Metode de plată în Guatemala în 2025: tendințe și obiceiuri ale consumatorilor

Evoluția metodelor de plată reflectă transformarea digitală și schimbările în preferințele consumatorilor. Adaptarea la particularitățile locale a devenit o cerință esențială pentru a oferi o experiență de plată eficientă și sigură.

În acest articol, vom analiza tendințele în metodele de plată din Guatemala, cele mai relevante metode locale și cele mai populare printre consumatori, pentru a-ți adapta strategia de afaceri în această piață.

Evoluția metodelor de plată în Guatemala

Cultura plăților în Guatemala s-a schimbat semnificativ în ultimii ani, impulsionată de digitalizare, penetrarea tot mai mare a smartphone-urilor și creșterea comerțului electronic.

E-commerce-ul a fost unul dintre principalii factori ai acestei transformări, atât de mult încât se preconizează o creștere semnificativă a comerțului electronic guatemalez în următorii ani. Conform datelor Payments and Commerce Market Intelligence, volumul comerțului electronic în Guatemala va crește de la 2,7 miliarde USD în 2024 la 5,3 miliarde USD în 2027, cu o rată anuală de creștere compusă impresionantă de 26%. Aceasta reflectă o piață digitală în expansiune și o schimbare clară în obiceiurile de plată ale consumatorilor guatemalezi.

Comerț electronic în creștere rapidă

Guatemala evoluează rapid către comerțul electronic. De la pandemie, numărul magazinelor online aproape s-a dublat. Acest lucru se datorează a două motive: măsurile de izolare care au afectat accesul la magazinele fizice și schimbarea obiceiurilor de consum ale clienților, care a dus la creșterea achizițiilor de acasă.

Ca urmare, tot mai multe afaceri caută un procesator de plăți online capabil să valorifice această creștere a cumpărăturilor de acasă.

Achiziții prin rețele sociale

Vânzările prin rețele sociale precum Facebook sau Instagram au crescut în ultimii ani. Au devenit o modalitate mai accesibilă pentru comercianți de a-și prezenta catalogul online de produse fără a fi nevoie de un site web dedicat.

În plus, influencerii guatemalezi joacă un rol esențial în promovarea produselor pe rețelele sociale, având audiențe loiale care le acordă încredere recomandărilor. Companiile valorifică acest reach pentru a ajunge la noi clienți potențiali.

Numerarul rămâne prezent

Deși plățile digitale câștigă teren, numerarul păstrează un rol fundamental, în special în rândul persoanelor în vârstă, al utilizatorilor nebancarizați și în zonele rurale. Utilizarea sa variază mult în funcție de regiune și profil socio-economic și continuă să fie metoda cea mai utilizată pentru achiziții mici și plăți în magazine locale.

Adoptarea scăzută a portofelelor digitale

În ciuda unei adoptări crescute a portofelelor digitale în Guatemala, aplicații precum Google Pay și Apple Pay au o acoperire foarte redusă comparativ cu Europa. Principala barieră este acceptarea limitată de către comercianții locali, ceea ce împiedică utilizarea și încurajează dependența de numerar.

Numerar și e-commerce, o combinație guatemaleză

Coexistența numerarului cu comerțul electronic a dus la o practică foarte răspândită în Guatemala: plata cash la livrare. Este o metodă tradițională de plată utilizată în comerțul online din țară, unde clientul plătește în numerar la primirea comenzii, evitând cardurile sau conturile bancare.

Cardurile, metoda de plată alternativă numerarului

Utilizarea cardurilor a crescut în Guatemala, consolidându-se ca unul dintre cele mai relevante metode de plată în cadrul sistemului financiar. Recent, acestea au depășit numerarul datorită importanței lor în magazinele fizice, comerțul electronic și achizițiile prin rețelele sociale.

Metode de plată emergente

În Guatemala găsim câteva metode de plată locale, cum ar fi Fri, Cuik și Zigi. Totuși, acestea sunt departe de a fi cele mai utilizate, deoarece volumul lor de utilizare nu se compară cu alte metode dominante, precum cardurile sau numerarul. Vorbim despre soluții digitale în creștere, care se remarcă prin inovație și prin utilizarea lor în comerțul mic.

Care sunt cele mai populare metode de plată din Guatemala?

Dominanța cardurilor la nivel global se aplică și în Guatemala. Deși este o țară aflată într-un proces de digitalizare, metodele digitale de plată sunt prezente în magazine.

