Del móvil al efectivo: así cambian los hábitos de pago de los españoles en vacaciones
Viajar implica tomar muchas decisiones. Y una de las más importantes, aunque no siempre se tenga en cuenta, es cómo pagar. Cada verano, millones de españoles reservan hoteles, compran billetes, pagan actividades o consumen en restaurantes y comercios durante sus vacaciones. Y pese a que los pagos digitales continúan ganando terreno, el efectivo sigue teniendo un papel relevante durante los viajes.
Según el estudio «Métodos de pago: La decisión definitiva 2026» que elaboramos desde PaynoPain, los españoles combinan distintos métodos de pago para minimizar riesgos durante sus vacaciones. Estos hábitos de pago tienen un impacto directo en el sector turístico, ya que disponer de un TPV virtual, una pasarela de pago o un datáfono capaz de aceptar diferentes métodos de pago puede marcar la diferencia entre cerrar una venta o perder una reserva.
A continuación analizamos cómo pagan los españoles durante sus vacaciones y qué implicaciones tienen estos hábitos para hoteles, alojamientos turísticos y otros comercios del sector.
¿Cómo pagan los españoles durante sus vacaciones?
Tarjeta, wallet o efectivo: así pagan los españoles en vacaciones
Los datos muestran un comportamiento híbrido en el que las tarjetas, las wallets digitales y el dinero en metálico coexisten, condicionado por la experiencia real de pago, la infraestructura disponible en destino y la percepción de riesgo del usuario. Vamos a verlo en detalle:
Según la encuesta, la tarjeta es el método más utilizado en vacaciones (58%), el pago con el móvil o wallets digitales como Apple Pay o Google Pay, está en el segundo puesto (24,10%). En tercer lugar aparece el efectivo (17,75%), que pierde protagonismo como método principal, pero mantiene un papel estructural dentro del viaje.
Esta combinación refleja que los consumidores ya no dependen de un único método de pago, sino que utilizan distintas opciones según el establecimiento, el país o el tipo de compra.
Para hoteles, restaurantes y comercios turísticos, estos datos ponen de manifiesto la necesidad de aceptar múltiples métodos de pago tanto en el establecimiento como en las reservas online.
El efectivo: de método principal a método de respaldo
Un dato muy significativo del estudio es que el 92% de los viajeros lleva efectivo cuando viaja al extranjero, lo que demuestra que su función ha cambiado: ya no es el medio principal, sino una herramienta de contingencia.
El comportamiento queda claramente distribuido:
- 43,65% asegura que siempre lleva efectivo en sus viajes.
- 48,37% lleva efectivo, pero sólo en pequeñas cantidades.
- 7,98% no lleva efectivo cuando viaja fuera.
Esto confirma que el efectivo sigue siendo una red de seguridad financiera ante posibles imprevistos, más que como una forma de pago preferente. En la práctica, sirve como respaldo frente a fallos de tarjeta, falta de aceptación o incidencias en el extranjero.
Los viajeros ya no eligen un único método de pago
La tarjeta sigue siendo el método principal, pero los wallets digitales y el efectivo cumplen funciones complementarias. Esta combinación responde a una estrategia para reducir riesgos y adaptarse a las características de cada destino. Para los comercios turísticos, esta tendencia confirma la necesidad de ofrecer una infraestructura de pagos flexible que permita aceptar múltiples métodos de pago tanto online como en el punto de venta.
Pagos internacionales: los principales problemas al pagar en el extranjero
¿Qué problemas encuentran los viajeros al pagar en el extranjero?
Aunque cada vez estamos más digitalizados, todavía la experiencia de pago del usuario encuentra problemas al viajar al extranjero. Estos son algunos de los problemas más
- El 57,49% de los viajeros considera que el principal problema son las comisiones por cambio de pago o moneda.
- El 21,34% señalan que las tarjetas no funcionan en el extranjero (en algunos países, las tarjetas de Visa y Mastercard no funcionan por falta de compatibilidad o sanciones).
- El 15,64% afirma que no siempre se acepta su método de pago favorito.
- El 15,15% admite que trata de evitar el dinero en efectivo, pero que a veces es necesario.
- Sólo el 25,57% afirma no haber tenido problemas a la hora de pagar durante sus viajes internacionales.
Estos datos reflejan que todavía queda mucho camino por recorrer. Todavía nos encontramos grandes retos relacionados con la interoperabilidad entre sistemas de pago, la aceptación de determinados métodos de pago así como los costes asociados a los pagos internacionales.
La infraestructura de pagos, clave para aumentar la conversión en el sector turístico
TPV virtual, pasarela de pago y datáfono: claves para mejorar la experiencia de pago
Los resultados del estudio demuestran que la experiencia de pago tiene un impacto directo en la conversión. De hecho, el 42,02% de los viajeros afirma haber dejado de realizar una compra porque el establecimiento no aceptaba su método de pago habitual.
Para hoteles, alojamientos turísticos, restaurantes y agencias de viajes, este dato pone de manifiesto la importancia de contar con una infraestructura de pagos capaz de adaptarse a las preferencias de cada cliente, tanto en las reservas online como en los pagos presenciales.
Disponer de un TPV virtual para gestionar reservas, una pasarela de pago que integre múltiples métodos de pago y un datáfono preparado para aceptar tarjetas, pagos contactless y wallets digitales permite reducir fricciones durante el checkout, facilitar los pagos internacionales y ofrecer una experiencia de pago más fluida.
En un contexto en el que los viajeros esperan utilizar el mismo método de pago durante todo el proceso — desde la reserva hasta el check-out —, disponer de una solución de pago flexible deja de ser una ventaja competitiva para convertirse en un elemento clave para mejorar la conversión y reducir las ventas perdidas.
Soluciones de pago para hoteles, alojamientos turísticos y comercios
Cómo adaptar los sistemas de pago a los nuevos hábitos de los viajeros
En el contexto del turismo internacional, el pago deja de ser una fase final del proceso y pasa a ser un elemento determinante de la conversión y de la experiencia del viajero.
En PaynoPain ayudamos a hoteles, apartamentos turísticos, campings, agencias de viajes, restaurantes y otros comercios a optimizar sus cobros mediante soluciones que integran TPV virtual, pasarela de pago, datáfonos físicos y múltiples métodos de pago desde una única plataforma. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
