios de la comodidad y la sorpresa para el cliente

Los clientes valoran mucho la comodidad, y para ellos tener ya sus pedidos automatizados para que cada mes o semana reciban su pedido en el domicilio es lo mejor. Sin embargo, el verdadero valor diferencial para el comercio está en la predictibilidad de ingresos y la posibilidad de incluir mejoras como upgrades automáticos del plano, cross-selling en renovaciones o incentivos por permanencia.

En el caso de la tienda de café, podrían incluir unas nuevas cápsulas de forma esporádica o hacerles descuentos por sus compras recurrentes. 

Suscripciones de servicios

Estas se hacen cuando el cliente hace pagos recurrentes para tener acceso a un producto o servicio de forma reiterada durante un periodo de tiempo. Esto se hace para no tener un único pago, sino que le da la facilidad al cliente de pagar en cómodas cuotas.

Ofrecer servicios continuos a cambio de una tarifa fija

Los clientes pagan una cuota de forma periódica y tienen acceso continuo al servicio/producto mientras la suscripción esté activa, en el momento que dejen de pagarla ya no podrán acceder al servicio/producto.

Son negocios que dan servicios de forma recurrente, como por ejemplo una agencia de marketing que ofrece una gestión mensual de redes sociales o un gimnasio que cobran mediante un sistema de pagos por suscripción.

Ejemplos de servicios que se adaptan a este modelo

Los principales sectores que utilizan este modelo son:

• Plataformas de Software.
• Servicios legales o financieros por suscripción.
• Clases particulares.

Suscripciones de acceso anticipado o preferencial

Son suscripciones que le ofrecen a sus clientes acceso a ciertos servicios o productos antes que al resto, o les dan condiciones personalizadas.

Con ello, el cliente no solo está pagando por tener el producto o servicio sino por tener ventajas y exclusividad frente al resto de usuarios.

Ventajas de brindar acceso exclusivo a nuevos productos

Se suele aplicar a los clientes más fieles para premiarlos por sus compras y que sientan que tienen exclusividad frente al resto. 

Las principales ventajas suelen ser:

• Darles acceso anticipado a productos que aún no se han lanzado al mercado.
• Realización de preventa solo para los clientes suscritos.
• Ediciones limitadas de ciertos productos sólo para ellos.

Cómo fomentar la fidelidad del cliente con privilegios especiales

Desde el punto de vista de negocio, este tipo de suscripción incrementa el customer lifetime value (CLV) al reforzar la percepción de pertenencia a un grupo prioritario. También permite segmentar clientes de alto valor y aplicar estrategias diferenciadas de cobro o retención.

Suscripciones de uso ilimitado

Este modelo se aplica en negocios en los que los clientes pagan una cuota fija periódicamente y pueden utilizar su producto o servicio siempre que ellos quieran dentro de ese periodo.

Por ejemplo, estas suscripciones las aplican gimnasios, plataformas de contenido online como Netflix, HBO Max, Spotify… 

Permitir el uso sin restricciones de tus servicios

Al realizar la suscripción los clientes tienen acceso completo al producto o servicio que se ofrezca, ellos pagan la tarifa fija y pueden disfrutar de este siempre que quieran. Aunque el uso sea ilimitado, la clave está en la continuidad del cobro. 

Aquí es fundamental la renovación automática de la suscripción, poder gestionar los posibles fallos de cobro con reintentos automáticos o el envío de notificaciones previas al usuario alertando de la próxima caducidad del método de pago.  

Atraer clientes que buscan flexibilidad y valor

Para aquellos usuarios que quieren aprovechar al máximo ciertos productos o servicios este es el mejor modelo de suscripción. 

La mejor solución de pago para gestionar suscripciones

La importancia de una buena infraestructura de pagos

PaynoPain te ayudamos a gestionar tus suscripciones de forma rápida y sencilla, ya sean pagos periódicos como suscripciones de servicio. Nuestra solución permite:

• Automatizar cobros recurrentes sin fricción
• Reducir fallos de pago con sistemas inteligentes de retry
• Gestionar suscripciones y planes de forma flexible
• Cumplir con los estándares de seguridad más exigentes
• Integrar pagos con tu CRM, ERP o plataforma ecommerce

Cómo te ayudamos a gestionar los pagos por suscripción

Sabemos que implementar un modelo de suscripción no es solo una decisión comercial, sino también técnica. Por eso, te acompañamos en todo el proceso para que puedas centrarte en crecer mientras nosotros optimizamos la gestión de cobros.

Empieza a trabajar con nosotros y te daremos la mejor solución de pago para la suscripción que estás buscando.