• Carduri de debit și credit

Cardurile au înlocuit numerarul ca metodă preferată de plată în rândul guatemalezilor. Această schimbare a avut loc în 2023, când 55% dintre respondenți foloseau carduri, conform unui studiu McKinsey. Pe măsură ce tehnologia avansează, tot mai mulți oameni preferă plata cu cardul datorită ușurinței și siguranței.

• Numerar

Deși și-a pierdut din importanță, numerarul rămâne a doua metodă preferată de plată în Guatemala. Conform Raportului Guvernatorului Băncii din Guatemala, numerarul în circulație a crescut cu 8,9% în 2024 față de anul precedent.

Creșterea sa este determinată în special de utilizatorii în vârstă, de persoanele nebancarizate și de zonele rurale, precum și de utilizarea sa pentru achiziții mici și tranzacții locale, unde consumatorii apreciază controlul asupra cheltuielilor. În prezent, este o metodă de plată indispensabilă în Guatemala.

• Transferuri

Pentru utilizatorii bancarizați, transferurile bancare s-au consolidat ca metodă. Conform datelor Băncii din Guatemala, în primele trei luni ale anului 2025, media zilnică a transferurilor a atins 87,5 milioane USD, ceea ce reprezintă o creștere de 25% față de aceeași perioadă din 2024.

Această creștere evidențiază importanța transferurilor ca metodă de plată cheie în țară, atât pentru operațiuni interne, cât și pentru remitențe internaționale.

Metode de plată locale în Guatemala

Soluții de plată guatemaleze

Guatemala se află într-o tranziție către un ecosistem de plată mixt. Pe lângă metodele tradiționale precum numerarul, apar treptat soluții digitale. Totuși, există un al treilea agent care se referă la metodele locale de plată.

Tigo Money

Ce este Tigo Money?

Tigo Money este un portofel digital oferit de operatorul Tigo din Guatemala care permite utilizatorilor să efectueze plăți, transferuri și reîncărcări direct de pe telefonul mobil. Este o soluție locală pentru plăți rapide și sigure în țară.

Cum funcționează Tigo Money?

1. Utilizatorul descarcă aplicația Tigo Money și își leagă contul sau cardul.
2. Poate trimite bani altor utilizatori, plăti servicii sau reîncărca telefoane mobile.
3. Tranzacțiile sunt autorizate prin PIN sau autentificare biometrică.
4. Comerciantul sau destinatarul primește confirmarea plății în timp real.

Pentru ce se utilizează Tigo Money?

• Transferuri P2P: trimiterea și primirea banilor între utilizatori Tigo Money.
• Plăți în magazine fizice: plata în magazinele partenere prin cod QR sau aplicație.
• Plăți online: achiziții în e-commerce care acceptă Tigo Money.
• Reîncărcări și servicii: reîncărcări de telefoane și carduri de transport; de asemenea, pentru plata serviciilor publice.
• Plăți de remitențe sau ajutoare: primirea plăților de la familie sau subvenții guvernamentale.
• Împărțirea cheltuielilor sau solicitarea de bani: transfer de fonduri între utilizatori fără IBAN, doar cu telefonul mobil.

Fri

Ce este Fri?

Fri este un portofel digital guatemalean care permite utilizatorilor să trimită și să primească bani, să plătească în magazine și să primească plăți în afaceri prin telefonul mobil. Este o soluție locală concepută pentru plăți rapide, simple și sigure în cadrul țării.

Cum funcționează Fri?

1. Utilizatorul descarcă aplicația și creează un cont, conectând numărul său de telefon și, dacă dorește, contul bancar.
2. Poate trimite bani altor utilizatori, plăti în magazine sau primi plăți prin QR sau link de plată.
3. Tranzacțiile se confirmă prin PIN sau autentificare biometrică.
4. Magazinul sau receptorul primește confirmarea plății în timp real.

Pentru ce se folosește Fri?

• Transferuri P2P: trimiterea și primirea banilor între utilizatorii Fri.
• Plăți în magazine fizice: plata în magazine afiliate prin QR sau link de plată.
• Plăți online: cumpărături în ecommerce care acceptă Fri.
• Încasări pentru afaceri: primirea plăților de la clienți rapid și sigur.
• Cerere de bani sau împărțirea cheltuielilor: trimiterea solicitărilor de plată între utilizatorii Fri instantaneu.

Zigi

Ce este Zigi?

Zigi este un neobank digital guatemalean susținut de Banco Industrial, care oferă servicii financiare complete prin telefonul mobil. Permite trimiterea și primirea banilor, efectuarea de plăți, primirea remitențelor și solicitarea de microcredite, cu accent pe comoditate și siguranță.

Cum funcționează Zigi?

1. Utilizatorul descarcă aplicația Zigi și își înregistrează numărul de telefon mobil.
2. Se poate conecta la un cont bancar sau folosi cardul de debit Zigi Mastercard.
3. Tranzacțiile sunt autorizate prin PIN sau biometrică.
4. Magazinele primesc confirmarea plății în timp real și pot încasa prin QR sau link de plată.
   

Pentru ce se folosește Zigi?

• Transferuri P2P: trimiterea și primirea banilor între utilizatorii Zigi sau către alte bănci locale.
• Plăți în magazine fizice: plata în magazine afiliate prin QR.
• Plăți online: cumpărături în ecommerce care acceptă Zigi.
• Microcredite instantanee: solicitarea de împrumuturi mici direct din aplicație.
• Remitențe și încasări internaționale: primirea rapidă a banilor din străinătate.
• Card de debit Zigi: retragere de numerar sau plată în orice magazin Mastercard.

Cuik

Ce este Cuik?

Cuik este un sistem de transferuri și plăți în Guatemala care permite mutarea banilor între bănci folosind doar numărul de telefon al destinatarului. Este larg folosit pentru plăți rapide, sigure și transferuri instantanee în țară.

Cum funcționează Cuik?

1. Utilizatorul accesează Cuik prin aplicația Banco Industrial sau alte platforme integrate.
2. Pentru a trimite bani, este necesar doar numărul de telefon al destinatarului.
3. Transferurile se procesează în timp real și receptorul primește notificare imediat.
4. Permite, de asemenea, încasări în magazine prin QR, conectându-se la sistemul VisaNet.

Pentru ce se folosește Cuik?

• Transferuri P2P: trimiterea și primirea banilor între bănci folosind doar un număr de telefon.
• Plăți în magazine fizice: plata în magazine afiliate prin QR.
• Plăți de servicii: trimiterea banilor pentru plata serviciilor sau produselor prin Cuik.
• Încasări pentru afaceri: primirea rapidă a plăților de la clienți fără numerar.

Avantajele integrării metodelor locale de plată în afacerea ta

Dacă intenționezi să îți extinzi afacerea pe piața guatemaleză, integrarea metodelor locale de plată poate fi un factor diferențiator.

Creează mai multă încredere pentru consumator

Utilizatorii au tendința să aibă mai multă încredere în metodele de plată pe care le cunosc și le folosesc zilnic. În Guatemala, Tigo Money este larg cunoscut. Deși mai există loc de îmbunătățire, această metodă generează siguranță și familiaritate, în special în rândul tinerilor și în zonele urbane.

Asigură conformitate normativă și securitate maximă

Metodele locale de plată respectă reglementările financiare naționale și standardele de securitate pentru tranzacțiile electronice. Acest lucru oferă o protecție mai mare împotriva fraudelor și a plăților neautorizate, crește încrederea consumatorului, reduce riscurile legale și asigură o integrare fluentă cu sistemele bancare locale.

Prin faptul că nu necesită schimbul direct de date sensibile cu comerciantul și folosesc metode sigure de autentificare, aceste metode locale ajută la reducerea riscului de fraudă.

Îmbunătățește rata de conversie a comerțului electronic

Integrarea metodelor locale de plată cel mai frecvent utilizate de guatemalezi simplifică procesul de achiziție și generează încredere în momentul cheie al plății.

Acces la un public mai divers

În Guatemala, unde nu toți consumatorii au acces la carduri de debit sau credit, oferirea opțiunilor locale precum Tigo Money permite atingerea unui public mai larg, inclusiv utilizatori nebancarizați sau cei care preferă soluții digitale rapide și sigure.

Plăți locale în Guatemala: cele mai bune soluții pentru afaceri și comercianți

Optimizează plățile efectuate în persoană și online cu terminalul de plăți online PaynoPain

Guatemala se prezintă ca o piață în tranziție, unde coexistă metode de plată tradiționale, digitale și locale. Pentru a opera eficient, este esențial să ai un furnizor de plăți care să accepte opțiuni locale precum Tigo Money, să proceseze tranzacții în moneda locală, quetzalul, și în același timp să ofere soluții pentru plăți internaționale.

Adoptarea acestei abordări nu doar că îmbunătățește conversia, dar promovează și incluziunea financiară, permițând mai multor clienți să aibă acces la produsele sau serviciile tale. La PaynoPain, te putem ajuta să implementezi soluții de plată adaptate nevoilor specifice ale Guatemalei. Contactează-ne prin formular și hai să începem optimizarea prezenței tale pe această piață.